买家不想换货只想退款怎么回答
1、要和买家咨询为什么不想退货只想退款的原因。
电商退款怎么回复客户问题 退款回复话术
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2、然后和买家解释，不能因为她的原因而同意不想退货只想退款的请求，如果想退款必须退货，不然不能给他办理退款。
退款成功怎么回复
根据实际情况回复。
可以根据实际情况来回复，一般就是不影响二次销售的话同意退货退款，先把东西寄过来。可以的话不要和卖家理论他家的什么有用的都不会说的直接和平台沟通
七天无理由时间过了顾客要退款怎么回？
这个你可以向顾客，说明白情况，请求顾客原谅，然后给顾客退款就好了。
七天无理由时间过了顾客要退款这样的是不能退的因为已经给了你七天的理由所以退款你就告诉他现在已经退不了了已经超过了时间
那就应该说您好，对不起啊，您是不是没有好好的看我们的这个时间啊？你哪天买的？你自己是不是忘记了？我们这里说的是七天无理由退货的，但是现在时间已经过了七天了，那么你要找出充足的理由才能够退货的呀。
七天天无理由，时间过了，顾客要退款怎么办？我觉得如果过了七天无理由退货的时间，看顾客为什么退款？如果他商品没有损坏，没有影响你以后售出，你还是给他进行退款吧！
售后进各种常见问题回复话术
各种常见问题回复话术
1.客户已经用完了，说产品没效果：
亲，您这边申请仅退款就是难为我们啊，您都已经用完了，而且护肤品的效果是因人而异的，和使用方法、使用频率、使用习惯及个人肌肤状态都有关系。这个确实没法退了，请您见凉呢。
2.客户用了一段时间，说产品没效果：
亲，您这边已经使用了我们的正装，没法给您退的了，这也是公司规定。实在抱歉。
3.客户说用了过敏，没提供：
亲爱的，实在抱歉，这边给您添麻烦了。您看这边可以提供一下过敏的凭证吗，比如医院出具的过敏医疗凭证，或您拍一下您过敏部位的照片，这边核实一下呢。
4.产品坏了，购买日期已久，要求补发：
这边订单日期已经是一年前了，而且是您这边摔碎的，属个人原因。这边不能补发的，请您谅解。
5.产品坏了，购买日期已久，要求退款：
亲，真的抱歉呢，没法给您退哦。陶瓷本来就是易碎品，您这边摔碎了，是属于您自己的呀。也请您理解一下我们呢，实在抱歉了。
6.不肯提供支付宝账号或二维码：
a.亲，公司这边有规定不能发红包，只能提供您个人的支付宝账号或二维码。请您放心呢，这边都是保密的，您这边提供后会尽快给您转过去的哦！
b.亲，发红包的话，我们这边需要和财务申请才能发放。具体可能还要等上几天。您这边能提供一下支付宝账号码呢，可以立刻转账的。
7.客户不想给退货运费，说质量有问题：
亲，这边仓库出库发货都是有拍照记录的，都是确保完好才发出的，您确定是一收货就看到衣服有破洞/污渍的吗？
8.客户觉得7天无理由就是有运费险：
亲，七天无理由退换货是我们卖家对客人们的服务保障，意思是您这边收货后觉得不满意不喜欢，在不影响二次销售的前提下是可以申请退换货，但并没有承诺退货要包运费的意思呢。
9.客户觉得拆了用了也能退：
亲，请您谅解，真的不能给您退。您现在也已经用过了，已经影响二次销售了。如果您确实觉得效果不好，这边给您补偿3元的无门槛优惠券可以吗？即使您一定要寄件退回，到时候我们仓库这边也是做拒收处理的。
10.拍下多个商品，要求赔多个运费险：
亲，这边一个订单对应一份运费险哦。您可以在您的订单查询的呢，只是一份运费险哦，不是多个商品就有多份运费险呢。您理解错了哈。
11.客户用了很久，说产品掉色：
亲，这边距离您签收已经有三个月了，您这款是镀金产品，是不可避免掉色的问题哦，这个情况我们本身在详情页也有标注说明的呢，之前也给您发送过饰品养护的注意事项哦，请您知悉哈。
12.说有时间了再寄回，让我们先退款：
亲，这边公司规定一定要收到您的退件，才可以给您通过退款哦，您看您这边方便上门取件吗？现在上门取件也是非常方便的呢，选择合适的寄件时间快递员会免费给您上门取件的。
13.今天不解决，就要去新媒体平台曝光：
亲，我们这边也给您解释得很清楚了，您这个确实不属于我们这边的问题，实在没法给您申请退款的也希望您能谅解一下我们呢！
14.随机赠送的不是他想要的，要求补发：
亲，赠品都是随机发的，不接受指定的呢，请您知悉哦。如果您确实想要您说的这款产品，也可以在我们店里购买它的正装哦.
15.认为赠品不够大/不够多，要求再补发：
亲，赠品都是一定规格的，您这笔订单是附赠一份100ML的水乳试用装哦，在详情页和主图和下单选项，都已经标注好的了呢。
16.预计隔日达，结果没到，要投诉我们：
亲，这边您说的预计送达，其实是平台系统根据各地运输情况做的预测时间，具体时间还是要根据物流实际运输速度决定的，请您这边谅解呢。
17.预计当天到，要我们立刻给他派送：
亲，这边派送速度我们这边也干预不了的，请您理解一下呢，具体还是要根据您收货所在地的物流公司的派送速度为准。但是亲，这边都会给您多多催促物流的，给您尽快派送呢！
18.预售商品，客户催发货：
亲爱哒，您拍下的是预售款式哦，承诺在付款后30天内发出的呢。这边宝贝一到库了，就会尽快给亲发出的呢，请亲耐心等待一下哈，好货不怕晚哦！
19.需要核实问题，但客户：
亲，您这边不发送有问题的和视频，没办法给您核实问题呀！这是公司规定，我们也想给您尽快处理的，也请您配合一下我们工作呢！
20.需要让客户等候一下，客户就辱骂：
a.亲，请您别急呢，这边已经在为您查询中了，一有反馈会立刻联系到您的，请您耐心等候呢。
b.亲，这边已经在为您联系仓库/物流了，请您这边先稍安勿躁，我们也想给您尽快解决问题的呢！
21.客户问别人家有返现，怎么你们没有：亲，真的很抱歉呢，我们不做好评返现呢。我们小店东西定价低，也没什么利润。再说平台也不给我们做好评返现活动的，请您别为难我们了呢。
关于跨境电商网店退换货的问题以下哪个回复为合适
退款。
3/5
如果是质量问题需要退货，这个时候可以按照售后流程进行。请客户提供视频和展示问题。如果完全不能用，可以直接补发或者退款无需退货。如果只是部分小问题，可以通过补发配件方式，或者部分退款解决。如果公司需要回收，那就需要我们承担运费让客户邮寄回来。
4/5
以上为一般退货处理。在前期一定要限度给客户处理好，客户大部分都是可以沟通的，大部分通过提供折扣或者退部分款就可以解决退货问题。不要拖得太久，避免客户情绪不好，后期会很难沟通。一旦开了或者charge back，到时候处理起来就很被动。
5/5
补充一条，如果货物完好，可以和自己的KOL沟通，他们是否愿意接收，可以请他们做测评用或者做活动，这样我们也可减少部分损失。（前提是找同个的KOL，方便寄送）
问为什么退款怎么答
电商经常遇见买家申请退款，此时我们应该做好售后服务。首先，我们看清楚，买家申请退款的理由，到底是什么原因？
其次，如果买家申请7天无理由退换货，那么回复：亲，不要影响二次销售哦，另外，你自己负责快递费。
如果是质量问题，回复：快递费先代付，到时候收到退货，我们会把快递费给你的。
怎样回复客人退款慢
网上购买商品有很多买家收后对所购买的商品不满意，不满意就要退货退款，买家都会询问卖家什么时候退款，网上退款一般都需要一两天时间，有极速退款的就是极速到账，有的店铺需要卖家收后才会退款，退款时间不是都一样
是指淘宝退款吗？
一般退款统一由财务作，需要1-2个工作日。
供参考。