电商商业闭环思路是什么_电商平台商业闭环

电商平台的推广及运营思路

电商平台的推广及运营思路如下：

1、先做定位

首先企业要了解清楚目标用户的需求是什么，然后再去分析用户的使用习惯和接触渠道，结合自己的商品来做精准的定位。只有找准用户的需求，并且找到商品的解决点，满足用户的需要，才能去做后续的产品包装。

2、确定运营目标

然后企业在根据自己的情况，去制定相应的运营目标。建议可以先制定长期的运营目标，然后再在长期的目标之下，根据不同的阶段拆分为阶段性的目标，这样更有利于企业去开展具体的运营活动，也能避免后的运营效果偏离目标。需要注意的事，在制定运营目标的时候，一定要是具体可量化的目标，这样更容易衡量目标的完成情况。

3、确定营销推广方式

运营目标确定下来之后，企业就可以根据目标看来制定具体的营销和推广方案了。在做营销推广的时候，可以从一些节日活动下手，比如说马上要到来的国庆和中秋双节，再往后还有双十一等等，都是可以做网上商城活动促销的。

4、做好物料准备

然后做好相关的物料准备，比如说商城的活动图的设计和更改，商品的详情内容调整等等，去营造出商城网站的活动氛围，吸引更多的用户了解，加购并且下单。

5、做好售后服务

推广活动期间虽然商城的销量会有一定的增加，但是随之而来的就是售后的商品问题和使用问题，所以大家还要及时做好活动售后服务的反馈，帮助用户及时解决问题，避免影响用户印象。

电商O2O闭环模式是什么意思

到现在2015年了，O2O模式仍是是非常热门的词汇。现在互联网巨头都开始搞O2O这一块儿，直接使得O2O这个词红得发紫了。然而相信很多人知道O2O很流行很“高大上”。

今天我想用自己对O2O的理解去解释，我喜欢说，都是逼，装什么玩意。整那些让人听不懂的都是一些伪，说白了就是你的，实实在在的懂就是懂。

一、o2o模式到底是什么意思;

二、O2O具体实际作案例;

三、O2O的发展模式;

四、O2O具体作方法;

五、B2B,C2C,P2P分别是什么意思?

六、揭秘O2O的真实商业模式。

接下来我从这六个方面详细解读让你明白究竟什么是O2O的意思，O2O具体在是集中怎么作等关于O2O的所有问题：

一、o2o模式到底是什么意思：

自从2011年8月份，O2O的概念被提出，并且在当年的11月份被引入以来，O2O模式这一概念就好像给久无新意的互联网行业，打了一针。O2O这个词也如麦当劳，星巴克这些舶来品一样，“吹”遍了大江南北，成为了互联网行业的时髦词。

一直都没有人对O2O模式有过一个明确的定义，因此给了大家无限的想象和发挥的空间。有人认为O2O是通过互联网营销，扩大线下店的宣传半径，为线下店带来更多的客户。这样的理解的对吗?

说个例子，你在成都开个店，在网上把店吹出了花，能够吸引到上海的客户到你的线下店消费吗?可能有客户到成都出，会慕名过来一次，但是这样肯定不是O2O模式的全部。

也有人认为O2O可以理解为将到店的客户吸引到线上，然后通过线上的营销手段，增加线下店的回头率。这样的理解也对吗?也对，因为确实通过线上，增加了一种和客户更直接，便捷和效率更高的沟通方式，从而增强了线下店和客户的联接，提高返客率，从而提高了线下店的收益。

说到O2O，我觉得不能脱离了商业的本质，以及在过去的十年里，商业世界的变化。

什么是O2O商业的本质?

如果总结所有的商业形态，不论是新的旧的，实体的还是虚拟的`，你就会发现这些各种各样商业形态，其实都脱离不了商业非常关键的4个环节：引流，转化，支付，客情管理。

二、O2O具体实际作案例：

你准备开一个饭店，首先需要选择一个好的口岸。好的口岸的标准是量大，不是阴铺，位置突出，周边配套要好等等，这些标准的目的其实都是你为了在饭馆开张后，能够提高引流的效率而制定的一个选择标准。

后续不论是饭店的起名，刚开饭店时的开业庆典，开店初期的优惠，以及雇佣人手发放的DM单，线上优惠券，写的一些软文，电视采访广告等等，都是你引流的一些手段。

如果这些你都做的不错，成功的将人群都吸引到了你的饭店里，那恭喜你。你的下一个目标是让进入到店的人群，更多的人转化为你的客户，在你的店里消费。

可能我们的饭店这个例子有点特别，因为作为吃饭的地方，从人们进入你的店的选择开始，就存在了很大的几率会成为你的客户，但是也不排除，进来的人群由于店面装修较，展示不够吸引人，菜品菜名不够吸引人，甚至你的店小二的一个表情都成为了影响到这些人群变成你的客户的影响因素。

客户在店里点了菜后，享受完一顿美味佳肴后，就会结账买单。这是一个典型的支付环节。不过目前线下以结算为主，当然有一些也会采用或者储蓄卡刷卡支付的方式，当然也不能排除以后客户会通过支付宝，微信支付等各种支付方式来完成。

目前其实很多线下店的后期的客勤管理手段缺乏。目前基本的方式都是通过办理会员卡，或者留下手机号，后续通过短信推广，电话回访等方式。这些方式要么是一种单向的方式，要么是一种非用户友好的方式，其实后期的客情管理并不是很理想。

在某些行业，其实只是对客户信息记录的方式做出了一些改变，但是对客户互动的方式并没有根本性的变化，直到微信的出现，才让这种方式出现了一些改观。

三、O2O的发展模式

上面讲的O2O模式的例子就基本描述了一个商业涉及到的具体的4个环节。你可以拿这样4个环节和目前很多创业项目或者公司的业务进行对比，你会发现基本所有的创业项目或者公司业务都能被放到这4个环节中的某一个或者二个环节，或者只是通过资源整合，完成4个环节在某些细分领域的应用而已。

而目前为止在这样4个环节上都有所布局的也就只有阿里和腾讯了。但具体到每个环节上也是各有长短。

想当年，初入互联网的我曾今豪情万丈的试图打造从引流，支付到客情管理的所有O2O环节的移动商业平台，现在想明白后，顿觉“不明觉厉”。

那这十几年中，我们的商业世界究竟发生了哪些变化?

在过去的十年，显著的变化就是电子商务从阳春白雪变成了下里巴人，变成了大家的一种生活方式。2003年的非典成为了电子商务发展的一个拐点，大家突然发现原来在家里也可以完成购物的行为，而且更为方便和便捷。

从2003年开始，一个线上的虚拟商业世界开始逐渐形成，并且这个商业世界保持了每年超过30%的速度增长，远远超过了GDP的增速。十年时间，这个商业世界除了总体规模发生了变化外，其模式也从传统单一的B2B，发展到C2C，再到B2C等多种模式。

但是你认真分析会发现，过去十年，这个线上的虚拟世界只是取代了原来一些产品在线下的销售，而这个虚拟的商业世界和现实的商业世界是的，分离的。而进入这个虚拟的商业世界的商品，主要以标准商品为主。

因此尽快经过了十多年时间的飞速发展，尽管线上的商业世界已经发展为了超过二万亿规模的庞然大物，但是和整个的零售总额相比，它也只占了10%左右的份额，而线下的商业世界仍然占据了90%以上。

一方面是由于大众的购物习惯的惯性所致，而另外一方面也是由于在线下存在的很多体验和服务类的商品，天然的排斥虚拟的线上商业世界。 ;

商业闭环是什么意思?请举例说明

商业闭环主要指在商业体系中营造循环圈，给个环节都可以相互依靠，既可以作为个体支撑点也可以协同合作。

就是指在一个商业营销体系中形成一个循环圈，每个环节都可以互相依靠，既可以个人支撑也可以群体协作，是当下非常热门的一种营销体系。

举例的话，就拿硕利的新零售→掌上娱乐→vr→智能家居→任务帮→妆秀→新零售，这样就是一个闭环体系

ps：中间可能顺序有误大概就是这样

闭环模式是围绕着顾客一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。

电商管理思路及方法？

1、产品价值解析：不论你的网店在卖哪些东西，相对于自家商品一定要有个清楚的认识，即价值主张是什么，能够满足客户的哪些问题，有哪些客户用得上，行业领域竞争商品有哪些。

2、定位客户：用这个定位和解析，就可以分析判断方向客户在哪个途径更集中，有哪些手段能更加的提高效率跟他们接触到。

3、目标导向：提升网店访问量和转化率；提升新增加用户量；提升某块的活跃度；新途径的引流试着和评估等等。

4、途径梳理和拉新评估：评估接触到途径、高性价比和接触到方式方法等就是不可避免的，随后试着把途径等开展优势与劣势区分排序，随后展开接触到。

5、统筹策划思维：不论对途径引流亦或是用管理策略提升商品成交率，都应当把提早做好，包含涉及的参加者，各自明确分工，时间，品质要求，测试环节等。

6.、数据收集与分析：在每一次具体实施环节里都要做好记录，筛选，依据业务开展解析，随后在决策时使用。

一、确定目标消费群体

每个电商、平台由于企业的产品和行业特点，有不同的目标群体。消费群体的定位要根据自己的产品来确定。对于来说，无论运营什么类型的产品，都必须对产品有深刻的了解。根据产品定位，用户群体可以分为目标消费者和随意消费者。目标消费者的消费意向明确，容易被说服。随意消费者存在明显的不确定性，交易成功的概率较低。经营者在选择目标消费者时，目标消费者通常有两种购买方式。一个是组织购买，一个是个人消费，不管是哪一个，都要做好产品的推广销售，确定目标消费者，减少经营者商业劳动的无效性。

二、做好平台数据分析

数据是工具，直观地反映了平台的一个发展。消费者消费趋势的变化，哪类产品受欢迎，用户在一段时间内的消费轨迹，都离不开数据分析。没有数据分析，不仅很难把握平台的一个作方向，而且作效果大打折扣。通过数据分析，可以从现有的策略和方法入手，找到提升用户购买率的方法，也可以通过数据指标拆解、经验判断、逻辑推演等找到有效的实施方法。在电商平台的运营中，数据分析的重要性不言而喻。

三、做好平台的推广

电商平台任何阶段都需要的引流，尤其是在人气不高的初期。做好推广将是打造平台品牌影响力的重要基础，可以有效提升电商平台的影响力，从而有利于商城业务的发展。随着互联网的发展，电商平台可以用于推广和渠道已经变得多种多样。社交平台，媒体平台，广告，网站合作等等，所有的都可以把平台内容放在这些方面。测试哪个平台有大量的目标用户，对应制作广告的内容的投放量，精准获取目标用户，实现有效推广。

四、注意做好活动运营

电商平台运营的过程中，活动的占比是很大。如何策划一场能够产生无限裂变的活动，是绞尽脑汁思考的关键问题。在某种程度上，电商平台运营的效果基本决定了电商平台是否成功。一定要有技巧，有方法，有迹可循。站在消费者的角度，一定要思考什么样的活动能够吸引消费者，如何限度地吸引用户，让大家都能参与进来，这样我们活动的运营效果才会出来。

五、注重用户体验

归根结底，电商网站使用的人都是用户，只有获得用户的信任，我们才能运营好。因此，在运营中要注重“用户体验”，为用户提供便捷的消费解决方案。好的用户体验能够满足用户的情感需求，而我们在选择产品的时候往往会被内心的感性所驱使，这样用户下单的会大大增加，用户在购买的过程中会感受到被尊重，的也会提高，用户在平台的存留率变高，逐渐发展成为平台的稳定用户。

电商平台运营实际上是一种思维方式，需要尝试揣摩用户的消费心理，找出用户消费的行为特征，并针对这些问题实施一系列的措施，从而实现商品交易。 ?

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