电商平台有没有顾客诚信度电商平台有没有顾客诚信度高

b2c电子商务网站服务客户的方式有哪些

电子商务平台主要的是购物、付款、转款、收款、提现等作，这个也是电子商务技术人员必须要做到的；直接关系到财务问题，作不当的情况下会导致平台人气减弱或倒闭的现象。

B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。

B2C电子商务网站服务客户的方式有：

1、综合商城

有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，只是提供了完备的销售配套。

商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入现实生活中的大商场一样。商场一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城、365商城等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。

而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相甚远，乃至都不太想提及。

2、百货商店

3、垂直商店

这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某5、轻型品牌店种需要，亦或某种平台的（如电器）。

垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。

4、复合品牌店

类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。

6、服务型网店

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

7、导购引擎型

比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些导购网站。

与传统商务相比电子商务有哪些优势和劣势

不管是哪一个关键点，建议做电子商务平台的技术人员要在这些细节上把各个点要考虑到全，同时要做定时的升级更好的维护平台的发展，提升平台的安全防护功能，让购买更安全、更健康、更便捷。

电子商务具有以下这些传统商务所无法比拟的优点：

1、地域、时空优势

传统商务固定地点、固定时段销售;电子商务以网店为根本进行在线销售，突破了时间、空间的局限，随时可下单。没有地域障碍，在更大程度上满足了各类消费者的需求;同时也真正实现了购物无国界，你的业务可以做到世界的任何角落，没有地区限制，从前只能经营的一个社区，而现在任何区域都可能有你的份额。

2、节约成本

传统商务都是建立在资金基础之上开展的，需要店面2、专业的网络租金、装修费用、人员、硬件设施、仓库等各种资金来供应;而电子商务的开展则不需要如此之多的实物及资金，成本降低的同时可将更多的利润空间转让给用户，同时也形成了与线下相比的价格优势

3、减少中间环节

传统电子商务开展中，销售可能需要经过商、经销商等多种环节，不能够快速直接的面对客户;而电子商务则打破了长久以来的局面，使厂商可以直接面对消费者，减少很多中间环节，同时也减少了中间的交易费用，提升了利润空间。

4、扩大销售渠道

与传统商务相比，电子商务的销售渠道大大增加。可进驻天猫、京东等平台，可通过第三方服务商的商城系统开设网店，可以开展网络分销、代销渠道模式多样化，销售更加可观。这点可参考网络营销的几大渠道体系。

5、管理方便

传统商务管理较为繁琐，财务、数据、库存等信息不完善，经常出错，且费时费力;但是就电子商务来说，现在是信息化时代，不管是自身的网店业务还是旗下的商、分销商，各类数据都可通过网络清晰呈现，管理、结算、查阅都非常方便、快速、清晰。

6、密切沟通

传统商务中，用户对于产品的意见和看法一般都只能反馈给最终零售商;而电子商务时代则不同，网络加速了我们和用户的密切沟通，用户可以直接将线感知告知厂商，厂商也可深入了解用户心声，进行改善;并且通过电商还可进行用户调研，知己知彼，才能最终掌握用户需求，获得用户青睐和市场。

7、增强企业竞争力

传统企业模式单一，电子商务模式更具多样性。互联网时代是信息时代，年轻人的消费习惯已和以往不同，淘宝、京东的崛起说明了时代的变迁，进军电子商务增强了企业的时代竞争力。

当然，人无完人，电子商务也有其不足之处。

2、习惯了传统商务的朋友，可能对电子商务的安全性表示出一些疑虑。线下是一手交货一手交钱，网络上支付安全吗?企业诚信、可靠吗?都不能够完全保障。

互联网的快速发展：随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件；

信息化效率高：网上购物的便捷性，网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求；

低成本：电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间；

个性化服务：现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种潮流。

o2o电子商务实施过程中存在哪些问题

1：商务平台的搭建

1、失去传统电子商务的价格优势

对于传统的电子商务模式，在开展商务活动的过程中可以减少供应链环节，降低运营成本，对于C2C模式来说，甚至可以完全节约线下实体商店的成本。成本降低了，自然而然就能形成价格优势来吸引顾客。而对于O2O模式来说，线下实体商店的运营成本是必须的，而且为了给客户更好的体验，有可能还会比在使用O2O模式之前更高，再加上线上宣传，运作成本，因此，O2O模式可能会给企业造成更大的成本负担。在成本压力下，企业产品就会失去在传统电子商务运作下吸引顾客的一宝——价格优势。所以如何平衡价格与服务质量是采用O2O模式的企业所要考虑的重要问题。

2当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!、对线下服务提出更高的要求

O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线验，这就对线下服务提出更高的要求，这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题。对于O2O模式的企业来说，线上推广固然重要，但最终决定企业成败的是在线下提供的服务质量。有些企业在线上宣传做的很好，吸引了大量的客户群，却因为线下产品服务质量跟不上导致企业声誉受损，这样对企业来讲是得不偿失的。如何保持高质量的线下服务是对O2O企业提出的高要求。

3、企业的诚信风险

根据2015年四季度的数据，即便网上零售市场销售规模达到1728亿元，也只占消费品零售总额的4.5%。因此，探寻线上、线下经济的融合之路，必然是电子商务发展的另一个掘金地。但是要在O2O中真正成功也并非易事。O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，实现完美对接，O2O模式才能得到理性发展。

电商有什么安全问题吗？

互联网现在是大众共同的平台，一旦信息到了网盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。络上，网络搜索引擎或是站点会快速的进行收录、索引、排名等；电子商务是互联网中的一个大的分支，它直接关系着个人、企业、组织的利益，信息安全尤其重要。

不同的电子商务领域会有不同的平台，会有不同的规则要求，也会有相应的安全防护措施、工具、方法等；网络商务领域的安全，是直接与技术有很大的关系，建议把技术这一块做的更、牢固一些。

一、资料

二、款项

三、登陆

这是一个入口问题，要做到让帐号在登陆、退出、浏览页面时注意各个页面的安全问题，同时要防止外界对于此电子商务平台攻击或等现象的发生。

四、店铺

1、与传统商务相比，电子商务的一切都是建立在网络基础之上，企业、产品的展示都是通过、文字、视屏的形式，不能真实切身的感受和体会。比如你买一件衣服，不能感受到它的质地和材料等。拥有了顾客浏览、顾客购买、款项等解决问题之后，接下来则是加入到电子商务平台上的商家是否正规，是否符合规则，产品、服务等是否真实可靠。它直接影响着人群的购物体验，同时更好的带动人气流量的一个重要环节。

如何通过电子商务发展客户

与传统商务相比电子商务的优点如下：

首先要看你选择什么样的平台，这个平台的信网上的买卖也不好做啊，因为网上有太多的货，而且网络上什么人都有，誉度跟知名度，如果都ok的话，要你自己的产品，质量，价格都有优势，想办法提高自己的信誉，让客户信任，做好诚信，发展客户就不难，在互联网上做生意，诚信是首要的，建立不了诚信就发展不了客户

实体店难做，有人说是造成的，那么网上的买卖就好做吗？

网上的买卖也不全是好做的，也需要卖家用心经营，维护好和客户之间的关系。店铺我觉得因为这样可以让自己家的产品卖的更好，为了自家销量着想，而且每家都这样，商家数量太庞大了，平台根本就控制不住。的信誉等级

网上的买卖其实也是不好做的，因为会有太多人恶意退货。所以不管是实体店还是网上都不太好做生意。

怎么提高淘宝店铺信誉有何难度

电子商务的环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让的一个环节制约了真个的销售流程和环节!1、树立良好的品牌形象

很多人都在淘宝兴起的时候选择加入了淘宝这个电商行业，但是很多人由于刚开始入驻这个行业很多时候不太懂得怎么去做好，我们今天就可以来教大家最重要的一步，那就是怎么提高淘宝店铺的信誉。

怎么提高淘宝店铺信誉

淘宝是一个平台，可以是个人店铺也可以是企业店铺，它上面的活动与相应的折扣以及回馈都可以按照各自所需在线进行设置相应的促销。每一个平台都会有相应的规则，规则变化那么运营推广法也要跟着更换，这样才会更好的迎合顾客所需平台所需。此平台一般快速获取信誉法则为： 1.好评率； 2.促销成交量； 3.品牌影响力； 4.店铺受欢迎度； 5.整体促销优惠力度等。在平台上回馈的方式大致表现在： 1.满减； 2.满赠； 3.小惊喜； 4.返现； 5.成交后好评立即优惠券等。网络是一种生活便捷，也是购物的一种趣味法，它可以提升生活的质量也能提升时间的利用率。收到快递包裹时，如果出现一些惊喜或是礼品，特殊小件时，或多或少会存在着相应的惊喜与感动。商家就要一定要抓住这个要点，去博取更多顾客群的青睐与信息传递。从基本的信誉提升法上做的细节为： 1.选择时速快的快递； 2.及时关注回复率与回复内容； 3.关注售后、退换货的订单明细，做到快速处理与协调等。每一个平台在某一个时间段都会存在着规则的变化，或是说新规则增加，企业主与员这时一定要多关注细节的变化，应着规则去快速提升店铺的整体特色，更重要的是： 1.特殊节日时，店铺优惠提前上线； 2.大促时，做好前后的促销规则； 3.日常促销时，要调整好促销均衡点等。

淘宝信誉怎么看

如果是查看自己的淘宝信誉度，在登陆淘宝账号后，点击上方【我的淘宝】。这时在【我的淘宝】里就可以看到自己的买家信誉度。低级的一般是心，5个心以后是钻，5个钻以后是皇冠，除了前几个等级以外，后面的等级是在当前等级的基础上翻倍以后，才能达到下一个等级。点击信誉图标以后，我们就可以看到自己的卖家信誉和买家信誉度，有多少好评、中评、评都可以看到。如果我们是看他人的信誉度，打开与对方的聊天窗口后，在右侧可以看到对方的买家信誉和卖家信誉。如果是查看淘宝卖家的信誉度，在打开淘宝某一个宝贝后，右侧会有卖家的信誉度，描述、服务、物流的评价等。打开卖家店铺主页，在上方可以看到卖家的信誉度，把鼠标放在【描述、服务、物流】上，可以看到支付宝认证时间，描述、服务、物流的评价怎么样等。

淘宝信誉度怎么刷

信誉等级说明

我们登陆我们的淘宝号，点开——评价管理——点击有心的地方。这里我们可以看到明确的等级分数，无论是卖家号，店铺，还是买家号，等级都是一样的制度，从一心到砖，即每次买东西一个好评就积累一分。店铺的信誉积累也是一样的方法

买家号的信誉等级

首先每次买东西，都要认真评价，一个好评一分，所以一般不要给品，做生意也不容易，如果实在是想要升的快一点，可以把东西分几次买，比如充话费，分几次充，买零食分几次买等。

在淘宝店千千万万家，我们可以每天多刷刷流量，做做推广，比如把自己店里的产品发到朋友圈，让更多的人浏览，这样就有更多的人买了。认真给每一个买家好评，也能提升。

发商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。动周围的朋友

我们也可以找其他的卖家，互相逛一逛对方的店铺，看看有没有需要的商品，这样既增加了流量，也能自己买一些东西。

买家快速提升信誉

现在有很多充话费的，1元的，很多小商品，一元几毛的，大家可以买一些这些，给好品，非常容易就积满十分，同时周围的朋友有买东西的你都可以帮他买的。

6卖家快速提升

现在有很多淘宝的，就是说给钱，这种非方法非常快。但是并不建议这种方法，很容易被封店，信誉太不真实影响比较大，而且最主要的对于消费者来说他们很难真正买到合适的东西，所以还是做一个诚信的商家，认真做店，不要虚交易。

电子商务运营需要注意哪些方面

好评对店铺十分重要。它可以提高店铺的曝光率，增加买家购买几率，一般用户不了解你的产品都会看评价，这时候好评就尤其重要了

电子商务运营需要注意事项：

2：产品的定位

在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

3：网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了宣传对信用度和品牌的作用。

5：客户关系的维护

6：售后服务

售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

7：物流配送

3、良好的售后服务

不管一款什么产品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品，这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买产品就不会找你，更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是非常重要的。

三、总结4、完善的物流服务

网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到面是互相推卸，让消费者都无法找到方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。

电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。商务平台的搭建

直播平台卖的东西质量有保证么？

传统的还有支付宝等中间人做过渡，当收到的商品不好时，可以申请退款退货等，对销售者有一定的制约。而对O2O来说，只能是先付钱才能进行消费，从某种程度上来说就是加大了的难度。O2O可以为服务提供商带来立即可见的流，同时也给了他们进行暗箱作的空间。这些流并不一定是安全的。且不说O2O网站可能面临被黑客攻击的风险，即使对于服务提供商本身，面对流的，也难保不会做出违法违规的行为来。类似团购网站暴露出的诚信问题：付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。如何提高自己的信誉度，诚信度，让顾客信任你，是O2O企业面临的另一难题。

3月31日，消费者协会在京发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，报告显示，直播购物中，“商品质量没有保障”和“售后问题”成为消费者的主要担忧；主播夸大和虚宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等让消费者最烦感；直播电商消费中，消费者冲动消费较，风险意识相对薄弱。

没有，很多直播平台上的货没有保障，售后得不到维护，你要退货，运费你出，而且退款时间长，要催，有的还退不了。

直播平台卖的东西质量有保证嘛！个人觉得应该是有保证的，因为主播也是聪明人，如果卖产品或是质量不好的产品幸幸苦苦经营的粉丝量就会功亏一篑，因为主播一天的浏览量都是过万的，如果质量不好，粉丝在直播间一说，主播的名声也就不好了，以后还有谁敢买嘛！所以通常主播在直播间卖产品都是要经过主播的检验之后才敢出售的，东西质量应该有保证的！希望能帮到您望采纳，谢谢

每一个电子商务平台在动作初期，首先要考虑到的则是、企业资料、认证资料等保密问题，这也是网页的必须要做到的，否则会造成侵权投诉或是给顾客带来骚扰的现象。可以这样说。在网络直播平台上售卖的东西并不是全部都是很靠谱的。当然，有不靠谱的，也有靠谱的。但是，我感觉，在网络直播平台上售卖东西。当然还是有一大部分还是挺靠谱的。因为之前，经常听到有一些人说。在网络直播中买到的东西，其实并不可靠。并不如在直播中主播说的那样好。还是有一些人会去，怕在这种的平台上去购买物品。

直播平台卖的东西质量不能完全保证，这需要卖家和平台共同管理，来提升产品质量。

主播夸大和虚宣传等问题多快手、蘑菇街被点名

现在网络直播那么火也也是一中销售的营销手段，至于盈利或亏损这个问题，您就可以完全放心了，既然做那么肯定就是做的出来的，只是利润比之前相对减少了而已，不会影响到赔钱，至于东西的质量，说实话一分价钱一份质量，真这个毋庸置疑，因为只要是在直播平台不会有的东西，首先平台就要审核的，当然也要看是什么平台直播，只是说把该有的质量减少而已。

直播平台本质上是一种代销渠道。产品质量还是要看厂商和物流。所以，并不能在直播平台那里得到保证，而且它们也并不会做出保证。

根本不能保证质量。举个例子，前段时间，我老公也非常喜欢看直播买东西，他说你看主播说这个东西如何如何好，然后他就兴冲冲地买了。买了一双399的鞋，穿了两天多不到三天，皮全部皲裂，跟主播沟通，退货了。买了个包，拿回来拉链就是坏的，主播说你去修一下，我再给你补发一个小的作为补偿，结果寄来的小包（说明书说是斜挎小包），结果没有包袋子。老公说退了，主播说他们不挣钱，其实就挣邮费的价。其实在网上主播跟厂家砍价，其实只是一种营销手段，这些价格全都是他们线下商量好的，在直播间为了直播效果，才装砍价。所以大家买直播东西一定要谨慎。