在跨境电商中，存在哪些风险？

目前，我国跨境电商零售都面临着地方准入不规范、个人参不齐等问题。据正统网，跨境电商还存在着商品品控、物流配送慢、退换货时间周期长等问题。跨境电商目前存在的问题，也恰恰给其发展指明了方向。换句话说，谁能解决这些痛点，谁才能真正留住用户，而不被市场淘汰。

跨境电商两大痛点是什么(跨境电商的难题)

跨境电商两大痛点是什么(跨境电商的难题)

据正统网，跨境电商还存在着商品品控、物流配送慢、退换货时间周期长等问题。跨境电商目前存在的问题，也恰恰给其发展指明了方向。换句话说，谁能解决这些痛点，谁才能真正留住用户，而不被市场淘汰。

跨境电商面临哪些问题，如何解决

痛点一：客户拒单率高，导致成本增加

客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的带来不好的影响。

牛信云可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。

痛点二：营销成本高昂

跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。

为了解决这一问题，短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。

痛点三：客户流失

跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失。

致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。

跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。

消费行为的异化 1、使用电子商务的主要顾虑，购买前不能验货，在3个都排在位。另外，派送时商品有损坏的可能性和配送延迟也是消费者的主要担忧。而对美国和日本消费者来说，购买时需要填写个人、住址等个人信息是第二位...

跨境电商产品如何监管

一直以来，保障和物流体验是跨境电商业务着力解决的两大痛点。但这仅仅只是来自买方市场的痛点。但事实上，卖方市场一样存在需求痛点，近年来，因为自身的经济增长和中等收入群体崛起，消费升级浪潮为跨境购物带来了全新的商机。市场对众多海外品牌也构成不小的吸引力。

跨境痛点是什么？

货仍是跨境痛点

跨境电商在为大众带来便利的同时，也遇到了很多棘手的问题。其中，“货”问题仍是跨境的痛点。业界呼吁，打击跨境售要牢牢以信用处罚为抓手。

消费者跨境采购势头凶猛

与“双11”网络购物节相隔仅半个月，美国市场的年末促销采购季“黑色星期五”也接踵而来。在这全球两大市场的购物狂欢中，记者采集了上海口岸的相关数据，由此可见消费者的跨境采购势头有多么“凶猛”。

据上海海关统计，在今年11月11日至14日的“双11”高峰期里，上海海关共监管各跨境电商企业的进口订单248.88万单，货值3.26亿。与去年同期相比，分别增长1.27倍和1.51倍。这意味着特色浓郁的“双11”网络购物节，同样成为广大外国企业和商品的销售旺季。

而据上海机场出入境检验检疫局统计，去年11月20日至30日的“黑色星期五”期间，上海空港口岸直邮进境商品达20.24万票，占2016年全年直邮进境商品总数近一成，数量比2015年同期猛增9.5倍。从今年前10个月的情况看，上海空港口岸共受理直邮进境商品398.7万批，同比增长1.86倍。

“毫无疑问，今年的"黑色星期五"又将是消费者"买世界"的一个重要时刻。预计仅洋码头、小红书、亚马逊三家跨境电商企业的日均进境商品数量就超过4万件。” 上海机场出入境检验检疫局相关负责人说。

据介绍，从“双11”到“黑色星期五”的跨境采购来看，消费者青睐的外国商品主要是日用品、母婴用品、服装和化妆品。这从一个侧面反映出消费者对高水准生活品质的追求以及国内供给侧结构性改革的巨大拓展空间。

为营造高品质跨境电商环境，上海口岸建立了直邮备案商品退出机制，所有跨境商品不再一经备案有效。截至11月21日，上海口岸今年已对3460批通过跨境电商渠道进境的不合格商品取消备案。

跨境痛点仍是“货”

跨境电商在为大众带来便利的同时，也遇到了很多棘手的问题。据电子商务研究中心发布的《2017年（上）电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，各投诉领域中，占总投诉的61.82%，跨境占13.34%。

其中，“货”问题仍是跨境的痛点。电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说：“随着海淘的兴起，跨境电商平台的投诉还在呈增长的趋势。每天平台都会接到很多消费者的投诉，主要都是跨境电商平台疑似售、售后困难、进货渠道等问题。”

事实上，随着跨境电商的迅速崛起，近几年货问题层出不穷，众多跨境电商平台屡次卷入货风波。

据电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平介绍，从供应商来看，跨境电商“主要分为4种模式，即经销商、商供货模式、厂商直接供货模式、海外商超供给模式和买手模式。”

为何跨境电商会购买一些三无产品提供给消费者？张周平认为，这是因为跨境电商很难拿到所有国外品牌直接授权，所以只能退而求其次，采用国内供应商，从而拉长了供应链条，中间的各个环节上很容易失控。

另外，在产品的周转过程中，也可能存在掺的情况。电子商务研究中心主任曹磊表示，海外直采模式保证了产品的来源，但是产品要经过物流、国内物流等一系列程序才能到消费者手中，在这些过程中，可能会有不良商家在中掺杂货。

对此，京东全球购负责人霍建明说，不管货是来自哪个渠道，终究归结于对商品源头的把关不严格。跨境电商平台要想长远发展，唯有打造可追溯、安全可靠的供应链体系才是王道。

今年7月，京东物流和参与商品进口链条上的各个合作伙伴，共同发起成立了“跨境溯源联盟”。该联盟成员包括出入境检验检疫协会等行业权威机构，沃尔玛、好奇、达能、ebay等20大全球知名品牌商，以及德迅、亚致力等性的货运服务商，覆盖美国、德国、日本、法国等全球热门的跨境电商商品输出国。

曹磊认为，尽管多数跨境电商曾出现货问题，但相对而言，京东等国内大型电商平台将更有竞争力。“首先，大型平台拥有的资源更多，会有更多的资本与海外各大知名品牌商进行合作；其次，大平台更能全面使用大数据，了解消费者的消费习惯，从而选择更符合消费者需求的海外品牌进行合作。”

还需筑牢信用体系“大坝”

“相比实体经营，特别跨境更需要信用支撑。”浙江大学公共政策研究院执行金雪军说，打击售要牢牢以信用处罚为抓手。

今年10月31日，“信用”网站公布了首批“电子商务领域失信企业黑名单”，共涉及500家企业。据了解，这些企业主要从失信被执行人名单和工商吊销企业名单中筛选，经营范围集中在电商领域。

统计显示，2012年至2016年，我国网络零售交易额从1.31万亿元增至5.16万亿元，年均增长40%，对消费品零售总额增加值的贡献率从17%增至30%。其中，2016年我国跨境电商交易规模达6.7万亿元，同比增长24%；进口跨境电商的交易规模也达到了1.2万亿元。

显然，电子商务已成为国民经济的重要组成部分和新的经济增长点，但也衍生出诚信不足等问题。

筑牢安全大坝离不开电商企业的努力。去年10月，阿里巴巴、京东等8家互联网企业成立“反炒信”联盟，共享信用信息，联手打击炒信行为。截至目前，已在“信用”网站公示五批“炒信”黑名单。近期又有7家互联网企业加盟。

“反炒信”联盟现任轮值单位京东副总裁曲越川说，“通过信用约束手段对违法企业进行联合惩戒，对炒信黑色产业链从业者进行警示，是信用体系建设的有益尝试。”。

财金司副司长陈洪宛表示，将积极推动电商领域诚信建设，包括开展电子商务领域失信问题专项治理；组织第三方机构对各主要电商平台相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测试分析，并对外发布；委托信用服务机构在产品质量、销售服务、价格、物流等环节开展信用监测，完善电商领域信用记录。

跨境电商六大痛点，你中了几条

一、缺乏良好的本地化运营

二、支付手段麻烦且费率高

三、专业性人才稀缺

四、海外不同法律政策引起的问题

五、诚信和品质意识不完善

六、跨境电商“新税改”造成冲击

现在做电商的痛点是什么，机会在哪里？

由于跨境电商自身的特点，跨境电子商务其实也有许多影响营销的例子，以下是五个跨境电商销售痛点：

1、高流量成本，难以保证投资回报

流量成本一直很高，这也是很多新手无法承受的内容。跨境电商海外营销投放优化的关键是优化。他必须了解目标市场的文化习俗，研究目标人群的偏好，分析广告数据，控制热点，这些都直接影响到投资回报率的提高，这对优化人员的要求更高，而且是一个长期工作、不间断的过程。

2、流动平台太多，必须由专人投入

引流一直是电子商务人士的痛点。如何做引流和去哪里做一个真正的问题。然而，跨境电子商务的海外营销对引流有更高的要求，往往需要与多个交通巨头携手合作，而单一的平台则需要专人投入，如社交网络引流，如导购网站引流等。

3、文案没有新创意，点击率低

作为一个跨境电子商务的朋友，我们必须明白，我们的文案、、视频和文字都是外国人写的，对材料的要求非常严格。在合法版权的前提下，在符合广告平台材料标准的前提下，尽量吸引用户的注意力。然而，随着产品的不断增加，材料的创新越来越困难。点击率很难保证，内容是广告，内容是你的文案，文案做得不好，怎么会有点击。

4、对广告平台政策缺乏了解，封杀风险高

我们上面说过，引流的平台很多，但是每个平台都会有自己的平台政策，比如Facebook、twitter、Google等流量巨头都有非常严格的广告标准。跨境电商平台内部也有广告系统，对广告的要求非常高。对于不符合标准的广告，停止广告，关闭账户，因此，如果我们不熟悉这些政策，封号的风险仍然很高。

5、投放时间和频率不确定

每天都会有上网的高峰期，比如晚上或休息时间。因为跨境电子商务面对的是外国人，而且有时间异，所以在做广告时也必须考虑到这些因素。另外，不同行业、不同用户群的上网时间不同，这就要求优化人员有一个非常清晰的认识和把握。