淘宝卖家服务中心-店铺动态评分怎么计算？

淘宝动态评分是怎么计算的

店铺评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

店铺评分，也称：DSR动态评分（Detailed seller ratings），是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人5分)+(1人1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

扩展资料

店铺动态评分后生效显示时间：

店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。

参考资料：淘宝卖家服务中心-店铺动态评分如何计分的？

dsr评分是什么意思

dsr评分指的是店铺动态评分。

dsr评分的作用是指交易成功后，买家可以从以下三个方面对本次交易中的卖家进行评分:商品与描述的一致性、卖家的服务态度、物流服务质量。店铺的权重和活动的转化率会影响店铺的初始DSR。

具体的竞争范围很大程度上取决于，所以定义了同行竞争的范围。产品细分、细分和同行竞争是决定DSR元素的基本核心。dsr的服务态度是指在为被服务者服务的过程中，服务者在言行上表现出一种风度。

良好的服务态度会让客人感到友好、热情、朴实和真诚。要做到优质服务，就要认真为客人做好每一件事，无论大小，都要给客户一个满意的结果或答复。对待客人像亲人一样，微笑，亲切，说话和蔼，热情真诚；有较高的文化修养，语言健康，谈吐优雅，衣着整洁，举止端庄。

DSR评分主要组成部分与提高DSR评分的方法：

1、描述符合性。描述要求卖家实事求是，要把商品真实的情况展示给卖家。也就是商品是否货真价实。

2、服务态度。服务主要考察对象的是，包括响应时间、礼貌用语、售后解决情况等。

3、物流服务。发货速度则包括发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况等。

4、客户回访，维护新老客户。在顾客确认收货之后，主动联系顾客回访，做好后期关系维护。

5、提高服务质量，端正服务态度。要培训的专业知识及礼貌用语。

6、产品是根本。要保证产品质量，并且真实描述产品。

dsr评分是什么意思

DSR评分指的是店铺动态评分。

DSR评分是根据店铺连续6个月内（统计周期不同电商平台有所别），买家对店铺的“商品描述”“服务”“发货速度”三项的评分计算而来。因此店铺的DSR评分是动态变化、实时更新的。

DSR的计算方法是，每项DSR店铺评分是该项连续6个月内，买家给予该项评分的总和除以连续6个月内买家给予该项评分的次数。可以理解为买家对店铺该项的平均打分。例如，“发货速度”这项连续6个月内，买家对该项有100次打分，这100次打分的总和是400（100次的打分值相加的和），那么该项的DSR评分就是4分，取得的打分的平均值。

dsr评分的重要性：

DSR评分对于一家店铺是非常重要的，一些电商平台的活动，是由DSR评分门槛的，评分过低的将不被允许参加活动，比如双十一、双十二活动等。同样，买家购买商品时，也会关注店铺的DSR评分，评分过低的店铺将会失去很多客流，平台对于评分过低的店铺也不会给予太多的流量和。

DSR评分的重要性，让不少评分较低的店铺，打起了刷分的主意（）。店铺通过大量的方法，人为地提高DSR评分和销量，以此来获得参加电商平台某些活动的资格和获得更多的流量。

以上内容参考

淘宝dsr是什么意思和解读淘宝店铺动态评分规则

店铺DSR：DSR动态评分，在淘宝网交易成功后，买家可以对交易的卖家进行宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量三项评分。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）。

淘宝店铺动态评分规则：

（1）交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

（2）若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

（3）天猫商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

扩展资料店铺评分指标包括描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人5分)+(1人1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分。

参考资料：淘宝网-什么是店铺动态评分？

参考资料：淘宝网-店铺动态评分如何计分的？