电子商务网站的分析可以从哪些方面
电子商务网站的分析可以针对以下几方面:
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一、电子商务网站的业务需求:?
1.市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效;?
2.访问网站的用户是否是目标用户,哪种渠道获取的用户更有价值(跟个需求有交集也有不同);?
3.用户对网站的感觉是好还是不好,除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉;
4.除了撒谎外,什么样的商业手段能够帮助说服客户购买;
5.从什么地方能够进一步节约成本;
6.新的市场机会在哪里,哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。
这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出,如果网站分析不能围绕这些问题进行,那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒,价值低迷。
二、电子商务网站的结构:
1.网站URL的结构和格式;?
不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式,URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外,一旦URL的设置方式确定了,再进行改动的可能性极低,或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题,未来将涉及到SEO,涉及到数据的重新组织,涉及到品类管理等等,极为复杂,因此我们发现在实际案例中,一旦先期的页面URL格式不合理,带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的,因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。
2.流量来源的标记
电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的,除非你是淘宝商城(其实淘宝照样要买流量)。因此,为了搞清楚购买流量的数量和质量,我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。
为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域,而且用linktag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是,各种情况造成linktag的实施总不是令人满意。
不过,不能做到,只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析,但如果你完全不去做这个工作?——那就只能盲人摸象了。
3.端到端的ROI监测实施
如果我们想要解决上面的个业务需求——市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效,其实从分析的方角度看并不那么困难,但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。
什么是端到端的ROI监测?
这是电子商务网站分析中重要的一个分析功能。如果没有这个功能,这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端,一端指的是流量的来源,即你购买的流量;另一端是输出,即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测,你就不能真的知道各种市场推广方式是否有效,或者何种方式更有效。
这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的,需要做一些技术设置,属于监测实施的一部分。我们的实践(BestPract)是,如果你不能实施前端(即流量来源投入端)投入的监测,那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端(即流量带来的销售)收入监测的实施。如果这一块没做好,那么后期想要了解这个领域的优劣,就难如登天。?4.每个页面都正确置入了监测代码吗?
你一定会认为这个问题不值一提,当然是都置入了。但是实际情况并不如此,越大的网站就越可能有漏网之鱼。
如果页面没有代码,那么就只能回过头用日志来解决问题,这可不是一个高效的办法。
三、电子商务网站在线营销效果:
1.SEO的效果衡量?
我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接,很容易作,但很片面,而且趋势也不明显,不能带来足够的insight。我们关注更多的指标:?OrganicSearchTraffic(自然搜索流量),当然,这个肯定会关注,不用说。TotalOrganicTraffic(全部自然流量),这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现,那么除了搜索引擎上的流量增加,一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例自SNS网站的分享、类网站的、博客和社区网站以及直接流量(DirectTraffic)等等。热门。查看到底是哪些自然更有流量?哪些带来的访问者对商品更有兴趣(注意:这个问题和前面那个问题是两回事)?哪些能带来更高的收入?这些都是极有意义的潜在商业机会,值得通过网站分析进行挖掘,而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况,SEO之后,排名升高了,流量也增加了,但是流量的含水量也加大了——bouncerate升高,访问的页面深度降低,网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上,必须在关注数量的同时关注质量。SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费,那么就应该计算这一策略的投入产出情况。,SERP的Ranking。
2.SEM和硬广的效果衡量
SEM效果衡量和SEO类似,但是更强调端到端的ROI,因为SEM广告的投放效果是可以通过linktag标记进行细分的。有很多工具都能做到这一点,例如GoogleAnalytics可以跟AdWords无缝衔接,Omniture的SearchCenter也能提供类似的功能。
硬广的衡量其实和SEM是类似的,关注细分类型乃至个体的端到端ROI以帮助优化具体的投放选择。
3.EDM营销效果衡量?
EDM是一个非常特殊的领域,也是我很喜欢的营销方式。这是因为同SEM等营销方式一样,它是可以被持续优化的,而且因为它含有的信息量很大,所以更容易帮助增加转化。此外,EDM的优化分析和对一个网站页面的优化分析有非常接近的地方。?除了EDM本身关注的指标,如DeliveryRate、OpenRate、ClickRate等之外,与前面的营销方式一样,EDM营销的端到端ROI分析仍被强调为重要的KPI。此外,细分EDM的流量也能带来很多优化推广的insight。另一方面,EDM本身比SEM和硬广具有更多的可优化空间,并且与网页一样,是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观测平台”。
如果可能,我们强烈在EDM中加入网站分析工具的监测代码,这样可以把EDM作为页面来进行分析和优化;另外,linktag是必须要加入的,这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候,仍然能够为我们提供完整的clickstream数据。
Kurt告诉我们,这些clickstream数据包括:
1.邮件元素的点击比较,例如导航部分与正文的点击比较?;
2.促销banner之间的点击比较?;
3.Calltoaction按钮在首屏与非首屏的比较等等,其实和分析网页的互动几乎一样。
此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的,即EDM的数据库。你可以不断修正和补充,让你的库更具相关性。
4.所有营销方式的综合分析?
如果linktag标记和端到端的ROI实施都很好的执行了,那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。?单位成本的流量比较,这个相对而言能够让你了解在带来流量方面谁更强大;单位成本的ROI比较,这个能让你知道谁更能帮你赚到钱(显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号),这个有可能能让你得到新的预算分配的方法,并且在不降低营销效果,甚至提升营销效果的前提下降低成本;在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道如何下手,是优化站内页面,还是大量做站外广告来引流呢?其实我们该做的就是网站数据分析,通过网站分析工具
抓取用户数据,可以帮助我们看到网站的优缺点以及用户对网站的哪一部分更感兴趣找到这些后对于网站后期的优化会有很大的帮助,找到了数据就等于找到了
用户需求。
以99click商助科技旗下SiteFlow?为例,作为第三方数据分析工具,详细介绍重点关注的模块和指标。
一、流量分析
主要是为对网站整个站点的进行流量监测。细分维度有:时段、地域、来源、客户端信息等。
1、来源维度
可以分引荐、搜索引擎、等渠道实现不同渠道的流量信息,甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。
2、地域维度
可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而,便于分析客户分布情况
3、时段维度
通过时段维度可以按照(24小时OR日序列)2种模式监测整站流量的24小时变化趋势,以及不同日起的变化趋势。
4、客户端信息
从浏览器、作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。
二、站内运营
主要是对重点网页项目做监测,分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如:地域、来源、时段统计等。具体可以从以下几方面进行阐述分析:如:网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。
1、网页项目分析
比如网站首页、导航页,或者产品页,若是产品页,通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置,摆放顺序等。
2、站内搜索分析
对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析,主要展示数据为:关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。
3、站内广告分析
展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。
4、页面流向分析
以您定制的起始页面为起点,记录用户10步内的页面浏览情况,默认展示使用频繁的浏览路径。
5、着陆离开分析
记录用户从哪些页面进入网站,从哪些页面终离开网站,了解网站的主要入口、出口情况。
6、场景转换分析
用户可以根据网站自身的结构,定制场景,查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的,如果不是按照这样的行走路径。可以根据场景中的流程来实时改进。
7、页面流量分析
呈现网站流量较大的URL的流量数据,了解不同页面的流量情况,根据这样的数据来查看网站是否有数据异常,或者需要重点关注的页面。
三、转化分析
主要是对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多个角度去监测数据:外部来源、、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构,便于网站优化推广渠道、方式,进而化提高网站的转化率。
1、外部来源:不同渠道对转化带来的影响。
2、:不同搜索引擎对转化带来的影响。
3、着陆页面:不同着陆页面对转化的影响。
4、地域分布:转化的人群都来自哪些省份。
5、时段分布:统计转化来自于哪些时段或者时点。
6、广告转化:不同广告媒体、广告位带来的转化数量。
四、广告管理
主要是实现站外广告投放的营销监测。。投放形式有:品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能,不仅可以掌握精准的投放数据,更有利于发现不同渠道的效果好坏(比如流量质量、转化效果等),对投放渠道进行优化,提升推广的ROI。
五、会员分析
了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献,了解会员在网站的行走路径,了解会员地域、年龄等属性分布,并详细分析不同会员在网站的关键行为,比如产品浏览、入蓝、订购等指标,为网站的精准营销提供有力的数据支持。
六、业务分析
通过对每种产品的销量情况查找产品存在的缺陷,进而找出解决方案。对每个产品进行浏览/入蓝/订单分析,发现热门但点击率、入蓝率不高的产品,从而进行策略调整,也可以细分不同品牌、品类、分店等维度来分析。1、树立良好的品牌形象
网上购物很难看到实物,一般就是从产品的文字和,的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品,那我们就要把这些东西做好,产品的文字说明要很详细、真实,产品要精美,做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外,同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象,从而赢得消费者的信赖。
2、专业的网络
刚才上面说到消费者网上了解一款产品,其中包括的介绍,所以对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络不光介绍这款产品,同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络通过专业的岗前培训,完整专业技能测试才能上岗。
3、良好的售后服务
不管一款什么产品,一批生产出来之后,肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品,这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务,不能卖了就不管了,这样子下次他再买产品就不会找你,更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的,只要你认真的做好售后服务,产品的一些缺点,往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题,但是他们都及时处理了,这样或多或少会影响他们的品牌形象,电子商务网站的售后服务是非常重要的。
4、完善的物流服务
网上购过物的朋友都知道,有时候产品出现损坏或者收货时间很长,由于商家和物流运输公司是两个不同的个体,到面是互相推卸,让消费者都无法找到方,同时也非常郁闷,无形中让用户畏惧网上购物,更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系,但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益,同时也是给自己的形象加分。
电子商务这一块以后的发展前景非常不错,很多大型it企业都非常看好,一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大,我认为价格是吸引客户的一方面,优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。
自己怎么开电商平台
自己开电商平台的方法步骤:
,根据客户需求
比如用户会通过电话或者电子邮件或者订单方式都是基本的要求,具体的包括内容要包括公司介绍,栏目描述,基本的功能需求及设计需求。
第二,规划建设方案
根据企业的实际需求,将企业需要的要求及根据实际状况,设计符合企业的电商商城网站,比如选择什么样的虚拟主机服务商,选择什么样的配置,设计企业独特的风格,合适企业本身的都是的。
第三,注册网站域名
企业搭建网站需要一个合适的域名,比如需要域名还是国内域名,好的域名是企业的招牌,虽然是一个名字,不影响网站的功能和技术,但它一旦注册就是网站长期以往的名片,注册域名是需要向互联网管理中心进行申请的。
第四,进行商城规划
好的商城它不仅仅是一个商购平台,还需要给用户提供方便的浏览导航,建立合理的结构设计,搭建合适的功能构件。比如我们需要常用的信息发布系统,展示系统,或者需要的团购系统及运营统计,这样与用户达成丰富的资讯及互动空间,做一个完美的网站建设方案。
第五,进行内容整理
根据网站建设方案,组织整理出企业网站栏目相关的内容材料,包括电子文档,等。站内编辑人员要将进行详细的处理,相关文字进行合理的设计,排版及制作。
第六,网站页面设计
一旦商城网站内容与结构确定,站长就需要将所有的页面进行开发设计。好的网页设计能够将网站的整体宗旨更好的突出。
第七,后期网站测试
商城网站搭建完成之后,要进行线上的测试,每一个页面测试,以及每个细节的功能测试等。
对电商平台上的货是怎样查处的?
这种事情就很难,平台其实作为一个集市提供了买卖双方的交易虚拟场所;对于商家入驻的准入审核是一方面,但是这远远不够。其实现在应该每个平台都有货、或者是贴牌货出售;这主要是法律法规的空缺或者是执法角度不同,平台有货出售不去追查货来源而处罚平台或者要求平台自查是治标不治本。售货的兴许也只是个间接施害者,那些造的人才着实可恶!尤其涉及民生的,如品、食品等!只有从根源上制服那些有造思想的人才能根除售价贩行为!非电商一家能解决的。
电子商务平台经营者如果知售,明知平台内经营者销售的商品有侵犯消费者权益行为而未采取必要措施,依法与该平台内经营者承担连带。电子商务法(草案)给电商平台增设了打的义务,远离货、规范发展的电商平台才可能行稳致远。
发现一起查处平台和商家
什么是电商怎么做电商?
目前电商分为广义电商与狭义电商。广义电商是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化;狭义电商是指实现贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。广义电商指企业利用各种电子工具从事商务活动,狭义电商强调企业利用电子网络与外界发生合作。
零基础做电商首先就要组建一个团队,比如拍摄和美工,“佛靠金装,人靠衣装,产品靠包装”做好产品以及产品的介绍非常重要,大多数人对都是有很大的冲击力,把产品做好了,让产品更加生动起来!客户才有购买的欲望!
二是选择平台,目前电商平台是比较多的。传统电商平台:天猫、淘宝、唯品会、京东等大型电商平台,当然收费标准也不一样,但是这些平台竞争都是比较大的,因为这些传统电商平台已经有十几年的历史,入驻的商家也包含各种类目。更重要的是这些平台入驻之后还要花费一大笔的广告费去做引流工作。需要公司有足够的广告预算才能玩转。
另外就是搭建电商平台,自建的电商平台不用受到平台的规则,可以建立企业自己的网上销售渠道和服务服务渠道,并与线下的系统相结合,可以对用户作全方位的营销策略挖掘。通过自建,可以打造培养一支完全属于企业自己的团队,对企业长期健康发展非常有益。用户数据、业务数据均保留在自有平台,有利于后续基于数据的分析决策支持。