淘宝买家恶意退款怎么办?
解决办法:
淘宝买家恶意退款怎么办?解决办法来了
淘宝买家恶意退款怎么办?解决办法来了
一、店家协商
1、和店家协商后买家退回包裹。
2、店家收到退货后,再发出新包裹。
3、买家收到包裹满意后直接确认收货,不满意就申请退货。
4、如果发生,有旺旺聊天记录和快递单为证,不会有问题的。
5、时间长的话,换货期间买家可以自行做延迟收货。
延迟收货:登录淘宝“已买到的宝贝”“订单详情” “延长收货时间”
二、退货后重新购买
1、买家发起申请,申请退货。
2、店家确认,同意买家退货。
3、买家退回包裹,并提交发货单号。
4、店家收后确认退款。
叫件流程:
1、先在网上申请退货
2、卖家同意退货
3、填好退货卡,把要退的商品包装妥当
4、打电话给快递公司
5、快递公司上门取件
6、去网上填写发货单号,确认发货
淘宝遇到恶意退款怎么办?
我遇到无良淘宝卖家,是这样处理的。
1、淘宝介入
首先,提起售后退款,等待卖家同意,若卖家不同意,则要求淘宝介入,淘宝会在了解情况后进行处理,但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要,我们通过这一途径可以获得卖家的地址和,这就为之后通过消费者协会和奠定了基础,同时你退货之后可以保证全额退款,减少损失。如果仅仅是要求退款的话,按照手机淘宝提供的步骤买家退货后,结束。
但我这次因为要求“退一赔三”,所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面,有“我的小蜜”选项,可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后,如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息,若淘宝不提供,则可以要求淘宝承担连带(《消费者权益保》第四十八条)。
具体过程如下:
(1)进入“我的小蜜”,写明内容,声明要求人工。
(2)转入人工后,要求淘宝对卖家进行信息披露,一般此时会转至高级,同样要求他对卖家进行信息披露,此时会先核实你的个人信息,等于是用你的信息换卖家的信息。
(3)核实个人信息后,会提供链接及电子表格供你提出信息申请,按照网站要求提交后,五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你,在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、无良商家。
(1)通过消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰选项进行。本次投诉也用到了这一途径。
买家恶意退换货,卖家如何拒绝?
如果你是7天无理由退换服务,那不得不退,当然,买家需要不影响商品二次销售,且承担发货和退回运费;
如果不是7天退换服务,那你可以自由选择。
通常情况下,买家如是误购,比如尺寸选择错误或识别错误等等,卖家应当予以理解,因为你让她抱着一个她用不到的商品,即非你销售的目的,也不是她购买的初衷。从双方理解的角度考虑,及卖家有个尾大不掉的评价问题考量,是按照上述7天无理由退换的前提进行退换作
恶意退款包含但不限于以下情形:
(1)在已收情形下,买家无正当理由申请不退货仅退款被卖家拒绝后,继续大量反复地申请不退货仅退款的行为。
(2)在平台按商品起批量/混批条件拍下并付款后,短时间内申请退款,导致订单不满足起批量/混批条件,导致卖家无法按时发货,并以此投诉卖家未按时发货的行为。
(3)买家在无实质证据情形下,以投诉商品质量问题、冒品牌等为由,胁迫卖家强制支持无理由退换货。
商家在日常运营过程中,如果商家遇到恶意退款,要做好以下几点:
(1)对所销售的商品进行特殊的隐藏标识,以便于收到退货时迅速识别查验。
(2)遇到恶意退款时,要主动与买家联系沟通;并及时关注退货信息,不要优先同意打款给买家;
(3)收到退货包裹时,签收前务必先验货,若退回货物有问题,可拒绝退货退款;
(4)保存好相关凭证时间提交恶意行为投诉,选择相应的场景进行投诉
我认为商家可以直接找一下平台的,说一下这样的一个理由或者是原因,然后让平台的直接介入去和买家谈论这样的一个事情,慢慢的就会解决这个事情。
如果跟买家沟通无果,买家,就直接让第三方介入,提供买家恶意退换货的证据。
闲鱼买家恶意退货怎么办?
闲鱼上事先说好不退不换,时候买家又申请退款怎么办这个问题我之前遇到过,挺容易解决的,接下来就跟大家讲讲应该怎么作:
工具:oppo A93,闲鱼 7.9.60
步,打开闲鱼APP,点击右下角我的。(如下图所示)
第二步,在个人中心点击我卖出的。(如下图所示)
第三步,选择要退货的宝贝,点击联系买家。(如下图所示)
第四步,在聊天界面和买家进行沟通,表明不退不换的意愿,如能达成一致,则结束。(如下图所示)
第五步,如未达成一致,点击个人界面的中心。(如下图所示)
第六步,在中心点击交易,选择介入, 提供相关证据和对话,由进行评判。(如下图所示)
以上就是闲鱼上事先说好不退不换,时候买家又申请退款怎么办的所有步骤啦,对你有用的话记得帮忙点赞点关注呀~。