订单矩阵化运营 小单快反卖家新挑战

小单快反零售的的卖家，大部分都在布局多渠道销售，进行矩阵化运营，很少有人再固守单一渠道的老思维。

电商快反模式是什么 快反订单什么意思

电商快反模式是什么 快反订单什么意思

做国内电商的，淘宝、京东、一起上；做跨境的，亚马逊、速卖通、shopify、ebay同时来；甚至还有内销电商、跨境电商和线下门店同时开花的。何以如此呢？那是因为小单快反模式的商家经过这几年的沉淀，形成的自己的产品/供应链优势。通过多渠道布局使自己的优势转化成果化。

然而多渠道运营又带来了新的挑战，平台多、店铺多、订单散、订单处理流程长，给服务带来的更多更大的压力。因此，订单管理ERP受到了青睐，毕竟一个好的ERP，可以帮助卖家大幅度提高工作效率，节省时间，解决困难。简赢就是一款能很好解决这一问题的管理工具。简赢支持跨境电商多平台多店铺的统一管理，亚马逊、速卖通、ebay、shopify、虾皮、wish等主流平台都能很好的支持；还支持国内电商平台淘宝/天猫、京东、等国内电商主流平台。电商平台的订单可以自动导入简赢系统的订单管理，使订单处理人员可以统一处理，使订单后续处理工作效率大大提升，降低处理订单的出错率。

简赢不仅仅能帮助电商的管理脱胎换骨，还能兼顾线下门店，做到真正的统一管理，门店人员通过电脑、手机或IPAD将订单录入简赢系统，这些订单将和电商平台的订单汇集到一起，由后勤人员一体化处理后续的库存、生产、发货等流程，高效地为客户交付订单。由于简赢的强大订单处理能力，可以轻松应对各种卖家的销售场景，单做跨境电商、内销电商、连锁门店的多平台多店铺的场景，或者这三种场景混合场景，乃至于线上线下（O2O）的协同场景，都能很好的解决。

据简赢客户反馈，使用简赢后较使用简赢前，工作效率提升了整整3倍，交付周期提前了25%，后续订单处理人员减少了30%，避免了99.9%的漏单错单，这就是简赢的威力。当然达到这样的成效，不单单是简赢多渠道多店铺订单一个功能的作用，还要搭配简赢后续的多方式的订单分流管理、简洁的库存管理、自动化的发货管理等功能，一起发挥作用，使整个公司的售前售后协同、人员动作协同、岗位分工协同。流程化的协同管理方式使得整个公司运转顺畅高效。

小单快反模式是什么意思

小单快反，意思应该是有一个订单的数量很小，但是销售的快，然买家回来返单，再次下单购买，达到长期合作的目的！

举个简单例子，一次订货1000件，只卖了500件，剩下500件就成了库存。如果可以一开始就生产500件，卖的好再翻单，那么就免去了这500件库存的压力。大家现在天天在说的“小单快反”大概也就是这个意思。

虽然之前美特斯邦威也提出过柔性的概念，但韩都衣舍是个真正付诸实施的。这个柔性供应链是紧跟着它后来非常知名的”小组制“概念一起提出的，所谓”小组制“。

有点像说的”阿米巴经营“，大意就是公司内部孵化很多小组，每个小组有一定的预算孵化自己的品牌，借助公司的柔性供应链系统，实现新品牌快速从0到1。

快速反应策略是指跨境电商面对买方市场提前准备好什么

做好供应链管理以后，企业能够避免供应不足而出现生产无法满足需求情况，所以，很多企业在管理的过程当中都希望能够从这方面多多用心。那么，如何做好供应链管理？小编就针对相关方法来做说明。

1、快速反应

所谓快速反应指的是物流企业根据买方市场的需求来准备各种要素，当买方提取对应的需求以后，可以以比较快的速度来把相关要素抽取出来，然后根据情况进行合理组装，让买方可以在较短的时间内获得相关服务或者是对应的产品。但是，大家在理解时候不可将其理解为储备产品，否则就会因为盲目储备产品而给自己的企业带来发展困扰。

2、客户反应

它指的是包含有生产企业、批发商以及零售商等等成员在一起的一个供应链管理，在这个供应链里面，各方通过相互协调和合作来满足消费者的消费需求。它可以实现满足顾客需求的同时让物流成本降低，同时也能够根据市场的反应来做出合理的调整。

3、快速反应和客户反应的区别

1）适合行业不一样。快速反应比较适合单位价值高同时季节性强的行业，而客户反应则适合产品价值低、库存周转速度快同时利润比较少的行业。

2）侧重点不一样。快速反应的侧重点是让交货的时间缩短，在较短时间内满足客户所需，但是，客户反应则主要是帮助减少供应链当中的浪费情况，让供应链运行速度得到提升。

3）重点不一样。快速反应的重点是实现提升补货和订货的速度，它的目的是降低缺货出现的可能性，只有需要产品的时候才会进行采购，但是，客户反应则是比较注重效率以及生产成本投入。

4）管理方法不一样。快速反应主要是依靠信息技术来完成补货和发货工作，它是通过产品联合开发来让产品在较短的时间内进入到市场当中，但是，客户反应则是除了快速引入以外，还能够让商品管理和商品流通速度快一些。

解开服装企业高速成长的秘密（下）：快反商品拥抱个性消费

门店规模和销售规模强大起来的服装企业，慢慢成为服装各个细分品类的企业。然而, 随着品牌进入国内市场，电商渠道的兴起, 以及90后和00后等新兴消费群体的崛起，服装市场的消费环境变得更加复杂和难以预料。

这不，2012年服装企业集体遭遇库存高企的考验。

2012年，国内六大运动服装品牌（李宁、安踏、Kappa、361、特步、匹克）库存高达33.23亿，单李宁公司就亏损达到19.79亿元, 导致亏损的主要原因是渠道库存产生的坏账。当年，休闲服装品牌美特斯邦威库存高达20.1亿元；女装品牌朗姿库存5.48亿元，而这年朗姿品牌年销售为11.17亿，库存占其资产比值超过20%。之后，波司登、七匹狼、红豆等诸多品牌也陆续爆发库存高企的消息。

库存之殇固然令人遗憾，痛定思痛，那么导致服装企业库存高企的“罪魁祸首”是什么呢？正是将服装行业从生产导向型的“以产定销”带入到市场导向型的“以销定产”期货订货模式。这些年，期货订货模式帮助服装企业建立起先 进的商品管理方式，居功至伟，突然间成为库存高企的罪魁祸首，是何原因？

这还要从期货制度说起。

期货订货制是品牌化运作的服企普遍采用的一种组货模式。每年，由品牌厂商举办下一个销售周期的商品订货会，在订货会期间，销售商向品牌厂商交订金下订单，品牌厂商向生产厂商下订单，生产厂商完成生产后分批次向销 售商交付。随着服装产业链的分工进一步细化,期货制由于从订货到上市周期长和预售型销售, 成为服装行业的诟病。

下单到上市周期长，导致生产端与市场端反应无法联动。为了保证订单的货品能按时交付，订货会通常要提前4-6个月的时间举行，以确保货品有足够的准备时间。这么做的好处是留给了生产工厂足够的准备时间，但也让销售终端在应对市场快速变化时显得无能为力。比如天气突然变冷，而羽绒服的订货量不够，工厂则显示无法及时生产供应。

预售型销售，导致品牌厂商做预售——将转移库存风险变成了品牌批发，丧失了敏捷的市场能力。国内服装品牌以加盟为主，直营占比少，只要完成期货订货，这部分商品就完成了预售，预售商品就不再是品牌厂商的库存，而成为零售商的库存，这也是很多企业披露订货会业绩直接影响其股价的原因。

不少服装品牌为了抢占市场份额并打击竞争对手，一边向加盟商施以激进的订货指标, 另一边给加盟商抛出高额的订货奖励。当外部消费环境发生快速变化时，已经预订的商品在工厂已经生产，而这些商品已经不适合市场需求，这些期货需要加盟商买单，而当加盟商无力执行期货时倒逼成为品牌商库存，2012年服装行业的库存雪崩就由此而来。

为了改进商品管理，提升零售效率，服装企业们不得不再次对商品组货方式动手术，这次他们的目标是更短时间、更高效率地响应市场变化，让商品跟着市场变，做精细化零售。

李宁公司开出的方是快速反应的供应链模式，安踏则提出从品牌批发到品牌零售进行转型。

先来说说李宁的快反模式。2012年10月，李宁建立了大数据中心，收集80%的李宁门店数据，并建立起全国各地具有代表性的试验门店。接着，李宁将商品供应模式从期货订货调整为有指导的'期货订单+快速补货+快速反应”的商品供应模式。李宁的快反商品组合先在试验门店试销，如果销售反应好，马上补单推向市场，如果销售不好，则中止生产。

对于期货商品, 李宁则一方面调低期货占比，另一方面要求供应工厂进行分段生产，常规基础款则通过滚动补货来预见性地降低终端库存。这样，期货的常规基础款与快反的应季潮流款结合，形成了市场的快速反应机制，满足消费者的需求，增加了零售机会把控，同时很好地弥补了以前期货制周期长和风险下沉到终端门店的缺陷。据李宁披露的信息称，快反商品占门店销售额在20%左右，而毛利却远高于期货批量订货的商品，显示零售的折扣率控制得更好。

再来说说安踏的品牌零售模式。安踏认为, 过去期货预售式的“品牌批发”无法适应市场需求。在品牌批发模式下，品牌商很难真正了解消费者的需求，宏观经济一旦不景气，就很容易出现库存问题，因为终端商品卖不出去，经 销商手上没钱，没法进货，导致品牌货物积压。安踏带领安踏公司以及旗下经销商从品牌批发向品牌零售进行转型。安踏的销售渠道管理人员下沉到销售一线，直接掌握零售商的销售表现和店内库存水平，辅助零售商制订零售策略并指导订货。同时，安踏提供弹性的供应链制度，降低期货占比，强调现货的分批次弹性补货,

（原刊于石基商业评论202001）

电商是什么意思

狭义电商（E-Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，而广义电商（E-Business）是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。前者集中于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作；而后者则把涵盖范围扩大了很多，指企业使用各种电子工具从事商务活动。

扩展资料

电商就是电子商务就是通过互联网进行商业来往，类似之类的，比如淘宝。只不过这一类的是属于电子商务中的C2C，而电子商务主要的是B2B，就是把中的个人跟个人的交易换成企业和企业就可以理解了。

淘宝上的网店，就对应于B2B电子商务平台的每个企业的展厅，每个企业的网站。现在电子商务发展迅速，很多企业都选择加盟电子商务平台。

电子商务可以给企业带来低成本高效益，所以企业自建平台和专业的电子商务平台有很多，比如阿里巴巴，制造&创造，慧聪等。阿里巴巴的诚信通，制造&创造电子商务平台的诚信展厅等等，这些都是为中小企业提供的展示平台。

另外部分平台会提供特色的服务，比如制造&创造电子商务平台是提供免费的企业电子杂志制作的。

电商运营和经营是一样的，都是需要把事情从头到尾做好。实际上，电商运营也就是管理电商的工作。的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好，而且要把握好细节，因为框架也是有很多的细节构成的。通俗来说就是电扇运营就是为电商制定战略、布局战术。

电商运营管理者应该具备的能力

（1）学习能力。电商应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不管进步。

（2）分析能力。电商要对竞争对手进行分析，对市场分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。

（3）管理能力。没有有效的管理，就算有好的团队也很难发挥出真正的价值。

（4）执行能力，电商的执行能力可以直接影响店铺的运营和发展以及团队的工作效率

（5）决策能力，电商的终的决策完全可以改变一个店铺的命运。所以电商必须要具备有的决策能力。

参考资料：

电子商务简称电商 一般说电商就是指的在购物平台开店铺卖货 当然电商不仅仅是指的这个 电商的范围很广 只要是在互联网产生的交易应该都属于电商的范围

电商”一词是业内人士对电子商务的简称，是指通过网络进行商务活动，突破了时间与空间的限制，相对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势：消费者群体扩大，成本降低，更高效率等。

电商一词是业内人士对电子商务的简称，是指通过网络进行商务活动，突破了时间与空间的限制，相对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势：消费者群体扩大，成本降低，更高效率等。

电商模式有：

B2B：是指企业间的网上交易

B2C：是企业与消费者之间的交易

C2C：是消费者与消费者之间的交易

电商是什么?

网络的定义是电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。

在互联网时代，这种电子手段主要就是指互联网技术，电子商务就是传统 商业活动各环节的网络化。然而我的理解是企业利用电子网络技术和相关的技 术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在 的客户创造更高的价值。

简言之，电商是一种方法而非目标，此定义从根本上 重新定义了竞争，远远超越了国内企业家对电商的看法，如价格更低、速度更快、种类更多等。

增加销售当然是重要的目标之一，但绝不是电商的目标，传统企业 应认识到电商具有价值：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务 价值、降低成本、增加销售。

具体内容如下：

增加和顾客的互动交流：咨询反馈、互动，营销途径更迅速，更高顾客忠 诚度。

增加销售：更广分销、更多产品、价格更有竞争力。

增加服务价值：在线符合利益、支持线下伙伴、随时随地多渠道购买。

降低成本：物品储备购买、库存和销售、渠道推广、人员租金。 在线拓展品牌：塑造品牌、用户体验、企业形象。

电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added

Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B / Business-to-Business)、企业对消费者(B2C / Business-to-Consumer)、消费者对消费者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大类模式。

此外还有C2B（Consumer-to-Business，消费者对企业）、B2M（Business-to-Marketing，企业对市场营销）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生产厂家对消费者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企业对行政机构）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration，

消费者对行政机构）、O2O（Online To Offline，线上到线下）等多种电商模式。

随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的电商网站也将层出不穷。

电商盈利模式

（1）网上目录盈利模式

（2）数字内容盈利模式

（3）广告支持盈利模式

（4）广告—混合盈利模式

电商：即通过互联网的技术手段实现商业变现的一种方式。

目前做电商平台需要考虑资金安全的问题，即“二清”风险。

电子商务，简称电商，是指在互联网(Internet) 、内部网(Intranet) 和增值网(VAN, ValueAdded Network).上以电子交易方 式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI) 、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

电商的全称是电子商务，通俗的理解就是像 小红象之类的平台都叫电商平台，是网络发展的产物，节省资源，方便生活，之后，电商仍然是大的趋势。

都市丽人×犀牛智造：“新制造”嵌入都市丽人快反生态圈

按需、数据、智能，都市丽人 犀牛智造，会代表新制造的发展潮流吗？

近日，阿里的新制造一号工程“犀牛智造”亮相，犀牛智造根据零售端的数据，从客户需求出发，运用云计算、IoT、人工智能等技术，连接销售预测和柔性制作的工厂。

阿里“犀牛智造”是“新制造”的代表。阿里创始人马云说，新制造的标准是：是不是按需定制，是不是个性化，是不是智能化，是不是你知道你的客户是谁，你消耗的生产资料里有没有数据。

都市丽人作为全国市占率的内衣品牌，已率先与犀牛智造联动，将“犀牛智造”纳入都市丽人的快反体系和营销体系。

上世纪初，“福特主义”开创了规模化、标准化、机械化、自动化的流水线生产，福特 汽车 公司在三年内，由年产788辆，跃进到73万辆，每10秒钟从它的传送带上走下来一辆新车。福特主义不仅生产了 汽车 ，而且生产出一套方法，对世界范围内的制造升级带来持续深远影响。

现在，以都市丽人为代表的新制造正浮出水面。在需求高度碎片化的场景里，制造业应该长什么样子？正如马云所说，工业时验的是生产一样东西的能力，而数据时验的是生产不一样东西的能力。

犀牛智造纳入快反生态圈

女性内衣产品不同组成部分相匹配的是繁杂的面料和工艺，其生产工艺的复杂度是量产服装中的。都市丽人内衣销售遍布全国，截至目前都市丽人共有约5500家门店，对更快速、更个性化、更智能化的新制造有着迫切需求。目前，都市丽人已与阿里联动，将犀牛智造纳入都市丽人快反生态圈。在升级自身快反生产体系同时，也使用犀牛智造工厂方面的优势。

8月底，都市丽人成立了快速反应委员会，以优化供应链管理、产品设计、商品企划和商品运营的能力，从而改善效率、降低成本和快速对市场反应。

通过引进原材料的制作的自动涤棉流程、3D立体切割机、精益推筐吊挂车间、车间信息化保障管理系统、5S标准的备料车间、智能自动肩带肌等，运用智能化设备及流程管理。使得工人数量降低60%，人工产能效率提高三倍以上，流程时间缩短一半左右，人均产能平均提高15%，品质合格率达到了97%以上。

快反生产线，从投入裁片到成品产出，仅仅只需要15分钟时间，而传统生产模式的流程时间长达三天。

都市丽人供应链事业群总监肖伟称，常规的内衣是春夏一季、秋冬一季，开发周期大约6个月左右，都市丽人除了常规类的开发周期，还有快反模式，快反模式下，一旦发现好材料、好技术、好款式，就能快速的以快反投入到市场，现阶段都市丽人的快反占比越来越高。

对新材料、新工艺、新技术的发现，除了都市丽人自己的创新研究院、研发设计人员，很多战略供应商也参与其中，他们有新的材料或设计、工艺，都市丽人会跟其交流，快速转化为产品，及时补充到市场上，从而市场。

2020年半年报显示，2020年6月份和7月份都市丽人上市的部分新产品，在30天内售罄率达到50%或以上。得益于供应链管理、商品研发、商品运营综合能力提升，上半年毛利率增长至48.7%。

都市丽人为何将犀牛智造纳入快反生态圈？

犀牛智造工厂实际上是一个数字化工厂，每块面料都有自己的“身份ID”，进厂、裁剪、缝制、出厂可全链路跟踪；产前排位、生产排期、吊挂路线，都由AI机器来做决策。都市丽人的生产模式接入犀牛智造后，也朝这个方向发展，利用云计算、物联网、人工智能等技术，改造了产线，实现柔性化生产。小则能匹配面料和工人，大则调度一个工厂群，形成协同化大生产。通常服装行业的生产模式是平均1000件起订，15天交货，在犀牛智造的模式下，一条生产线能同时处理几种不同的订单，能够实现100件起订，7天交货。

说明：“犀牛智造”主要渗透于平台层、软件层和应用层

都市丽人相关负责人表示，将“犀牛智造”纳入快反体系后，形成了一个快反生态圈，新技术、新材料、新工艺快速转化为产品的能力将极大提高。

“以销定产”，电商爆发有望超预期

相比传统制造厂，犀牛智造的特点是，能利用数字化技术按需生产，以及提升生产效率。按需生产，即打通消费趋势分析、销售预测和弹性生产，从过去的“以产定销”变为按需生产的“以销定产”。

都市丽人快反体系与犀牛智造链接之后，可以通过阿里的电商平台获取更多消费趋势和消费热点，为快反生产供动力，此外，还能引入优质IP合作及配套服务体系，时间、限度地将IP和内容的热点转化成衍生商品的热度，再与淘宝和天猫进行多种形式“打通”的 探索 。

新面料和新材料的运用，是都市丽人和犀牛智造合作的另一个颇具想象力的空间。

目前，都市丽人已经与犀牛智造进行了黑 科技 合作——全球面料打造黑 科技 单品，例如德绒这一黑 科技 面料，具有独特的纤维结构存储大量空气具有优异的保暖性，同时吸收人体湿气自行发热。2020秋冬新品发布会上，都市丽人以“轻暖新体验”为主题，在“轻”和“暖”两大核心 科技 的基础上，推出了无尘棉系列、匠造系列等。

以轻、透为主打的AirBra，比普通文胸要轻约30%。这主要系AirBra运用3D直立棉和天茶纤维抗菌里料，前者是一种立体真空纤维材料，有别于海棉的发泡状结构，能保持空间流通，且材质更轻盈。后者抗菌率高达99.5%。

风隔暖黑 科技 产品，则引进日本技术，以黄金比例的纤维组合特制而成高收缩性纤维，有效锁住空气层暖流，再配合高密度编织结构有效抵御外界寒风，锁温保暖不闷热。

黑 科技 产品运用的材料和构造技术，对当下的内衣消费来说，是一场革新。都市丽人与犀牛智造携手，意味着加大了跟电商平台的合作深度，再加上产品 科技 升级，下半年电商业务爆发或超预期。

根据2020半年报的数据，都市丽人电子商务的销售较去年同期已经增长约18.1%至3.82亿元。

阿里表示，“未来3年天猫平台上将有1000个新品牌实现年销售过亿，100个新品牌实现年销售过10亿”。犀牛智造通过直通中小工厂、砍掉品牌溢价、更有针对性地生产，帮助电商平台实现这一目标。

都市丽人相关负责人称，都市丽人 犀牛智造，代表服装行业的“进阶”，一方面在消费端提炼出清晰的需求；另一方面生产端进行数字化升级，为新制造提供未来的方向。

跨境电商物流方式主要有哪些?各有什么特点?

跨境电商物流的模式很多，然而目前国内跨境电商卖家的出单量特点是单量少、批次多、订单不稳定等，多数卖家采用的主要有：快递包裹、专线物流、快递、海外仓、一件代发。

1.邮政包裹模式

邮政包裹，又称为邮政小包，这是目前跨境卖家使用多的物流模式。在万国邮政联盟的作用下，邮政包裹价格便宜、覆盖范围广，目前已经覆盖了全球230个和地区，即使发到加拿大某个偏远地区，也是可以送达的。但是缺点是时效慢，丢包率高，选择邮政包裹的一般是中小型卖家。

2.专线物流

专线物流包括FBA头程和FBM头程/尾程，一般是通过航空/海运专线将众多卖家的包裹集中发往目的口岸，清关后再利用当地资源进行配送。专线的特点是时效快、价格低。

3.快递

DHL、UPS、FedEx、TNT为四大知名快递，覆盖了全球各个主要和地区，时效快、运输安全有保障，客户体验，但是费用昂贵。由于运输成本过高，绝大部分卖家不选择这一种方式。

4.海外仓模式

海外仓模式是跨境卖家备货到某一海外仓，再通过海外仓的物流关系进行尾程派送。这种方式有利于平台的流量倾斜，提高买家购物体验，但海外仓的费用高，一般是大卖家选择这一种模式。

另一种海外仓模式叫虚拟海外仓，跨境卖家将货物在平台标记为本土发货，实际上卖家联系拥有本土海外仓的货代公司，通过系统作瞒过平台和消费者，从国内发货。

5.一件代发

一件代发是新手卖家比较常用的模式，低投入、低风险，但是这一种模式卖家无法了解货源的质量，只能通过不断地尝试合作进行筛选符合自己的供应商。

跨境电商shopee物流方式有哪些？入驻开店卖家须知