电商公司关键考核指标_电商公司用什么绩效考核方法适合


物流异常高于5倍类目怎么处理?

是一个电商平台的一个考核指标,高于5倍值会受到相应的惩罚,只要你每天保持有单量,也就是总基数在变,分子保持不变的话,物流指标会下降的;所以选择一个好的物流公司或快递公司是非常重要的。

电商公司关键考核指标_电商公司用什么绩效考核方法适合电商公司关键考核指标_电商公司用什么绩效考核方法适合


电商公司关键考核指标_电商公司用什么绩效考核方法适合



(1)物流服务异常率:近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单100+近30天店铺成团订单量)

物流异常高于5倍类目怎么处理?

是一个电商平台的一个考核指标,高于5倍值会受到相应的惩罚,只要你每天保持有单量,也就是总基数在变,分子保持不变的话,物流指标会下降的;所以选择一个好的物流公司或快递公司是非常重要的。


(1)物流服务异常率:近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单100+近30天店铺成团订单量)

京东仓库kpi考核三大指标?

KPI即关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI),又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等,是指衡量一个管理工作成效重要的指标,是一项数据化管理的工具,必须是客观、可衡量的绩效指标,可协助将优化组织表现,并规划愿景。仓库管理的KPI指标主要包括以下几点:

一、库存准确率

这个数据应该由固定时间段(每天、周、月……)的盘点(动碰盘、循环盘、停产盘……)数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量x=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数,也可以是具体的总数量,甚至可以是库位数,完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量x=库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。

二、收/发货及时准确率

这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品,收货、发货,及时、准确,排列组合起来有12个指标了。无非是收(发)货及时(准确)数量/收(发)货总数量x=收(发)货及时(准确)率。数量的选择方面和上一条类似,依然有SKU、订单(PO、SO……)、作行(WMS系统)等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义,而在于数据收集。特别是及时性,怎么样算及时,具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统,靠人工记录,是几乎无法考核这个指标的。当然,我们可以采取曲线方法,例如收集投诉数量,没有投诉就是准确及时,但是这样就无法实现过程的目的。

三、破包率(破损率)

考察由于仓库作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库,特别是第三方仓库的实物作规范。可以简单规定破包数必须小于多少,也可以货物破包(损)数量/总货物作数量x=破包(损)率。看上去很有道理的一个指标,但实际很难考核,因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了,等到哪个环节藏不住了,又会找到种种理由来推卸,除非是当场抓住。

四、账物相符率

帐物相符率,是总休的帐存品种有多少,实存的品种数量有多少后者与前者的比率,如库存商品有10个品种,实际有10个品种,但10个品种中,有5个品种的数量核对不符,那么帐实符合率为5/10=50%。

五、库存周转率

这是一个经典的仓库相关的财务指标,但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率=(货物周转量/库存总量)× ,因为库存周转率分子是货物周转量,分母是库存总量,这两个一个依靠销售,一个仰仗物料或采购,仓库实在是使不上力啊,所以很多公司这个指标不需要仓库提供,而是财务处理。

六、长库龄物料占比

这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额x=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后,可以导出两个数字和一张清单,两个数字分别是库存物料平均库龄,另一个是长库龄物料的平均库龄,一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用,而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次,还可以关注整个库存健康程度的趋势变化,形成一个趋势指标。

七、库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率

这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量x=库位利用率;总库位数量/库位上总SKUx=平均SKU占用库位数;有变动的库位数量/总库位数量x=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的,不可能存放无限的东西,所以清楚自己的能力有多大,还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一是了解现状,二是预报预警,三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。

八、工作负荷

这个指标终于指向仓库实际作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样,具体取哪个值,完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的,而你又是使用作行来和第三方计费的,那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工时。由于每家公司、每个仓库的实际作流程和实物不一,所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了。所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后,就能对仓库的工作负荷情况有了解,大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。

九、客户满意度

在仓储服务过程中,尤其是三方物流,客户满意度一直是非常重要的指标,而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同,调研客户满意度所设计的表格也各有不同,但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如:货品的质量保证;服务的周到细节;时刻汇报客户物品的动态情况;流程的细密程度和简单易作;人员的态度也是重要的因素之一。

抖店品牌等级划分标准是什么?

1.如果不收录在,就是未评级品牌,也就是品牌力——无;


2.它被收录在,并提交了正确的品牌信息。属于新品牌,品牌力低;


3.已纳入,同时满足三个条件:GMV: > 5W为品牌电商近360天的入驻,某品牌店铺粉丝数:> 1000,品牌店铺体验分:> 4分以上,即属于成长型品牌,品牌力中等;


4、知名品牌,目前没有明确的标准,品牌力——高。

商家级别一共8级,从LV0到LV7,等级越高,获得的权限越高。初始等级规定如下:

1、新入驻小店商家初始化等级为

LV1;在规则生效前已入驻商家,平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力等,确定商家的初始化等级,具体等级以平台通知为准。

2、商家获得初始化等级30日后,平台将会根据商家近30日内的行为指标动态评估商家等级。如果商家的全部考核指标优于升级值,则商家等级提升一级;如有一个考核指标低于降级值,则商家等级下降一级。

3、如果商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外),平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级。商家等级发生变更后,平台将会在等级变更之日起的30日后,继续重新评估商家等级。商家等级下降至LV0级,且连续60天内未提升至LV1或以上级别,商家将会被清退。

物流异常高于5倍类目怎么处理?

是一个电商平台的一个考核指标,高于5倍值会受到相应的惩罚,只要你每天保持有单量,也就是总基数在变,分子保持不变的话,物流指标会下降的;所以选择一个好的物流公司或快递公司是非常重要的。


(1)物流服务异常率:近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单100+近30天店铺成团订单量)

京东仓库kpi考核三大指标?

KPI即关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI),又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等,是指衡量一个管理工作成效重要的指标,是一项数据化管理的工具,必须是客观、可衡量的绩效指标,可协助将优化组织表现,并规划愿景。仓库管理的KPI指标主要包括以下几点:

一、库存准确率

这个数据应该由固定时间段(每天、周、月……)的盘点(动碰盘、循环盘、停产盘……)数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量x=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数,也可以是具体的总数量,甚至可以是库位数,完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量x=库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。

二、收/发货及时准确率

这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品,收货、发货,及时、准确,排列组合起来有12个指标了。无非是收(发)货及时(准确)数量/收(发)货总数量x=收(发)货及时(准确)率。数量的选择方面和上一条类似,依然有SKU、订单(PO、SO……)、作行(WMS系统)等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义,而在于数据收集。特别是及时性,怎么样算及时,具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统,靠人工记录,是几乎无法考核这个指标的。当然,我们可以采取曲线方法,例如收集投诉数量,没有投诉就是准确及时,但是这样就无法实现过程的目的。

三、破包率(破损率)

考察由于仓库作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库,特别是第三方仓库的实物作规范。可以简单规定破包数必须小于多少,也可以货物破包(损)数量/总货物作数量x=破包(损)率。看上去很有道理的一个指标,但实际很难考核,因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了,等到哪个环节藏不住了,又会找到种种理由来推卸,除非是当场抓住。

四、账物相符率

帐物相符率,是总休的帐存品种有多少,实存的品种数量有多少后者与前者的比率,如库存商品有10个品种,实际有10个品种,但10个品种中,有5个品种的数量核对不符,那么帐实符合率为5/10=50%。

五、库存周转率

这是一个经典的仓库相关的财务指标,但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率=(货物周转量/库存总量)× ,因为库存周转率分子是货物周转量,分母是库存总量,这两个一个依靠销售,一个仰仗物料或采购,仓库实在是使不上力啊,所以很多公司这个指标不需要仓库提供,而是财务处理。

六、长库龄物料占比

这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额x=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后,可以导出两个数字和一张清单,两个数字分别是库存物料平均库龄,另一个是长库龄物料的平均库龄,一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用,而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次,还可以关注整个库存健康程度的趋势变化,形成一个趋势指标。

七、库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率

这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量x=库位利用率;总库位数量/库位上总SKUx=平均SKU占用库位数;有变动的库位数量/总库位数量x=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的,不可能存放无限的东西,所以清楚自己的能力有多大,还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一是了解现状,二是预报预警,三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。

八、工作负荷

这个指标终于指向仓库实际作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样,具体取哪个值,完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的,而你又是使用作行来和第三方计费的,那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工时。由于每家公司、每个仓库的实际作流程和实物不一,所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了。所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后,就能对仓库的工作负荷情况有了解,大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。

九、客户满意度

在仓储服务过程中,尤其是三方物流,客户满意度一直是非常重要的指标,而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同,调研客户满意度所设计的表格也各有不同,但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如:货品的质量保证;服务的周到细节;时刻汇报客户物品的动态情况;流程的细密程度和简单易作;人员的态度也是重要的因素之一。

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