市场调查的流程是什么？
一、明确调查目标
市场营销的基本流程图 市场营销的基本流程图怎么画
市场营销的基本流程图 市场营销的基本流程图怎么画
进行市场调查；首先明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同。
二、设计调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：
1.调查的要求
根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2.调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。
3.调查内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
4.调查表
调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
5.调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。
6.样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。
7.资料的收集和整理方法
市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法。
市场调查流程（Marketing research process），包括方案设计、信息和数据收集、分析全过程。尽管市场研究有多种不同的研究方法，但总的流程是一致的，基本可分为四个阶段：
界定阶段
包括了解研究需求、明确需要解决的问题、确定调查目标三个主要步骤。
设计阶段
包括设计调查方案、辨别信息类型及可能来源、确定信息收集方法、设计信息及数据获得工具、设计抽样方案、确定样本量调查进度及费用等主要步骤。
实施阶段
包括挑选访问员、培训访问员、运作实施、复核验收等步骤。本书讲述的主要是这一阶段的内容。
结果形成阶段
·数据处理、分析
包括数据的编码、数据录入、数据查错、数据分析等步骤。
·报告及结果展示
包括撰写报告的摘要、目录、正文及附录等工作。
以上流程参见图1-2。
图1-2市场调查的基本流程
市场调查的基本步聚为：
（1）了解研究需求
一般情况，市场调查公司有两种方式确定企业对市场调查的需求。一是企业明确地向市场调查公司提出市场调查的需求；另一种则是企业不能够明确表达市场调查的需求。后一种情况，企业往往认识到需要市场调查为其解决市场营销问题，但由于对市场营销知识的缺乏，不能够明确表达对市场调查的具体要求，研究公司需要较为深入地了解企业经营状况，帮助企业构建企业对市场调查的需求。
（2）明确解决问题
这是市场调查非常重要的一个步聚。因为明确、严谨的问题界定是市场调查工作成功的一半。此阶段需要研究人员细致地了解企业市场调查需求，充分利用现有的二手资料并与丰富的专业研究经验相结合。
（3）确定调查目标
市场调查目标是由界定的市场调查问题而决定的，是为了解决研究问题而明确的终达到的目的。通常一个具体的市场调查就是根据调查目标而展开的，一个市场研究项目，目标可能是一个，也可能是多个。
（4）设计市场调查方案
市场调查方案的设计实际上是研究方法的选择。市场调查项目的异化十分显著，不同企业面临的市场问题是不同的，研究者一般根据调查项目达到的目标，在探索性研究、描述型研究及因果关系研究三种研究方法中选择适合的研究方法。
（5）辨别所需信息的类型及可能来源
市场调查的信息从根本上来说分为两类，即原始数据及二手数据。原始数据是通过现场实施后得到的；而二手数据则是指已存在的数据，通过案头研究就可以实现研究目的。
（6）确定信息获得方法
一旦市场研究的数据类型确定之后，就需要明确数据获得的方法。如果市场研究所需的数据是二手数据，则只需要利用现有的数据资源；如果市场研究所需的数据是原始数据，则必须通过市场调查的现场实施，收集所需信息。原始数据收集的方法主要有入户访问、拦问、电话调查、邮寄调查等定量方法，以及小组座谈会、深度访谈等定性方法，一般两者结合使用。
（7）设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等）
一般收集数据的工具有两种，一种为结构式问卷，即问卷的格式是确定的，所有问题都有具体的选项，回答者只需选出适合自己的选项即可；另一种为非结构式问卷，问题是开放式的，被访者可以根据自己的实际情况给出相应的回答。问卷或访问提纲是市场调得信息的重要工具。如果市场调查已明确研究目标及调查方法，但缺少一个好的问卷或访问提纲，仍会导致研究绩效的下降或失去调查意义。
（8）设计抽样方案及确定样本量
设计抽样方案及确定样本量一般是针对定量研究来说的。一项定量研究的抽样设计必须把握三个问题，首先，要根据研究的问题确定研究总体；其次，规划怎样在样本框中抽出需要的样本；后要明确研究需要的样本量，即这次调研中需要调查多少调查对象。
（9）现场实施-收集数据信息
现场实施是数据收集过程。大部分现场实施访问是由经过培训的访问员进行，有时研究者也会进行一些难度较大、研究问题较深的访问。在访问过程中，由于访问员、研究者或受访对象的原因，经常出现非抽样误，造成调查结果的准确性降低。任何调查都无法避免非抽样误，需要现场实施过程中采取有效方式尽可能控制，从而提高调查结果的信度。
（10）数据处理、分析
现场实施调查所获得的数据为初始数据，也称“生”数据，需要进行计算机处理。首先，需要将问卷“生”数据录入到计算机，而后进行逻辑检得“干净”的数据库，再通过数据分析软件对数据进行分析。
（11）报告及结果展示
市场调查的后一个步骤是在数据分析的基础上，形成分析报告。研究报告是客户获得调查结果的主要形式，因而一个好的研究报告既要充分解决客户在调查初期提出的需求，而且还应适时加入市场研究人员的专业判断。报告完成后，报告结果的口头陈述是市场调研项目结果展示的另外一种形式，这种形式需要在报告的基础上进行内容提炼，并可以辅助展示结果。
概述市场营销调研的基本流程。
答：有效的市场营销调研流程包括5个基
本环节：(1)确定市场营销调研主题。市场营销
调研的主要目的是通过收集与分析资料，帮助
管理人员解决有关营销决策的问题。(2)制定
调研方案。即对市场营销调研所要达到的目标
进行全方位和全过程的或设计。(3)收集
市场信息资料。其工作量大、成本高、过程复
杂、所涉及的市场营销调研方法与手段多，是
难控制、容易出错、辛苦然而却能终
决定市场营销调研质量与结果的关键。市场
信息资料的收集方式主要有两种：文案调研和
实地调研。(4)整理与分析市场信息资料。市
场营销调研人员还必须对所获得的信息资料
进行必要的筛选、整理和分析，为后期市场营
销调研报告的撰写，以及后制定正确的市场
营销决策做好必要的准备。(5)提出市场营销
调研报告。市场营销调研报告的撰写是市场
营销调研工作的后阶段，也是整个市场营销
调研工作成果的终体现。
1、你想经营的商品的市场需求情况。市场需求的情况实际就是调查你的顾客，需求这种产品的顾客都是哪些人，老人、年轻人还是儿童？这些人数量有多少，他们的数量是逐步增加还是减少？他们的需求量有多大？什么时间需要？他们需要哪些品种？他们看重产品的哪些方面，质量、规格、颜色还是价格？他们消费的习惯如何？他们大多在什么地方？他们愿意以什么价格购买产品？等等
2、了解你的竞争对手。你想经营的产品，现在已经有多少人在经营？他们的规模如何？他们的价格如何？他们的产品质量如何？他们通过什么渠道销售产品？他们在什么地方？他们的设备如何？他们员工的待遇水平如何？他们的优势和劣势分别是什么？
通过以上两个方面的调查，你就能知道你想经营的产品是否有成功的可能性。如果市场比较大，而且你比你的竞争对手能做得更好，那么你就有成功的可能性；如果市场已经饱和，而且你无法和竞争对手竞争，那么你成功的可能性就非常小。
市场调研流程的11个步骤:
1．
确定市场调研的必要性
2．
定义问题
3．
确立调研目标
4．
确定调研设计方案
5．
确定信息的类型和来源
流程图
6.
确定收集资料
7．
问卷设计
8．
确定抽样方案及样本容量
9．
收集资料
10．
资料分析
11．
撰写调研报告
就是了解客房的需要然后我们用劲服务和产品来满足
营销战略流程 | 建立以营销为导向的战略流程
在明确了营销的核心和关键后，接下来，就需要建立规划，实现满足客户需求且自身能获得盈利的目标，此时要思考的是，该从何下手呢?
营销目标的实现可以比喻为一个从此处到他处的行进过程。而在到达目的地前，就需要一张地图从中找到具体的路线，即营销战略流程
但是，只有地图是不够的，因为地图不会显示在现实世界里应该朝着哪个方向看地图，因为不可能面朝哪个方向都是左西右东。于是，就需要指南针配合地图一起使用，才能走上正确的路。而那个指南针，就是企业的营销导向(marketing orientation)，能帮助更精准地定位和进行取舍
营销导向的字面意思就是，如何确保企业发展的方向受到营销思想的正确指引；即根据客户的基本需要来定义使命，安排一系列战略流程和活动， 意味着整个公司都致力于为顾客创造价值
如果沃尔玛以产品为导向去定义自己的使命和战略，他们会描述为：我们经营折扣店。而如果以营销导向来定义，则会说：我们提供低价，让普通人有机会享受富人们购买的东西
有了指南针指示方向，当营销导向落实在企业中，会表现为一个完整的营销战略流程，构成一条以客户价值为的链条，以指导企业的营销活动，这便确定了我们的地图路线；而后企业要做的，就是根据地图线路和方向朝着目的地前进
那么，接下来将主要了解的是，营销导向下的企业营销战略流程有哪几个部分，以及又该如何在前进的路上进行理性的取舍
而基于三个阶段，又可以细分为四个关键流程，分别是营销分析、创造价值、获取价值、维系价值 。其中维系价值并产生持续的利润是营销的终目标和追求的结果，维系价值需要企业具备稳定获取价值的能力，获取价值的前提则是企业有针对性的为客户创造出价值。这些都是属于决策的部分
接下来，除去营销分析部分，从下往上，按照维系价值 → 获取价值 → 创造价值的顺序来分别了解营销战略的每个部分：
一个组织可以通过很多的方式来盈利，比如说调整成本的投入，拥有领先的技术，或者是拥有行业内特别的人才,这就涉及到很多其他的导向关注的盈利因素
近这些年比较流行的一个营销概念叫增长黑客或黑客增长。其中很大一部分的思想和技术涉及到的就是企业如何更有效地获取新顾客
所以如果一个企业能够非常有效地获取顾客和维系顾客的话, 那么就可以实现可持续的发展，终便产生了 “维系价值” 这样的一个
但是为什么一个企业它获取了顾客，维系了顾客，就能够促进它盈利呢？
那如何能确认这一点呢?
就是你是否能够从这些顾客身上获取价值；至于获取多大的价值，就取决于一个企业的定价策略。 如果能确保这个价格总是能够超过产品的成本，超过所服务于顾客的成本，那么就能在每一个顾客的身 上赚到钱。这就是企业在获取价值部分需要考虑的问题
在营销里，一般谈价格(pr) 谈得不多，但是谈定价(pricing) 谈得多。很多人误以为定价是财务或者会计部门的事，但其实定价很大程度上是营销部门的事
为什么营销这么关心定价这件事？
比如有人卖一瓶矿泉水，两块钱，有一些人买了，是因为他们从这个矿泉水里感知到的价值超过了两块，所以才会接受这个价格去购买它；但另外一些人，他们会拒买，原因是他们感觉到这瓶水不值两块，价格定得太高了，所以就不会购买
而剩下的，要做的很多营销工作都是花钱的策略，即创造价值并传递给顾客，这些是企业获取价值的前提
这四个P经常被叫做营销组合(marketing mix)，可以理解成是战术层面的营销；其中前三个P是用来负责给顾客创造价值的，而第四个P是用来为企业获取和收割价值的
很多人所说的关于营销的4P理论，实际上并称不上是理论，而是做营销时的一个核对清单， 要考虑怎么做这四件事情，才能把营销执行好
现在知道了为顾客创造价值中3P的步骤，接下来，还要思考一个问题，那就是，要创造什么价值呢？
如果没法确认具体为谁创造什么价值，产品和服务的创造也就缺乏明确的方向
所以这张图再往上，还有三个要素：它们分别叫做市场细分(market segmentation) 、选择目标市场(targeting)、产品和服务定位(itioning)。这三个要素被经常称为战略营销的内容
STP营销经常被说成是战略营销，为什么它就显得比这个4P营销组合更加具有战略性呢？是因为它回答了这样一个问题： 在每个组织资源都非常有限，我们无法满足所有人的需要时，我们要如何抉择?
总之，之所以STP这三个要素，相对于营销组合4P来说会被称为战略营销，是因为它回答了更根本的问题：细分市场，帮助企业确定究竟要为哪些人创造价值
而定位则是站在非常高的战略高度，帮一个企业确认终要为顾客创造什么本质性的价值。而后为了这个价值实现，产品到底会做成什么样，那是营销4P中产品策略所需要负责的
流程图上面的一个内容营销分析5C，是一个组织为了 在战略流程中实现营销导向要完成的基本的分析
但在有些情况下，还有其他两个方面的因素在起作用
在的商业界里面有一句不太好听的俗语，叫做“ 领先半步是先进，领先一步是先烈”。所以把这五个C放在一起， 就是企业具体规划营销战略前所需要完成的基础分析
只要确定了这个营销导向战略流程图，有了指南针和地图路径，下一步企业就可以走上营销之路,着手开展自己的营销分析和行动了
在整个营销战略中，不管是对市场的选择还是对顾客需要的识别与选择，都需要自己去进行判断，将有限的资源集中于能够化产生利益的需要中。而这里就涉及到两个概念：营销和去营销
营销导向下，企业对有的顾客采取营销手段，努力满足他们的需求；而针对有的顾客则采取"去营销”手段。“去营销” (de-marketing)是指企业不鼓励某类顾客对于自己的产品的需求，但也不至于去破坏和遏制这种需求
企业决定对顾客采取哪种营销手段时，往往会考虑两种因素：顾客价值的高低和双方的激励状态（即双方的利益是相向而行的还是对立冲突的）
首先，该如何判断与考虑顾客价值的高低？
其次，除了顾客价值的高低，企业对于顾客做营销还是去营销，还取决于另外一方面因素：双方之间的激励机制
那么，什么是激励机制，又该如何判断与考虑呢？
激励机制是指对于企业和顾客两者，双方的利益是相向而行的还是对立冲突的
那么，自己和做出不同选择的原因是什么?
也许会有人说是因为方便，但无论是时间便利性，还是空间便利性，其实后对应的都是我们的个人成本。也就是说，人们对于以上五种服务的选择顺序，实际上都是根据成本由低到高来排列的
只不过对于而言，去银行柜台来完成这样一次转账，成本才是的，因为让一个老年人学习使用手机APP则是一个难比登天的事情
所以，自己和虽然选择了完全相反的排序，但底层的机制却是一样的， 都是要实现自己完成这件工作利益的化，付出成本的小化
那对于银行来说，为我们转账所需要耗费的成本哪个更高哪个更低呢？
从顾客价值角度来看：对于价值高的顾客，企业往往会考虑多做营销；而对价值低甚至负价值的顾客，企业便会考虑多做一些去营销
从激励机制的角度来看：如果一个顾客和企业之间经常是激励相容的关系，企业就会考虑多做营销，希望他有更多的需要通过我们来得到满足。而如果顾客与企业之间是激励冲突的关系，那么企业就会考虑做一些去营销的工作，尽量回避或者抑制顾客通过企业来满足他自己的需要
总之，以营销导向为基础建立的营销战略流程，就是以分析价值、创造价值、获取价值、维系价值的链条来进行分析，步步为营；另一方面，通过树立了理性选择，有效取舍的观念，才能更高效的利用资源，实现利益化
产品从0-1的流程及相关输出物内容说明（很详细，建议收藏）
一、产生一个idea、定义idea
说明：
1、这一阶段主要产出的就是产品定义六要素，前期通过对行业进行调研，搜集行业的资料，对竞品、用户进行一个初步的分析，通过文档检验产品的可行性能否给公司带来利益
2、对产品进行定义，目的保证产品的路线不会走偏，通过后期的需求调研来不断验证产品
输出颗粒物：
1、产品定义六要素：
产品定位：这是一款什么样的产品，解决了用户的什么需求
产品目标：用户想用这款产品解决什么样的一个问题
需求背景：用户在什么样的需求下去使用这款产品
用户背景：什么样的人群去使用这款产品
产品形态 ： app、小程序、PC端
2、竞品分析MVP版本：
①竞品分析的目的：希望通过竞品分析，了解本产品和竞品相同、异同功能，熟悉业务流程。了解竞品发展状况及公司主要竞争对手，为公司制定产品战略提供依据，为我公司产品开发提供思路
②选择的竞品：直接竞品是谁？间接竞品是谁？
③用户群体：包括目标用户、用户画像、痛点、解决方案，通过竞品找到符合本产品的使用人群，找出他们在那种场景下去使用，他们在使用过程中的痛点是什么，我们能给出什么样的解决方案
④竞品对比：（前期没有先空着）
战略层：为谁做？做什么？解决什么？经营者想从产品得到什么？还包括了用户想从产品得到什么？（产品定位、定方向）①资源 ②模式 ③商业 ④特点 （宏观）
范围层：做什么、不做什么？
结构层：怎么做？流程怎样的？
框架层：实现、功能实现|设计
表现层：视觉呈现（ui上色）
⑤Swot分析：
优势：分析与竞品之间对比有什么突出的优势
劣势：分析本产品相比竞品不足的地方
机遇：分析目前的政策、行业发展有什么机会
威胁：分析现在或将来会遇到哪些威胁到产品
二、向BOSS汇报、立项
说明：
向上司或项目团队汇报这个项目，共同商讨这款产品的可信性，争取获得大家的支持，确认立项后，方可调配协调公司内部的资源与外部的资源
输出颗粒物：
1、会议记录：记录会议上老板或公司高层提出的问题、建议
2、任务排期甘特图：项目参与人、时间、每日每人需要的负责事项、昨日遗留的问题、是否已解决、输出物成果等大方向上的工作表
三、需求阶段（收集、整理、分析）
说明：
这个阶段的工作内容、方式和方法可参照我上一篇文章《产品如何解决各种需求》
简单举例：
①收集需求可以潜入群聊或找比较专业的人一对一访谈
②多去收集需求中的一手需求，就是指我直接针对于用户获取的原始需求，二手需求是指别人去对接的，然后告诉我的，可能并不会那么准确
③产品需求就是问题清单里已经排了期的需求，已经确定要做的需求
④收集需求很重要，直接取决了你对用户痛点的掌握程度，不要想着应付糊弄
⑤找行业里的专业询问，给自己设立个人设，一步一步的挖掘
⑥还可以去看看博主的视频，里面有很多信息，可以加快对行业的认识，还会有些留言去参考。
输出的颗粒物
1、需求清单（需求池）：用来记录原始需求和数据的来源
2、功能清单：针对于需求转换的功能点有哪些，做好优先级
3、核心功能结构图：主要核心业务的功能结构图，
4、核心业务流程图：整个流程会涉及到哪些角色，注意逆流程以及判断、流程的闭环
5、问卷调查：需要制作相关行业的问卷调查给他人填写，获取一些客观的意见和想法
6、完善竞品分析
7、MVP版本的BRD：竞品分析+商业模式+初步运营方案，BRD是产品生命周期中早的文档之一，用于说明市场分析、销售策略、盈利预测、产品构思等。BRD文档会给予四种岗位人员看，
①战略型：公司CEO、COO、直属VP、目的获得他们的支援。
②市场型：市场总监、运营总监等为我们产品提供未来市场营销和商业运营方面的支持人员
③研发型：技术总监、研发总监等为产品提供技术支持的人员
④资本型：CFO、财务总监为主为我们团队提供足够的研发经费的人
8、商业画布：重要合作伙伴、关键的业务、价值主张、客户关系、客户群体、核心资源、渠道通道、成本构成、收入来源
四、需求评审阶段
说明：
1、项目组不同人员用不同的维度去对需求进行审定，会议过程前要以正式的形式去通知参会人员，如邮件或公司内部的办公软件通知到每一个人，参会前，需要携带上面阶段的所以输出物
2、需求评审中要做好会议记录，把大家的问题记录清楚，有利于会后的需求修改
3、需求评审会议一般会开好几次，不是一次就能评审通过的，要确保没有问题了才能进行下一步环节
输出物：
1、会议纪要：包含会议里的问题、解决方案等
2、修改竞品分析、需求清单、功能清单、结构图、流程图、完善BRD文档、商业画布
五、原型设计阶段
说明：
1、注意功能的摆放：
不想让用户使用的功能按钮就放在用户不容易触达的地方，如右上角的返回icon某个功能前期不是很重要的话可以适当进行弱化，如前期如果产品里面没有很多的内容，搜索功能可以做成小按钮，而不是搜索框等
2、优化视觉设计：
尽量不要用线框图，尽量做到整洁简单，毕竟用户们已经被大厂们给训练出来了审美标准，多用一些黑白灰蓝，别用其他花里胡哨的颜色，别给UI添麻烦
3、交互说明注意：
动作—对象—结果（用户在什么情况下，做了什么作，页面有什么变化），遇到一些数值一定要考虑到极限的情况等
4、交互说明注意事项1+3原则：
一个核心：所有app页面分为两种状态，及静止状态和作后的状态
三种内容，：1、按钮、图标等模块作后的变化。2、该页面的文字显示、时间显示、刷新规则等页面规则。3、作后出现的错误提示
输出颗粒物：
1、原型图
2、交互说明
3、PRD文档
六、原型评审阶段
说明：
与需求评审一样的流程，此次检验的是原型图的效果、功能设计是否完整、页面是否完整、页面和页面之间的跳转关系、页面的规则是否找全
输出颗粒物：
1、会议纪要（记录参会人员的建议和问题，方便后期修改PRD）
七、设计、开发、测试
说明：
1、UI小伙伴和技术小伙伴、测试小伙伴的工作内容，我们产品需要对其进行时间排期，排期在真实的基础上少1/3，避免各种状况导致后期原定交付日期延后！！！
2、开发设计完上线前：公司内部人员进行测试，找BUG
3、原型、设计、开发是可以同时进行的，产品画出主要的原型图就可以交付给UI了，一般用蓝湖或者邮件的方式，根据公司内部实际使用的软件为主，UI选择样式，给几个版本给我们产品选择，开UI的评审会，当然给开发说我们要做什么产品的时候，开发就可以先去搭建框架了，产品也在同步继续画原型图，画完交给UI和开发
输出颗粒物：
BUG收集表
软著说明书
八、上线
说明：
A/B测试，不确定哪个方案更好，通过给两种用户不同的方案，收集反馈的数据，再综合考虑后留下一个数据更好的方案
输出颗粒物：
问题清单
九、运营
说明：
前期BRD的运营方案现在和运营小伙伴一块去规划实施
参考AARRR模型：
获取用户：用户从哪里来
激活用户：用户的次使用体验怎么样
留存用户：用户是否会重复使用或购买
变现：产品如何让盈利
式传播：用户是否愿意你的产品给他人
参考上瘾模型：
1、触发：外部召唤/内部触发，如APP短信提醒召唤、朋友催促，
2、行动：让用户的行动成本降到小，如登录页面的强弱登录设计
3、报酬：物质、精神
4、付出：时间、精力、金钱、用户逃离成本
总结：
以上就是我在做产品时的一个0-1的过程以及相对应注意事项、输出物、解释等，内容可能会有些不全，希望大家提提宝贵的意见哦！
在市场营销学中，新产品开发的流程是什么？
在市场营销学中，新产品开发的流程如以下
1.创意创意产生
2.创意筛选
3.概念发展和测试
4.营销战略
5.商业分析
6.产品开发
7.市场试销
8.商品化
营销管理流程图
研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；一是从消费者那里获得货，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货，是因为需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货，可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。企业需要尽努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：（1）至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；（2）他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；（3）他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；（4）交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。