电商卖家注意啦！这些都会影响消费者的购买力
对于货通全球的跨电族来说，宝宝们会对全球各地的消费者有着基本的感知，甚至了解他们的消费习惯、购买力及购物状况。但全球各经济体的真实发展状况及消费者心态究竟如何呢？这是我们要研究的。
电商消费者购买有什么问题_电商对消费者购买行为的影响
电商消费者购买有什么问题_电商对消费者购买行为的影响
首先，先问跨电族们几个问题：
1.你觉得近五年来，你的财务状况得到改善了吗？你觉得全球范围来看，近五年消费者的财务状况得到改善了吗？
2.相对来说，你觉得低价商品在欧洲更好卖还是在拉美更好卖？
3.跨境出海所追求的新兴市场，究竟“新在哪里？
带着这些问题，我们就可以开始今天的阅读了，如果让你来感知，你觉得近五年来，你的经济状况比五年前更好了还是更坏了？全球来看，有58%的消费者认为，自己的财务状况相较于五年前变得更好了！但是仍然有相当一部分消费者认为，他们只处于生存模式，不同地区和的消费者情绪存在很大异。
这跟近年来，世界各地的市场面临的不稳定经济状况有关，许多经济体都经历了不同程度的增长或衰退。在诸多不可预测的情况下，有很多专家预计消费者的财务状况将会好转，数百万消费者将加入中产阶级。相反，有评论人士持质疑态度，并指出众多市场将迎来贫富距的日益扩大。
但是一个不可忽视的现象是日益扩大的贫富距，尽管经济表现不佳，但富人越来越富，穷人越来越穷。基于此，尼尔森的全球消费报告非常值得我们注意。该报告揭示了去全球消费者对自己财务状况的看法，并探讨了这种行为及其对消费行为的影响，跨电族可借此了解全球各地区出海的选品、定价及营销策略。
全球消费心态整体趋向乐观
上图中亚太地区的消费者对他们的财务状况乐观
亚太地区的消费者对他们的财务状况乐观，70%的消费者认为，现在的财务状况好于五年前。然而欧洲地区是悲观的，只有37%的消费者觉得他们目前的财务状况更为稳健。
调查结果突显出，全球范围内消费者信心存在着显著异。很多消费者认为，他们的个人经济状况近年来有所改善，但也有许多人认为他们的境况正在恶化。全球近五分之一的消费者认为，近年来他们的财务状况变得更了，这其中，欧洲感觉变的比例更高，亚太地区少。
发展家的消费者心态更加积极
对当前财务状况乐观的10个市场中，有7个来自亚太地区；对当前财务状况不乐观的10个市场中，有6个在欧洲。不过，值得注意的是，许多财务状况有所改善的都位于东欧。
有一系列的经济和因素可以用来解释消费者的感觉和心态，比如平均工资增长、收入分配、可自由支配收入和通货膨胀等可用于理解消费者心态变化，但通常消费者情绪跟经济发展都不是强关联的。
上图为可支配收入与消费者情绪的关联性
消费者心态跟经济发展并非是强关联的，以越南为例，2014-2018年平均可支配收入增长了29%，但是有86%的消费者都觉得自己当前的财务状况好于五年前。
良好的财政状况≠更多的购买力
本质上来说，消费心理跟消费者的经历和所处环境有关，尤其是当他们的生活状况有所改善的时候。
比如一个欠发达市场的消费者，近年来其财务状况得到改善，当他们次感觉到能为家庭提供更多必需品时，他会有更积极的消费心态；而另一个来自发达市场的消费者，虽然他的收入更高，但生活状况并没有发生显著改变，尽管他的生活更富裕。
你觉得你更有钱了≠你能买更多的东西了
虽然大多数消费者表示他们的财务状况改善了，但他们的改善并不一定能够使他们更自由地消费。全球只有15%的消费者表示，他们可以自由消费，而感觉财务状况改善的消费者超过了一半。
大多数人表示他们生活舒适，能够购买一些他们想要的东西。近三分之一的消费者表示，他们的钱只能购买一些食物、住所和日常基本用品。
消费心态对零售转型有着怎样的影响？
尼尔森全球零售市场研究主管PedroManosalva认为，消费者对个人财务状况的感知，在一定程度上影响了全球的零售格局。
在欧洲，一半的消费者只能买得起基本用品，随着消费者对低价商品和促销活动的追逐，折扣零售商取得了广泛的成功。而在拉美地区，低价和高价商品的销量提升，显示了消费者的消费能力和需求变化。——PedroManosalva
欧洲的折扣店以更低的价格赢得了零售市场份额v.s拉美零售商通过高价及优质产品来吸引消费者
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需要注意哪些问题?
针对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动，工商局分析历年消费投诉情况后，日前向消费者发出消费警示，提醒消费者需关注4个要点。工商部门提醒消费者，不要轻信超低价格商品，时要确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，比如先涨价后降价、低价商品缺货等。工商部门提醒，为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，消费者时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免有理无据。消费者时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时，要选择安全可靠的付款方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易(订单)页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后，要保存相关电子单据票号。
消费者收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台实施投诉。针对近期涉及的服饰、食品、家具、数码产品等热点商品，徐州工商局专门向消费者发出警示。
法律依据：《关于审理网络消费案件适用法律若干问题的规定(一)》条的规定，电子商务经营者提供的格式条款中有“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定”规定的，消费者可以主张该格式条款无效。
需要注意哪些问题？
注意事项：
1、低价
在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要性，想想为什么它会这么便宜，特别是产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的是不可能和市场价相那么远的。
2、高额奖品
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
3、虚广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
4、设置格式条款
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”、没有退换货说明等。
消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
扩展资料
优点：
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个经济运行的方式。
参考资料来源：
1、注意保存交易凭证，这些电子数据信息是发生进行的重要证据。
2、发现货可向经营者所在市场部门投诉。
3、根据“新消法”规定，发现货，农民消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无须说明理由。
4、注意辨别购物网站的合法性。
5、后找不到商家要找网站平台，网站不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”，再向提供商品的经营者追偿。
扩展资料：
技巧
1、利用导航进行；
2、选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务；
3、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；
4、用付款时，卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；
5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找处理。
参考资料来源：
的话首先就注意的是一个价格问题，还有一个就是质量问题，这两个注意到了就没有什么问题了，还有就是有没有运费险。
对于新的电商平台,顾客的顾虑有哪些
对于新的电商平台，顾客的顾虑有商品质量是否有保障和售后问题。调查结果显示，担心商品质量没有保障和担心售后问题是消费者两大主要顾虑，分别占比60.5%和44.8%，在直播电商消费中，消费者冲动消费较，风险意识相对薄弱。