打投诉电话12315要多久受理

法律分析：一般5天，多7天。1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。根据以上内容的相关回答可以得出，对12315在处理之后一般多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个网站，也可以直接登录网站去查询的信息的处理进度，消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。法律依据：《中华电子商务法》 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。《中华产品质量法》 第二十三条 保护消费者权益的组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向。

打投诉电话12315要多久给结果？

打投诉电话12315要多久给结果？

12315投诉受理后多久给结果

12315投诉后一般七个工作日内会进行处理，要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商的平台，它具有着一定规模的处理量，用户需要耐心的等待。在待受理情况下，用户会先接到平台打来的情况了解电话，在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定，的可能吊销执照或责令停业等。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定明确表示，具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。

商家与消费者协商不好的，消费者协会将此事报工商行政管理;商家被投诉侵犯消费者权益情节的，根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

12315受理后多久处理啊

12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解，若是调解不成的调解终止。因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。

在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的，再转到12315上投诉，然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的，可以通过诉讼或者仲裁解决。

关于12315投诉受理，需要满足以下要求：

1、投诉的商品/服务必须在保质期或者有效期内；

2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内；

3、要有投诉证明和投诉理由，诉求还必须要合理、具体；

4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写；

5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候；

6、投诉的事团消毁项没有达成调解协议并已经执行。

综上所述，一般12315投诉受理在5-7个工作日内答复，如果是消费，一般可以要求出车，当天协调解决，315投诉，需要对投诉双方进行调查取证，这个过程一般需要十天左右，还需进行集体讨论，制作行政处罚决定书和答复投诉人，整个过程在十五个工作日内完成。

【法律依据】：

《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条

工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：

（一）申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；

（二）申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。

第十七条

下列申诉不予受理或者终止受理：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合法律、行政法规及规章的。

12315投诉多久会受理

12315投诉多久会受理

1、申诉人进行投诉之后，等待处理或调节结果，一般在7个工作日内就会完成。

2、根据工商行政管理部门处理消费者投诉办法第15条规定，有管辖权的工商行政管理部门应该在收到消费者投诉那天起7个工作日内进行处理，并把结果告知投诉人，符合规定的投诉进行受理，并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

3、受理部门对于所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关处理的决定的，应该把处理结果在10个工作日内，将结果和理由告知具名的富有和的人，并制作行政告知记录，详细记录告知时间、、内容等信息。

4、机关受理消费投诉后，应该在60日内终结调解，对于消费，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿，调解不成的可以提出诉讼解决，需要进行鉴定或者检测的，鉴定或检测的时间不计算在60日内。

以上就是关于12315投诉流程的相关内容，希望可以帮助到大家，想要了解更多关于12315投诉流程的内容，就请继续关注。

12315投诉多久会受理

一、12315投诉多久会受理一般7天内会受理。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、12315网上投诉能立刻处理吗(一)机关受理消费投诉后，应当在六十日终结调解。

(二)对于消费，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。

相关规定:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

三、被12315投诉有什么后果被12315投诉有什么后果有以下几种:

(一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;

(二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;

(三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

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