遇到产品质量问题如何解决

法律主观：

出现产品质量问题如何处理 产品出现质量问题有哪些原因

出现产品质量问题如何处理 产品出现质量问题有哪些原因

关于质量产品的法律问题。根据我国《 产品质量法 》的相关规定，因产品存在缺陷造身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 所以，遇到 产品质量问题 的，建议消费者及时收集证据，如购买时的，家人受伤的鉴定，产品质量缺陷导致家人受伤之间的因果关系等等，可以 向对方主张 侵权或者违约之诉。此外，法律还规定，消费者和经营者发生 消费者权益争议 的，可以与经营者协商和解，也可以请求 消费者协会 或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至可以选择向提讼。 值得注意的是，依照《 消费者权益保 》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向提讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至时 申请证据保全 。 《中华产品质量法》 第四十三条因产品存在缺陷造身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 《中华消费者权益保》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向提讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的或者属于向销售者提供商品的其他销售者的的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

的产品有质量问题该怎么办？

法律分析：针对商品质量，短时间内发现有问题。可以和卖家在线协商，退货或换货。如果是在签收的时候发现产品质量有问题，可以直接拒签，把东西退回去，如果商家不同意，可以申请消费者。

法律依据：《中华消费者权益保》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

《中华产品质量法》 第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

产品质量问题怎么处理

产品质量问题处理如下：

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

根据《产品质量法》第40条的规定，一般产品质量问题是指：

1、不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的；

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。

更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。

退货。如果存在产品质量问题，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。

赔偿损失。产品因质量不合格导致毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据《民法典》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

法律依据：

《中华民法典》千二百零二条

因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权。

《中华民法典》千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿

产品质量出现问题如何解决

一.销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

1、修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。

2、更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。

3、退货。如果存在产品质量问题，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。

4、赔偿损失。产品因质量不合格导致毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据《民法典》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

二.如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理;

1、如果买方订立合同的目的因对方违约行为而不能实现的，买方可当即拒绝接收并通知解除合同。《合同法》一百四十八条规定“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现 合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。”此时，买方解除合同的通知到达卖方时，该买卖合同即告解除。

2、如买方对于交付的产品觉得虽然不完全符合约定，但尚可接受，此时可与对方协商变更合同，或协商减少价款。《合同法》第七十七条：“当事人协商一致可以变更合同。”这个过程中，要注意尽可能采用书面形式以作为证据，防备日后发生。

3、买方也可以要求对方限时退换，或其他方式解决质量问题。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，我方保留追究违约的权利。

三.投诉的主要方法有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：12315，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求：可通过消协在线3.15网站进行投诉。

法律依据

《民法典》

千二百零二条

因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权。

千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

商品法规定产品质量问题怎么解决

“因产品质量发生民事时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向。”遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货，如果经销商故意不同意退换货的，可以向当地的消费者协会拨打投诉热线投诉；根据法律规定，销售者出售的产品具有一般质量问题的，是应承担产品质量的。负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的或者属于向销售者提品的其他销售者（以下简称供货者）的的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

解决产品质量民事的途径包括：

1．提倡当事人各方相互协商，自行和解。损害发生后，当事人如能本着依法处理、互谅互让的精神，自行解决争议，损害方如能主动地承担赔偿，即可迅速的解决。

2．调解。产品因质量问题发生损害后，当事人任何一方都可以请当地的有关部门、消费者组织等进行调解，帮助双方达成调解协议。

3．申请仲裁或者向。当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议，或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向。

法律依据：

《中华产品质量法》

第四十三条

因产品存在缺陷造身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

产品质量出现问题怎么解决

法律分析：消费者购买商品如果遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

法律依据：《中华消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向提讼。