琪琪今天给分享卖家处理退货退款流程的知识,其中也会对卖家退货退款流程图进行解释,希望能解决你的问题,请看下面的文章阅读吧!
卖家处理退货退款流程 卖家退货退款流程图
卖家处理退货退款流程 卖家退货退款流程图
卖家处理退货退款流程 卖家退货退款流程图
1、当你收到了衣服,但是由于商品与卖家网上描述不符需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收但是需要退货”类型的退款。
2、1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天); 2、点击退款后选择“已经收”“我需要退货”。
3、3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少, 然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4、 4、等待卖家确认,如卖家15天的时间未处理退款协议。
5、退款协议将生效,交易进入退货流程。
6、 5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。
7、如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
8、 6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成等待买家修改,此时系统给买家的15天再次申请退款作。
9、如果双方就退款协议问题不能达成一致,淘宝将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理; 7、如果买家选择快递发退货后,卖家同意退款,即退款成功。
10、8、如果买家退货后卖家不同意退款,淘宝将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
11、点开 我的淘宝---已买到的宝贝。
12、然后那条订单找到,后面是申请退货。
13、你是收了要退货的话。
14、点开已买到的宝贝。
15、然后订单详情,然后里面会有申请退货。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。