电话销售话术的6种开场白
作为一名的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
电话销售开场白怎么说_电话销售开场白怎么说呢
电话销售开场白怎么说_电话销售开场白怎么说呢
电话销售开场白怎么说_电话销售开场白怎么说呢
电话销售话术的6种开场白
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售话术开场白一:直截了当法
销售员:你好,X/先生吗?我是造价英才网的顾问XXX,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?
顾客X:没有
销售员:没关系,那就打扰了,下次您有需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。
顾客X:好的。(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。(直接挂电话)
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
(当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X/先生,您好!我姓X。您叫我1小时后来电话的……)
电话销售话术开场白二:他人引荐法
销售员:X/先生,您好,我是造价英才网的顾问XXX,您的好友王XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客X:王XX我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王XX近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客X:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白三:故作熟悉法
销售员:朱/先生,您好,我是造价英才网的顾问XXX,近可好,不知您还记得我吗?
顾客X:还好,您是?
销售员:不会吧,朱/先生,您贵人多忘事啊,我是XXX啊,之前一直跟您有联系的,上次您还说有会找我的,可一直没等到您的电话,近看到您在别的网站登了一些信息,不知道这个人员的怎么样了呢?
顾客X:哦,不过我不太记得你了,你那里是干嘛的?
销售员:哦,是这样啊,那没关系,可能您是太忙了,每天接的电话也不计其数,那就让我再简单介绍一下我们网站吧。(介绍网站情况)
电话销售话术开场白四:从众心理法
销售员:您好,朱/先生,我是造价英才网的顾问XXX,我们公司是专业从事造价行业的网站,针对造价师,造价员,招标等职位进行的人才,是全国性的网站,人才库全部都是工程造价行业方面的的人才,我主要负责江苏片区的,现在很多江苏的企业都在我们这里做,比如:XXX公司、XXX公司。我看到贵公司也是做造价这块的,也一直在招人,我觉得贵公司在我们这边做这样一个是合适不过的了。顾客X:是吗?你发个资料过来看看。
销售员:好的,请问您的`邮箱是……
(发了资料,第二天回访一下,问问资料收到没有,考虑得怎么样)
电话销售话术开场白五:巧借东风法
销售员:您好,请问是X/先生吗?
顾客X:是的,什么事?
销售员:您好,X/先生,我是造价英才网的顾问XXX,今天给您打电话主要是我们近搞了一个大型网络会,是全国一些知名的企业要求在我们这边做的会,专门针对造价工程师的,您可以了解一下,如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加,而且还有一期的网络会广告赠送。
顾客X:哦,是这样的,那我看看吧,是怎么收费的?
(销售员介绍价格)
电话销售话术开场白六:制造忧虑开场法
销售员:您好,请问是X/先生吗?
顾客X:是的,什么事?
销售员:我是造价英才网的顾问XXX,,我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在造价师,您也知道现在是旺季,造价师也开始注册了,不知道您这边人员招得怎么样了呢?
顾客X:是的,我也在招人啊,你那边有人吗?
销售员:那当然,我们是专业做这块的,我们的造价行业网站。(接着介绍网站专业性)
有效开场白的目的就是让顾客在短时间内对电话销售话术员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。希望大家能够主动抓住客户的心里,快速成单!
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,后被“扫地出门”也就在情理之中了。
电话销售开场白怎么说模板3篇
电话销售开场白怎么说模板1
提及有影响的第三人的开场白
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都很客气。如:“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
举的公司或人为例的开场白
人们的购买行为常常受到其他人的影响,电话销售人员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。如:“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
电话销售开场白怎么说模板2
电话营销开场白怎么说?在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?
请求帮忙法
电话销售人员:您好,李,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法
电话销售人员:您好,是李吗?
客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
电话销售开场白怎么说模板3
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
电话销售经典开场白三、以利用好奇心为主题的开场白
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位电话销售人员对顾客说:“老李,您知道世界上懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位电话销售人员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
电话销售人员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
五种经典的电话销售开场白
好的开场白,这很至关重要。不但是考验客户对您的印象如何,而且是洽谈业务成功与否的基础。下面我给大家分享五种经典的电话销售开场白,欢迎参阅。
开场白一、以真诚赞美为主题的开场白
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
开场白二、以金钱为主题的开场白
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
“张,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
开场白三、以利用好奇心为主题的开场白
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位电话销售人员对顾客说:“老李,您知道世界上懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位电话销售人员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
电话销售人员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
开场白四、举的公司或人为例的开场白
人们的购买行为常常受到其他人的影响,电话销售人员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。如:“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
开场白五、提及有影响的第三人的开场白
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都很客气。如:“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。