ip呼叫中心 ip呼叫中心平台系统

今天小篇来给大家分享一些关于ip呼叫中心平台系统方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

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1、· 系统实现方式：通过系统软件+工控机(高效的linux OS)的方式实现，因此易于扩容和增加新业务，易于统一管理和维护，组网灵活方便。

2、· 系统平台组成：采用性能稳定、高效的LINUX作系统，提供ACD自动话务分配功能、IVR、自动坐席、录音、会议电话、语音信箱、后台管理等全系列功能。

3、无需再集成任何其他的功能组件，即可满足用户的需求。

4、· 互联互通性能：可通过标准接口与第三方软件平台互联，如5、坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。

5、：web(用于实现web呼叫)、TTS、CRM客户关系管理系统及其他系统应用软件等，具有良好的“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。

6、“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，可方便、快捷地解决问题，从而增加用户对企业服务的满意度。

7、呼叫中心不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。

8、互联互通性能，提供更多的业务服务。

9、· 座席终端：座席使用的终端可以是IP电话、软电话、手机(移动坐席)、普关于这个问题方大智能管家认为：企业拥有一套较好的呼叫中心系统，可以让客户满意度提高，就意味着会有更多成功的机会，更庞大的客户量。

10、当今许多公司已经意识到，建立一个高效的呼叫中心，将是他们在竞争中取胜的利器，能增加企业对市场的洞察力、竞争力、拓宽销售机会、提高雇员生产力。

11、通电话用户等。

12、如果用户原来的终端为普通电话的话，可以通过IAD即可接入到系统网络中，因此节省了用户的投资。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。