电商运营的岗位职责是什么？
电话营销岗位职责2 1、有电话营销或网络营销管理3年工作经验；之前和大家聊了聊互联网运营的一些基础知识，给大家介绍了传统的运营和互联网运营之间的异，也和大家简单聊了大运营和小运营的概念，并且定位了咱们聊的是小运营，那么今天这一讲，我就来和大家分享一下，互联网运营有哪些工作内容，如果你想要入行，又需要如何着手去开展职业规划。
职位描述 电商销售_职位描述电话销售
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互联网运营似乎并不是像很多人理解的那样，需要有很多的创意，能开很大的脑洞就可以做，相反，它需要很强的沟通能力、规划能力、理解力，以及执行力。沟通能力用来跨越部门的隔阂，规划能力要能否覆盖业务发展的各个方面，要理解业务发展的需求、用户的需求，同时要有强有力的执行力去保障落地执行。
我 2014 年写《从零开始做运营》的时候把运营分成了......
从业8年的电商运营，告诉你电商运营是个什么，能靠这个吃饭吗
一个合格的运营要做的事情有以下这些：
能够全3.大专以上学历，男女不限，有相关业务销售经验者优先。能应付下来以上工作的全才肯定是凤毛麟角的，所以基本上运营都需要从小白开始培养，所以刚开始这个岗位实际上1)检查衣服外包装是否破损;准确来说是运营助理岗，具体的工作内容就是协助运营做找词，编辑，推广，写内容等等，这些能够很快上手的工作。
公司产品和服务等具体业务的不同，电商运营的岗位职责也是由所区别的。比如说服装产品电商运营的岗位职责可能主要围绕着第三方平台的运营，细节方面包括广告投放策略的制定、活动方案的制定、建立多渠道营销策略的制定等等。
如果是针对服务类行业电商运营的话，岗位职责应该是通过多渠道互联网营销来找到目标用户，并完善和优化自身服务质量等方面的工作。
电子商务的就业岗位有哪些？
电子商务专业的毕业生可应聘的十大商务职位
一、电子商务员
1、2年以上零售前端销售经验，具有电子商务销售、直邮、直销工作经验或零售店面经验者优先录用；
2、熟悉电子商务作流程，办公自动化软件作熟练；
3、较强的意识和沟通协调能力。
1、负责公司业务的网上推广和销售；
2、能熟练运用网络发布信息；
3、性格开朗热情，集体意识强；
4、大专以上学历。
三、网络营销专员
1、精通搜索引擎网络推广的原理和方法；
2、熟悉互联网营销和促销；
3、熟悉互联网、通讯类产品及服务；
4、熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；
5、沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强。
四、网络编辑
1.专科以上学历
2.有工作，能吃苦耐劳，愿意在工作中和公司一起成长
3.热爱互联网，对网络热点敏感，对网络社区熟悉
4.有创意，有思考能力，能创造性的完成工作
5.有一定的文字功底，有一定的组织信息的能力
6.对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好优先
7.熟悉上海地区大学校1、企业网路营销业务(代表性岗位：网路营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网路品牌管理、等工作。园情况优先
五、在线
1、英语6级以平，反应迅速，具有较强的英语读写能力。
2、能熟练运用word ，excel等办公软件，熟练运用MSN等网络交流工具。
3、有2年以上网络游戏经验，熟悉国外网游大作（魔兽世界，天堂2等）或资深玩家优先。
4、9、网站后台管理与维护。具备强烈的意识与工作心态，良好的沟通能力和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神，从事过工作及有工作经验者优先。
5、能够适应日夜轮班工作，吃苦耐劳。
6、应届毕业宜可。
六、网络广告销售代表
1.思维敏捷、口齿伶俐 、勤奋好学、上进心强、仪表大方，感染力强，具有出色的语言表达和沟通能力。
2.优良的个人品德，工作态度积极勤奋，自觉的销售意识，能承受较大的工作压力。
七、调研员
1、形象气质出众，具有较强的亲和力
2、本科以上学历，经济、、外语、广告营销类优先，2年以上相关行业工作经验
3、具备良好的沟通能力，感强，工作细致、耐心。
4、计算机作熟练，具备一定的英语表达能力。
5、的文字表达能力。
八、市场BD
1、大学专科及以上学历，计算机、企业管理、市场营销等相关专业毕业
2、有一年以上IT行业市场推广工作经验，
3、有丰富的网站资源，较强的品牌意识
4、具有良好的职业道德，具有良好的团队4、熟练订单作系统，作能力较高。合作精神。
九、销售工程师
1、对销售有十分的热情，个人素质高、气质好。
2、对网站建设、网络知识有一定的认识，有一定的文字功底。
3、积极进取，能承受较大工作压力，能根据工作要求加班。
4、善于交流，能协调业务涉及的各方面人员。 十、行政秘书
1. 协助维持公司正常有序的工作秩序；
2. 对各类档案文件进行索引、更新、维护和管理；
3. 协助主管安排、公司各种工作会议，并做好必要的记录；
4. 负责公司其他日常行政事务。
5、20-28周岁，大专学历以上（应届毕业生亦可），性格开朗，具有良好的待人接物能力，团队合作精神。
6、具有人事，管理经验者优先。
概括对商务类人才需求的共同特点，不难发现这些岗位基本属于公司的“前台”，对人的共同要求是：为人积极乐观、性格开朗外向、有亲合力，对人的“情商”要求高；频繁与人交往，交流沟通能力要强，具备团队精神；有组织、协调、管理能力。这与在公司“后台”从事网页设计、网站开发、管理的技术具有很大不同
电话营销岗位职责
6、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；电话营销岗位职责
在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是我为大家整理的电话营销岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电话营销岗位职责1 一、工作职责
1、分解团队销售任务，指导和监督、考核团队成员销售工作；
2、对团队成员进行业务培训，改善沟通技巧，提高销售技能；
3、指导团队成员维护客户的关系，挖掘客户价值；
4、搜集、反馈客户意见，提高客户满意度；
5、协调公司内部资源，支持、协助团队成员达成销售目标。
二、任职要求
2、良好的业务开发能力，有物流（电商）行业营销经验者优先；
3、善于沟通交流，擅长提升团队士气。
3、有强烈的事业心、心和积极的工作态度；
4、普通话标准，熟悉沟通技巧；
5、有装饰或建材行业相关工作经验优先。
电话营销岗位职责3 任职资格：
1、20—40岁，专业不限、学历不限
2、1年以销售、市场主管、管理经验优先
3、极强的沟通、业务开发、销售能力
4、极强的抗压、协调管理能力
5、良好的团队建设、激励、管理能力
6、沉稳，有大局观，原则2、有良好的沟通和应变能力，积极乐观，善于学习，能够承受工作压力；性强，执行力强，有心
7、1年以上装饰、建材公司销售主管、优先
2、通过各种平台及方式（包括但不限于电话，网络或自媒体等）开发，获取有效信息；
2、熟练运用各种工具寻找和发掘目标客户，进行有效沟通，寻找销售机会并完成业绩目标；
3、开发客需求分析和整理户信息，并促进客户和设计师之间进行有效的沟通；
4、有电销、网销、行销管理职位提供，可根据个人能力及特长进行选择。
电话营销岗位职责4 职位描述及任职要求：
2、及时搜集、整理信息、了解市场行情、市场动态，进行销售预测；
3、保持与其他各部门的沟通，协调公司内部资源，分析电话销售的营运状况。
4、的表达、理解和沟通说服能力，以及良好的高端意识；
5、有电话营销经验2年以上，有较强的团队合作能力以及电话开发能力。
1、根据公司业务目标，完成公司定期下达的团队及个人客户、业绩目标
2、每日合理安排部门工作，并做好监督指导工作，使部门成员完成日常工作与指标
3、定期组织召开本部门各项会议，对日、周、月度部门工作进行总结分析、提升部门绩效
4、定期进行部门成员面谈、交流工作，了解员工遇到的问题，并为其及时解决，定期进行员工激励，激发员工的工作热情与斗志
5、完成交代的其他事宜。
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天猫主管岗位职责
10)记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。天猫主管岗位职责8篇
(二)、商务类人才岗位方向细分：在生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的范围。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我精心整理的天猫主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
天猫主管岗位职责1 职责：
1、监督售前转化及服务工作质量，通过赤兔及聊天记录，及时发现售前问题，收集问题，培训售前提升询单转化率及销售效率和类目专业能力。
2、把控各项DSR和店铺综合评分，以及店铺品质各项指标，监督售后接待工作质量，通过各项指标及聊天记录及时发现售后工作问题，及时培训指正，不断提升售后服务的客户存留率和满意度。
3、协助运营主管或运营及推广，做好配套的咨询执行，及后续的相关，共同完成团队月度目标。
4、新人(售前/售后)入职培训，新产品专业知识培训。
5、与部相关密切的公司网店管家系统对接及优化执行。
6、不定时根据实际需要召开会议，以及时修正问题，提升团队整理服务质量
8、负责会员管理及专属服务体系建设;
任职资格：
1、2年以上电子商务工作经验，及1年以上管理经验;
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台管理体系，有电子、数码行业经验优先;
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;
天猫主管岗位职责2 职责：
1、负责团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉;
3、熟悉淘宝天猫的各项造作规则，处理要求;
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议和解决方案并上报;
5、良好的沟通协作意识，心强，能将各种问题由始至终处理;
任职资格：
1、熟悉计算机常用软件，的文字录入能力(每分钟60个字以上);
2、较好的服务意识，沟通表达能力强，亲和力佳;
3、有很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力;
4、有团队合作精神，热爱电子商务行业;
天猫主管岗位职责3 1、售前/售后的数据跟踪与处理
2、运营数据和活动的对接
3、对接安排售前组/售后组的人员工作，安排值班表
4、售前/售后相关问题的处理
5、售前/售后团队的考核，保障售前/售后团队的人员储备和正常运转
6、每日小蜜的聊天记录，分流、问题的反馈与处理，数据的收集与处理等
7、相关工作质检工作
8、(售前)对团队的整体的询单转化率负责，提升转化率比例
8、(售后)对团队的综合指标和顾客满意度负责，降低投诉率，提升服务品质
天猫主管岗位职责4 职责：
1、负责管理电商团队，、支持、监督的.日常工作;
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识，编撰标准问答;
5、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议;
6、制定培训并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩;
7、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核，并建立合理的考核标准和服务质量指标体系;
任职要求：
1、有2年以上服装行业电商管理经验，熟悉电商管理运营体系及流程;
2、有服装行业经验者优先。
天猫主管岗位职责5 职责：
1、根据项目及各时段咨询量、店铺运营等，合理安排班次;
2、妥善安排各项售前、售后业务执行，并帮助下属解决异常及困难客诉;
3、传达运营团队的活动内容、新品信息等，并能编辑相关话术、指导执行;
4、系统性的入职培训，日常性的话术分享工作;
任职要求：
1、1年以上电商经验，具备团队管理经验、或能力特别突出者优先;
3、的沟通能力、较强的服务意识;
4、高度的心，能够承担工作压力，努力上进。
天猫主管岗位职责6 职责：
1、熟悉淘宝作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当;
2、激励完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;带领团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实;
3、优化团队素质，负责人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化质量;
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率;
5、制定培训并组织落实，通过培训不断提高人员的业务技能，对售后人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;
6、推广实施规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度;
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深经验，一年以上淘宝主管经验;
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站;
6、有淘宝管理经验者优先;
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系;
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
天猫主管岗位职责7 职责：
负责制定团队目标分解任务，制定执行方案，并对实施过程和结果进行把控。
负责对现有人员进行优化，完善组织能力，
负责制定部门工作制服在现有基础上不不断优化工作流程。
负责收集客户意见和建议与反馈，定期汇报部门管理工作，并协助其他部门开展相关工作。
负责团队能力提升1、负责部门的管理，包括目标的分解，团队的培训和组建，团队日常管理等。
任职要求：
两年以上工作经验，有电销团队管理经验者优先;
熟悉考核评判指标，具有的客户处理技巧和经验。
较强的团队管理能力，统筹和能力。
熟悉天猫、淘宝等电子书商务平台作和规则。精通售前、售中、售后全过程。
具有组织协调和团队合作精神、
良好的创意思维和理解能力，
天猫主管岗位职责8 职责：
1、结合负责3C类数码产品和平台，制定管理(售前、售中、售后)工作方案，对团队进行日常工作的管理;
2、制定工作规定，使部门运作更流畅;
3、监督线上的服务质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员工的服务质量;
4、沟通工作中存在的问题和处理解决问题，制定工作重点;
5、团队成员指标的跟进及督促;
6、团队业绩数据的统计、整理、分析、汇报;职位描述
任职要求：
1、营销、电子商务、管理类相关专业，学历不限;
2、2年以上天猫店铺或京东平台主管工作经验，熟悉电商部门的日常工作流程，熟练使用相关应用工具;
3、有团队管理经验者佳;
4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
5、有较强的处理客诉能力及销售技巧;
6、有3c类数码产品经验优先考虑。
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电商岗位职责
3)货品送还，后台发货情况的电商岗位职责（通用16篇）
在不断进步的中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我收集整理的电商岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
电商岗位职责 篇1 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
电商岗位职责 篇2 1、配合电子门流程梳理以及系统建立；
2、配合电子门的工作；
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；
6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。
7、在各个知名商业网站发布供应信息。
8、淘宝网店经营和管理。
11、找和电话营销。
12、找大学生开网店公司产品，扩大公司产品市场。
13、对商进行指导和管理。
电商岗位职责 篇3 1.主要负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
2.了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好
3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题
4.对接物流，每月与物流对账
电商岗位职责 篇4 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
电商岗位职责 篇5 1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、负责建立团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）
10、工作心
电商岗位职责 篇6 1、进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单）
2、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的'解决。
3、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4、1、负责电话邀约团队的.管理和培训；客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
电商岗位职责 篇7 接待：
1、处理售中和售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；
退款：
2、处理店铺活动退、退货运费等；
3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；
日常：
1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；
2、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中评)。
电商岗位职责 篇8 1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
3.能和仓库及快递愉快的沟通。
4.如有管易ERP经验者优先考虑。
电商岗位职责 篇9 1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
3.能和仓库及快递愉快的沟通。
4.如有管易ERP经验者优先考虑。
电商岗位职责 篇10 岗位职责 ：
1、参与公司跨境电商团队，通过在线或电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
任职资格 ：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
2.的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑；
4.熟悉办公软件作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
岗位要求 ：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
电商岗位职责 篇11 1、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4、维系老客户之间的感情。遇到节日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5、售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中评的买家，如何联系对方修改或者删除中评。
6、及时查看后台已下单未发货订单。
电商岗位职责 篇12 淘宝主管工作职责
1.销售管理：带领团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实；
2.团队管理：负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化质量。
4.客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；
5.：建立并优化企业的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6.店铺日常作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前的订单有效性和每日完成业绩；
关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议；在发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；参与经营活动的制定与执行；
电商岗位职责 篇13 1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。；
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；
5、热爱淘宝，强烈的意识，具备突发处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
7、有相关网店工作经验者优先。
电商岗位职责 篇14 1、通过xx和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划方案。
3、负责进行有效的客户管理和沟通。
4、负责建立团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
5、负责发展维护良好的客户关系。
6、负责组织公司产品的售后服务工作。
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
电商岗位职责 篇15 1、负责接待客户咨询，解答客户疑问；
2、向客户我们的产品，说服客户达成交易；
3、通过对老用户进行服务和，增加重复购买率；
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
5、及时有效地为客户解决相关售后问题；
6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货；
7、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；
8、其它相关工作。
电商岗位职责 篇16 1.打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了评，就应该及时查处问题，解决问题。
2.做好客户询价疑问工作，客户购买我们的产品。熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等，主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。
3.推销店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。包括各大门户网站，淘宝的xx等回帖发表帖子。在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
4.网上交易流程要熟悉，作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品及详情。
5.买家付款后，务必跟买家确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
6.若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心处理。
7.有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款
8.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果。
9.回访两个月之前的老客户，并把回访结果填写到老客户回访表中。
10.向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。
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电子商务专业可从事哪些工作
岗位职责：电子商务专业可从事哪些工作 电子商务专业人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才。主要可从事的工作有以下三个方面：
(一)、技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;
3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、等工作。
2、网上贸易(代表性岗位：外11、每月底都要制定出自己下月的工作和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。贸电子商务人员)：利用网络平台开发市场，进行贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提 品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
(三)、综合管理人才岗位方向细分：
2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子门)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
电子商务专业的学生毕业可从事哪些工作
电子商务专业课程：
《网络技术与安全》、《管理经济学》、《ORACLE在企业的应用》、《JSP网站建设》、《市场营销》、《网络营销》、《移动电子商务》、《JAVA--J2ME J2EE》、《运筹学 》、《电子商务支付与安全》等等。
通过上述的专业课程我们不难看出，电子商务专业的学生对于互联网技术掌握的要求很高。电子商务专业毕业生可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。
电子商务专业主要从事哪些工作？
电子商务公司太多了呀，网络公司，考，2、熟悉淘宝/天猫平台的平台规则，了解各项指标;都OK。
1、如果你喜欢自由，电子商务学的好，你可以经营淘宝店，或者是给别人看店！
2.如果你学习的是网络推广你就可以给你做网络推广
3.如果你美工方面学习的比较好，就可以给人设计模板，专门做给淘宝的需要做模板的设计模板
4.如果你的综合能力较强，沟通能力比较好，心比较强，理解能力好就可以负责网络的运营！
5.电子商务学好后，如果你知道怎么设计制作网站；就可以专门给人制作网站，维护网站；
希望我的回答对你有帮助！
电子商务专业的学生毕业后可从事哪些工作
首先，作为电子商务专业的学生我们要明白电子商务究竟是什么。而实际上，电子商务就是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科，是信息化的商业模式。电子商务专业学生就业 电子商务的实施是一项系统工程，它涉及信息技术、数据标准化建设和处理、网络互联、贸易过程等各个环节，需要商务管理、商务理论与现在信息技术的幽寂结合。由于电子商务涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而不同方面和层次又各有其自身特点，这使得现在的企业对电子商务人才的需求也是各种不同。比如现在一些小型的传统企业很想进入电子商务领域，但是缺少这方面的技术，那么他们可能就会对电子商务专业的学生特别对待。而诸如百丽这样的企业，正如邢孔育所说：“我们坚决不招电子商务专业的学生，因为他们什么都学，进而导致什么都懂，但什么都不专。”一年前，在他来我们学做的一个叫“论剑E时代就业与创业”的的时候说的话。 那么作为电子商务专业学生的我们应该怎样去面对这个问题呢？难道真的是要什么都去学？个人觉得还得看看你到底是想成为哪方面的人才。下面就来看看电子商务行业一般的人才需求是怎样的吧。，技术作型人才 技术作性电子商务人才是基础性人才，要求精通电子商务技术，同时几倍足够的现代商务知识和很强的电子商务业务作能力，善于理解商务需求，懂得“怎样做”电子商务，怎样才能最有效果地利用技术手段对项目进行实施。 该类电子商务人才应该掌握好至少一门电子商务技术，为电子商务企业提供技术支持。现在各大电子商务企业对这类人才的需求占总体需求的25%~35%。下面具体看一下技术作型人才的具体情况吧：1. 电子商务美工设计人员，负责各种网站美工、图像处理、视频处理等。2. 电子商务网站设计人员，主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与网站维护等工作。3. 电子商务平台设计人员，主要负责电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。第二，商务应用型人才 商务应用型人才是电子商务人才的主体，要求要很精通商业业务，具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务能够为企业做什么。也就是要在上面说的技术作型人才的基础之上才能从事商务应用型岗位。 该类电子商务人才着眼于电子商务的具体作应用，利用电子商务进行商贸活动，此类人才占到总体需求的60%~70%,它的主要的就业岗位有如下几种：1. 网络营销业务，也就是利用网络营销的各种手段进行营销，现在这个岗位一般都是网络营销人员。2. 网络贸易，也就是我们平时所说的做外贸。3. 新型网络服务商的内容服务，比如频道策划、信息管理、频道推广、客户管理等等。现在一般表现为网站员或者是主管。4. 电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统，提供电子商务服务等。比如erp管理系统的推广等。5. 电子商务创业，由于电子商务创业门槛低，一般情况下只要掌握好了电子商务技术和管理知识，在电子商务领域创业将是当代大学生的一个很好的发展方向。第三，战略规划管理型人才 战略规划管理型电子商务人才是能够综合解决电子商务应用问题的高层次性人才，能够掌握企业的发展方向，具有前瞻性的思维，对电子商务行业发展方向能够很好地预测并且做出相应的应对策略。这个要求比前面几种类型的人才要求都要高，所以要求的知识就更多而且要能够灵活运用。 这类人才主要着眼于电子商务建设，利用电子商务手段对企业进行经营管理。就目前的形式来看，企业（不仅仅是电子商务企业，也包含一些传统企业向电子商务企业转型的企业）对这方面人才的需求占5%~15%不等。其主要的就业岗位如下：1. 企业电子商务战略综合规划管理，主要负责电子商务整体规划、建设、运营和管理工作。像一些部门之类的职务。但是，这个岗位要求的人才素质要相当高，看的主要还是一个综合实力。之前有写过一篇叫电子商务专业怎么样的文章，在这里也算是给出了一个解答。2. 电子商务平台综合规划管理，这类人才需要对计算机、互联网和经济有深刻的认识，具备较强的项目管理能力。现在一般体现为电子商务项目。 对于电子商务专业的就业岗位的描述不多就这些，要想成为哪样的人才，取得怎样的成就。首先确定好自己的奋斗目标才是最重要的，其次便是通过后期的努力，有针对性地努力学习有关的知识。
主要是淘宝电商，偏向运营方面，出来实习建议在小网店做运营，或者大网店做
大数据时代电子商务机会蛮多的啊，比如网络推广，网站管理
1、网站运营、主管
2、网站策划、编辑
3、网站推广
4、网站设计、开发人员
电商运营的岗位职责是什么？
1、专科以上学历，两年以上电话销售、网络销售部门主管（）经验；之前和大家聊了聊互联网运营的一些基础知识，给大家介绍了传统的运营和互联网运营之间的异，也和大家简单聊了大运营和小运营的概念，并且定位了咱们聊的是小运营，那么今天这一讲，我就来和大家分享一下，互联网运营有哪些工作内容，如果你想要入行，又需要如何着手去开展职业规划。
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。互联网运营似乎并不是像很多人理解的那样，需要有很多的创意，能开很大的脑洞就可以做，相反，它需要很强的沟通能力、规划能力、理解力，以及执行力。沟通能力用来跨越部门的隔阂，规划能力要能否覆盖业务发展的各个方面，要理解业务发展的需求、用户的需求，同时要有强有力的执行力去保障落地执行。
我 2014 年写《从零开始做运营》的时候把运营分成了......
从业8年的电商运营，告诉你电商运营是个什么，能靠这个吃饭吗
一个合格的运营要5.对中评进行跟学习方法踪处理；对店铺涉及投诉的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；做的事情有以下这些：
能够全能应付下来以上工作的全才肯定是凤毛麟角的，所以基本上运营都需要从小白开始培养，所以刚开始这个岗位实际上准确来说是运营助理岗，具体的工作内容就是协助运营做找词，编辑，推广，写内容等等，这些能够很快上手的工作。
公司产品和服务等具体业务的不同，电商运营的岗位职责也是由所区别的。比如说服装产品电商运营的岗位职责可能主要围绕着第三方平台的运营，细节方面包括广告投放策略的制定、活动方案的制定、建立多渠道营销策略的制定等等。
如果是针对服务类行业电商运营的话，岗位职责应该是通过多渠道互联网营销来找到目标用户，并完善和优化自身服务质量等方面的工作。
电商运营总监岗位职责要求？
3.培训：制定培训并组织落实、通过培训不断提高人员的业务技能；对售后人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；岗位描述：
1、根据公司战略目标制定电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先好的;各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的别。这些异，对仓储物流内部的细节作，都将产生很大的影响。需要根据各自情况，进行相应规划、优化和运营。电子商务战略规划，以及整体运营方案；
2、负责制定并规范电子商务运营完整流程；
3、负责跨境电商部的组建和运营管理；
4、负责网站的推广策略，制定并执行推广和保证销售目标；
6、市场竞争分析，竞争对手产品形态、模式、发展趋势以及业内5、建立海外供应商渠道并审核资质；动态分析，对公司提出有效建议，把握市场趋势；
4、互联网各类商业模式的开拓，及新媒体营销策划、执行；
5、策划并执行有关跨境电商对外合作的项目；
6、整合线上线下优势资源，定期策划活动聚集人气，提高销量；
7、团队的日常管理工作。
岗位要求：
电商运营总监的职责要求：一要有规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。二要有产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实经验，用日事清进行流程作。三要有成本意识和能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能运营成本，实现总体的利润率控制。四要有市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。五要有数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升，利用日事清进行整个工作的总结，数据的分析，可以提升运营总监的管理能力。
电话营销岗位职责
应该这样来叫：进口保税仓、出口监管仓电话营销岗位职责
12)仓库的卫生、安全保证。在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是我为大家整理的电话营销岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电话营销岗位职责1 一、工作职责
1、分解团队销售任务，指导和监督、考核团队成员销售工作；
2、对团队成员进行业务培训，改善沟通技巧，提高销售技能；
3、指导团队成员维护客户的关系，挖掘客户价值；
4、搜集、反馈客户意见，提高客户满意度；
5、协调公司内部资源，支持、协助团队成员达成销售目标。
二、任职要求
2、良好的业务开发能力，有物流（电商）行业营销经验者优先；
3、善于沟通交流，擅长提升团队士气。
3、有强烈的事业心、心和积极的工作态度；
4、普通话标准，熟悉沟通技巧；
5、有装饰或建材行业相关工作经验优先。
电话营销岗位职责3 任职资格：
1、20—40岁，专业不限、学历不限
2、1年以销售、市场主管、管理经验优先
3、极强的沟通、业务开发、销售能力
4、极强的抗压、协调管理能力
5、良好的团队建设、激励、管理能力
6、沉稳，有大局观，原则性强，执行力强，有心
7、1年以上装饰、建材公司销售主管、优先
2、通过各种平台及方式（包括但不限于电话，网络或自媒体等）开发，获取有效信息；
2、熟练运用各种工具寻找和发掘目标客户，进行有效沟通，寻找销售机会并完成业绩目标；
3、开发客户信息，并促进客户和设计师之间进行有效的沟通；
4、有电销、网销、行销管理职位提供，可根据个人能力及特长进行选择。
电话营销岗位职责4 职位描述及任职要求：
2、及时搜集、整理信息、了解市场行情、市场动态，进行销售预测；
3、保持与其他各部门的沟通，协调公司内部资源，分析电话销售的营运状况。
4、的表达、理解和沟通说服能力，以及良好的高端意识；
5、有电话营销经验2年以上，有较强的团队合作能力以及电话开发能力。
1、根据公司业务目标，完成公司定期下达的团队及个人客户、业绩目标
2、每日合理安排部门工作，并做好监督指导工作，使部门成员完成日常工作与指标
3、定期组织10、洽谈、跟单与订单处理。召开本部门各项会议，对日、周、月度部门工作进行总结分析、提升部门绩效
4、定期进行部门成员面谈、交流工作，了解员工遇到的问题，并为其及时解决，定期进行员工激励，激发员工的工作热情与斗志
5、完成交代的其他事宜。
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电子商务运营包含哪些内容
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营、运营总监等之职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有3)与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出;这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。
对于一名网站员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的人员。很多的时候，人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，人员是员的“顾客”。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由员来承担。
作为一名员，沟通协电子商务专业的学生可从事什么工作?调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
的网站才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站员，也多得不可胜数，而的才，却凤毛麟角。包括很多原发布者:prince阿海88
电商运营要求1、高中以上学历，电子商务、广告、营销相关专业毕业优先考虑；2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则；3、熟悉网站推广及运营，能够策划并执行相关推广及营销活动；1、(配合店长负责各部门协调工作淘宝或天猫商城店铺的运营管理；?2、参与网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、协助店长做各项日常店铺运营工作。4、整理每日、周、月的数据：营销数据、交易数据、产品管理、客户管理。)5、完成上级交代的其他事宜。电商平台店长信息要求：1、负责线上天猫、淘宝、京东、唯品、相应平台的运作；2、负责对接平台小二工作，落实到具体工作；3、负责相应平台的监管工作；4、策划组织店铺营销活动，资源整合、估算活动产出、给出切实可行的活动；5、提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案6、服装类行业优先电商运营/店长（5000-8000元/月）职位描述：工作职责1.负责品牌男装专卖店的运营，提升店铺销售额和品牌形象；2.主导并安排微商城内SEO优化，提高微商城搜索排序；3.活动策划，提炼利益点、撰写文案、编排页面；4.店铺产品组合规划、产品描述页面优化，提高商品转化率；5.根据产品特点提出页面优化建议，提升客户的视觉体验和点击率；6.根据运营需求对直通车、钻展、淘宝客、SNS等营销推广提出建议；7.分析相关数据，根据数据不断对店铺运营提升改进；8.团队工作安排与分工；9.与天猫小二沟通，争取类目资源；思考电子商务，不妨从思考商务活动开始。 商务活动的实质是资源的交易和整合。好比硬的两个面，交易和整合也是商务活动的两个侧面。每一笔交易都伴随着一次新的资源整合，交易和整合的目标是价值提升或价值化。交易和整合——也就是商务活动——大致有三种形式，一是市场，二是企业，三是协同。市场是一种交易形式，企业也是一种交易形式（当然更加复杂），而介于市场和企业之间的“协同”性商务组织（如战略联盟、虚拟企业、外包等）则是一种正在蓬勃兴起的交易形式。 视具体应用范围的不同，可以将电子商务划分为市场应用、企业应用和协同应用三大类型。但是不应该将电子商务的应用局限于商务活动的局部领域（如网站电子商务或网络营销），因为商务活动的一体化必然要求电子商务的一体化。 电子商务中的“电子”指电子商务技术，那么是不是只要将电子商务技术与上述商务活动结合就实现电子商务了？不是单纯的“是”或者“不是”，问题的关键是怎么结合。请看以下两个公式： 电子商务≠电子＋商务 电子商务＝电子×商务 这两个公式的意思是说，电子商务不是电子和商务的简单相加，而是电子和商务的有效融合；电子和商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务，相反，如果结合的不好，电子商务的效率和效益甚至更低。因此，继续将电子商务界定为“通过计算机网络进行商务活动”是不恰当的，有必要对电子商务概念做一点修正： 电子商务：基于计算机网络并与之有效融合的商务活动。 纵观商务活动乃至整个人类活动发展，信息技术一直伴随其中。每一次商务活动的进步都伴随着信息技术的进步，信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系，一定的信息技术总是与一定的商务模式相匹配的，改变信息技术的同时却不改变商务模式，无异于让火车在马路上跑，只是徒然增加成本，断然带不来效率和效益。所以电子商务中的“商务”一定不再是原来的商务活动模式，而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模式。 本质上，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何一种商务模式都是当时的技术条件和制度条件下的分工方式。一种好的商务模式必然促进分工，提高生产和转化效率，进而促进经济发展，但是，在实际过程中存在着商务模式与分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过组织试验完成，通过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式——如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。 理论和实践都证明，当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统——电子商务模式正是这样的系统——的时候，试验和进化是促进发展的途径。基于这样的认识，我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展，经常在我们以为必然成功的地方失败，却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。 这决不意味着我们可以放弃理性，决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。正好相反，我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展，我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式，而代之以柔性的组织和业务形式，将试验和进化功能“内置化”，以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。 在一些大的方向，电子商务的进化则是可以预见的： ——电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证。 ——电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。 ——电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创新，再到组织创新，渐次展开，渐次深入，这是一个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程