跨境电商询盘回复的5c原则
礼貌，体谅，完整，清楚，简洁。
跨进电商怎么回复客户 跨进电商怎么回复客户的话术
跨进电商怎么回复客户 跨进电商怎么回复客户的话术
跨境电商询盘回复的5c原则为，1、Courtesy礼貌。
2、Consideration体谅。
3、Completeness完整。
4、Clarity清楚。
5、Conciseness简洁。
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的。
跨境电商英语常用语
跨境电商英语常用语介绍如下：
我已经收到您的邮件。
I he received your email (yesterday/last week/this morning……).
Your email has been received.
我不太明白您的意思。
I do not quite understand what you meant.
I he some problem understanding what you meant.
我明白您的意思。
I know what you mean.
I understand what you mean.
能具体解释一下么?您能在说的清楚一点么?
Could you please put it in a clearer way?
Could you please explain it in detail?
Could you please further explain it?
What do you mean exactly by saying……?
谢谢。
Thanks a lot.
Thank you very much.
非常感谢您的回信。
Thanks very much for your early reply.
Thank you for your email.
可以请你在明天以前回复吗?
Can you please reply before tomorrow?
如果你能马上回复，讲不胜感激。
Thank you very much if you can answer it immediay.
希望尽快得到您的回复。
I’m looking forward to your early reply.
Your promote reply will be greatly appreciated.
Your early reply will be highly appreciated.
关于跨境电商网店退换货的问题以下哪个回复为合适
退款。
3/5
如果是质量问题需要退货，这个时候可以按照售后流程进行。请客户提供视频和展示问题。如果完全不能用，可以直接补发或者退款无需退货。如果只是部分小问题，可以通过补发配件方式，或者部分退款解决。如果公司需要回收，那就需要我们承担运费让客户邮寄回来。
4/5
以上为一般退货处理。在前期一定要限度给客户处理好，客户大部分都是可以沟通的，大部分通过提供折扣或者退部分款就可以解决退货问题。不要拖得太久，避免客户情绪不好，后期会很难沟通。一旦开了或者charge back，到时候处理起来就很被动。
5/5
补充一条，如果货物完好，可以和自己的KOL沟通，他们是否愿意接收，可以请他们做测评用或者做活动，这样我们也可减少部分损失。（前提是找同个的KOL，方便寄送）
速卖通客户收不满意怎么回复
首先先承认道歉，然后问客户具体是哪些方面不满意，等回复后，在提起自己的解决方案给客户。
总之，只要诚意的帮客户解决问题，相信评都会逝去。详细大麦跨境电商学院
跨境电商怎么跟客户沟通
1、作为一个跨境电商，我们能够直接和客户沟通的方式，往往就是邮件，在缺失视觉和听觉的沟通中，邮件沟通不那么立体，显得先天不足，但同时，文字沟通又给了我们更多的可作和斟酌的时间，可以避免张口就说说出就错。
2、和客户的邮件沟通中，既要读懂客户的邮件，明白客户在问什么，在说什么，字里行间透露的什么，客户的潜在需求是什么，长期的需求是什么，只有搞明白了这些，你才能有针对性的回复。
3、所有的沟通，都要尽可能的不模板化、生硬化，要让你的文字生动起来，要有血有肉。