电商应该控制什么电商需要做好哪些方面

中小企业电商如何做好成本控制

成本是所有公司非常关心的因素，利润=收入-成本。当然，就算有利润也不一定能赚钱，因为还有各种各样的税。笔者发现，关于如何计算电商运营成本的知识，网络上基本找不到，而现在很多中小企业的计算方法仍然很粗糙。在本文中，笔者首先介绍了电商成本的构成，然后介绍控制营销方面的经验，并提出关于成本控制的两条建议供读者借鉴。成本构成电商成本主要分成以下四个方面：平台固定成本、运营成本、货品成本和人员成本。平台固定成本指的是电商运营的基建成本，例如保证金、技术服务年费、实时划扣技术等。运营成本是指属于电商运营的扩展建设成本，它分为硬运营成本和软运营成本。所谓的硬运营成本指的是电商运营中所需要的一次性或稳定固定额度的硬件或后端软件的成本。如CRM（客户关系管理）系统、ERP（企业资源）系统等软件或打印机、扫码枪等硬件购置成本。所谓的软运营成本指的是电商运营所需要做的推广投入。现今主流的推广模式有四种：CPC （按点击效果付费）、CPM（按展现付费）、CPT（单位时长付费）、CPS（按效果付费）。货品成本属于电商运营的核心元素成本，主要包含货品净成本、库存积压成本、仓库管理成本、货品残损成本等。人员成本属于电商运营的支撑元素成本，主要包含员工成本、场地成本、管理成本、办公设备成本等。成本核算的意义不只是让企业知道自身要花多少钱，还能让企业知道怎么合理地增加投入而产生更好的运营效果。平台成本一般很难由商家控制，但货品成本、人力成本和运营成本都可以按照相应公式推算出来。营销成本控制及案例电商企业成本控制中比较重要一块是如何控制营销推广费用。对于如何用较少的运营推广费用取得不错的销售业绩，笔者认为，要爱惜品牌，第二要接地气。有多爱自己的品牌，电商企业的成本就能节省多少。一般大内部是跨部门合作的，电商渠道属于电商部、传统渠道属于督导部、广告属于策划部。大多数企业对于P4P（P2P技术的升级版）和CPM（每千人成本）广告需求很强烈，P4P与他们相关的必须摆在“前三位”，不管单次的CPC（每次点击付费广告）是多少；CPM广告要求每天必须要有，不管是首页焦点还是一屏通栏。长此以往，企业的结果可想而知，就是硬亏损。每个月200万元左右的广告费甚至不能换来200万元的销售额。虽然这个例子比较极端，但是确实是很多大的问题：员工们其实没有很爱他们的品牌，只是为了完成自己部门的KPI（关键绩效指标）。第二是要“接地气”。举个例子，很多小企业抱怨小品牌在天猫运营，运营成本、人工成本日趋上升，品牌商的毛利越来越低，赚不到钱。目前很多品牌所做的模式都不能顺应成本日趋提升的大环境，因此生存情况不如预期。

电商应该控制什么电商需要做好哪些方面

电子商务系统的安全控制要求包括哪些要素

一、系统实体安全

1.环境安全

(1)受灾防护

(2)区域防护

二、设备安全

(1)设备防盗

(2)设备防毁

(3)防止电磁信息泄漏

(4)防止线路截获

(5)抗电磁干扰

(6)电源保护

三、.媒体安全

(1)媒体的安全

媒体的防盗

媒体的防毁

(2)媒体数据的安全

媒体数据的防盗

媒体数据的销毁

媒体数据的防毁

四、系统运行安全

包括1.风险分析

系统设计前的风险分析——潜在的安全隐患

系统试运行前的风险分析——设计的安全漏洞

系统运行期的风险分析——运行的安全漏洞

系统运行后的风险分析——系统的安全隐患

2.审计跟踪

纪录和跟踪各种系统状态的变化

实现对各种安全的定位

保存、维护和管理审计日志

3.备份与恢复

提供场点内高速度、大容量自动的数据存储、备份和恢复

提供场点外的数据存储、备份和恢复

提供对系统设备的备份

4.应急

（1）应急辅助软件

紧急或安全发生时的影响分析

应急的概要设计或详细制定

应急的测试与完善

（2）应急设施

提供实时应急设施

提供非实时应急设施

3、信息安全

1.作系统安全

2.数据库安全

3.网络安全

4.防护安全

5.访问控制安全

6.加密

7.鉴别

电商店铺应该如何合理控制好转化率？

首先大家要知道什么是转化率，为什么要控制转化率?

1.转化率分店铺转化率，宝贝转化率，还有一个搜索转化率（转化率），这些转化率由什么来衡量呢，淘宝后台会有行业转化率，

2.一个店铺的销量是否好坏是由转化率决定的，一个正常的店铺的转化率是高于行业平均转化率的（生意参谋后台交易趋势），一个健康销量好的店铺，他的店铺转化率是高于行业平均转化率甚至是高于行业转化率的。

3.为什么有了店铺转化率，还有宝贝转化率，控制好宝贝转化率才能更好上把控店铺转化率，同理，搜索转化率也是如此。

电商运营需要掌握什么？

1、营销战略规划知识和技能，这模块根据电子商务项目的不同起得作用也不尽相同，有的项目可以忽略。

2、营销整体策划的知识和技能，SWOT分析、消费者洞察分析，4P及延伸的6P到后来的11P营销框架，4C的理念和整合营销的理论基础，营销方案的制订流程、方法、步骤的等了解。

3、产品策划品牌策划知识和技能，产品规划、波士顿矩阵、通用矩阵、品牌规划、品牌价值、品牌等知识和方法你得了解下。

4、做好用户体验，网站主流布局、网站结构规划、网站功能等方面怎么规划。

5、SEM方面知识和技能，的策略，SEO方案怎么写？SEO怎么执行？有哪些模块和细节？什么是SEO核心的内容。

6、网络推广传播知识和技能，网络推广传播方式，每一种方式的作细节。

7、数据分析知识和技能，这是电子商务和传统营销的区别，电子商务是可量化监测、监督的。所以数据监测统计分析方面是非常重要的一项技能。

8、卓越的文案功底，网络传播是以文案为核心。当然这里的文案是综合概念，你可以理解为信息源、内容和传播源，具体可以是文字、、视频、动画、声音等。文案能力不等于文字能力。

怎样做好电商系统的过程风险控制？

摘要：金融服务外包正在全球化的背景下迅猛发展。金融机构通过将非核心的业务外包给服务供应商，可以达到节约经营成本，集中优势资源发展核心业务，增强核心竞争力的目的。文章在探讨外包模式内涵的基础上，分析了金融服务外包中的各种风险，并对如何控制风险做了有益的探索。：金融服务；外包；风险；控制一、金融服务外包模式的内涵对金融服务外包的含义，巴塞尔委员会将其界定为“被监管者将部分在持续经营的基础上本应由自己从事的业务利用第三方(既可以是被监管者内部的附属子公司，也可以是外的公司)来完成。”在这种新的商业模式中，金融机构通过利用“外部专业化资源”降低成本，提高效率，以取得更大的竞争优势，其核心理念是“做你做得的，其余的让别人去做”。Laabs认为服务外包是组织策略性使用外部资源(指专业或的服务提供者)来从事原来内部人员或资源所从事的组织非关键或非核心业务，是“将组织运作的某些非关键功能部分，以合约方式交由外部资源供应商负责”。Quinn和Hilmer（1994）提出外包是将企业的技术和资源做适当的有效配置，以产生的效益，具体做法是将企业的资源集中在企业的核心活动，将非策略性需求及不具有特殊能力的业务由外部提供。严勇，王康元（1999）指出：“外包是把一些重要但非核心的业务职能交由公司外部的高级外包合作伙伴去做，把企业内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供的价值和满足”。徐姝（2003）认为：“外包是企业在内部资源有限的情况下，仅保留其有竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合，以优化资源配置，实现其自身持续性发展的一种战略管理方法。” 从以上的观点可以看出：外包作为一种商业模式，是劳动分工理论和比较优势理论在价值链上的创新和发展，是生产日益精细化、专业化和高效化的表现。伴随着金融服务外包这种商业模式带来的巨大好处，也意味新的金融风险的到来。以巴塞尔银行监管委员会为主导的“联合”出台的《金融服务外包文件》就是对金融服务外包所导致的金融风险给予重视的证明。二、金融服务外包的主要风险外包面临众多风险，Lacity，Willcocks和Feeny（1995）认为的风险来自于隐藏成本，他们指出外包可能会有的交易成本和管理成本，交易成本包括资源配置成本、组织调整成本、设立成本等，管理成本则是不得不投入人力资源对外包合同进行管理的成本等。Nelson（1996）认为还有合同谈判成本、合作伙伴的选择和评估成本、解决争议的成本等。Michale J. Earl，Slie P. Willcocks和Did F. Feeny（1996）从弱势管理、员工经验欠缺、商业的不确定性、过期技术、固有的不确定性、潜在成本、组织学习能力的丧失、变革能力的丧失、持续性“三角”关系、技术的不可分割性、外包焦点的模糊性等方面研究了外包的风险。吕丽卫（2003）认为企业和合作伙伴开展外包的相互活动过程中在人、组织、决策、相互关系、文化等方面存在着许多潜在的风险。综合以上的研究及根据《金融服务外包文件》中的风险分类，可以将金融服务外包的主要风险归纳为如下十种：（1）战略风险：第三方自行处理业务，未必符合发包机构的总体战略目标；发包机构未对承包方实施有效监督；发包机构没有足够的技术能力对承包方进行监督。（2）声誉风险：第三方服务质量低劣；对客户不能提供与发包机构同一标准的服务；第三方的作方式不符合发包机构的传统做法。（3）合规风险：第三方不遵守关于隐私的有关法律，不能很好地遵守保护消费者以及审慎监管的相关法律，没有严格的确保合规的制度。（4）作风险：技术故障；没有充足的财力来完成承包的工作，而且无力采取补救措施；欺诈或错误；发包机构难以对外包项目实施检查或检查成本过高带来的风险。（5）退包风险：过度依赖单一承包方；金融机构自身失去业务处理能力，无法在必要时将外包业务收回；快速终止外包合同的成本极高。（6）信用风险：信贷评估不当；应收帐款质量下降。（7）风险：、和法律环境造成的风险。（8）履约风险：履约的能力；对跨国外包来说，适用法律的选择很重要。（9）监管障碍风险：被监管机构无法及时向监管当局提供数据和信息；监管当局了解承包方业务活动有一定难度。（10）集中和系统性风险；承包方给行业整体带来的风险相当大，体现在各个金融机构对承包方缺乏控制和行业整体面临的系统性风险。三、金融服务外包风险的控制 1．金融机构服务外包前的风险准备。金融机构在确定服务外包前，就要对服务外包所带来的战略风险，风险，系统风险等有清晰的认识。金融机构应制定总体性的外包，对有关业务能否外包和外包风险等进行评估。一般认为，核心管理职能的外包行为与公司管理者管理公司的职责是相违背的。因此，诸如战略监管、风险管理和战略控制等管理职能是不能外包的。外包不应影响管理者在相关法律法规（例如银行法）范围内的全部和无限。在决定是否外包时，金融机构管理层应结合机构自身的核心能力、在管理方面的优势和劣势，以及未来发展目标，全面分析外包的成本和收益。同时，管理层应当对外包的利弊有全面的认识，要对组织的核心竞争力、管理上的优势和劣势以及组织未来的目标进行评估。发包方必须采取适当措施确保其能够遵守母国和东道国的法律以及监管法规。金融机构的董事会(或相当机构)对于确保其所有外包决策以及第三方所从事的外包活动符合其外包政策全面负责，内部审计应当在这方面发挥重要作用。同时建立外包决策的具体政策和标准，包括对相关业务是否适合以及在多大程度上适合外包的评估。将多项业务外包给同一服务供应商所引起的风险都必须考虑与限制。 2．合作伙伴的选择及风险控制。对外包合作伙伴进行科学的评价将显得尤为重要，这实际上也是对风险进行控制的重要一环。对外包合作伙伴的选择，可以制订如下指标体系来衡量：金融机构对外包合作伙伴的风险控制可以采取以下措施：（1）完全竞争控制。金融机构的外包业务通常是普通的非核心业务。对于大多数金融机构来说，可以通过完全竞争的方式规避风险。（2）合约控制。金融机构可通过合约的方式来规定自己和外包合作伙伴双方的权利和义务，服务的质量标准，外包的执行程序，款项的支付，知识产权的规定，后续合同的续延等。采取合约控制时，应该对所关注的问题规定得越详细越好，避免含混不清给外包的合作制造麻烦。（3）技术管理输出控制。为避免出现道德风险，金融机构可对相关的技术申请专利予以保护，对于某些外包所需要的技术可采取黑箱的方式提供给合作伙伴。同时金融机构可以参与到外包业务活动的监督管理中，通过现场管理，可及时大量地了解到外包业务的准确信息，从而为防范风险采取相应措施，避免因时滞或信息失真而导致损失。（4）激励机制控制。金融机构可通过价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励、组织激励、新产品/新技术的共同开发等方式，促使合作伙伴提高服务质量控制水平、降低成本和提高服务质量等，调动合作伙伴的积极性，消除由于信息不对称或败德行为所造成的风险，实现双赢的局面。（5）股权控制。为避免对外包合作伙伴失去控制，金融机构可适当地购买合作伙伴的股份，或者相互持股，信息共享，加强沟通，增加双方的信任度。 3．有效、规范的金融服务外包市场监管。为了规范金融机构的外包行为，规避与控制风险，对金融外包市场的有效监管也是控制风险的主要手段之一。作为金融服务外包的监管机构，如银监会、和，应细化对被监管方的要求，做好外包的外部监管。如要求被监管机构应当保证其外包安排不会减弱其对顾客和监管者履行义务的能力，也不会妨碍监管者的有效监管；外包关系应当为书面合同所规范，该合同应当清楚地规定外包安排的所有实质内容，包括各方的权利、义务以及期待等；被监管机构及其服务供应商应当建立并维持应急，包括突发性灾难的补救。监管者在评价被监管机构时应当将其外包业务作为其整体业务不可少的一部分。同时，无论是监管机构还是被监管机构都应当建立全面的外包风险程序来记录外包活动及其与服务供应商的关系。在建立外包风险管理时，包括以下几个方面：外包业务的范围和重要性；被监管机构的管理能力；对外包风险的监督和控制；服务供应商控制潜在经营风险的能力。明确外包业务的重要性和建立风险管理时应当考虑，服务供应商不能按约履行时对金融机构可能产生的财务、声誉以及经营等方面的影响；服务供应商违约对发包方的顾客和同行可能造成的潜在损失；服务外包对金融机构遵守监管法规及其变化的影响等。概言之，全面的外包风险管理程序应当是对外包的所有相关方面进行，这些将为金融机构服务外包创造良好的内外部监管条件，使金融机构服务外包实现互利共赢的目的。四、结论经济全球化已使金融机构离不开外包，与发达相比，我国金融机构服务外包尚处在探索和起步阶段，要走的路还很长，特别是对风险的控制还有许多工作要做，值得做进一步深入的研究。参考文献： 1．朱艳燕．项目外包企业分羹几何．中华工商时报，2003-07-11． 2．徐姝．西方业务外包研究成果评介．外国经济与管理，2003，12（25）：13-17． 3．吕丽卫．谈业务外包中的风险管理．现代管理科学，2003，（2）：69-70．

电子商务安全控制的要求

（1）网络系统网络系统安全是网络的开放性、无边界性、自由性造成，安全解决的关键是把被保护的网络从开放、无边界、自由的环境中出来，使网络成为可控制、管理的内部系统，由于网络系统是应用系统的基础，网络安全便成为首问题。解决网络安全主要方式有：网络冗余——它是解决网络系统单点故障的重要措施。对关键性的网络线路、设备，通常采用双备份或多备份的方式。网络运行时双方对运营状态相互实时井自动调整，当网络的一段或一点发生故障或网络信息流量突变时能在有效时间内进行切换分配，保证网络正常的运行。系统隔离——分为物理隔离和逻辑隔离，主要从网络安全等级考虑划分合理的网络安全边界，使不同安全级别的网络或信息媒介不能相互访问，从而达到安全目的。对业务网络或办公网络采用VLAN技术和通信协议实行逻辑隔离划分不同的应用子网。访问控制——对于网络不同信任域实现双向控制或有限访问原则，使受控的子网或主机访问权限和信息流向能得到有效控制。具体相对网络对象而言需要解决网络的边界的控制和网络内部的控制，对于网络资源来说保持有限访问的原则，信息流则可根据安全需求实现的单向或双向控制。访问控制重要的设备就是防火墙，它一般安置在不同点域的出入口处，对进出网络的IP信息包进行过滤并按企业安全政策进行信息流控制，同时实现网络地址转换、实时信息审计等功能，高级防火墙还可实现基于用户的细粒度的访问控制。身份鉴别——是对网络访问者权限的识别，一般通过三种方式验证主体身份，一是主体了解的秘密，如用户名口令、密钥；二是主体携带的物品，如磁卡、IC卡、动态口令卡和令牌卡等；三是主体特征或能力，如指纹、声音、视网膜、签名等。加密是为了防止网络上的、泄漏、篡改和破坏，保证信息传输安全，对网上数据使用加密手段是为有效的方式。目前加密可以在三个层次来实现，即链路层加密、网络层加密和应用层加密。链路加密侧重通信链路而不考虑信源和信宿，它对网络高层主体是透明的。网络层加密采用IPSEC核心协议，具有加密、认证双重功能，是在IP 层实现的安全标准。通过网络加密可以构造企业内部的虑拟专网，使企业在较少投资下得到安全较大的回报，并保证用户的应用安全。安全监测——采取信息侦听的方式寻找未授权的网络访问尝试和违规行为，包括网络系统的扫描、预警、阻断、记录、跟踪等，从而发现系统遭受的攻击伤害。网络扫描监测系统作为对付电脑黑客有效的技术手段，具有实时、自适应、主动识别和响应等特征，广泛用于各行各业。网络扫描是针对网络设备的安全漏洞进行检测和分析，包括网络通信服务、路由器、防火墙、邮件、WEB等，从而识别能被入侵者利用非法进入的网络漏洞。网络扫描系统对检测到的漏洞信息形成详细报告，包括位置、详细描述和建议的改进方案，使网答能检测和答理安全风险信息。（2）作系统作系统是管理计算机资源的核心系统，负责信息发送、管理、设备存储空间和各种系统资源的调度，它作为应用系统的软件平台具有通用性和易用性，作系统安全性自接关系到应用系统安全，作系统安全分为应用安全和安全漏洞扫描。应用安全——面向应用选择可靠的作系统，可以杜绝使用来历不明的软件。用户可安装作系统保护与恢复软件，并作相应的备份。系统扫描——基于主机的安全评估系统是对系统的安全风险级别进行划分，并供完整的安全漏洞检查列表，通过不同版木的作系统进行扫描分析，对扫描漏洞自动修补形成报告，保护应用程序、数抓免受盗用、破坏。（3）应用系统办公系统文件(邮件)的安全存储：利用加密手段，配合相应的身份鉴别和密钥保护机制IC卡、PCMCIA安全PC卡等，使得存储于本机和网络上的个人和单位重要文件处于安全存储的状态，使得他人即使通过各种手段非法获取相关文件或存储介质磁盘等，也无法获得相关文件的内容。文件邮件的安全传送：对通过网络传送给他人的文件进行安全处理（加密、签名、完整性鉴别等），使得被传送的文件只有指定的收件者通过相应的安全鉴别机制IC卡、 PCMCIA PC卡才能解密井阅读，杜绝了文件在传送或到达对方的存储过程中被截获、篡改等，主要用于信息网中的报表传送、公文卜发等。

一、信息传输的保密性：指信息在传输过程或存储中不被他人窃取

二、交易文件的完整性：防止非法篡改和破坏网站上的信息，收到的信息已发送的完全一样

三、信息的不可否认性：发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息

四、交易者身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是冒的

电商企业如何做好库存控制？

我们今天回过头来看很多在库存上吃大亏的企业，做服饰的，做重工的，电子电器的，做电商的，等等，其实一个根本问题就是他们“不懂库存控制”。当然，库存控制不像库存、库存补充那么简单。一提到库存控制的方法，很多人就会想到传统的补货方法，如订货点法(ROP)、看板、JIT、VMI、MRP等，还有关于所谓经济采购批量(EOQ)、CPFR(联合、预测与库存补充)等。其实这些方法都是很传统的做法，简单的理解，几种传统补货方法的特点如下： - MRP – 推式(PUSH)补货，基于预测，预测不准确，容易产生灾难性后果;，但目前大多数制造业在用; - KANBAN/JIT - 仅适用于短距离、需求稳定的情况;特殊行业，如汽车等则是应用比较多; - ROP - 库存很高，需求波动大的情况下，非常容易出现短缺、停产，适用于低值品补货; - VMI – 基于预测，不适合需求波动较大，价值较高的物料，容易产生呆滞; - CPFR在现实中很难行得通，很大程度上只是个思想那么，现实生活中，到底应该怎样去控制库存呢?要搞清楚这个问题，我们应该先搞清楚三个基本概念，三个不同的东西： - 库存(inventory planning) - 库存补充 (inventory replenishment) - 库存控制(inventory control) 库存是指，根据未来的销售预测、企业经营流情况，并参考历史数据等，计算我们“应该持有的库存量”，或者，库存周转率应该做到多少; 库存补充(方法)则主要是我们上面提到的几种方法，当然还有IRS(int replenishment )智能补货、DDMRP(demand driven materials requirement planning)等新兴方法，但这些都属于库存补充的范畴，也就是一些补货方法，而并非库存控制本身。那么，什么是库存控制呢? 我的理解是，库存控制就是通过库存，设定库存控制目标，运用相关的库存补充方法，优化整个需求与供应链管理流程与组织架构，充分利用ERP等现代IT工具，从而优化整个需求与供应链合作伙伴的库存结构，终要实现的根本目的就是，在保证给客户及时交付的基础上，尽可能地降低库存，减少呆滞，提高库存周转率，从而提高企业的流周转。如果说，库存、库存补充仅仅是财务与部门的事情，那么，我们可以说，库存控制则是整个需求与供应链管理(包括、采购、物流、ERP等)组织乃至整个公司、整个供需链条所有合作伙伴的事情。仅仅明白几种库存补充方法是不能解决库存控制问题的，从上面分析的几种常用的库存补充方法的特点，大家可以看得出，这些方法要么就是各有各自的缺陷或者适用范围，要么就是仅仅考虑了“自己”企业的需求，而没有从整个供需链条角度考虑问题，而这恰恰是库存控制要解决的问题。从SCOR(supply chain operations reference model)角度，设你是链主，你有客户，你的客户还有客户，你有供应商，你的供应商还有供应商。做为链主，你不仅仅要考虑自己的库存，你还要考虑你的客户的库存，你的供应商的库存，甚至是你客户的客户的库存，你供应商的供应商的库存，这才是库存控制，否则只能是此消彼长，摁倒葫芦起来瓢，不能从根本上解决问题，终，你可能失去你链主的地位。我们今天回过头来看很多在库存上吃大亏的企业，做服饰的，做重工的，电子电器的，做电商的，等等，其实一个根本问题就是他们“不懂库存控制”。当然，库存控制不像库存、库存补充那么简单，这是需要“功夫”的，但也不是很多人想象的那么难。现在国内企业的问题就是，一是“企业家们”不重视库存控制，二是“明白人”少。