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跨境电商怎么跟客户沟通

1、作为一个跨境电商，我们能够直接和客户沟通的方式，往往就是邮件，在缺失视觉和听觉的沟通中，邮件沟通不那么立体，显得先天不足，但同时，文字沟通又给了我们更多的可作和斟酌的时间，可以避免张口就说说出就错。

2、和客户的邮件沟通中，既要读懂客户的邮件，明白客户在问什么，在说什么，字里行间透露的什么，客户的潜在需求是什么，长期的需求是什么，只有搞明白了这些，你才能有针对性的回复。

3、所有的沟通，都要尽可能的不模板化、生硬化，要让你的文字生动起来，要有血有肉。

了解跨境电商开发客户技巧（了解跨境电商开发客户技巧有哪些）

跨级电商可谓是前景光明。从大环境来看，外贸出口是推动经济发展的三驾马车中给力的一个，即使经历了，跨境电商行业仍然逆势增长，海外电商渗透率不降反升。谁都想来分一杯羹，这也吸引了越来越多的人投身于此。

但对于刚刚踏入这个行业的新人来说，遇到的个难题就是：在外贸资源一片空白的情况下，如何快速开发客户？

今天我们就来谈谈，如何快速掌握开发技巧，在激烈的竞争中技压群雄，从而成为跨境电商行业的佼佼者。

开发客户的两种类型

简单来说，跨境电商说白了就是把国内的东西卖到海外去。曾经的卖方市场大于买方市场，在展会上轻松开单不在话下。但今时不同往日，大批客户找上门的情况很少发生，于是就需要我们通过各种各样的方法渠道去开发客户。

首先，我们大致将此分为两类：主动开发和被动开发。并且可以很容易地将目前常用的开发客户的方法归纳到这两种中。

主动开发

一、展会

在有能力且场地允许的情况下有目的和选择性地参加一些含金量较高的展会，很多大的国外厂商都会参展，在展会上找到的客户，相对比较可靠且信任度高。

主动接触客户，如果沟通顺利、了解够深入的话，当场拿单的可能性很大；或者给客户留下一定印象，以便后续跟进。国内的综合性展会广交会，如果要参加的话，记得提前做足功课。

一般来说，通过参加这些展会，我们在展示自己产品和服务的同时，也可以注意到潜在客户的根本需求，同时了解到竞争行业的发展情况。

二、搜索引擎

采用“组合”，通过Google、Yahoox等搜索引擎搜索目标客户。

产品可以参考国外目标客户网站用的、国内竞争对手在B2B平台上宣传广泛用的等，也可以借助Googletrends和Googleadwords工具分析哪些产品搜索量比较大、搜索趋势好。

三、企业黄页

国外有很多黄页网站，通过它们可找到产品的上游客户，也就是国外采购商。Google搜索：产品+YellowPages。

四、海关提单

①美国海关提单查询：

五、海外社媒

海外社媒平台很多，如：Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram等，都可以找到我们潜在的客户。但不可求快，大量地加好友和发文非常容易被封号。

我们可以在熟知平台规则后，把它当做一个企业的宣传平台+知识的分享平台去用心运营，时间久了，不用我们主动去找客户，就有客户找上门了。

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跨境电商的营销策略

跨境电商的营销策略如下：

一、搜索引擎营销

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录）。

因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化（SEO优化）、广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。

从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

大部分网站都会不断优化网站结构，获得更好的自然排名结果，当然这是一项长期的工作，需要企业长期的投入和关注。

二、化媒体营销

像国内的微博、人人网等社交网站一样，国外的社交网站用户活跃度更高，社交网站的影响力更强，人们会借助社交平台来晒自己的收藏，分享自己的新宝贝，交流生活方面的问题。商家会借助外国社交网站的分享和互动特点来推广品牌，从而形成很好的传播。

三、跨境电商B2B平台营销

现在国内的跨境电商B2B平台基本就是敦煌网、阿里巴巴、慧聪网、制造网、环球资源、Tradekey等。当然选择跨境电商B2B平台营销的时候，企业应该结合自己的产品特点选择相应的平台。比如你是面对拉美市场，T adekey的效果就比较明显；如果你面对的是市场或者国外的小型批发商，可以在线交易，那么敦煌网是非常好的选择。

四、邮件营销

以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势。

比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。邮件营销是中小型跨境电商企业常用的营销推广方式，也是投资小的一种方式。不管你是跨境电商公司或者跨境电商SOHO人士，邮件营销都是很好的维护客户的方法。

五、网络广告营销

网络广告的收费方式有几种：按效果付费（CPM）、按点击付费（CPC）、按每行动成本（CPA）、按每购买成本（CPP）、按业绩付费（PFP）等等。网络广告营销投入大，见效快，主要有搜索引擎Adwords广告，门户对口网站直接投放广告则是广告联盟。

网站推广是个系统工程，而不仅仅是各种网站推广方法的简单应用，Trueland珍岛的网站推广综合解决方案中，将上述网站推广方法作为常规网站推广方法，在网站推广总体策略指导下，对于不同的网站会根据其特点选用相应的方法，在此基础上进一步采用各种网站推广方法的有效组合，就是更高级的网站推广手段。

跨境电商贸易商怎么开发海外客户？

我们是做纯贸易的，3个阿里平台不同产品，除了阿里现有的资源外，公司还提供了AI跨境营销机器人给我们业务员拓客用，

用一搜就可以找到很多海外目标客户∞还有海关数据等，客户多到忙不来。

外贸公司怎么找客户

贸易公司如何找客户如下：

一、深入挖掘现有客户。

尽管源源不断地开发新客户是所有销售人员一直在做的事情，但是很多销售人员都忽略了一点，那就是只专注于新客户的吸引而忘了维系好老客户。维系好与老客户的关系，相当于直接获得接触新客户的机会，毕竟相传是有效的推广方式。因此，销售人员不要觉得成交客户以后就万事大吉了，而应该及时回访，解决客户的问题，从老客户那里获得良好的评价，并让他们帮忙公开分享，这有利于树立企业的良好形象。

很多客户在与企业联系之前，会在网络上查看企业过去的活动和评论，甚至是询问企业之前成交的客户了解情况，因此企业可以在网站上分享一些客户的建议和评论，以便新客户可以看到其他人对企业的业务和服务的看法。

二、搜索引擎。

企业可以通过一些海外搜索引擎，比如Google等数据网站来锁定企业需要的目标客户。锁定之后就需要获取客户的，那么企业可以通过第三方网页查核，比如：领英、Mailtester等，来查找主要负责人的邮箱信息或是联系电话。

三、线下展会。

线下展会是大量企业信息汇聚的地方，参加线下展会既可以了解整体行业的趋势，又可以接收市场上出现的新产品的信息。比如：是定期贸易展览的区域中心，世界各地的人士会去到寻找合格的供应商，是绝佳的挖掘新客户的机会。除此之外，每年行业组织都会举办很多具有全球影响力的交易会或展览，企业参与其中，可以向世界各地的外贸公司宣传推广企业的产品。

B2B平台，发现产品信息，等待用户找上来。

自建多语种外贸网站，放上线上插件，随时接待客户咨询。

搜索引擎上找自己产品相关的企业（结合高级语法来搜索）

海关数据分析自己的目标客户（根据以前客户的采购习惯与供应链分析）

外贸公司是怎么找客户的？做外贸怎么找客户？