关于电商小创业者的几个常见问题
近年来的人数越来越多，电商创业也成为了很多人的选择。要想做电商，首先要明确产品定位，综合评估是否有发展前景，好经营方向，并且准备好创业资金。
【康波财经】关于电商小创业者的几个常见问题
【康波财经】关于电商小创业者的几个常见问题
如果您正在创业，周转资金不足，那么可以尝试申请借款。现在有很多助力小微企业的信贷平台，记得一定要选择正规平台，比如度小满金融，额度高利率低，据了解度小满金融的信贷用户中，有七成是小微企业主，大品牌更安心。对于小微企业家庭，2021年5月21日，度小满金融推出以“家和万业兴”为主题的助力小微活动，提供10万份“日息万一+百万保险”礼包。数量有限，先到先得，具体活动详情请以度小满金融APP页面显示为准。
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电商售前的咨询应答场景包括哪些
催发货、订单大批量采购、订单修改、难问题处理场景。售前,是指在客户咨询商品时,为客户提供相关的服务，其中电商售前的咨询应答场景包括催发货、订单大批量采购、订单修改、难问题处理场景。催发货是不满意发货时间投诉商家是不满意商家的行为。
1.跨境电子商务卖家应从哪几个方面提升售前的意识?
1. 跨境电商卖家想提高意识，需要做到如下两点：
（1）积极主动的服务客户
在体验经济得到广泛关注的今天，网络客户比以往更重视人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望创新、带给他们惊喜。在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。
跨境电商碎片化的特质决定了在这一新兴领域里，积极主动的提供的重要性就显得更为突出。这就要求跨境电商人员在接触客户之初，更应积极主动的进行售前，灵活而有弹性的为客户提供更好的服务，时刻注意体现专业精神，时刻对自己负责，也对客户负责。
（2）灵活转变思路，提升售前体验
客户对服务的期待往往是会变化的，网络之前定义的本职工作——的概念也需要随之发生变化。有时需要打破以往的框架，为客户提供在能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。
电商售前的自身缺点
性和时间性。
1、性，电商售前的主要作用就是为客人答疑解惑，客人消费。
2、回复不及时，好多电商售前会设置自动回复，然后自己不能时间解决顾客的问题。
跨境电商面临哪些问题，如何解决
痛点一：客户拒单率高，导致成本增加
客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在后一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的带来不好的影响。
牛信云可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。
痛点二：营销成本高昂
跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。
为了解决这一问题，短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。
痛点三：客户流失
跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失。
致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。
跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。
消费行为的异化 1、使用电子商务的主要顾虑，购买前不能验货，在3个都排在位。另外，派送时商品有损坏的可能性和配送延迟也是消费者的主要担忧。而对美国和日本消费者来说，购买时需要填写个人、住址等个人信息是第二位...
电子商务售前的职责与工作内容
电子商务是个很大的概念，你的工作是在做电子商务的平台还是准备做电子商务的线下的实体公司？
你应该说的是普通的线下实体公司想通过电子商务来拓展业务。
售前的工作（估计）：
1. 发布产品信息；
2. 搜集潜在客户，了解客户的意向，类似于市场调查一类的；
3. 做些文案宣传工作；
4. 解答客户的疑惑和咨询。
大概是这样的。