如何打造一个高效的电商团队

随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等！如果你是一个店主或电商负责人，有三句话你一定要深刻领悟，句话是：事情是人做的，人不行，再好的想法都是白费；第二句话，一个人能力再强也不能事事亲为，没有人分担无法发展；第三句话，很多店铺的发展瓶颈都在团队，没有的团队，根本无法突破。那么，如何打造一支的电商团队呢？

如何做电商俱乐部开发人员_如何做电商俱乐部开发人员工作

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一、要有合理的组织构架

首先要有一个团队核心人物，这个人物可以决定你平台运营的水平，这种人基本总监级别。

然后进行部门组织构架，标准配置一般分为4个部门：运营部门、设计部门、部门、物流部门。

运营部门：是电商核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要承担数据分析，策划方案；为实现销售指标，定期策划活动，提升销量；页面优化，提升转化率；分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。

设计部门：主要承担首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现；宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率；处理，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。

部门：主要承担售前接待，有一定销售能力和经验；售中维护，客户成交以后，在收的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量；售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。

物流部门：主要承担对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单；包装分配，负责打包和分配包裹安装；负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。

当然，每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置。

二、要有团队的核心理念

在我的理解上，电商团队的核心理念有四个方面：

1.电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合，因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。

2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的，他是跟全店销售额比例拿提成，但是数据这种岗位不能按提成的，因为刚才说了数据做好了可以是运营，做不好就是个计数的人，数据的计薪方式是底薪+奖金，奖金是灵活的是按表现来发的。

3、团队对自己的能力评估需要数据支撑。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间，你完成了就按这个比例来，如果完不成就证明你没有这个能力。

4.不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略就是想长期培养长期合作，短期战略就是可能用一段时间。大城市人才多并且机会多，人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作，机会多带来的结果是这人可能随时会离职，所以需要短期战略，从管理心态上讲要从短期转为长期战略。

三、要有的团队管理

说到底，传统企业搭建自己的电商团队，重要的就是要让合适的人做合适的事，发挥各自所长。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理：

1、做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身的实际情况来设定目标，并且上下级之间要充分沟通和评估。当达到预定的期限后，下级首先要进行自我评估，提交书面报告，然后上下级一起考核目标的完成情况，以此决定奖罚。

2、做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的，团队目标决定了团队的定位，清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位，企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等。

3、做好团队管理。管理的过程，可以说是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中，职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中，要真正地授权给团队。还要加强团队成员的培训，限度的发挥团队的功效。

4、做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同。对每个人的工作要有人统筹管理，这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既明确又有各自的，还可以自由发挥。

5、做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理，这样可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则，研发了、日程和笔记三大功能。它们通过来规划工作中的一切事务，创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中，员工每天只需按照日程中的任务行动，抓好落实就行，使工作变得有序。

四、要有严谨的工作态度

我们是做商务的，客户来我们这里购买产品，一看不到二摸不到实物，所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢？除了店铺装修、的处理，内容的完善、网店的推广外，其他每个环节都很重要，做电商必须有团队意识、团队的，才能做好电商，无论是售前售后，还是产品的质量，发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步，所以每个人的工作每个环节都是很重要的，不能马虎，如何一个环节出现了问题，都有可能导致交易失败或出现售后问题，所以电商团队中的每个人都要认识到自己的，每个人都要记得自己是团队的一份子，要对得起自己的团队，如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失，就不单单是影响了自己的工作，更多的是影响了整个团队工作，因此要带着感去做每一项工作，对自己负责，对自己团队负责。

以上是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会。总的来说，做电商需要的是团队，团队里每个人的工作每个环节都很重要，不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误。在一个团队，一定要有团队精神，团队感。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作，才能打造出一个的电商团队。希望以上信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌！创业要成功，团队是基础。

如何组建电子商务运营团队

如何组建电子商务运营团队？

发布时间：2015-01-02编辑：政安手机版

随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越专高了，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争了，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等!组建团队说难也不难，说简单也不简单的，组建团队先要分析，确定好架构，明确好团队的分工，然后再确定招什么样的人的，一般我组建团队都会参照这个流程：

分析--招募--培训--筛选

组建电商团队，我一般会根据以下两点来分析组建的：

，老板的性格，团队人员的搭配;

第二，团队的价值观，奋斗目标;

为什么把老板的性格放在前面?因为这一点往往被很多人忽略了，认为产品好，有资本就行，其实不一定的(为什么很多人做起来之后就做不大了，跟这点还是有很大关系的)，因为组建团队的成败还有工作开展，很大程度跟老板的性格和胸怀有很大关系的。

组建团队的时候你先去评估一下老板是什么性格的：强势的还是讲道理的，还是平易近人的，还是比较完美的等，然后找人的时候匹配下，只有匹配了大家才能团结在一起，工作才能不断向前进，要不然老板看不惯下属，下属又不喜欢老板,那团队可能就要内耗了，精力不用在为共同目标前进上，而在处在勾心斗角上!

举个例子，我之前有一个老板是很强势的，有一次老板送美工去拍图，本来美工是早上约好的时间的，但拍照的老板临时有事出去了，结果他们就在那里等，而且后面拍出来的效果还不行，结果美工被老板大骂!

本来工作上出现这种情况是很正常的，但这里面的很大程序就因为他们性格的因素，导致有点不和谐，因为老板很强势，他才不顾及到下属什么感受呢?美工又是那种很老实的不太会沟通的那种，平常踏踏实实做事的人，给这么训，突然间就有点接受不了，感觉到很委屈，甚至心生不满的!

其实在这个时候如果你是老板，面对这种事你要怎么说呢?聪明理智一点的人都会明白，事情都已经这样了，你骂有用吗?可能骂完之后下属是怕你了，但也在敬而远之，其实你不指责下属，下属自己还会有愧疚感的，一般的人还会想办法补救的，但如果你骂了，人家甚至理直气状了，就不会觉得自己有什么过错了!

不过美工也是有错的，因为你出发前你没联系好，而且还让老板送，如果是自己不把握的事，就先不要让老板送了，自己找个车过去，可能就不会有这样的事出现了!

当然一般下属有问题，老板是不会直接找下属，他会先找你这个带队的，这才算正常，但工作上的事，有时候难免的，所以招人的时候还是适当的考虑下这方面的因素，而且这个时候你也要想，如果碰到类似的问题，你能搞定吗?

就像上面这个例子，当时美工一跟我抱怨，我先选择倾听，然后安抚，再给予解析，让他将心比心：说什么如果你是老板，你很着急话你可能也会的，但是说不定他都后悔了，你看他在QQ上都跟我说他可能有点失态什么的(善意的谎言，其实没有)，等他平静了，理智了，你话锋一转：其实你也有错，你看看你，出去怎么不先约好呢，还亲自让老板送，那么这样一来，他还感觉到学到东西了嘛，你下次如果有这样的机会你就知道怎么样了，这样他就会比较佩服你了，愿意跟着做事了，因为你让他成长了!

然后这边你还得找机会跟老板沟通这件事，而且说这种事还得很有讲究的，你千万不能直说，你得找机会，而且感觉在不经意却是你有意提及一下，老板都是聪明人，一下子就会知道了，没必要去提老板难堪什么的，人都不是完人，而且你可以借机考察一下老板的为人以及胸怀什么的，是否值得跟随，如果老板有胸怀的，你会看到下次老板可能吃饭的时候有意找美工说两句什么的，然后美工觉得受重视了，一下子美工又会在我面前夸老板了!

就这样子，事情就解决了，但并不是所有的老板都会这样子，有一些老板就会认为你拿我的工资做不好事情我骂你是正常的，而且还常常感觉那样很有成就感的，这样的公司是留不住人的，其实千万不要伤了员工的自尊心，尽管工作中难免有一些出错，没有一个人敢保证不出错的，事不过三就好，并且员工够愿改进够努力，都可以给机会的，所以管理者要懂得管住自己的嘴。

马云说过：“我们不能统一人的思想，但我们可以统一人的目标”，是的，团队如果方向不一致的话，可能就会产生分歧，内斗，那样团队就很不和谐，开展工作就会比较难，做事效率也会很低的，所以团队在招人的时候一定要了解应聘的者的价值观。

这里再举一个朋友的例子，这个是我刚入职不久在群里一个好友说的，在群里认识的一位好友跟我讲的他们公司真实的情况：他们公司有60多个人，很多的店，很多的运营，但团队工作效率很低，团队很散漫，大家只会关注自己的，很少会去关心别人，很多人在那里感觉只是在混日子。

后面我了解到，其实出现的这种情况完全是因为大家对公司不满，可能跟待遇，提升不公，工作量不同而不满，然后公司就是形成了不同的派，之后产生了内斗。

其实我相信很多的公司存在这样的问题，只不过是大与小的问题了，然后你们又是怎么去处理这种问题呢?

解铃人还需要系铃人，解决问题方法就是要找到问题的根源，我个人感觉可能存在的根源是：1公司在招人的时候忽视了团队人员的搭配;2人的价值观，甚至于后面没通过培训或者一些户外拓展活动来磨合团队调整团队的价值观,工作状态等。

这里面要强调一点，电商团队不能一味的只是要求员工的业绩，也要适当的顾及到员工的一些情绪，还有归属感什么的!

这了这样的分析之后就可以制订去了，至于么渠道，这个比较简单，我就不多说了，有很多的途径，像什么网上，线下，线下，基本朋友，同学介绍都是可以的，只是能对公司或团队发展有帮助的人都是参考借用的!

我这里说说怎么面试应聘者，毕竟选人是关键。

先提一个问题，如果你是老板或者组建团队者，你会选择什么人的作为同事呢?

经过上面的两点分析之后，你可能会有所抉择了，不过对于选人我还有几个原则：

1，态度好，能力强是;

2，态度好，能力的可以培养;

3，态度不好，能力强的基本不用;

4，态度，又没能力者只能说抱歉了.

那么怎么判断一个人态度好不好呢?这个时候你就具备几个能力了：察，听，问。

一个面试者进来的时候，你可以观察他的打扮穿着，行为什么的，这些就像看病一样，面试者从外面一进来，经过你这么一看，你基本上心里会有一些想法，但千万别下结论，更不要先入为住说问问题，那样就会有失偏了!

这个时候你要验证你刚刚看到的是不是对的，那么你先听一下，让他做一下自我介绍什么的，等他讲完了，你的想得到进一步验证的。

但这个时候还是不能下结论的，你要问(懂得问问题其实是很不简单的)，通过问问题你可以面试来验证是否就是你要的人，这个时候你可以问他一些没准备的，来考验一下他的临场发挥，看看他的各方面的能力!

针对不同的人，我会提不同的问题，不过我一般我都会提的几个问题来了解面试者：

1，你在未来这几年是怎么规划的?(可以简单的窥见他的方向是不是适合公司的)2，

你为什么会选择从事电子商务这个行业?(听听他的一些见解，你知道了解他入行的深浅)3，

你有什么能力可以胜任这份工作?(看看一个人有没有经常对自己作过总结或者反省什么的)4，

举一个你跟同事之间发生过了矛盾，然后你将怎么处理?(这个很关键，看看他处事能力，沟通能力等)5，

你认为上家公司怎么样，你期望从公司里得些什么?(可以看看一个人是否懂得感恩还是心存不满，然后看看他的期望是否匹配)6，

你觉得你自己的缺点是什么?(看看一个人的自我要求，改善能力怎么样)时间关系，我就不一一详细讲了，那么我讲后一点，往往我问这个问题的时候，很多人都没明白我的用意，说真的，我不是在意你的缺点，人无完人，每个人都有缺点的，我想知道的是你怎么改善，如果说你经常晚起，那么你是怎么来改善的，这才是我要关注的，因为我相信每一个进团队的人都要积极向上，那样团队的正能量才才不断成长!

经过了这些步骤，你大概可以判定那些人是不是你想要的，这里我再次强调一点，不一定非找梦幻团队，而要找定位准确的人，比如说你现在的目标就是美工，当前就是，愿意把工作做好的人，而不一定要很厉害的，团队要像《西游记》那样，有个坚定信念的唐僧，有个本领很高的孙悟空，有个生活调味品猪八戒，还有个愿意干苦活的沙僧。

这里我在简单的举个例子，比如你想招个吧，面试过程中你可以反复的不同的问，测试对方是否有耐心，服务态度好，如果是的话，再看看你现在的团队那些同事都是那一类型的，如果你原来那些都很文静的，那么来个话多的，可能正好，会让气氛很轻松，那可能就是你要的同事了!

当然人员招进来的时候，团队不可能那么完美的，需要你不断完善，还有接下来就要看你怎么培训了。

因为培训这一块不是涉及到的内容也很多，我放在后面团队管理里来写吧，这里先略过，想知道的可以关注下!

经过这些步骤之后，团队的核心成员基本已经组建完毕，但不代表完成，这个时候，你的工作量其实也是很多的，你需要时不时去关心你的下属，让他们有归属感，营造一种家的感觉，尽量让大家都有所收获，成长，有希望，这样的团队才有具备战斗力!

后，说点题外话，其实事情能不能达成，整个过程离不开老板对你支持和鼓励，具备以下两点：

，老板的决心和对电商的重视程度，基本决定着你开展工作的难易;第二，老板对你的信任，重视度，决定着公司的地位和下属对你的尊重。

电子商务团队的人员构成

1、程序员

做网站，好的程序员是必须的。这里分不同的情况，要考虑招募不同的数量的程序员，如果是语言组建网站的话，由于的dll封装机制，开源氛围非常不好，程序员都是崇尚自己开发的，所以选用做网站会麻烦一些，需要从头写逻辑需求，流程需求，所以开发周期也会长很多，用做程序建议招募两名程序员，一名高水平一点，一名普通一点，进行资源互补。如果是php平台搭建的话，情况要好很多，现在市面上已经有非常程序的开源网店程序都是用php做的，国内知名的ecshop，国外的e-commercial,都是比较好的开源程序，这样逻辑需求就不用费精力了。一般如果是用ecshop开发，初期一个懂这个的程序员就能基本搞定。

2、美工

美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接决定了你网站的订单转化率，网站信用度。b2c重要的是产品的处理，美化，如果美工在这方面能力不行，将会导致整个网站订单率下降，你做做就知道了，很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品，好的美工一个就ok。

3、策划

必须要有一名策划，可能有的朋友会说，我自己做策划啊，省点钱啊，其实你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策划上了，别的精力势必不够，如果你自己带团队，你肯定没有精力做具体的事情，不然，你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动，网站布局，懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定，我们是有这个能力搞定，但是我们没有这么多时间搞定。策划1名。

4、编辑

在b2c中的角色，如果有好的策划的话，相对能力弱一些，但是他除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务，比如评论的维护，等等，一般来讲，能力要求，没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑1名。

5、推广

推广在网站开发的过程中，可能还不需要，后面就需要增加了，开发阶段不招募，推广一般2名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为seo是电子商务有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于seo。

6、

的重要性就不言而喻了，实际上直接决定了公司的收入，是女生哦，有售前电话经验的，能够在客户询盘的情况下，很好的吧客户拿下，一般负责电话，qq，email等方式服务，的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量了，就要招募了。

7、团队管理

接下来就是自己的工作了，每一个具体的工作有人做后，让团队所有的人都能够发挥自己的能力，把流程走起来，就是你的工作了。团队管理，工作任务安排，检视工作，网站发展进度规划，对外公关，大型媒体合作。都是你重点要做的事情，注意，你一定不能每天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚，导致没有精力去思考后面的方向，好钢要放在刀刃上。

电商专业的平时的工作内容是什么？

电商专业以后的就业前景怎么样？

电商专业就业前景相当厉害，现在就是互联网时代，的时代，电子商务的红利时代，真不错

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。电子商务专业主要是培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

电子商务专业的介绍

好就业

电子商务专业就业就业方向：行政管理、基础会计仓储物流、招商采购、摄影摄像、产品精修、视觉营销、人力资源、绩效考核、薪酬管理、网红直播、社群运营、税法与经济法、自媒体运营、脚本策划、短视频拍摄、、财务管理、跨境电商、多平台运营（淘宝、天猫、京东、苏宁、唯品会、拼多多、快手小店、抖店店铺等)、新零售及电子商务法律等。还可以在银行的后台运作、企事业单位网站网页设计、维护、编辑等专业工作，或从事电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。不错的好好学习

电商的日常工作内容包括以下几个方面：

商品管理：负责上架、下架商品，更新商品信息、价格，并确保信息准确无误。

库存管理：库存情况，及时补充缺货商品，避免因缺货而影响销售。

订单处理：处理订单、退换货申请，保证订单能够及时发货，并跟进物流情况，及时处理异常情况。

：回复客户咨询、投诉、建议等反馈信息，提供优质的体验。

数据分析：对销售数据进行分析，根据数据调整营销策略和商品选择，提高销售效果。

营销推广：制定并执行营销，如促销活动、打折、广告投放等，吸引潜在顾客并增加转化率。

合作管理：与平台、物流公司、供应商等合作伙伴沟通协调，确保良好合作关系的维护。

竞品研究：了解竞争对手的产品和市场动向，制定相应的应对策略。

(一)、技术类人才岗位方向细分：电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(二)、商务类人才岗位方向细分：企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、等工作。网上贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发市场，进行贸易。新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

(三)、综合管理人才岗位方向细分：电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目)：这类人才要求既对计算机、网络和经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

电商运营怎么做如何从零开始

零基础做电商运营的方法：产品定位、产品定价、店铺优化、店铺营销策划、产品营销推广。

1、产品定位

在电商这个行业里，有一句话说得好：一切生意的开端就是市场分析，市场分析找的是，有就有细分，细分到某种特定的人群就是定位。从产品选择角度来说的话，对于选品你要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。

2、产品定价

这一点我们应该都清楚，给自己的产品制定好合适的价格。前期发展的时候，产品定价不宜太高，那样不利于我们产品的销售。我们可以根据产品成本、市场同行产品价格等来制定。刚开始的时候，我们可以减少利润收益，增大销量，同质量的情况下尽量比同行价格低。

3、店铺优化

产品页面要优化好：主图详情页不是说做得好看就可以了，关键是你有没有把自己产品的亮点展示出来，确定能不能吸引到顾客。每一张产品图一定要拍的清晰，让顾客一眼看过去就能看明白。每一个产品图，要能突出产品的卖点优势，期望能留住顾客。

4、店铺营销策划

营销策略是必不可少的一环，它是店铺成长的动力，比如新优惠、双11双12打折、处理、活动促销、满减包邮等等，都是员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，这就需要多方面开工了，比如总体策划、文案编辑、美工美化等。

5、产品营销推广

产品营销推广也就是流量推广，再好的产品，没有推广，顾客怎么可能知道呢，推广分为免费跟付费两大类。

电商运营怎么做如何从零开始

电商运营从零开始的做法如下：熟悉电商平台的环境和规则、熟悉产品、熟悉各种运营作、熟悉各种推广渠道、熟悉各种运营工具。

1、熟悉电商平台的环境和规则

平台规则是随时有可能变化的，运营要时刻了解平台新规则，及时调整或抓住新规则出现带来的风险和机遇。

2、熟悉产品

懂得一个产品从零到打爆款的全流程，包括但不限于各种转化策略，制定各个阶段。

3、熟悉各种运营作

可以去培训班报班学习，自己尝试着作。不会作是硬伤，光看不作是不行的，光作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。

4、熟悉各种推广渠道

流量是维系店铺发展的血液，运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量，让店铺不断发展。

5、熟悉各种运营工具

生意参谋，直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂。