本文目录一览：
- 1、电子商务调研报告范文
- 2、电子商务实训报告范文
- 3、电子商务书范文3篇
电子商务调研报告范文
电子商务调研报告范文
电商项目报告范文大全（电商项目书范文）
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是最成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
电子商务实训报告范文
电子商务调研报告范文
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是最成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
电子商务实训能够帮助大家掌握电子商务网上交易的基本流程，不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己的分析解决问题和动手的能力。下面是由我为大家整理的“电子商务实训报告范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
电子商务实训报告范文（一）
一、实习目的
在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己的分析解决问题和动手的能力。通过此次实际作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
二、实训内容
1、电子商务B2C、B2B、C2C交易类型作实习；
2、利用xx软件制作个人网页。
3、xx全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座。
三、实习收获
通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。
首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。
不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。
余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的B2C，B2B，C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2C中开始从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。
其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。
在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种的作，了解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的发展平台。
电子商务实训报告范文（二）
一、实训时间
xx年x月x日——xx月x日。
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本知识的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本作流程；
3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务作的感性认识；
4、了解电子商务相关知识的发展动向；
5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。
三、实训过程和内容
（一）xx商务模拟软件应用。
《xx商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、、CTC、和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货等作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。
（二）电子商务安全认识。
一、从上世纪xx开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。电子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。
二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的xx公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括xx公司和美国部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供限度的安全。因特网专家xx说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。”
三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现错时解决有关交易方的和权利等法律问题。为了弥补现有法律的不足，商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。此后，另有不少交换协议和准则问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。贸易法委员会xx年通过了《电子商业法》，旨在为电子贸易提供一套可以接受的规则，同时也为贸易合同协调提供规范准则。今年x月中旬，菲律宾迅速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准；对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和为3年的监禁。
三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式，尤其对发展中的来说，发展电子商务，就必须从以下几个方面来完善配套措施：
（1）突破关键技术受制于人的瓶颈。
（2）我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
（3）大力开发大型商务网站，发展与之相配套的物流公司。
（4）为了确保系统的安全性，除了采用技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。
（5）建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及，有情况出现时便于跟踪查询。
（6）对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。
四、实训体会
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。
一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。我们的实训分为三大内容，包括xx商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。
实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。
电子商务实训报告范文（三）
一、实习目的
通过自己在xx上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。
二、实习时间
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日。
三、实习地点
在家个人xx网店。
四、实习内容
网店创业。
（1）网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在xx旗下开集市网店，这样可以依附xx的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，xx元一季。
（2）物流配送：我首先选择的是“xx速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如xx…但整体感觉都没有xx好，因此默认快递就定为“xx速运”。
（3）网店信誉问题：
1、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题；
2、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价；
3、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想；
4、要看一些专门的“防招数”，因为的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“子”，俗称的“职业评师”恶意评取钱财，让你又损失信誉又损失钱；
5、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。
（4）网店定位问题：
1、经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到；
2、价格也要定的合理，有吸引力；
3、找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。
4、网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。
5、网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的“”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“xx防水手表促销店”才比较满意。
（5）货品选择问题：这个我没有太心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为xx元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“xx支包邮，一直立减xx元！”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。
（6）宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。
五、实习总结
经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我xx年得大学没白上！
电子商务实训报告范文（四）
经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来个专业实训周——电子商务认知实习。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。
一、实训时间
xx年xx月xx日—xx号。
二、实训目的
通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入做好准备和进行必要的热身及适应。
三、实训要求
1、使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。
2、培养学生解决实际作问题的能力。
3、培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。
4、要求每位同学完成一篇实训报告。
四、实训安排
周一、实训前准备。
周二、实训动员会。
周三、参观xx科技展示中心、xx科技。
周四、参观xx教育。
周五、和xx届学长、学姐交流相关专业知识。
五、实训心得
一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。
在实训的过程中，我们参观了xx新区科技展示中、xx科技、xx教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与xx届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训作才能使我们更快的掌握这些知识。
通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。
有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！
电子商务书范文3篇
电子商务调研报告范文
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是最成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
电子商务实训能够帮助大家掌握电子商务网上交易的基本流程，不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己的分析解决问题和动手的能力。下面是由我为大家整理的“电子商务实训报告范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
电子商务实训报告范文（一）
一、实习目的
在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己的分析解决问题和动手的能力。通过此次实际作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
二、实训内容
1、电子商务B2C、B2B、C2C交易类型作实习；
2、利用xx软件制作个人网页。
3、xx全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座。
三、实习收获
通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。
首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。
不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。
余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的B2C，B2B，C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2C中开始从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。
其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。
在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种的作，了解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的发展平台。
电子商务实训报告范文（二）
一、实训时间
xx年x月x日——xx月x日。
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本知识的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本作流程；
3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务作的感性认识；
4、了解电子商务相关知识的发展动向；
5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。
三、实训过程和内容
（一）xx商务模拟软件应用。
《xx商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、、CTC、和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货等作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。
（二）电子商务安全认识。
一、从上世纪xx开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。电子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。
二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的xx公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括xx公司和美国部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供限度的安全。因特网专家xx说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。”
三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现错时解决有关交易方的和权利等法律问题。为了弥补现有法律的不足，商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。此后，另有不少交换协议和准则问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。贸易法委员会xx年通过了《电子商业法》，旨在为电子贸易提供一套可以接受的规则，同时也为贸易合同协调提供规范准则。今年x月中旬，菲律宾迅速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准；对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和为3年的监禁。
三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式，尤其对发展中的来说，发展电子商务，就必须从以下几个方面来完善配套措施：
（1）突破关键技术受制于人的瓶颈。
（2）我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
（3）大力开发大型商务网站，发展与之相配套的物流公司。
（4）为了确保系统的安全性，除了采用技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。
（5）建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及，有情况出现时便于跟踪查询。
（6）对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。
四、实训体会
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。
一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。我们的实训分为三大内容，包括xx商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。
实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。
电子商务实训报告范文（三）
一、实习目的
通过自己在xx上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。
二、实习时间
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日。
三、实习地点
在家个人xx网店。
四、实习内容
网店创业。
（1）网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在xx旗下开集市网店，这样可以依附xx的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，xx元一季。
（2）物流配送：我首先选择的是“xx速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如xx…但整体感觉都没有xx好，因此默认快递就定为“xx速运”。
（3）网店信誉问题：
1、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题；
2、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价；
3、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想；
4、要看一些专门的“防招数”，因为的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“子”，俗称的“职业评师”恶意评取钱财，让你又损失信誉又损失钱；
5、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。
（4）网店定位问题：
1、经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到；
2、价格也要定的合理，有吸引力；
3、找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。
4、网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。
5、网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的“”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“xx防水手表促销店”才比较满意。
（5）货品选择问题：这个我没有太心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为xx元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“xx支包邮，一直立减xx元！”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。
（6）宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。
五、实习总结
经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我xx年得大学没白上！
电子商务实训报告范文（四）
经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来个专业实训周——电子商务认知实习。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。
一、实训时间
xx年xx月xx日—xx号。
二、实训目的
通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入做好准备和进行必要的热身及适应。
三、实训要求
1、使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。
2、培养学生解决实际作问题的能力。
3、培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。
4、要求每位同学完成一篇实训报告。
四、实训安排
周一、实训前准备。
周二、实训动员会。
周三、参观xx科技展示中心、xx科技。
周四、参观xx教育。
周五、和xx届学长、学姐交流相关专业知识。
五、实训心得
一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。
在实训的过程中，我们参观了xx新区科技展示中、xx科技、xx教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与xx届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训作才能使我们更快的掌握这些知识。
通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。
有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。本文是我为大家整理的电子商务书 范文 ，仅供参考。
电子商务书范文篇一：
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、 笔记本 等数码类商品，成为交易量大商品品类。
淘宝商城是购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内影响力的B2C交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物以及购物积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的 商业模式 和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。所以，决定注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城
需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。
二、关于开业
(1) 人力规划
1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 )
(2)企划部门开业协助指引
(3) 开张促销
三、定位与运营
年龄：适合22-30岁人群
客户群体：1.刚刚 毕业 的大学生
2.即将步入婚姻殿堂的人士
3.追求个性化需求的新人群
价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。
运营总监：
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及问题。
(1 )开店准备：1.前期人员培训。2.了解网店的基本概况。3.熟悉网店管理制度
(2)店面装修：
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(3)服装拍照：
需要企划部配合完成
(4)正常销售：
流程
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等;3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，用户在商城上顺利的购买，促成交易;4、负责客户疑难订单的和查件，处理评价、投诉等。
(5)发货:
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
做好三个核对，核对客户基本信息(地址，姓名，联系电话)、 核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)、核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)
(6)推广：
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。
(7) 开店60天倒计时
开店前59天
基本概况了解，硬件、
开店前57天 软件准备
开店前55天
店铺定位、配送方式开店前53天 1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)2.掌握淘宝商城交易流程(，积分，7天无理由退货)3.掌握淘宝商城交易规则 1.店铺定位分析(主要为商品如何定价)2.认识管
选择 开店前51天
开店前49天
开店前47天
开店前45天
开店前43天
经营方针确定 开店前41天
开店前39天
开店前37天
开店前35天
开店前33天
店铺基础装修 开店前31天
开店前29天
开店前27天
1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握
开店前25天
宝贝拍摄、详情准备开店前 23天
开店前21天
开店前19天
开店前17天
开店前15天
开通、试运营 开店前13天
开店前11天
开店前9天
开店前7天
提高认知度，推广活开店前5天
动 开店前3天 1.试运营，修改调整2.促销方案试执行，调整3.店铺诊断卡的使用 开张营业
总结
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销 方法 外，另一个可以着重考虑的办法就是购1.阿里旺旺使用技巧2.退换货处理方法和流程 1.掌握产品和商品上传技巧2.掌握产品描述具体细则 1.淘宝店铺宣传推广特点2.如何在短时间内提高信誉3.促销方案确定 处理技巧 1.店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，管理)2.交易管理(订单管理，评价管理，运费设置)3.商城服务(销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单)4.账户设置5.品牌维护 1.新开店铺固定费用支出2.确定运营方针 1.物流方式确认2.物流包装发货技巧3.发货样板确认4.了解淘宝平台提供软件 理(人员架构及配备，人员)买淘宝的 广告 资源。按照自己的实力和，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营。
电子商务书范文篇二：
一、 电子商务项目组织架构搭建及 岗位职责 (步)
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息：管理网站各个栏目的信息。
8、维护人员：的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个的品牌，一个的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、 电子商务平台的规划设计(第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.
3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.
4、中心. 为客户提供各种作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、是否另收费、在确认收款后的发货时间等客户关心的信息.
5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.
6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收款、是否已发货和发货日期等信息.
7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划 报告 等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.
8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到处, 以便能及时改进服务、处理问题.
9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠 措施 或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.
10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如支付.
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、 电子商务平台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、;
网络设备：路由器、交换机、防火墙
：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、作软件系统(UINX、LINUX、Netware)、
B、web软件、
C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL 、MySQL等。)
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、 电子商务项目的流程培训(第五步)
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的作流程熟悉。
六、 电子商务的推广运营(第六步)
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的。
电子商务书范文篇三：
一.概述
如今，市场竞争已越来越激烈，传统媒体广告早已白热化，作为新兴的网络媒体，谁先重视谁将分得一份 蛋糕 。电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接参与市场竞争，同时也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会。显然电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应该抓住机遇大力发展电子商务。
本公司由于电子商务起步较晚，很多方面较之别的企业较落后，功能残缺，信息封闭， 所以更要在此方面加大投入和给予更高关注度。
二.企业开展电子商务的必要性
1.电子商务应用实现的功能：生产作业活动——产品设计和产品的客户化;经营销售活动——产品策略、定价策略、促销策略;服务和技术支持——网上技术服务和技术支持、网上在线、搜索服务、订单查询;进货后勤和发货后勤;人力资源——网上。
2.企业开展电子商务可行性分析：中小企业实施电子商务能带来的好处。
(1)有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争;在电子商务模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。
(2)有利于拓宽中小型企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。
(3)有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。客户要求他们的供应商提供更多的存货管理服务;制造商将继续减少供应商的总数量;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
(4)使中小型企业内部运作和实时控制得以加强。随着更多地使用Internet技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部作提供更大的机会;企业雇员的数量将减少，每个员工的管理成本也将减少。
(5)增加中小型企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。
三.本企业如何开展电子商务
中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识﹑对同行业竞争要素的基本分析﹑对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点﹑行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。
1.任何企业要想开展电子商务，首先要了解现代网络，了解自己的目标市场，以及了解自己的现状。以上都是基础，如果不思考就盲目开展电子商务工作的话，很可能事倍功半，浪费人力物力。企业要想较好的开展电子商务﹑通过网络找到业务的话，必须先做调查，只有了解了的网络市场和网络特点，了解电子商务市场，才能更好更快的开展电子商务工作。
2.选择合适自身的电子商务模式。
在企业开展电子商务工作之前，我们首先要先想想我们是想通过网络建立和宣传本公司良好的企业形象，还是想直接销售产品。对于像本公司这种主要以销售大型机械为主的企业来说，基本上不会有顾客看完产品介绍后就直接下单，通常都会有简单的在线咨询﹑进一步的洽谈协商，乃至客户实地考察等等，所以说我们就需要通过电子商务让目标顾客首先了解我们公司，了解我们的产品，并对我们的产品有兴趣。关于这点的相关工作有：
(1)建立自己的公司网站，并定期维护，包括产品的更新﹑公司和行业动态的更新等等。网站页面简洁﹑速度快，能让用户迅速抓捕到自己感兴趣的产品，并通过产品介绍对产品有一个基本的认识，激发咨询购买的欲望。
(2)在第三方平台发布公司信息和产品信息，迈出电子商务坚实的一步。现阶段本公司只在阿里巴巴上开通了诚信通会员，效果还没有显现。我认为，公司近期应在一些煤炭或机械专门行业的第三方平台上开通会员，发布产品信息，因为根据公司的产品性质，在这样的网站上目标客户更明显，产品更具有竞争力。
(3)继续开展百度推广等SEO工作(搜索引擎营销)，使之系统化。这项工作的特点是：你做了不一定有效果，但是不做肯定没效果。努力使自己的产品排名靠前，对于产品的销售有着至关重要的作用。
(4)选择多种形式的产品营销方式。网络营销的方式多种多样，如搜索引擎营销、链接、QQ群、相关资料水印、邮件、广告等等，我们要根据自身的产品特点选择相应的营销方式，现阶段本公司的主要营销方式主要是搜索引擎营销以及直邮，还是有一定效果的，所以说要继续开展相关工作，同时可以建立相关QQ群，把潜在客户加进来，每天发布相关的行业动态，公司产品;另外可以建立自己的企业博客，定期更新内容。这些推广方式还要在实践中检验是否符合本公司的发展战略。
3.制定，具体实施。
一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的，就无从下手，手忙脚乱。一旦出现问题便会陷入一片混乱，浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施，这个要根据自己企业的实际情况，大致应该包含以下一些内容：企业 工作 的时间长短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、作人员、投入资金等等。根据本企业的自身条件，现有以下：
(1)应聘请至少一位电子商务专业人员或有相关工作 经验 的人员来系统制定并实施电子商务相关工作。
(2)工作步骤：循序渐进，尝试多种网络推广方法。
(3)预算：相关平台5000-10000元左右/年，相关推广5000元左右/年，网站维护500元左右/年。
4.实现电子商务三要素。
实现电子商务行为需要建立三个必备条件：一是硬件、软件技术环境，二是支付环节，三是物流环节。
在整个流通 渠道 方面，包括信息流、资金流、物流、等(称为四流经济)。衡量企业或个人发展空间大小的，就是考察你占据四流经济的份额、方法和方式上。利用电子商务的三个要素条件，与四流经济渠道的合理切合点，将是得到更大价值提升的保证。阿里B2B是占据了信息流，而且是专业的代表，加上支付宝是增加资金流，是做强了两渠道的整合。至于物流方面，是整合 其它 物流系统的资源建立的。公司已加入阿里B2B，但是未开通支付宝和加入保证金，如果在这两个方面有所改进，会大大提高公司的诚信指数，让顾客没有后顾之忧。