电商什么产品不能退换 电商什么产品不能退换


淘宝上有什么商品是不支持7天无理由退货

您可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。

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如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。

淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明,卖家选择不加入该服务就可以了。淘宝在介入处理时,对没有退货承诺的商品不能进行强制退货,因卖家并未有违背承诺的行为。如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺,那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证,这种承诺淘宝是认可的。

以下是支持和不支持以及可选择是否支持的七天无理由退货的商品品类划分规则截图:

除虚拟商品外,申请质量问题(哪怕没任何问题)任何商品都是可以退的。而且是卖家承担来回运费

海鲜生鲜不支持

虚拟商品Q,话费充值,各种会员充值都不支持的

定做定制商品不支持

商家明确标示不支持或者有事先约定不支持的 都可以不支持的

水果为何不能无条件退换货?

已经逐渐走进人们的日常生活,为满足大多数人的需求,大到家电家具,小到一针一线,似乎是再寻常不过的事。现在,为更满足人们的需求,新鲜瓜果蔬菜也被搬到了网上购物架,但是水果蔬菜的保鲜期限过短,一旦在途中耽误了时间或是其他原因等,因为水果不参与七天退换货,那么将会损害买家利益。

法律规定了以下商品限制七天无理由退换货:

1、定做的商品;

2、鲜活易腐商品;

3、拆封的音像制品;

4、计算机软件;

5、交付的报纸、期刊等。

而的水果属于鲜活易腐的商品,所以一旦商家出货,为保障水果的新鲜度,买家很难争取退换货。

虽然法律上限制了水果等商品七天退换货,但是如果商家或是快递公司有相应过错的,买家还是可以积极争取权益的。

1、商家有过错

商家提供水果等商品时,在出库时需要保证水果的新鲜度,如果一开始提供的水果已经出现腐烂情况的,那么属于侵犯消费者权益。

买家遇到这种情况的,可以积极主张商家的过错,并且买家不能以限制七天无理由退换货商品拒绝退货。不过,实践中,通常是买家找商家协商处理,因为往回寄水果更会增加水果的腐烂程度,所以一般是主张商家承担赔偿。

当然,如果商家拒绝承担的,买家也可以积极找电商平台投诉。如果购买的水果涉及的价值较大,那么建议可以积极主张。不过想要走途径的,建议需要先提取证据,比如将腐烂的水果以照片形式记录下来。

2、快递有过错

途中,商家跟买家交易的实现需要经过快递公司这个中间流程,因为这个流程有人为因素,所以如果快递公司在运输途中没有尽到注意义务,造成水果发生碰撞等损坏的,那么就需要承担相应的过错。

后,其实现在网上购买时蔬水果的,因为运输条件的限制,很难保证商品的新鲜程度。所以,大多数买家在收货后发现水果出现腐烂情况的,需要先排除自己的,比如说是否积极收取快递等,只有排除掉自己的之后,才能确定是否找商家要求进一步的损失赔偿。

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