网上购物电子商务系统网上电子商务平台

电子商务网站常用的系统架构哪些_电子商务系统的体系结构

前台系统包括：商品展示，内容展示，订单确认，支付系统，用户中心四大模块

网上购物电子商务系统网上电子商务平台

一.商品展示

站内搜索(搜索提示，搜索规则，搜索成功页，搜索不成功页，相似)

导航(频道导航，其他导航如销售排行，广告位，位，文字链，alsobuy等)

商品分类(品牌分类，品类分类，属性分类如剪裁形式)

登陆页(商品列表页，商品详细页，商品活动页)

这里的访问逻辑是：a/b/c分流消费者去往相对个性化的页面，由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递，完成call-to-action的步。

二.内容展示：内容展示较为简单，对纯购物品牌而言包括：

公告区

帮助中心

(如需商城与发生交互，则需自行开发，否则可集成discuz做同步登陆即可)

三.订单确认

订单确认，就是帮助消费者正确提交订单信息的环节，看似简单，实则非常复杂，需要对很多信息逻辑判断和处理，一般由2个部分组成：

购物车

订单提交(返回购物车，收货地址&地址薄，支付方式判断，配送方式，，订单标记，实付金额计算等等)

四.支付系统

与一般的想象不同，支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入：

外部支付系统(支付宝将接口，财付通接口，网银直联端口，分期端口)

内部支付系统(账户余额，积分，礼品卡，优惠券)

支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生(如一张订单先用礼品卡，再用积分，后网银支付)，还要预留财务做账所需的相关字段，并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。

五.用户中心

用户中心的实质是用户自助功能的dashboard，一般4个部分组成：

订单中心(历史订单状态，中间状态订单修改，物流)

服务中心(各类自助服务如退款申请，退换货申请，建议与投诉等)

信息管理(用户基本信息管理和账户信息管理)

后台系统包括：商品&促销，crm，订单处理，wms，采购管理，财务管理，报表管理，系统设置，wa系统9大模块

一.商品&促销

商品管理(品类管理，品牌管理，单品管理)

促销管理(活动管理和自定义活动模板管理)

在上述模块中，重要的是2个部分：单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度，后者避免促销活动失控。

二.crm：crm是对b2c核心资源—会员的管理，服务与再营销系统，包括如下部分：

会员管理(会员信息的增删改查和到其他系统的链接)

用户关怀(条件触发和人工触发相关edm&短信&ob)

定向营销(会员分组和营销活动管理)

管理(内容非常多，集成所有需前台与后台交互的功能，详情还是看图吧)

呼叫中心(ivr，坐席管理，统计报表，参数传递与窗口嵌入)

值得注意的，edm和短信通道市面上已经有成熟的外包服务商，一般都会外包；呼叫中心和在线自行开发成本太高，特别是呼叫中心系统，业务初期也都是外包的。

三.订单处理：订单处理是在订单未正式进入仓储部门处理之前，对订单的前置性处理环节。

订单录入(电话订购，网上下单，外部团购订单，无金额订单录入如礼品单)

订单审核(自动审核和人工审核)

rma处理(rma申请单和rma处理单)

四.wms(warehousemament仓库管理系统)

wms的流程很长，功能模块也很多，大致分为入库管理，库存管理，出库管理和票据管理4个模块四个模块

五.采购管理

供应商管理(供应商信息管理，合同)

采购单管理(po单管理，负po单管理)

库存管理(库存查询，库存占用单，库存变动log)

六.财务管理：b2c的财务管理，主要是对供应商，渠道和内部费用支出的成本控制。

供应商结算

渠道结算

配送结算

内部结算

七.报表管理：报表是b2c业务的宏观表现，理论上说，每个部门的kpi都应该从中找到。

搜索报表(站内搜索量查询)

销售报表(多个维度销量查询，优惠券使用情况，报表导出)

财务报表

报表(日报和坐席报表)，前者反映与消费者发生的日常交互(包括正常与异常)，后者考核的工作绩效

仓储物流报表，这几块报表，是业务运作的核心，涉及到公司机密，就不能写的太细了，见谅。

八.系统设置：这块大家都知道是干嘛的，也就不多说了，分成三块。

基础设置(和业务有关的一些字段值)

权限设置(不同账号的作权限和作记录)

其他设置

九.wa系统(webytcis)

网站分析系统，几乎全是外购，很少有能够自建的，即使自建，多做几个简单的模块。用于实战的，要么是免费的ga(googleytics)，要么是昂贵的omniture。

电子商务的线上购物和线下购物有什么区别？

电子商务的线上购物和传统的线下购物有以下几个区别：

1. 购物方式不同：线上购物是通过电脑、手机等电子设备，在电商平台上进行购买，而线下购物是到实体店面进行购买。

2. 购物时间不同：线上购物可以随时随地进行购物，而线下购物则需要在实体店面的营业时间内进行购物。

3. 购物体验不同：线上购物的体验主要是通过网站、APP等进行交互，而线下购物则是通过实体店面的环境、氛围、服务等方面进行交互。

4. 商品品种不同：线上购物可以提供更多品种的商品，而线下购物则受到场地和库存等方面的限制。

5. 价格和优惠不同：线上购物通常会提供更多的价格优惠和促销活动，由于线下购物需要支付租金等成本，价格上可能会略高一些。

总之，线上购物和线下购物各有优缺点，需要根据不同的需求和场景进行选择。线上购物更加方便快捷，可以提供更多的商品品种和价格优惠，而线下购物则更加注重购物体验和服务质量。

电子商务系统的结构分为哪几个层次

电子商务体系结构可以分为网络基础平台、安全结构、支付体系和业务系统四个层次。1、网络基础平台电子商务以因特网为主要载体。网络带宽、网络的可靠性、稳定性成为影响电子商务系统整体性能的重要因素。2、安全结构电子商务活动需要一个安全的环境,以保证在线交易等数据在网络中传输的安全性和完整性,实现交易双方的身份认证,防止交易中抵赖的发生。电子安全结构建立在网络基础平台之上。3、电子商务业务系统和支付体系电子商务业务系统分为支付型业务和非支付型业务。支付型业务需要支付体系层完成。支付体系在安全结构之上,为支付型电子商务业务提供各种支付手段;非支付型业务直接在安全结构之上,使用安全基础层提供的各种认证手段和安全技术提供电子商务服务。电子商务系统包括业务应用系统。例如,网上购物、证券交易、在线谈判、电信交费、电子银行等。4、支付系统。它处于因特网与银行网络之间,主要完成通信、协议转换和数据加密解密功能和保护银行内部的网络。支付系统的使用可以过滤因特网发过来的数据包,防止黑客的攻击和不相关信息的流入。