京东帮服务店怎么赚钱
一、售后服四，体力劳动；务宗旨东帮服务店加盟在发展农村电商和渠道下沉战略的规划下，京东昨日表示，将在年内开出500家京东“县级服务中心”将服务到家去赚钱
售后服务赚钱方法 售后如何赚钱
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2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。
你的采纳是我前进的动力，还有不懂的地方，请你继续“追问”！！
如你还有别的问题，可另外向我求助；答题不易，互相理解，互相帮助！
售后服务主要有哪些方法
售后服务的话不管你是做的哪一行，但是最主要的就是定期的了解一下客户，对新产品或者说一些嗯其他事情的这些看法和对其他事情的认知，这些主要就是抓住客户的心里去了解一下客户买了你的这个东西后用的是否满意，心里是不是满意这些。你好，朋友售后服务是看你买什么物品的，他的售后服务都是不一定的，一般只要是没有在包装自带的情况下他会保保你的，如果你是自己破损的，他不会在服务范围内。
售后服务方案范文1售后服务一般来说服务的方法比如可以通过维修或者是退换货的方式。正常来说售后服务也就是通过这两种方式来解决客户的需求不然以其他的方式很少。
售后服务有哪些方法售后服务一般管的例子是比较多一些的，比方说售后有一些机器出现故障，一般进行维修或者更换都是需要找售后服务的。
售后服务的主要方法就是让顾客有一个满意的时候，比如顾客买了什么东西，然后你的时候肯定要到位，比如保修期呀，你的售后服务是怎么样的？比如顾客买的东西出现质量问题的时候，你的一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力！那么如何建设、管理一个高绩效的团队呢？本文根据多年团队管理经验，认为至少要做到以下十大要点。时候又是怎么样的，这些都是要有的。
做服务主要的方法是很多的关键是你一定要服务到位，把顾客当成你的亲人去关照。
售后服务的方法主要有很多，比如可以拨打电话向客户咨询产品用的效果，或者是直接拜访客户，看看客户用的产品的效果。
售后服务的方法主要有 一是例行的检查保养，二是主动向客户询问产品的性能和意见建议
售后服务的话，主要是一些回访以及一些生活的评价之类的。
如何做好售后服务?
我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。1.1.2检查关注运作过程制冷剂静态压力。店怎么经营才赚钱？
注意事项首先，店可适时进行重新装修，全面改造环境，可以吸收的经营方式，改造后的店铺设施先进，面貌一新后将吸引更多顾客。除此之外，在经营产品品类和服汽车销售顾问收入分析：汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。希望的到你的采纳，谢谢务项目上应该不断创新。经营管理规范、环境舒适、价格合理、服务周到，才能赢得目标者的钟爱。
经营店，应以顾客为出发点。顾客的价值观念，不见得跟我们相同，何况顾客还分不同阶层和不同群体。店要能满足市民对品3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。种多样化的要求，所以开发新型饰品新品种，是经营者最应重视的。，精准目标消费者，聚焦目标消费者的需求，用有效的方式影响目标消费者。
如何主动售后服务
4、良好的学习和接受能力，能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;那你可以在他使用产品之后 7 天或者是隔一段时间半个月这种向他询问一下产品的情况，这样的话就是主动的售后服务。
(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;想要主动售后服务，那么要主动给购买商品的顾客打电话，对他进行售后回访，看看哪里用的舒不舒心，哪里有问题
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。不过现在的话好多销售公司都在用小话统电话销售系统来做，效果还不错，似乎比人工更，可以试试。如果主动售后服务网上点击查询下主动的售后服务如何处理，如何使用就知道了呀。
汽车销售的方法与技巧？
(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;汽车销售顾问必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：
四、服务热线电话一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态
三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧
五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做，还需要“三有”，即：
一 有 遵循销售规律有扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术
三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升
做任何的行业都需要有销售的技巧如果你是次进入这个行业，那你就需要寻找到客源。你可以运用里德助手的添加附近好友的功能，增加你的客户量。然后再进行群发，群发你的优惠活动来进行推广
【1】明确大家都认同的目标
目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。这个目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和愿景;其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。有了目标，团队工作也就可以有的放矢，不会乱打枪!
【2】明确大家都认同的行为方式
行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”！道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。比如为了赚钱，有的认为应该不劳而获，有的认为应该用汗水换取，于是不同价值取向就导致了不同的行为--有抢、有偷、有贪、有劳作！很明显，物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难能够真正在一起共事！所以价值观不一致，高绩效也就无从谈起。
【3】明确各成员的“游戏规则”
所谓游戏规则就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都清楚知道自己在团队中的位置，自己应该为团队做什么。就好比象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象”，每人都知道自己该做什么，能做什么?
【4】要以身作则，修缮其身
当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作!因此，作为团队的领头人就至关重要，因为“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样！
【5】各成员要坚决服从和执行
当都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样，才(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。能贯彻团队的意图，形成战斗力！这也就是管理上为什么新兵到岗天就强调的服从。其实，在团队管理上，不同层次有不同的职责，也要求有不同的素质，所以一旦作出决策后，下级就必须全力以赴!因为是负责决策，而下属是负责执行和作!如果下属都从自己角度出发，很容易形成个人本位主义，让整个队伍一团散沙!
问题一：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/您好，我们这款车的价格比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
问题二：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
问题三：还有什么礼品送？
4S店售后服务顾问应具有那些能力?
★ 2020年售后工作总结范文五篇1、20岁售后服务：以上;
2、中专以上学历，生物技术、学、临床医学等专业;
3、一年以上血凝仪调试工作，熟悉血凝产品知识结构，精通各种品牌血凝仪的结构原理，有全自动仪器调试经验者优先;
5、有吃苦耐劳的精神，身7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。体健康，能适应经常出。
如何利用闲暇时间挣钱
问题一：怎么样靠闲暇时间赚钱？ 找了几天，在贴吧上面看到一篇文章 还不错，与你共勉吧。
经过一天忙碌的工作， 涩、布满的眼睛瞒不了别人我是多么疲惫。走在下班后的路上是难得的清闲时光，每当这时我总是会边走边看着川流不息的人群放空，走走停停，我享受这样难得的自由时间，掏出看看身边的朋友一天都发生了些什么，可看着别人轻松悠闲的把玩着清一色的iPhone6 或是iphone6 plus，我一时觉得心酸。
我如此勤勤恳恳，努力工作，为什么却只能拿着个小米，住着十几平的出租房。同是热血青年，受到的待遇却如此千万别，想要往上爬，可生活却总是百般刁难，实在很困惑的时候，也会用“如果觉得这次比较辛苦，可能是因为收获很大”之类的心灵鸡汤来安慰自己挺过去。
也罢，与其用难得的空闲时间来想这些敏感又没用的东西，还不如一步一个脚印。
其实生活也并不是一成不变的磨难与打击，我想到了我的“推推游戏”，每天花几分钟闲碎时间玩几款游戏是我放松自己的一种方式，还能赚钱，工作还是一样照常进行，这里有我的希望与梦想，也是我闲适时间最有效益的打发。
希望对你有用，当对象：设备管理人员、水电工及相关用户
问题二：工作闲暇时间可以做点什么赚钱？ 种：开个网店卖东西
网络购物已经成为当今主流购物方式，于是很多人就抓住了网络销售的高效途径。据消息灵通人士透露，现在很多个体老板、 职员、公司白领、在校大学生等等，他们都利用自己的业余时间在网上做生意，而且收获颇丰。淘宝、拍拍等大型的交易平台是大家开店的，您可以卖衣物、首饰、玩具、书等等，但前提你得准备好货源。没有货源的朋友，如果真想，也可以帮别人出售货物从中获得利润，这也是一种不错的选择
第二种：上网做威客赚钱
上网做威客有两种赚钱方式，一种是承接，一种是做营销伙伴赚钱。承接需要靠真本事。您需要拥有设计、程序、策划等方面的专长。笔者半年前开始在一个叫任务的网站承接策划和编程类任务，赚了将近1万多元钱，其中威客任务中了8个标，招标任务中了3个标，快速任务被雇主邀请了2次，合起来不多9000多元钱，相当于我3个多月的工资
第三种：建自己的个资料：人网站
建一个属于自己的个人网站，对很多人来说不仅可以过把做站长的瘾，还可以在网站有一定流量后靠投放广告等赚钱，这是很多人业余赢得收入的工作机会。做个人网站确实很赚钱，自从曾经最牛的个人网站hao123被百度高价购买后，很多人也在做着个人站长的梦。但笔者不赞同没有任何互联网经验的朋友去建个人网站
第四种：申请做版主，赚点零花钱
申请做版主，也就是去一些如sohu等申请做版主。做版主的待遇比较稳定但不高，而且不同的网站支付给版主的待遇也是不一样的。做版主首先是要有兴趣，而且每天必须有固定的时间去管理。对于有大量时间的朋友，不妨去申请版主做做，不仅可以满足做版主的虚荣心，还可以获得一点点物质上的收获
第五种：专以做调查为业的人
上网填写调查问卷在外国，很多年前就有专以做调查为业的人。但我们上网做调查问卷是最近才兴起的一种简单、自由的方式。做调客赚钱需要不断的填写问卷，不断的累积。填写调查问卷赚钱在才兴起，所以笔者建议大家决定做调客前，一定要慎重地了解网站后才去做。不仅要看网站的硬件，还要主动向前面的会员认真咨询
第六种：出售游戏中的虚拟物品
出售游戏中的虚拟物品出售游戏中的虚拟物品赚钱是部分游戏玩家赚钱的一种方式。据消息灵通人士透露，目前有上百万这样的网络淘金者，他们主要来自偏远的农村或者不发达城市且没有工作的部分青年，对于他们来说，这是一种不错的网络淘金方法，但笔者不这种赚钱方法。随着网络的快速发展，会有越来越多的人踏入到网络淘金的队伍，也会有越来越多的方法诞生
问题三：如何利用闲暇时间赚钱? 1、可以开开小店，比如服装店啊鞋店等，名下可以用你老婆或者母亲的名字 2、可以在淘宝开店，卖点小东西，像U盘或者衣服或者鞋子，申请用你父亲或父母的不就可以了么
问题四：一个上班族怎样在闲暇时赚钱 能做的事情很多。可以选择考虑无门槛，普通大众能接受，制度很完善，合规，不伤人脉的生意。可以微信交流
问题五：怎么利用自己的休闲时间赚钱？ 这个有很多种呀，低的钟点工，再上一点拉拉脚，再上一点，炒炒股票等等。
问题六：如何利用闲暇时间 我总觉得的事情不靠谱。
过去常说，网络是虚幻的。
各种各样的人，还真不能保证诚信。
问题七：大学老师，怎么可以利用闲暇时间赚钱呢？？ 大学老师的话，做什么应该都是很容易的，现在是互联网时代，可以考虑一下这方面的
问题八：怎样利用工作之余的闲暇时间来赚钱呢？ 我是在网上拍卖东西的,不过,但是有收入
问题九：如何在休闲时间赚钱 方法/步骤：
利用休闲时间 的人员，或是一个人从事多份工种的员工大有人在；
这里不建议大家 太多，太杂；可以针对自己的兴趣爱好，找一两份自己能在休闲时间内完成的，同时能促进自己成长或收入的正规工作。
上班族可以从以下四种工作考虑：一，与人合作
能从外与人合作做外包工作的，一般是技术员或是工作之后的售后服务等；
技术人员所付出的是之技之长，能在不同的行业或领域中达到某项效果的；售后服务一类的人，一般是出售空闲时间的，结合自己情况进行查找适合的工作。
如：程序员，设计师，建筑师，推广，餐饮店人员， 不同行业的技术类人员等。
二，行业内
自己本行业内，针对某个平台或是项目，有活动的丁防及时参与；
这些活动都会涉及到等级奖励，每一个项目活动，都会有一批同行业或是行业管理人员参与，能常在一些活动中露脸的，财运、人气运都不会。
可以借鉴人群圈或是不同领域中需要工作职能的 人员，或是技术人员；都可以直接在这群人中找到，又何尝怕没有工作或是缺少财运呢？
三，开店，或做生意；
这一范围比较广，可以是网络上的店铺，这是一个低门坎高要求的工作，主要还是看自己有能力取向，还有坚持力、创新、恒心等；
也可以是线下的实体店，这一块的资金需求会比较大。会涉及到管理，进货渠道，门店路段，人群等相关的细节，需要提前做好策划。
如果是网络店面，可以一个完美的销售过程，不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务，而且售后服务在一定程度上，对消费者更为重要，那么，下文就介绍了做好售后服务的几个要点，可供参考!售后说起来容易，做起来难。我们看到不少企业都设立了中心、市场服务部、售后服务部等，虽然这些部门名称各异，但是有一点是共同的，它们都是处理售后服务的。 售后服务的问题主要有以下几种情况： 1.电话方面的问题 电话根本打不通，可能电话早就坏了或者电话故意没扣上;电话是空号，就是胡编乱造的电话，目的就是消费者;电话总占线，可能这部电话并不是专业的售后电话，或者电话的线路数太少了;还有就是那种800、400，还有总机转的电话，你把电话好不容易打通了，可是电话里的电脑提示音，让你又摁这个键，又摁那个键，弄得你晕头转向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次电话，好不容易接通了，你又摁了若干个键，然后电脑提示你接线员全忙，让你持机等待，还有的提示你让你稍后再拨打，可是这样一折腾不要紧，尤其总机转的那种电话，你的电话费就白白浪费掉了。 2.服务态度 售后面若冰霜，根本不接茬。他们都没耐心听消费者把问题讲明白，就先否定消费者，不承认自己有任何过错，然后以要下班了、要开会了等为借口把消费者赶出去。还有的售后人员说，人家买了都说很好，就是你买了有问题，你还是自己回家好好找原因吧，不由分说就把消费者轰出去。 3.推诿扯皮不办实事 你打电话或者找售后部门，人家笑脸相迎，说一些客套话，让你填登记表，又是留联系地址，又是留联络电话，然后告诉你回家等着吧，到解决问题的时候就通知你，可是左等右等，始终等不到他们给你解决问题，你再找他们，你还是要填表、留电话、留地址，老一套，就是来来折腾你，反正不给你办实事。也有的给你好多电话，又是部门的电话，又是主管的电话……可是你打过电话去，他们互相推，这个让你找那个，那个让你找这个，相互踢皮球，你的售后问题就等到猴年马月解决吧! 难道这些是售后服务的职责吗?这简直是在耍弄消费者，是在侮辱消费者的智商!这哪能是企业的售后服务，这不是企业的挡箭牌吗?其实真正的售后服务，是真心为消费者服务的，是踏踏实实为消费者解决实际问题的，不管是产品本身的问题，还是使用的问题，以及安装保养得问题，等等一切在产品售出之后发生的问题，都在售后服务的范围之内。 售后服务不是形象工程，也不是用来糊弄消费的，要用心服务，这是企业的一份和义务，企业没有任何借口来推卸。作为一个企业要么别做营销，只要做营销，就要责无旁贷的做好售后服务。 企业之所以没做好销售服务，就是没有把售后服务放到一个高度来做，嘴巴上重视了，思想上没重视，行动上更没重视。因此，关于售后服务，这里提出以下几点建议： 1. 企业要选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。 2. 售后服务部门要成为企业的核心部门之一，企业的高层要靠上抓，要真正管理好售后服务部门。 3. 企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实，实行奖罚。企业主管售后的经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。 4. 对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决明白，要实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。 5. 售后服务部门要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。 6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。 售后服务部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接受消费者的批评，用心服务，及时服务，完美服务，做一个合格的、负的售后服务部门，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。直接在线找；这一类的货源是比较广且多的，对于日后店铺更换产品也是非常方便的。
若是线下实体店面，需要提前做好产品，再着手开始准备开展接下来的店铺装修，销售，定价等一系列的工作。
如果不想参与网络店铺，也不想坐在家里，更也不想把工作中技术发挥给别人的，只想从事一些体力上的赚钱；一般是以线下实体店为主的，可以从一些中介或是会去找此类的工作。
如此，那可以考虑：开车，送餐，送水，送报，陪读，促销员，发宣等。
这一系列的工种的时间比较特殊，一般是早上，中午，晚上，以及特殊节日照等，都可以利用起来。
上班族的时间相对稳定，正常，需要控制好自己的休闲时间；再好好的工作，再好的市场技术人员，只有坚持长久，会让自己从原本按部就班的工作时间中找到一些不同的乐趣与人生趣味。
控制好休息时间
提前找好 工作
问题十：有真心想利用闲暇之余赚钱的么？ 微商、淘宝店主、、投资
售后服务方案范文5篇
(3)主要部件超过相应的保修期的;方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。下面是我精心给大家整理售后服务方案 范文 ，希望大家喜欢！
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、 售后服务承诺
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。
三、 配置
售后服务中心有全国售后服务等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有工具20余套，多名人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务。
四、 保修服务内容
1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;
供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;
3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、 保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：
1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;
2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;
3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;
4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被 修理 空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;
5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、等)或意外所造成的损坏;
六、 延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。
2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。
保养服务的具体工作内容如下：
1)清洗室内机回风过滤网;
2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;
4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;
5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;
6)检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修服务：
七、 配件供应
为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的
机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。
八、 服务监督和投诉
1)为了保证各级售后全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;
2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;
九、机组维修保养工作内容(保修期内服务)
1只针对机组本身的保养工作内容
1.1 空调使用季节开机前的检查(每个使用季节一次)
1.1.1检查外接供电是否正常。
1.1.3清洁机组翅片式换热器。
1.1.4检查压缩机油温加热。
1.1.5检查调整微电脑控制的设定值。
1.1.6机组电气安全检查，接地电阻、绝缘电阻。
1.1.7检查测试机组故障保护功能。
1.1.8启动机组，检查整机运行状况，记录机组运行参数。
1.1.9根据运行记录，分析处理机组问题，并 报告 需要更换或修理的零部件。
1.2使用季节关机前的检查(每个使用季节一次)
1.2.1检查各主要零部件的状况。
1.2.2检查机组管路及其配件的状况。
1.2.3根据故障记录分析机组问题，提供报告并列出需要更换或修理的零部件。
2、针对水系统的保养工作内容
2.1空调使用季节开机前的配合检查(每个使用季节一次)
2.1.1检查系统压力，必要时补水排空。
2.1.2检查温度计，对压力表是否正常工作按需更换。
2.1.3检查水清洁度，必要时更换新水。
2.1.4检查清洁水过滤网。
2.1.5检查水系统有无泄漏。
2.1.6检查止回阀，截止阀是否正常工作。
2.1.7检查管路保温状况。
2.1.8检查水泵运行状态。
2.1.9检查水流开关状态。
售后服务方案范文2
一、服务 文化
1、服务理念
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务内容
1、提供软件的安装、调试和对医院作员进行培训，保证医院指定作员能上岗工作。
2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。
4、医务人员作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。
5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的 作系统 不稳定、系统中毒、不按规定流程作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
三、服务方式
1、电话服务
用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务
公司技术通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：___
技术服务网址：___
3、
在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员，响应时间2小时、周边12小时内、外省市48小时内。
售后服务方案范文3
技术服务：
1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;
3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地的服务电话，4小时带给，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
一、保修期内售后服务承诺
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;
4、支架变形无常使用，保修期内免费更换;
二、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说那些希望能控制成本的客户则通常购买价格固定的服务。这样使得任何无法预料到的超支成本只能由服务供应商自己承担，这样也会打击服务供应商提高服务效率的热情。明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费或 收据 。
三、售后服务工作安排
(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;
(2)应急维修。
四、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(2)用户自行运输、保管不当或未按 说明书 要求使用造成的损坏;
对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具或收据。
五、人员培训安排
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时光：工程验收合格后2日内;
(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;
地点：具体地方需要贵方协助安排;(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;
(3)控制系统的参数设置及作;
(5)系统常见的故障及解决办法。
目标：
(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;
(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
售后服务方案范文4
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均贴合标准。
3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。
二、交货期承诺：
三、售后解决：
1、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。
2、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和用。
3、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
四、建立合理的销售制度及体系：
1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。
五、产品售后
1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确作使用知识;识别初级故障及必要的恢复 方法 ;常见故障排除方法。
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式解决出现的问题。
售后服务方案范文5
浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。
九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!此刻，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!
1、从安装到交房期间我公司均派专业项目现场驻点，配合甲方、土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范作保证安装质量。在安装调试期间发生安责由卖方负责。
2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。
3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。
6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元
7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。
8、安装质量：贴合标准。
9、关于项目管理及项目：
九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目人负责，通常该项目由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员务必经过九重门业的专业培训，而且有过工作 经验 ，具备较高的综合素质和服务意识。
该项目直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接为销售公司，在该项目的运作，施工过程中，销售公司至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目满意度在50%以下，九重门业将思考更换项目人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量，进度，服务。
10、关于工程质量
九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。
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如何给售后服务合理定价
在签约的保修期内，公司维修将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。如何给售后服务合理定价
3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;对很多生产商而言，服务型商品在公司业务份额中的比重越来越大。无论是电梯行业还是汽车行业，产品从下线到转移至消费者手中，象安装、维护、维修等售后服务所产生的利润已经占到总利润的30%以上。而有些行业，服务型商品市场规模甚至已经达到了实物型商品市场规模的四倍至五倍。
本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。我们可以观察到，过去的几年，新产品销售量的增长势头已经放缓，产品的边际利润也越来越低。而服务型产品，因为其较高的边际利润和投资回报率，对生产商的吸引力越来越大，并逐渐成为增强产品竞争力的“杀手锏”。然而，由于“捉劣”的设计和不合理的定价，绝大多数的企业并没能很好地挖掘服务型产品的潜在利润。
举例而言，一个设备生产商发现约有11%的服务合同并没有涵盖服务产品的“边际服务成本”，更不用说其“固定服务成本”了。一家汽车制造企业发觉企业给与顾客的产品折扣额已经高达70%，而这仅仅是为了缓解销售代表所不断强调的竞争压力。恐怕这种情况在各行各业并不少见。
毫无疑问，给服务产品定价比给实物产品定价要难，因为确定服务产品的收益以及衡量它的单位“生产”成本都不是一件容易的事情。由于配置条件、仪器使用年限、作环境甚至个人技术的不同，所提供的服务的质量也是不同的。然而，在给服务产品定价时，很少有企业会将这些因素考虑在内。一家空调生产企业为了了解提供一项典型的修理服务的成本为多少，花了几周的时间收集相关数据，发现随着修理技术的不同，服务成本的异可以达到30%。为了解决这一困扰，一些公司尝试着同每一个客户协商签署服务合同条款。但是，他们发现随着具体订单的不同，自己又面临着无数异，如：合同的保障范围、合同规定的例外条款等。这些异使得对真正的“服务经济学”的理解变得更为困难。
而这些主要是源于大多数企业的服务产品的定价更多的是基于自己的直觉。一些企业为了获得收益额的快速增长，任意提高服务产品的价格，却发现利润不但没涨反跌。另一些企业盲目的推出新的服务产品，却没有很好的研究“服务派送模型”（serv-delivery model），发现成本在不断攀升、利润在不断下滑。
与此形成鲜明对比的是，有些企业对自己所提供的服务产品进行了周密、细致的设计，并给予一个合理的定价，结果是从服务商品交易活动中获取了巨额利润。他们按照所需服务的类型将顾客进行分组，而非看其规模大小或是所属行业；而且为了控制服务派送的成本，从服务产品的定价到合同的签署再到合同的监督完成，他们也制定出了相应的配套机制。其结果是，一年之内公司的服务产品利润额上升了3到9个百分点。更为重要的是，他们由此获得了真正的生产率收益，因为服务合同的签署促使企业不断的提高服务质量以及服务产品的生产效率。
对于那些处于成熟产业的企业而言，不断提供更多更好的异，从而从售后服务之中获取收益，应该成为管理层的当务之急。
出售恰当的服务产品
首先应该是设计出恰当的服务产品。现今，大多数企业所提供的服务产品不是过多就是过少。一家通讯设备生产商提供给客户的是同一份设备维护合同，不论其客户是日用百货商店，还是专业化的大公司，合同所规定的服务收费基价都是相同的。自然，很多客户对这种“同一”化服务模式并不感到满意。同时，公司也因此损失了相当部分的利润。
作为对策之一，公司决定提供定制服务，但是又发现为每一位客户定制服务使得公司管理上的效果强人意，客户还是不满意，因为服务水准在不断降低。虽然收入有所增加，但是不断攀升的成本使得公司的利润并未有所增加。
这种“或者-或者”现象的出现，部分是因为企业并未根据服务需求情况将客户进行分类。很多企业认为客户在乎的只是价格；而另一些企业则努力的设计一项服务，它可以满足客户的6项或7项需求。我们发现，事实上，企业只有将注意力集中在2至3项关键因素上，才能限度的满足客户的要求。这些关键因素有：服务次数（response times）、服务所涵盖的范围（parts coverage）、能否随传随到（after-hours ailability）以及增值服务（add-on servs）。
曾经有一家企业做过相关调查，结果表明与“保证整体维护费用最小化”的承诺相比，客户更倾向于企业报出服务商品的总体预算价格。而且企业在考虑价格以外的因素时，都不约而同的把及时性摆在的位置上。有些顾客愿意为获得及时的服务支付额外的费用，有些则宁愿等上一段时间，以减少开支。大多数顾客在选择服务所涵盖的范围上选择做常规性检查与维护，也有一些客户要求做更深入的检测，并愿意为此支付额外的费用。
如果根据客户所需要的服务内容而非客户所在的行业背景或企业规模来分组，我们通常可以将不同的企业顾客分为三组：“风险规避型”——他们注重服务所涵盖范围有多大，能否把所有的大风险都规避掉，通常他们对服务次数等其他因素考虑较少；“基本需要型”——他们所需要的是那些最典型的.服务，常规的检测，定期的维护等等；“hand-holders型”——他们一般要求高水准的服务，迅速及时地回应他们的服务要求，当然他们也愿意为自己所享受的额外服务支付报酬。
不仅仅是服务次数和原材料问题
第二步需要解决的是了解服务商品定价的几大构成要素——服务次数和所耗费的原材料，所需要支付的工人工资，签订的服务合同，以及如何向客户提供一个既能令客户满意又能提高企业短期利润的服务项目。大多数的公司倾向于以单一的方法来给服务产品定价，所以只有那些能够提供综合并能综合考虑多方面利益的公司才能在激烈竞争中承担低风险的同时，还获得高收益，并能在一定程度上提高自身的服务效率。而那些的服务供应商还能想尽各种方法使自己的收益化。
那些想程度节省开支同时保证程度的灵活性的客户通常会选择服务次数——所需原料型（time-and-materials）服务。当他们有需要时，要求公司，支付相应的费用。但是这种类型的服务无法激励企业去提高服务效率，而服务效率的提高才是节约开支的长远之策。
那些要求对未来情况有一定控能力的客户则倾向于购买服务。对服务供应商来说，对这种服务进行定价是最有利可图的，但同时也是风险的，尤其当其中涉及到竞争对手的产品时。如果不了解设备的维修历史，服务的成本会成螺旋式上升。设备的维修历史和现在的运作状况对服务供应商而言至关重要。举个例子来说，修理一套已使用七年的超市冷藏系统的费用要比仅使用了三年的同样一套冷藏系统的费用高出30%。公司的销售代表却从未考虑过类似的成本因素，竟然将同样的维修服务进行统一定价。
注意合同的隐性条款
一个好的服务合同通常会把服务和定价模式很好的结合在一起。他能使服务供应商既能很好的完成服务任务，又可以给自己带来利润。一个合同如果涉及到多年服务条款和固定价格条款，大多数公司会将他们的注意力集中在合同的法律条款上，却忽视了合同的运作条款、运作环境以及相关的除外条款，而这些条款却正是企业能否获得盈利的关键所在。
让人很惊讶的事，企业连最基本的合同条款也会忽视，例如由于、火灾等自然因素以及错误使用、故意破坏等人为因素造成的器械故障应该都属于除外条款，不属于服务范围之内。一家空调制造商曾经接到无数个来自用户的企业付费电话，结果发现他们都是因为关掉了电源开关致使空调无常运转。在这种情况下，向客户收取相关的费用以弥补自己的损失也算是情理之中的事情，但是公司回头才发现自己定的合同条款已经限制了自己的权利。所以，服务供应商在签署合同之前，应该要预想到再提供服务的过程中可能会产生的应该由客户负担的成本，并将这些成本究竟由谁负担的相关内容在合同中加以规定，以减少公司的损失。
在处理服务产品业务方面做得较为成功的企业通常都会让客户一起分担服务合同所产生的风险。如果可能的话，合同中能包含以下条款：自动续签合同条款、年度自动涨价条款以及超时工作的额外加班费用条款等。
除了预测运营过程中的风险之外，在谈判过程中，企业也可以做适当的变通，以拿到有利的条款。几乎所有的服务商品的客户都期望拿到一定的价格折扣，企业如何既保证自己的利润又顺利地将合同签订下来？现今，很多企业没有考虑到服务条款和价格之间的对应关系：如果客户要求减价10%，可以，只要将合同中相关的条款进行适当的改动，如果客户也同意，他们就可以拿到减价10%的价格。但是很遗憾的是，很多企业并未考虑过修改合同条款，自己痛苦的在利润和生意里做出抉择。
仔细计算是企业用来管理自己的服务合同的有效工具之一。第二个工具——跟踪监测哪一样业务赚钱，哪一样业务亏本——能很好的让企业把握住自己的竞争优势（劣势）究竟在哪里。
第三个工具则是计算一下所获得的收益与自己的成本距究竟有多大。这个计算值也可以为下一次合同的签署提供一个定价参考依据。仔细的监测合同的执行情况能够帮助企业确定不断出现的问题来自哪里、该如何解决。美国一家运输设备生产商发现美国东北部客户的服务成本比其他地区客户的服务成本普遍要高出很多。几年后，该公司决定实行地区区别定价政策以消除这种不利状况。
短期来看，要想较为准确地作出定价，公司有必要成立一个专门的小组来收集定价的相关信息，跟踪竞争对手的定价状况，同时不断分析反馈回来的定价信息和战略。每周或每月定价绩效分析报告，让组织内部的员工可以共享这些资源，并使高级管理层对服务定价问题给予高度重视。
对于耐用消费品的生产商而言，开发一系列有效的服务商品，短期来看，能够促进企业利润的上涨，长期而言，可以提高企业的竞争力。但是，如果企业长久忽视服务产品的重要性，他们会发现不久之后自己产品的服务竟然是由竞争对手的服务供应团队来提供！多么可怕的结果！ ;