平台买东西不发货 不回信息怎么投诉

法律分析：遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径：

平台买东西不发货不回信息，怎么投诉？

平台买东西不发货不回信息，怎么投诉？

平台买东西不发货不回信息，怎么投诉？

1、保留证据，直接找商家要求退货；

2、向电商平台投诉商家；

3、找消费者协会进行投诉；

4、向提讼。

法律依据：《中华消费者权益保》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

淘宝卖家在承诺发货时间未发货怎么办

商家未按约定时间发货，可以发起投诉，具体如下：

1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉；

若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，不少于500积分，不超过5万个天猫积分。

2、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。

若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额不少于五元（特殊类目不少于一元），不超过三十元。

温馨提示：作路径——我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。

扩展资料

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货）

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料：淘宝消费者服务中心-投诉卖家行为

怎么投诉淘宝卖家未在规定时间内发货

投诉淘宝卖家未在规定时间内发货的方法如下：

1、首先进入淘宝app主页，然后点击“我的淘宝”按钮；

2、接着点击待发货选项；

3、进入后找到没有发货的订单；

4、之后点击下方的“投诉商家”按钮；

5、接着选择发货问题；

6、然后点击投诉原因，并选择“未按约定时间发货”选项，提交投诉即可。如果您有凭证的话，那么您可以上传凭证，这样会更快的为您处理。

淘宝网（）是阿里巴巴旗下的零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿，2010年则高达4000亿元，是的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

怎么投诉淘宝卖家未按时间约定发货

投诉淘宝卖家未按时间约定发货，其具体作方法是：

1、首先进入淘宝网首页，然后点击我的淘宝。

2、接着点击已买到的宝贝，进入已买到的宝贝页面。

3、其次找到未按约定时间发货的订单点击投诉卖家。

4、随后点击发货问题。投诉类型选择发货问题；投诉原因选择未按约定时间发货。

5、之后点击上传凭证。

6、填写联系电话，再点击提交申请即可。

淘宝网（）是阿里巴巴旗下的零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

买家怎么投诉卖家未按约定时间发货

未按约定时间发货，卖家同意退款不会扣分，但是会扣钱，直接从店铺的保证金里扣，不需要经过卖家，如果投诉天猫，情况属实，天猫要扣分的，建议和买家好好沟通。

卖家：

11.11.-11.17号拍下的都要在11.20号之间点发货，迟11.25号有快递公司物流揽收信息就不算未按约定时间发货，其它时间拍下付款的，在确认付款后72小时内必须要发出并有物流信息，否则买家一投诉未按约定时间发货，必定成立。

买家：

购物规则同上，超出时间即可投诉未按约定时间发货，卖家拒绝后3天后可发起介入，必定判定卖家未按约定时间发货成立，并获得产品金额30%的赔偿金，天猫以天猫积分形式下发到账户中，淘宝直接转到支付宝。

很不错哦，你可以试下试试搜：电商知识人（爆发流量法宝之宝贝上下架）

多多买菜未按时送货,现在还不退钱可以投诉消协吗?

可以。相信目前有好多人对于多多买菜未收如何投诉都比较感兴趣，那么小肖就为大家收集了一些关于多多买菜退不了款怎么办相关的信息分享给大家，希望能够帮助到你。

五折买菜，一分钱一分货买水果……近，越来越多的电商巨头布局“菜篮子”板块，推出了市民购买生鲜的快购服务。规模的不断扩大给很多市民带来了便利，但在使用服务的过程中，配送问题和退款难成为投诉热点。

5月18日，家住长安区大召街道吴栋村的李先生致电安12345市民服务热线，反映其于4月15日在拼多多旗下的拼多多购物平台下单购买99桶席瑞菜籽油，花费5246.01元。本来是第二天发货的，但是商家回复没货了。现在没有货也不退款，公众认为不合理。

长安区市场监督管理局执法人员立即联系双方了解情况。通过执法人员的耐心调解，商家于19日给李先生退款。电话回访时，市民表示退款已经到账，对处理结果非常满意。

建议消费者增强自我保护意识，消费时尽量选择知名度高、信誉度好的电商平台和商家。如果遇到问题，商家不能及时解决，可以拨打12345。

监制：王红

(转载自媒体，请联系长安进行宣传并征得同意)

相关问答：你们用多多买菜有什么感受吗？

没来临前我经常用多多买菜，便宜是公认的，但是便宜的同时质量也就有所下降。以我个人的经验可以给大家分享一下：

1.冷鲜肉类不要买

因为真的很不好、虽然便宜、但是那个肉颜色和品质你只会怀疑是僵尸肉化冻后拿出来当冷鲜肉来卖的、当然这只是个比喻。至于那个肉到底新鲜不新鲜也只有供货商家自己心里清楚。

2.蔬菜水果慎重买

品质忽好忽坏、秒杀价格时价格比超市便宜的不是一星半点，但你收的品质真的是全凭运气、叶菜如果只是发蔫也都算是运气好的、我买过1.99的生菜收跟超市四五块一斤的完全一样的超新鲜的品质、也买到过5.99一斤的是带着烂叶子来的。还有一次夏天买了葡萄，盒子里居然还带着不少小飞虫让人有些哭笑不得。觉得能接受就找团长退个块八毛心里图个安慰，实在接受不了就只能退货退款、洋葱、土豆基本0.99元一斤、别的没毛病，就是个头小，应该是被挑拣剩下的品相不好，所以拿来低价活动招揽人气了，家里人口少的食用起来份量好掌握、别的没毛病、看个人接受程度。总之蔬果类的全凭商家良心和个人运气。但是不得不说精包装类的蘑菇、比如金针菇，白玉菇、蟹味菇我购买多次、没踩过雷、经常只要0.99、非常便宜、对爱吃菇类的人来讲真的是。

3.带包装类饼干、糕点、零食类、

4.米面油类

油我家常吃多力的、比较熟悉、偶尔活动比超市便宜些我就会下单、买油一定要看配料是否为转基因农作物，非转基因的基本没问题，至于压榨工艺的话，我个人以及家人没什么讲究、因为以前在老家都是吃小油坊自己榨的纯大豆油的。到城市里来调和油我们怎么吃都觉得不香，也可能我们消费能力有限、像那种古法小榨的油作为吃油大户的我们真心吃不起。

面粉的话闭眼买就好了。基本五得利富强、特精、五星、六星的一般家庭吃吃够了。我家一年少300斤面粉的消耗，每次平台上买都是50斤一袋的，一百块左右。有优惠券的话90左右也能搞定。像包子，馅饼，油条、麻花、面条等等通通没问题。对了、我家以前开早餐店的，家人也都爱吃面食，所以爸妈对面食比较精通，也清楚，普通家庭一般的面粉就足够了。主要是手艺重要[呲牙]同类品质的面粉多多买菜平台比超市便宜太多、对面食口感品相有特别高品质追求的那就当我没说、

米的话不熟悉的品种或者没吃过的品牌品种谨慎购买、因为品质也是参不齐，我家买过一次东北长粒香、结果收一看，南方产地、主要的是它不好吃，无论水多水少，永远都是渣渣的口感、没有米香味。本着不能浪费粮食的原则，另买了一袋品质好一点的米掺着吃，好多了。

5.蛋类

自从有了平台，我们家鸡蛋都是平台购买的。说是草鸡蛋，也是白皮的，估计就是普通的那种。一托30个、便宜的时候不到20块，贵的时候也就二十四五块，总重量一般在1500g-1650g之间，总的来说还是很便宜的、品质也很稳定。

6.冷冻鱼虾类

虾没买过，不予评价。

鱼只是买过搞活动的带鱼，3.99元500g。带冰的那种，都是中段、品质看起来吃起来都还可以。真的很划算。后来在网上看到过一篇文章说这种切段卖的带鱼有点什么说法，太久了，记不清了。后来也就再没买了。

平台其实给我的感觉就是一些普通家庭，和对生活品质没有太高要求的人的。我曾经尝试过，一个月，只靠平台活动，什么便宜吃什么。结果真的很震惊。我们一家大人四口，每天稳定早晚两顿饭，偶尔中午简单吃点，再吃吃水果、小零食、一个月在口粮上面的花费粗略算下居然不会超过八百块。还要算上老妈每月出去菜场固定买各种肉类的钱……但是毕竟常搞活动的菜品也就那么几样，所以我们现在一直也都是蛋类和面类油类几个社区平台买买，新鲜蔬果超市买买、偶尔小区群团购各类生活吃用，品质好又便宜。综合一下。生活品质保障的同时，又能省下一部分花销、挺好的

淘宝买东西迟迟不发货,怎么投诉商家?

先看一下订单是不是预售的订单，如果是预售商品，按照预售的时间进行发货的。如果非预售商品，已经超过淘宝规定的发货时效，建议旺旺先联系商家了解情况，实在谈不拢的，可以在订单详情页面，旺旺蓝色头像上方点一下投诉卖家，选择对应类型就可以了。注意一定要选择正确的类型，否则就算小二处理了，也不会投诉成立。

可以跟店家沟通一下，实在不行了，你也可以退货哦