本文目录一览：
- 1、电子商务网站的分析可以从哪些方面
- 2、美团买菜—— 产品分析
- 3、电商数据分析的常用方法主要有？
- 4、电子商务平台的分类及各类平台的优缺点有哪些？
- 5、海拍客产品分析
- 6、电商平台应该分析哪些数据?
电子商务网站的分析可以从哪些方面
一、产品分析目的
电商服务平台产品分析（微博电商服务平台）
风口浪尖下的美团买菜，如何在众多生鲜电商产品中杀出重围，本次产品分析了解美团买菜战略方向并给出一些自己的见解。
二、简单产品介绍
美团买菜主要为用户提供线上买菜服务，用户可随时随地通过手机下单，美团买菜接收用户下单后，根据用户绑定的地址选取一个就近的仓储服务站进行配送，辐射范围2公里，配送速度可实现最0分钟送菜到家。
三、生鲜电商行业发展历程
生鲜电商目前处于发展阶段，从2005年开始发展以来经历了两波热潮。2005年易果生鲜成立，开启生鲜电商波热潮。此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求，2012年开始停止扩张。2013年，伴随一系列并购，包括顺丰优选，沱沱工社的全国性大规模扩张，生鲜电商又迎来了第二波，紧接着巨头介入不断加码冷运链和生鲜供应链，一些中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业进入洗牌阶段。资本的介入开启了布局新型零售模式，打通线上线下消费场景，有的选择以店代仓如（沃尔玛，永辉超市、）；有的选择前店后仓如（盒马生鲜），有的选择前置仓如（每日优鲜、美团买菜）等，这些新型的零售模式加速生鲜电商发展，资本想尽一切办法抢占市场，各家都想认证自己的零售模式是正确的。2020年的爆发导致全民隔离，也给生鲜电商行业带来爆发增长，春节期间生鲜电商平台日均活跃用户较2019年同比增长%，各大生鲜电商平台订单出现2-10倍增长。
四、生鲜电商商业模式
生鲜电商目前发展已不在局限于传动的销售模式，目前市场的产品呈现几种新模式，如前置仓，店仓一体化，社区拼团，门店到家，冷柜字体等，现阶段多种商业模式并驾齐驱，竞争愈演愈烈。相对于其它电商产品来讲，生鲜电商环节复杂，对物流运输、冷运仓储要求更高，目前整个市场都还在模式探索中，大多企业目前都还属于补贴亏损打价格流量的状态。从目前行业中发展较好的几款产品来看，拥有较强供应链管理能力的生鲜电商更有望突出重围。
五、美团买菜整个战略部署过程
5.1探索期
2017年7月，美团首次进入“餐饮+新零售”，开了一家2000平的类似“盒马生鲜”店铺——掌鱼生鲜。
掌鱼生鲜的整体运营模式几乎效仿盒马，并想效仿盒马一样实现店仓一体化，发行了属于自己的APP，承诺“一小时送达”，但掌鱼生鲜只出售冷冻水产品，在商品质量上远远不如“盒马生鲜“的鲜活水产品更值得用户青睐，因此也没能在生鲜市场立足，在行业也没有很大的影响。
2018年美团对“掌鱼生鲜”全面升级，改名为“小象生鲜”为了弥补之前没有鲜活水产的短版，“小象生鲜”重新定位为生鲜、食品、餐饮、电商即时配送一体的线上线下结合生鲜超市，更像盒马一样设立了堂食海鲜，并将配送服务升级和盒马一样的“3公里内最0分钟送达服务”。
2018年12月，小象生鲜在运作一段时间，没能满足用户高频消费习惯，商品虽有鲜活水产，但供应不足，加之员工成本，门店租金，商品客单价高等一系列因素，阻碍了小象生鲜和竞品分领市场。
5.2发展期
2019年1月“小象生鲜”更名美团买菜，同名App上线，虽然过往试水没有良好的结果，但美团决定在次向生鲜电商发起挑战，线下服务站于上海开通。整体战略进行转变，“美团买菜”以社区化服务为切口，此前的3公里范围配送也改为1.5公里配送，基于美团外卖现有的配送体系叠加美团买菜业务，难度较小，社区居民可通过手机App下单选购食材，美团买菜将通过社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的服务将客户所需要的一日三餐食材送货到家。
整体看似美团这次战略部署周密，但看所有模式都是前人走过的路，而且是前人走的很好并且在深耕。众所周知“叮咚买菜”最早兴起于上海，聚焦解决用户买菜难的生鲜零售平台，整体模式为“APP+社区服务站”前置仓配送模式，上海众所周知，市场基本趋于饱和，“美团买菜”将这一模式放在上海实行根本不具备竞争优势，更多的做法可能为了试点测试。
60几天的美团买菜模式探索过后，整体模式还没能趋于成熟，美团遍将试点转回，2019年3月26日，市场测试在天通苑、北苑两大居民区分别开通便民服务站，服务站周边2公里居民可以通过美团买菜App下单，送菜上门。
5.3快速扩张期
4月10在姚家园开站
4月17美团买菜在、上海累计服务站达到10家
7月10日，美团买菜将第三个试点选中武汉
截止目前美团买菜开通城市为“上海、、武汉、深圳、东莞、广州“具体社区服务站数量未查到，统计目前有51个站点。
总结
从美团针对生鲜电商的整个生命周期的布局来看，美团的每一步都在尝试，尝试走前人走过的路，在上并没有太多革命性的创新，虽然说前人栽树后人乘凉会省很多事，但就目前的整个战略部署，美团在生鲜电商领域很难拔得头筹。但
从美团的角度来看，美团买菜可能是新零售行业的尝试，基于自身商业价值上的考量，毕竟美团目前和BAT等量级，作为本地生活服务类领头企业，美团拥有基于餐饮而搭建的配送服务体系，以及长期餐饮美食的大数据支撑，美团目前日均订单量已经突破2100万，拥有超过50万骑手即时配送，基本可以满足生鲜电商需求。
但就目前整个市场环境来看，美团手里所谓的，在生鲜电商市场早已不惧优势，拿社区服务站点来看，叮咚买菜已经布局至全国550个站点，并且还在扩张，江浙沪地区市场趋于饱和，每日优鲜较之美团买菜最早布局市场，培养了大批用户良好使用习惯；从配送人员来看，盒马生鲜背靠阿里，拥有强大的配送团队，点我达和蜂鸟配送全国覆盖600万骑手，日均配送450万单，这背后的配送力量相对美团更具优势；从产地采买、物流运输、冷链仓储来看，美团买菜也不惧优势，一是因为早期产品试探时间较久，早期成熟商家像盒马、每日优鲜等已经快速奔跑至独角兽规模，合作的供应商较为稳定，为了拉拢供应商打价格战，美团买菜发展体量劣势明显。
虽然规模不代表一切，但生鲜行业的特殊性，它属于一个高频、低价、重时效和 服务于一体的行业，美团买菜虽然看起来比较垂直和轻量化，但其实它同样是一个重运营和前期投入。美团相比一些中小玩家拥有资本、流量的优势，但对于大玩家优势全无，自身的企业文化缺乏电商运营专业体系的支撑、专业人才的积累，产品不惧开创性。
生鲜电商领域已经发展十几年，至今虽激烈竞争，但依然无法成为规模化，市场上还未探索出哪种模式是这个领域的模型。
通过美团整体战略部署，自身感觉美团之所以进军生鲜电商是因为，现在自身已经和BAT一个量级的，那巨头和资本都看好生鲜电商行业自己也不能落后，一是垄断自身行业地位，二是给投资人看自己的实力，趁着行业竞争激烈的时候，靠着自身品牌实力在里划下属于自己的一块，不管大小，不计成本。纵观进几年美团收购共享单车，做酒店，做打车，还被传准备进军游戏界，如今的美团买菜可谓是市场分羹的一种尝试，它真实的想法可能不是为了改变人们的生活方式，
若美团想要在生鲜电商行业走的更远，更前，战略部署上我有几点自己的小建议：
1、从城市分布来看：巨头布局从一线城市开始，美团是否可以迂回考虑二三线城市，虽然二三线城市不如一线城市生活节奏快，但因期间，大批用户已经培养了线上购物的使用习惯，那么美团现在稳一线，重二三线的战略部署，可以快速扩大生鲜零售版图，加之二线城市人工成本、房租、物流成本相对较低，把省下的成本可以用来补贴用户。
2、从技术角度来看：美团一直是一个重视大数据的企业，毕竟都市白领只是一小部分人群，能点外卖的几乎很少有时间做饭。大多数买菜的人群年龄集中在35岁以上，而且线上买菜这一消费行为大部分人的传统观念是离不开线下场景的，如何将线下场景和线上买菜融合到一起，美团是否可以在每个商品上增加真实的菜品视频或者产地采买VR，而不是线上精修的商品，让用户真实的感受到商品的质量，获得良好的效应。
3、从运作模式来看：美团因多年品牌实力，形成良好的用户积淀，是否可以考虑商业合作模式，通过一定的资质审核让商家入驻美团买菜，可以帮助商家拓宽销售渠道，第二美团可以快速打开市场，形成合作共赢模式，加上现在拥有的社区拼团模式，为用户积累良好的，稳固市场。
4、人才培养：现阶段的美团之所以缺乏开拓性的商业模式，重要的是缺乏人才的积淀，美团的企业文化不具备支撑复杂多变的生鲜电商运营。生鲜行业每个供应链环节都需要出色的管理人才，如果说花更多的钱去砸广告，莫不如去引进或者培养专业的具有行业开创性的人才，使得每一步战略决策可以走在行业的前面。
海拍客是一家专注跨境母婴电商的B2B2C平台，主要面向中小型线下实体母婴店铺，连接海外品牌供应商和线下母婴店，围绕进货、营销、运营等功能服务于一体的母婴电商平台。作为一个2015年成立的母婴市场B2B平台，海拍客目前已经完成了C轮融资，未来发展不可。本篇文章主要是对海拍客做的一个简单的分析。
一、产品定位
海拍客主要是服务于中小型线下实体母婴店铺和海外品牌商的平台，致力于解决在母婴电商化的行业冲击下实体母婴店分销能力弱，运营状况不佳，而与此同时海外品牌进入市场面临经销商难找等问题。
二、产品模式
传统品牌分销模式
海拍客平台模式
从上图的产品模式我们可以看出来，从品牌商来讲，一个海外品牌进入市场需要寻找有销售、培训、售后以及活动团队的经销商，经销商再转手给二级的批发商，由二级的批发商触达母婴门店，整个链路比较长，通过层层的分销链路，到达实体门店的商品价格通常也包含了经销商的附加利润。母婴门店想要直接接触品牌供应商也基本不可能。而海拍客的平台模式将直接打通了品牌供应商和实体门店之间的链路，通过平台连接品牌供应商、经销商以及二级批发商和母婴门店，减少了中间流程，也在商品价格在线下门店更具竞争力。
三、目标用户
从上述海拍客的产品定位我们可以看出，海拍客平台主要有两种类型的目标用户：
（1）海外品牌商（供货方）
包括知名的海外品牌商、不知名的新的海外品牌商，其中主要是新的海外品牌商他们的主要特点是可能在国外有比较好的，但是在国内的知名度还不高
（2）中小型的母婴门店（进货方）
主要是三四线城市以及县城乡镇的线下母婴实体店。他们的主要特点是在当地的知名度非常高，能够和消费者面对面的沟通，提供免费的实体体验，在售后服务方面也比较便捷。
四、用户需求
（1）海外品牌商
对知名的海外品牌商来讲，一方面能够增加销售的渠道，另一方面通过门店消费者的消费数据也能帮助品牌商更好的了解消费者。
对于新晋的海外品牌商来讲，他们也希望进入这个巨大的消费市场，提高品牌在母婴市场的销量和知名度。
（2）中小型母婴门店
对于中小型母婴门店来讲，随着市场的变化，80 90 年龄的妈妈逐渐占据市场的主导地位，她们通常更偏向海淘，要不是找朋友要么是找熟悉的微商，再加上线上电商的发展，线下实体母婴店也希望能够引入海淘产品，此外，针对电商的冲击，这些母婴店也迫切寻求生存，希望提高自己门店的分销能力。
五、用户痛点
（1）海外品牌方
如前面所讲，对于海外品牌商尤其是新的新的品牌商，他们进入市场也面临比较多的痛点问题：
首先，靠谱的经销商比较难找，一方面是经销商也比较分散，另一方面好的经销商通常都有比较多的品牌，很难再容纳其他的一些品牌
其次，入驻电商平台也比较困难，电商平台通常更亲睐爆款以及知名品牌，新的品牌如果没有运营的话基本很难有销量
，入驻商场超市等也比较困难，这些商场超市的进场费也比较贵，大部分新品牌商也负担不起，即便负担了比较贵的进场费，销量也很难尽如人意。
（2）线下母婴门店
对于线下母婴门店来讲，如何更好的存活是使命，而在电商发展的如火如荼的今天，如何提高自己分销能力更好的存活也面临着一些比较大的问题：
首先，随着市场上拥有新时代消费观念的妈妈群体的兴起，海淘成为新的消费偏好，需求量也比较大，但是线下母婴门店基本没有能力对接海淘和保税区。
其次，随着各类电商平台的发展，处于传统销售渠道末端的门店在价格上逐渐不占优势
，线下母婴门店虽然经常和消费者打交道，但在提高门店的分销能力上也缺乏相应的专业知识，分销能力较弱。
六、产品业务流程
七、产品功能
由于海拍客平台目前仅针对商家以及门店开放，无法对产品的功能以及流程进行详细的体验。海拍客也有一款相应的移动端app，这款app也是面向线下的实体母婴门店，为她们提供进货、运营、物流、售后等功能和服务，不过通过海拍客的业务流程来看，可以大致猜想app可能会有的功能模块
商品首页模块
商品首页可能会包含各类品牌的优惠活动，包括、返利等等；商品，根据店铺特点进行商品；商品搜索；用户可根据关键字进行商品搜索
商品模块
商品模块包括商品分类、商品列表、商品详情等
主要是将平台的商品进行分类，详细的划分母婴商品的各个分类，并以商品列表的形式加以展示。列表页需呈现店家较为关心的商品基本信息、进货价等内容，详情页需展示商品的销售以及非销售的属性信息，方便店家进行查看和比对
进货单模块
管理店家进货的各类商品
订单模块
记录商品从下单付款到签收完成等模块
评价模块
支持店家对商品进行评价
售后服务模块
支持店家进行退换货、退款、在线咨询等功能
会员体系
培养店家对产品的忠诚度
模块
帮助店家进行店铺的运营
个人中心
个人的账号、地址、进货情况、个人信息等功能
八、产品迭代
从海拍客近期的产品迭代记录，将海拍客的产品功能迭代路线图总结如下：
从产品的迭代路径可以看出，1.0以及2.0版本的产品迭代的侧重点在于完善产品的基本功能点，比如会员体系、账号管理、订单评价、商品列表、消息中心等功能模块，3.0版本之后一方面侧重核心功能点的优化，另一方面也将重点逐渐转移到更好帮助店家进行运营，完善素材专区的功能，让分享素材的流程更加的便捷流畅。
电子商务平台最常见的分类模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B2B2C等。
1、B2B平台
B2B
（
Business
to
Business）
商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收等。
2、B2C平台
B2C
（Business
to
Customer）
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫、一号店等。
虽然数据显示，2013年的流量增速将减慢，但是依然抵挡不了B2C的持续发展。B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的目标。
3、C2C平台
C2C
=（Consumer
to
Consumer
C2C）C2C是用户对用户的模式，C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C在前几年很流行，个人的话，可以尝试淘宝、拍拍等，企业不要趟这趟浑水了。天猫后，距就已逐渐拉开，B2C将辉煌继续。
4、O2O平台
O2O=（Online
to
Offline）是近年来新兴起的一种新的电子商务商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
5、C2B平台
C2B=Customer
to
Business）C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，由美国流行起来的，C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
6、B2B2C平台
B2T2B（Business
TO
Third
Party
To
Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴,环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。
其他的电子商务平台模式还有：ABC、B2M、M2C等目前在还没有完全规模化的形成。
电商数据分析的常用方法主要有基于客户分析、基于竞争对手分析、基于网络数据分析、基于网络分析、基于商品类别分析、基于供应链分析、基于财务分析和基于机器学习的预测分析等。
电子商务网站的分析可以针对以下几方面：
一、电子商务网站的业务需求： ?
1. 市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效； ?
2. 访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值（跟个需求有交集也有不同）； ?
3. 用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；
4. 除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买；
5. 从什么地方能够进一步节约成本；
6. 新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。
这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出，如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值低迷。
二、电子商务网站的结构：
1. 网站URL的结构和格式； ?
不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式，URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外，一旦URL的设置方式确定了，再进行改动的可能性极低，或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题，未来将涉及到SEO，涉及到数据的重新组织，涉及到品类管理等等，极为复杂，因此我们发现在实际案例中，一旦先期的页面URL格式不合理，带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的，因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。
2. 流量来源的标记
电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的，除非你是淘宝商城（其实淘宝照样要买流量）。因此，为了搞清楚购买流量的数量和质量，我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。
为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域，而且用link tag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是，各种情况造成link tag的实施总不是令人满意。
不过，不能做到，只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析，但如果你完全不去做这个工作？——那就只能盲人摸象了。
3. 端到端的ROI监测实施
如果我们想要解决上面的个业务需求——市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效，其实从分析的方角度看并不那么困难，但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。
什么是端到端的ROI监测？
这是电子商务网站分析中最重要的一个分析功能。如果没有这个功能，这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端，一端指的是流量的来源，即你购买的流量；另一端是输出，即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测，你就不能真的知道各种市场推广方式是否有效，或者何种方式更有效。
这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的，需要做一些技术设置，属于监测实施的一部分。我们的实践（Best Pract）是，如果你不能实施前端（即流量来源投入端）投入的监测，那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端（即流量带来的销售）收入监测的实施。如果这一块没做好，那么后期想要了解这个领域的优劣，就难如登天。 ?4. 每个页面都正确置入了监测代码吗？
你一定会认为这个问题不值一提，当然是都置入了。但是实际情况并不如此，越大的网站就越可能有漏网之鱼。
如果页面没有代码，那么就只能回过头用日志来解决问题，这可不是一个高效的办法。
三、电子商务网站在线营销效果：
1. SEO的效果衡量 ?
我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接，很容易作，但很片面，而且趋势也不明显，不能带来足够的insight。我们关注更多的指标： ?Organic Search Traffic（自然搜索流量），当然，这个肯定会关注，不用说。 Total Organic Traffic（全部自然流量），这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现，那么除了搜索引擎上的流量增加，一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例自SNS网站的分享、类网站的、博客和社区网站以及直接流量（Direct Traffic）等等。 热门。查看到底是哪些自然更有流量？哪些带来的访问者对商品更有兴趣（注意：这个问题和前面那个问题是两回事）？哪些能带来更高的收入？这些都是极有意义的潜在商业机会，值得通过网站分析进行挖掘，而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。 SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况，SEO之后，排名升高了，流量也增加了，但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高，访问的页面深度降低，网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上，必须在关注数量的同时关注质量。 SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费，那么就应该计算这一策略的投入产出情况。 ，SERP的Ranking。
2. SEM和硬广的效果衡量
SEM效果衡量和SEO类似，但是更强调端到端的ROI，因为SEM广告的投放效果是可以通过link tag标记进行细分的。有很多工具都能做到这一点，例如Google Analytics可以跟AdWords无缝衔接，Omniture的Search Center也能提供类似的功能。
硬广的衡量其实和SEM是类似的，关注细分类型乃至个体的端到端ROI以帮助优化具体的投放选择。
3. EDM营销效果衡量 ?
EDM是一个非常特殊的领域，也是我很喜欢的营销方式。这是因为同SEM等营销方式一样，它是可以被持续优化的，而且因为它含有的信息量很大，所以更容易帮助增加转化。此外，EDM的优化分析和对一个网站页面的优化分析有非常接近的地方。 ?除了EDM本身关注的指标，如Delivery Rate、Open Rate、Click Rate等之外，与前面的营销方式一样，EDM营销的端到端ROI分析仍被强调为最重要的KPI。此外，细分EDM的流量也能带来很多优化推广的insight。另一方面，EDM本身比SEM和硬广具有更多的可优化空间，并且与网页一样，是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观测平台”。
如果可能，我们强烈在EDM中加入网站分析工具的监测代码，这样可以把EDM作为页面来进行分析和优化；另外，link tag是必须要加入的，这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候，仍然能够为我们提供完整的clickstream数据。
Kurt告诉我们，这些clickstream数据包括：
1. 邮件元素的点击比较，例如导航部分与正文的点击比较 ?；
2. 促销banner之间的点击比较 ?；
3. Call to action按钮在首屏与非首屏的比较等等，其实和分析网页的互动几乎一样。
此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的，即EDM的数据库。你可以不断修正和补充，让你的库更具相关性。
4. 所有营销方式的综合分析 ?
如果link tag标记和端到端的ROI实施都很好的执行了，那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。 ?单位成本的流量比较，这个相对而言能够让你了解在带来流量方面谁更强大； 单位成本的ROI比较，这个能让你知道谁更能帮你赚到钱（显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号），这个有可能能让你得到新的预算分配的方法，并且在不降低营销效果，甚至提升营销效果的前提下降低成本；在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道如何下手，是优化站内页面，还是大量做站外广告来引流呢？其实我们最该做的就是网站数据分析，通过网站分析工具
抓取用户数据，可以帮助我们看到网站的优缺点以及用户对网站的哪一部分更感兴趣找到这些后对于网站后期的优化会有很大的帮助，找到了数据就等于找到了
用户需求。
以99click商助科技旗下SiteFlow?为例，作为第三方数据分析工具，详细介绍重点关注的模块和指标。
一、流量分析
主要是为对网站整个站点的进行流量监测。细分维度有：时段、地域、来源、客户端信息等。
1、来源维度
可以分引荐、搜索引擎、等渠道实现不同渠道的流量信息，甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。
2、地域维度
可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而，便于分析客户分布情况
3、时段维度
通过时段维度可以按照（24小时OR日序列）2种模式监测整站流量的24小时变化趋势，以及不同日起的变化趋势。
4、客户端信息
从浏览器、作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。
二、站内运营
主要是对重点网页项目做监测，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如：地域、来源、时段统计等。具体可以从以下几方面进行阐述分析：如：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。
1、网页项目分析
比如网站首页、导航页，或者产品页，若是产品页，通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置，摆放顺序等。
2、站内搜索分析
对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析，主要展示数据为：关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。
3、站内广告分析
展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。
4、页面流向分析
以您定制的起始页面为起点，记录用户10 步内的页面浏览情况，默认展示使用最频繁的浏览路径。
5、着陆离开分析
记录用户从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况。
6、场景转换分析
用户可以根据网站自身的结构，定制场景，查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的，如果不是按照这样的行走路径。可以根据场景中的流程来实时改进。
7、页面流量分析
呈现网站流量较大的URL的流量数据，了解不同页面的流量情况，根据这样的数据来查看网站是否有数据异常，或者需要重点关注的页面。
三、转化分析
主要是对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多个角度去监测数据：外部来源、、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而化提高网站的转化率。
1、外部来源：不同渠道对转化带来的影响。
2、：不同搜索引擎对转化带来的影响。
3、着陆页面：不同着陆页面对转化的影响。
4、地域分布：转化的人群都来自哪些省份。
5、时段分布：统计转化来自于哪些时段或者时点。
6、广告转化：不同广告媒体、广告位带来的转化数量。
四、广告管理
主要是实现站外广告投放的营销监测。。投放形式有：品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能，不仅可以掌握精准的投放数据，更有利于发现不同渠道的效果好坏（比如流量质量、转化效果等），对投放渠道进行优化，提升推广的ROI。
五、会员分析
了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献，了解会员在网站的行走路径，了解会员地域、年龄等属性分布，并详细分析不同会员在网站的关键行为，比如产品浏览、入蓝、订购等指标，为网站的精准营销提供有力的数据支持。
六、业务分析
通过对每种产品的销量情况查找产品存在的缺陷，进而找出解决方案。 对每个产品进行浏览/入蓝/订单分析，发现热门但点击率、入蓝率不高的产品，从而进行策略调整，也可以细分不同品牌、品类、分店等维度来分析。1、树立良好的品牌形象
网上购物很难看到实物，一般就是从产品的文字和，的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品，那我们就要把这些东西做好，产品的文字说明要很详细、真实，产品要精美，做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外，同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象，从而赢得消费者的信赖。
2、专业的网络
刚才上面说到消费者网上了解一款产品，其中包括的介绍，所以对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络不光介绍这款产品，同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络通过专业的岗前培训，完整专业技能测试才能上岗。
3、良好的售后服务
不管一款什么产品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品，这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买产品就不会找你，更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是非常重要的。
4、完善的物流服务
网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到面是互相推卸，让消费者都无法找到方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。
电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。
美团买菜—— 产品分析
一、产品分析目的
风口浪尖下的美团买菜，如何在众多生鲜电商产品中杀出重围，本次产品分析了解美团买菜战略方向并给出一些自己的见解。
二、简单产品介绍
美团买菜主要为用户提供线上买菜服务，用户可随时随地通过手机下单，美团买菜接收用户下单后，根据用户绑定的地址选取一个就近的仓储服务站进行配送，辐射范围2公里，配送速度可实现最0分钟送菜到家。
三、生鲜电商行业发展历程
生鲜电商目前处于发展阶段，从2005年开始发展以来经历了两波热潮。2005年易果生鲜成立，开启生鲜电商波热潮。此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求，2012年开始停止扩张。2013年，伴随一系列并购，包括顺丰优选，沱沱工社的全国性大规模扩张，生鲜电商又迎来了第二波，紧接着巨头介入不断加码冷运链和生鲜供应链，一些中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业进入洗牌阶段。资本的介入开启了布局新型零售模式，打通线上线下消费场景，有的选择以店代仓如（沃尔玛，永辉超市、）；有的选择前店后仓如（盒马生鲜），有的选择前置仓如（每日优鲜、美团买菜）等，这些新型的零售模式加速生鲜电商发展，资本想尽一切办法抢占市场，各家都想认证自己的零售模式是正确的。2020年的爆发导致全民隔离，也给生鲜电商行业带来爆发增长，春节期间生鲜电商平台日均活跃用户较2019年同比增长%，各大生鲜电商平台订单出现2-10倍增长。
四、生鲜电商商业模式
生鲜电商目前发展已不在局限于传动的销售模式，目前市场的产品呈现几种新模式，如前置仓，店仓一体化，社区拼团，门店到家，冷柜字体等，现阶段多种商业模式并驾齐驱，竞争愈演愈烈。相对于其它电商产品来讲，生鲜电商环节复杂，对物流运输、冷运仓储要求更高，目前整个市场都还在模式探索中，大多企业目前都还属于补贴亏损打价格流量的状态。从目前行业中发展较好的几款产品来看，拥有较强供应链管理能力的生鲜电商更有望突出重围。
五、美团买菜整个战略部署过程
5.1探索期
2017年7月，美团首次进入“餐饮+新零售”，开了一家2000平的类似“盒马生鲜”店铺——掌鱼生鲜。
掌鱼生鲜的整体运营模式几乎效仿盒马，并想效仿盒马一样实现店仓一体化，发行了属于自己的APP，承诺“一小时送达”，但掌鱼生鲜只出售冷冻水产品，在商品质量上远远不如“盒马生鲜“的鲜活水产品更值得用户青睐，因此也没能在生鲜市场立足，在行业也没有很大的影响。
2018年美团对“掌鱼生鲜”全面升级，改名为“小象生鲜”为了弥补之前没有鲜活水产的短版，“小象生鲜”重新定位为生鲜、食品、餐饮、电商即时配送一体的线上线下结合生鲜超市，更像盒马一样设立了堂食海鲜，并将配送服务升级和盒马一样的“3公里内最0分钟送达服务”。
2018年12月，小象生鲜在运作一段时间，没能满足用户高频消费习惯，商品虽有鲜活水产，但供应不足，加之员工成本，门店租金，商品客单价高等一系列因素，阻碍了小象生鲜和竞品分领市场。
5.2发展期
2019年1月“小象生鲜”更名美团买菜，同名App上线，虽然过往试水没有良好的结果，但美团决定在次向生鲜电商发起挑战，线下服务站于上海开通。整体战略进行转变，“美团买菜”以社区化服务为切口，此前的3公里范围配送也改为1.5公里配送，基于美团外卖现有的配送体系叠加美团买菜业务，难度较小，社区居民可通过手机App下单选购食材，美团买菜将通过社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的服务将客户所需要的一日三餐食材送货到家。
整体看似美团这次战略部署周密，但看所有模式都是前人走过的路，而且是前人走的很好并且在深耕。众所周知“叮咚买菜”最早兴起于上海，聚焦解决用户买菜难的生鲜零售平台，整体模式为“APP+社区服务站”前置仓配送模式，上海众所周知，市场基本趋于饱和，“美团买菜”将这一模式放在上海实行根本不具备竞争优势，更多的做法可能为了试点测试。
60几天的美团买菜模式探索过后，整体模式还没能趋于成熟，美团遍将试点转回，2019年3月26日，市场测试在天通苑、北苑两大居民区分别开通便民服务站，服务站周边2公里居民可以通过美团买菜App下单，送菜上门。
5.3快速扩张期
4月10在姚家园开站
4月17美团买菜在、上海累计服务站达到10家
7月10日，美团买菜将第三个试点选中武汉
截止目前美团买菜开通城市为“上海、、武汉、深圳、东莞、广州“具体社区服务站数量未查到，统计目前有51个站点。
总结
从美团针对生鲜电商的整个生命周期的布局来看，美团的每一步都在尝试，尝试走前人走过的路，在上并没有太多革命性的创新，虽然说前人栽树后人乘凉会省很多事，但就目前的整个战略部署，美团在生鲜电商领域很难拔得头筹。但
从美团的角度来看，美团买菜可能是新零售行业的尝试，基于自身商业价值上的考量，毕竟美团目前和BAT等量级，作为本地生活服务类领头企业，美团拥有基于餐饮而搭建的配送服务体系，以及长期餐饮美食的大数据支撑，美团目前日均订单量已经突破2100万，拥有超过50万骑手即时配送，基本可以满足生鲜电商需求。
但就目前整个市场环境来看，美团手里所谓的，在生鲜电商市场早已不惧优势，拿社区服务站点来看，叮咚买菜已经布局至全国550个站点，并且还在扩张，江浙沪地区市场趋于饱和，每日优鲜较之美团买菜最早布局市场，培养了大批用户良好使用习惯；从配送人员来看，盒马生鲜背靠阿里，拥有强大的配送团队，点我达和蜂鸟配送全国覆盖600万骑手，日均配送450万单，这背后的配送力量相对美团更具优势；从产地采买、物流运输、冷链仓储来看，美团买菜也不惧优势，一是因为早期产品试探时间较久，早期成熟商家像盒马、每日优鲜等已经快速奔跑至独角兽规模，合作的供应商较为稳定，为了拉拢供应商打价格战，美团买菜发展体量劣势明显。
虽然规模不代表一切，但生鲜行业的特殊性，它属于一个高频、低价、重时效和 服务于一体的行业，美团买菜虽然看起来比较垂直和轻量化，但其实它同样是一个重运营和前期投入。美团相比一些中小玩家拥有资本、流量的优势，但对于大玩家优势全无，自身的企业文化缺乏电商运营专业体系的支撑、专业人才的积累，产品不惧开创性。
生鲜电商领域已经发展十几年，至今虽激烈竞争，但依然无法成为规模化，市场上还未探索出哪种模式是这个领域的模型。
通过美团整体战略部署，自身感觉美团之所以进军生鲜电商是因为，现在自身已经和BAT一个量级的，那巨头和资本都看好生鲜电商行业自己也不能落后，一是垄断自身行业地位，二是给投资人看自己的实力，趁着行业竞争激烈的时候，靠着自身品牌实力在里划下属于自己的一块，不管大小，不计成本。纵观进几年美团收购共享单车，做酒店，做打车，还被传准备进军游戏界，如今的美团买菜可谓是市场分羹的一种尝试，它真实的想法可能不是为了改变人们的生活方式，
若美团想要在生鲜电商行业走的更远，更前，战略部署上我有几点自己的小建议：
1、从城市分布来看：巨头布局从一线城市开始，美团是否可以迂回考虑二三线城市，虽然二三线城市不如一线城市生活节奏快，但因期间，大批用户已经培养了线上购物的使用习惯，那么美团现在稳一线，重二三线的战略部署，可以快速扩大生鲜零售版图，加之二线城市人工成本、房租、物流成本相对较低，把省下的成本可以用来补贴用户。
2、从技术角度来看：美团一直是一个重视大数据的企业，毕竟都市白领只是一小部分人群，能点外卖的几乎很少有时间做饭。大多数买菜的人群年龄集中在35岁以上，而且线上买菜这一消费行为大部分人的传统观念是离不开线下场景的，如何将线下场景和线上买菜融合到一起，美团是否可以在每个商品上增加真实的菜品视频或者产地采买VR，而不是线上精修的商品，让用户真实的感受到商品的质量，获得良好的效应。
3、从运作模式来看：美团因多年品牌实力，形成良好的用户积淀，是否可以考虑商业合作模式，通过一定的资质审核让商家入驻美团买菜，可以帮助商家拓宽销售渠道，第二美团可以快速打开市场，形成合作共赢模式，加上现在拥有的社区拼团模式，为用户积累良好的，稳固市场。
4、人才培养：现阶段的美团之所以缺乏开拓性的商业模式，重要的是缺乏人才的积淀，美团的企业文化不具备支撑复杂多变的生鲜电商运营。生鲜行业每个供应链环节都需要出色的管理人才，如果说花更多的钱去砸广告，莫不如去引进或者培养专业的具有行业开创性的人才，使得每一步战略决策可以走在行业的前面。
电商数据分析的常用方法主要有？
一、产品分析目的
风口浪尖下的美团买菜，如何在众多生鲜电商产品中杀出重围，本次产品分析了解美团买菜战略方向并给出一些自己的见解。
二、简单产品介绍
美团买菜主要为用户提供线上买菜服务，用户可随时随地通过手机下单，美团买菜接收用户下单后，根据用户绑定的地址选取一个就近的仓储服务站进行配送，辐射范围2公里，配送速度可实现最0分钟送菜到家。
三、生鲜电商行业发展历程
生鲜电商目前处于发展阶段，从2005年开始发展以来经历了两波热潮。2005年易果生鲜成立，开启生鲜电商波热潮。此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求，2012年开始停止扩张。2013年，伴随一系列并购，包括顺丰优选，沱沱工社的全国性大规模扩张，生鲜电商又迎来了第二波，紧接着巨头介入不断加码冷运链和生鲜供应链，一些中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业进入洗牌阶段。资本的介入开启了布局新型零售模式，打通线上线下消费场景，有的选择以店代仓如（沃尔玛，永辉超市、）；有的选择前店后仓如（盒马生鲜），有的选择前置仓如（每日优鲜、美团买菜）等，这些新型的零售模式加速生鲜电商发展，资本想尽一切办法抢占市场，各家都想认证自己的零售模式是正确的。2020年的爆发导致全民隔离，也给生鲜电商行业带来爆发增长，春节期间生鲜电商平台日均活跃用户较2019年同比增长%，各大生鲜电商平台订单出现2-10倍增长。
四、生鲜电商商业模式
生鲜电商目前发展已不在局限于传动的销售模式，目前市场的产品呈现几种新模式，如前置仓，店仓一体化，社区拼团，门店到家，冷柜字体等，现阶段多种商业模式并驾齐驱，竞争愈演愈烈。相对于其它电商产品来讲，生鲜电商环节复杂，对物流运输、冷运仓储要求更高，目前整个市场都还在模式探索中，大多企业目前都还属于补贴亏损打价格流量的状态。从目前行业中发展较好的几款产品来看，拥有较强供应链管理能力的生鲜电商更有望突出重围。
五、美团买菜整个战略部署过程
5.1探索期
2017年7月，美团首次进入“餐饮+新零售”，开了一家2000平的类似“盒马生鲜”店铺——掌鱼生鲜。
掌鱼生鲜的整体运营模式几乎效仿盒马，并想效仿盒马一样实现店仓一体化，发行了属于自己的APP，承诺“一小时送达”，但掌鱼生鲜只出售冷冻水产品，在商品质量上远远不如“盒马生鲜“的鲜活水产品更值得用户青睐，因此也没能在生鲜市场立足，在行业也没有很大的影响。
2018年美团对“掌鱼生鲜”全面升级，改名为“小象生鲜”为了弥补之前没有鲜活水产的短版，“小象生鲜”重新定位为生鲜、食品、餐饮、电商即时配送一体的线上线下结合生鲜超市，更像盒马一样设立了堂食海鲜，并将配送服务升级和盒马一样的“3公里内最0分钟送达服务”。
2018年12月，小象生鲜在运作一段时间，没能满足用户高频消费习惯，商品虽有鲜活水产，但供应不足，加之员工成本，门店租金，商品客单价高等一系列因素，阻碍了小象生鲜和竞品分领市场。
5.2发展期
2019年1月“小象生鲜”更名美团买菜，同名App上线，虽然过往试水没有良好的结果，但美团决定在次向生鲜电商发起挑战，线下服务站于上海开通。整体战略进行转变，“美团买菜”以社区化服务为切口，此前的3公里范围配送也改为1.5公里配送，基于美团外卖现有的配送体系叠加美团买菜业务，难度较小，社区居民可通过手机App下单选购食材，美团买菜将通过社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的服务将客户所需要的一日三餐食材送货到家。
整体看似美团这次战略部署周密，但看所有模式都是前人走过的路，而且是前人走的很好并且在深耕。众所周知“叮咚买菜”最早兴起于上海，聚焦解决用户买菜难的生鲜零售平台，整体模式为“APP+社区服务站”前置仓配送模式，上海众所周知，市场基本趋于饱和，“美团买菜”将这一模式放在上海实行根本不具备竞争优势，更多的做法可能为了试点测试。
60几天的美团买菜模式探索过后，整体模式还没能趋于成熟，美团遍将试点转回，2019年3月26日，市场测试在天通苑、北苑两大居民区分别开通便民服务站，服务站周边2公里居民可以通过美团买菜App下单，送菜上门。
5.3快速扩张期
4月10在姚家园开站
4月17美团买菜在、上海累计服务站达到10家
7月10日，美团买菜将第三个试点选中武汉
截止目前美团买菜开通城市为“上海、、武汉、深圳、东莞、广州“具体社区服务站数量未查到，统计目前有51个站点。
总结
从美团针对生鲜电商的整个生命周期的布局来看，美团的每一步都在尝试，尝试走前人走过的路，在上并没有太多革命性的创新，虽然说前人栽树后人乘凉会省很多事，但就目前的整个战略部署，美团在生鲜电商领域很难拔得头筹。但
从美团的角度来看，美团买菜可能是新零售行业的尝试，基于自身商业价值上的考量，毕竟美团目前和BAT等量级，作为本地生活服务类领头企业，美团拥有基于餐饮而搭建的配送服务体系，以及长期餐饮美食的大数据支撑，美团目前日均订单量已经突破2100万，拥有超过50万骑手即时配送，基本可以满足生鲜电商需求。
但就目前整个市场环境来看，美团手里所谓的，在生鲜电商市场早已不惧优势，拿社区服务站点来看，叮咚买菜已经布局至全国550个站点，并且还在扩张，江浙沪地区市场趋于饱和，每日优鲜较之美团买菜最早布局市场，培养了大批用户良好使用习惯；从配送人员来看，盒马生鲜背靠阿里，拥有强大的配送团队，点我达和蜂鸟配送全国覆盖600万骑手，日均配送450万单，这背后的配送力量相对美团更具优势；从产地采买、物流运输、冷链仓储来看，美团买菜也不惧优势，一是因为早期产品试探时间较久，早期成熟商家像盒马、每日优鲜等已经快速奔跑至独角兽规模，合作的供应商较为稳定，为了拉拢供应商打价格战，美团买菜发展体量劣势明显。
虽然规模不代表一切，但生鲜行业的特殊性，它属于一个高频、低价、重时效和 服务于一体的行业，美团买菜虽然看起来比较垂直和轻量化，但其实它同样是一个重运营和前期投入。美团相比一些中小玩家拥有资本、流量的优势，但对于大玩家优势全无，自身的企业文化缺乏电商运营专业体系的支撑、专业人才的积累，产品不惧开创性。
生鲜电商领域已经发展十几年，至今虽激烈竞争，但依然无法成为规模化，市场上还未探索出哪种模式是这个领域的模型。
通过美团整体战略部署，自身感觉美团之所以进军生鲜电商是因为，现在自身已经和BAT一个量级的，那巨头和资本都看好生鲜电商行业自己也不能落后，一是垄断自身行业地位，二是给投资人看自己的实力，趁着行业竞争激烈的时候，靠着自身品牌实力在里划下属于自己的一块，不管大小，不计成本。纵观进几年美团收购共享单车，做酒店，做打车，还被传准备进军游戏界，如今的美团买菜可谓是市场分羹的一种尝试，它真实的想法可能不是为了改变人们的生活方式，
若美团想要在生鲜电商行业走的更远，更前，战略部署上我有几点自己的小建议：
1、从城市分布来看：巨头布局从一线城市开始，美团是否可以迂回考虑二三线城市，虽然二三线城市不如一线城市生活节奏快，但因期间，大批用户已经培养了线上购物的使用习惯，那么美团现在稳一线，重二三线的战略部署，可以快速扩大生鲜零售版图，加之二线城市人工成本、房租、物流成本相对较低，把省下的成本可以用来补贴用户。
2、从技术角度来看：美团一直是一个重视大数据的企业，毕竟都市白领只是一小部分人群，能点外卖的几乎很少有时间做饭。大多数买菜的人群年龄集中在35岁以上，而且线上买菜这一消费行为大部分人的传统观念是离不开线下场景的，如何将线下场景和线上买菜融合到一起，美团是否可以在每个商品上增加真实的菜品视频或者产地采买VR，而不是线上精修的商品，让用户真实的感受到商品的质量，获得良好的效应。
3、从运作模式来看：美团因多年品牌实力，形成良好的用户积淀，是否可以考虑商业合作模式，通过一定的资质审核让商家入驻美团买菜，可以帮助商家拓宽销售渠道，第二美团可以快速打开市场，形成合作共赢模式，加上现在拥有的社区拼团模式，为用户积累良好的，稳固市场。
4、人才培养：现阶段的美团之所以缺乏开拓性的商业模式，重要的是缺乏人才的积淀，美团的企业文化不具备支撑复杂多变的生鲜电商运营。生鲜行业每个供应链环节都需要出色的管理人才，如果说花更多的钱去砸广告，莫不如去引进或者培养专业的具有行业开创性的人才，使得每一步战略决策可以走在行业的前面。
海拍客是一家专注跨境母婴电商的B2B2C平台，主要面向中小型线下实体母婴店铺，连接海外品牌供应商和线下母婴店，围绕进货、营销、运营等功能服务于一体的母婴电商平台。作为一个2015年成立的母婴市场B2B平台，海拍客目前已经完成了C轮融资，未来发展不可。本篇文章主要是对海拍客做的一个简单的分析。
一、产品定位
海拍客主要是服务于中小型线下实体母婴店铺和海外品牌商的平台，致力于解决在母婴电商化的行业冲击下实体母婴店分销能力弱，运营状况不佳，而与此同时海外品牌进入市场面临经销商难找等问题。
二、产品模式
传统品牌分销模式
海拍客平台模式
从上图的产品模式我们可以看出来，从品牌商来讲，一个海外品牌进入市场需要寻找有销售、培训、售后以及活动团队的经销商，经销商再转手给二级的批发商，由二级的批发商触达母婴门店，整个链路比较长，通过层层的分销链路，到达实体门店的商品价格通常也包含了经销商的附加利润。母婴门店想要直接接触品牌供应商也基本不可能。而海拍客的平台模式将直接打通了品牌供应商和实体门店之间的链路，通过平台连接品牌供应商、经销商以及二级批发商和母婴门店，减少了中间流程，也在商品价格在线下门店更具竞争力。
三、目标用户
从上述海拍客的产品定位我们可以看出，海拍客平台主要有两种类型的目标用户：
（1）海外品牌商（供货方）
包括知名的海外品牌商、不知名的新的海外品牌商，其中主要是新的海外品牌商他们的主要特点是可能在国外有比较好的，但是在国内的知名度还不高
（2）中小型的母婴门店（进货方）
主要是三四线城市以及县城乡镇的线下母婴实体店。他们的主要特点是在当地的知名度非常高，能够和消费者面对面的沟通，提供免费的实体体验，在售后服务方面也比较便捷。
四、用户需求
（1）海外品牌商
对知名的海外品牌商来讲，一方面能够增加销售的渠道，另一方面通过门店消费者的消费数据也能帮助品牌商更好的了解消费者。
对于新晋的海外品牌商来讲，他们也希望进入这个巨大的消费市场，提高品牌在母婴市场的销量和知名度。
（2）中小型母婴门店
对于中小型母婴门店来讲，随着市场的变化，80 90 年龄的妈妈逐渐占据市场的主导地位，她们通常更偏向海淘，要不是找朋友要么是找熟悉的微商，再加上线上电商的发展，线下实体母婴店也希望能够引入海淘产品，此外，针对电商的冲击，这些母婴店也迫切寻求生存，希望提高自己门店的分销能力。
五、用户痛点
（1）海外品牌方
如前面所讲，对于海外品牌商尤其是新的新的品牌商，他们进入市场也面临比较多的痛点问题：
首先，靠谱的经销商比较难找，一方面是经销商也比较分散，另一方面好的经销商通常都有比较多的品牌，很难再容纳其他的一些品牌
其次，入驻电商平台也比较困难，电商平台通常更亲睐爆款以及知名品牌，新的品牌如果没有运营的话基本很难有销量
，入驻商场超市等也比较困难，这些商场超市的进场费也比较贵，大部分新品牌商也负担不起，即便负担了比较贵的进场费，销量也很难尽如人意。
（2）线下母婴门店
对于线下母婴门店来讲，如何更好的存活是使命，而在电商发展的如火如荼的今天，如何提高自己分销能力更好的存活也面临着一些比较大的问题：
首先，随着市场上拥有新时代消费观念的妈妈群体的兴起，海淘成为新的消费偏好，需求量也比较大，但是线下母婴门店基本没有能力对接海淘和保税区。
其次，随着各类电商平台的发展，处于传统销售渠道末端的门店在价格上逐渐不占优势
，线下母婴门店虽然经常和消费者打交道，但在提高门店的分销能力上也缺乏相应的专业知识，分销能力较弱。
六、产品业务流程
七、产品功能
由于海拍客平台目前仅针对商家以及门店开放，无法对产品的功能以及流程进行详细的体验。海拍客也有一款相应的移动端app，这款app也是面向线下的实体母婴门店，为她们提供进货、运营、物流、售后等功能和服务，不过通过海拍客的业务流程来看，可以大致猜想app可能会有的功能模块
商品首页模块
商品首页可能会包含各类品牌的优惠活动，包括、返利等等；商品，根据店铺特点进行商品；商品搜索；用户可根据关键字进行商品搜索
商品模块
商品模块包括商品分类、商品列表、商品详情等
主要是将平台的商品进行分类，详细的划分母婴商品的各个分类，并以商品列表的形式加以展示。列表页需呈现店家较为关心的商品基本信息、进货价等内容，详情页需展示商品的销售以及非销售的属性信息，方便店家进行查看和比对
进货单模块
管理店家进货的各类商品
订单模块
记录商品从下单付款到签收完成等模块
评价模块
支持店家对商品进行评价
售后服务模块
支持店家进行退换货、退款、在线咨询等功能
会员体系
培养店家对产品的忠诚度
模块
帮助店家进行店铺的运营
个人中心
个人的账号、地址、进货情况、个人信息等功能
八、产品迭代
从海拍客近期的产品迭代记录，将海拍客的产品功能迭代路线图总结如下：
从产品的迭代路径可以看出，1.0以及2.0版本的产品迭代的侧重点在于完善产品的基本功能点，比如会员体系、账号管理、订单评价、商品列表、消息中心等功能模块，3.0版本之后一方面侧重核心功能点的优化，另一方面也将重点逐渐转移到更好帮助店家进行运营，完善素材专区的功能，让分享素材的流程更加的便捷流畅。
电子商务平台最常见的分类模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B2B2C等。
1、B2B平台
B2B
（
Business
to
Business）
商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收等。
2、B2C平台
B2C
（Business
to
Customer）
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫、一号店等。
虽然数据显示，2013年的流量增速将减慢，但是依然抵挡不了B2C的持续发展。B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的目标。
3、C2C平台
C2C
=（Consumer
to
Consumer
C2C）C2C是用户对用户的模式，C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C在前几年很流行，个人的话，可以尝试淘宝、拍拍等，企业不要趟这趟浑水了。天猫后，距就已逐渐拉开，B2C将辉煌继续。
4、O2O平台
O2O=（Online
to
Offline）是近年来新兴起的一种新的电子商务商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
5、C2B平台
C2B=Customer
to
Business）C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，由美国流行起来的，C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
6、B2B2C平台
B2T2B（Business
TO
Third
Party
To
Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴,环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。
其他的电子商务平台模式还有：ABC、B2M、M2C等目前在还没有完全规模化的形成。
电商数据分析的常用方法主要有基于客户分析、基于竞争对手分析、基于网络数据分析、基于网络分析、基于商品类别分析、基于供应链分析、基于财务分析和基于机器学习的预测分析等。
电子商务平台的分类及各类平台的优缺点有哪些？
一、产品分析目的
风口浪尖下的美团买菜，如何在众多生鲜电商产品中杀出重围，本次产品分析了解美团买菜战略方向并给出一些自己的见解。
二、简单产品介绍
美团买菜主要为用户提供线上买菜服务，用户可随时随地通过手机下单，美团买菜接收用户下单后，根据用户绑定的地址选取一个就近的仓储服务站进行配送，辐射范围2公里，配送速度可实现最0分钟送菜到家。
三、生鲜电商行业发展历程
生鲜电商目前处于发展阶段，从2005年开始发展以来经历了两波热潮。2005年易果生鲜成立，开启生鲜电商波热潮。此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求，2012年开始停止扩张。2013年，伴随一系列并购，包括顺丰优选，沱沱工社的全国性大规模扩张，生鲜电商又迎来了第二波，紧接着巨头介入不断加码冷运链和生鲜供应链，一些中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业进入洗牌阶段。资本的介入开启了布局新型零售模式，打通线上线下消费场景，有的选择以店代仓如（沃尔玛，永辉超市、）；有的选择前店后仓如（盒马生鲜），有的选择前置仓如（每日优鲜、美团买菜）等，这些新型的零售模式加速生鲜电商发展，资本想尽一切办法抢占市场，各家都想认证自己的零售模式是正确的。2020年的爆发导致全民隔离，也给生鲜电商行业带来爆发增长，春节期间生鲜电商平台日均活跃用户较2019年同比增长%，各大生鲜电商平台订单出现2-10倍增长。
四、生鲜电商商业模式
生鲜电商目前发展已不在局限于传动的销售模式，目前市场的产品呈现几种新模式，如前置仓，店仓一体化，社区拼团，门店到家，冷柜字体等，现阶段多种商业模式并驾齐驱，竞争愈演愈烈。相对于其它电商产品来讲，生鲜电商环节复杂，对物流运输、冷运仓储要求更高，目前整个市场都还在模式探索中，大多企业目前都还属于补贴亏损打价格流量的状态。从目前行业中发展较好的几款产品来看，拥有较强供应链管理能力的生鲜电商更有望突出重围。
五、美团买菜整个战略部署过程
5.1探索期
2017年7月，美团首次进入“餐饮+新零售”，开了一家2000平的类似“盒马生鲜”店铺——掌鱼生鲜。
掌鱼生鲜的整体运营模式几乎效仿盒马，并想效仿盒马一样实现店仓一体化，发行了属于自己的APP，承诺“一小时送达”，但掌鱼生鲜只出售冷冻水产品，在商品质量上远远不如“盒马生鲜“的鲜活水产品更值得用户青睐，因此也没能在生鲜市场立足，在行业也没有很大的影响。
2018年美团对“掌鱼生鲜”全面升级，改名为“小象生鲜”为了弥补之前没有鲜活水产的短版，“小象生鲜”重新定位为生鲜、食品、餐饮、电商即时配送一体的线上线下结合生鲜超市，更像盒马一样设立了堂食海鲜，并将配送服务升级和盒马一样的“3公里内最0分钟送达服务”。
2018年12月，小象生鲜在运作一段时间，没能满足用户高频消费习惯，商品虽有鲜活水产，但供应不足，加之员工成本，门店租金，商品客单价高等一系列因素，阻碍了小象生鲜和竞品分领市场。
5.2发展期
2019年1月“小象生鲜”更名美团买菜，同名App上线，虽然过往试水没有良好的结果，但美团决定在次向生鲜电商发起挑战，线下服务站于上海开通。整体战略进行转变，“美团买菜”以社区化服务为切口，此前的3公里范围配送也改为1.5公里配送，基于美团外卖现有的配送体系叠加美团买菜业务，难度较小，社区居民可通过手机App下单选购食材，美团买菜将通过社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的服务将客户所需要的一日三餐食材送货到家。
整体看似美团这次战略部署周密，但看所有模式都是前人走过的路，而且是前人走的很好并且在深耕。众所周知“叮咚买菜”最早兴起于上海，聚焦解决用户买菜难的生鲜零售平台，整体模式为“APP+社区服务站”前置仓配送模式，上海众所周知，市场基本趋于饱和，“美团买菜”将这一模式放在上海实行根本不具备竞争优势，更多的做法可能为了试点测试。
60几天的美团买菜模式探索过后，整体模式还没能趋于成熟，美团遍将试点转回，2019年3月26日，市场测试在天通苑、北苑两大居民区分别开通便民服务站，服务站周边2公里居民可以通过美团买菜App下单，送菜上门。
5.3快速扩张期
4月10在姚家园开站
4月17美团买菜在、上海累计服务站达到10家
7月10日，美团买菜将第三个试点选中武汉
截止目前美团买菜开通城市为“上海、、武汉、深圳、东莞、广州“具体社区服务站数量未查到，统计目前有51个站点。
总结
从美团针对生鲜电商的整个生命周期的布局来看，美团的每一步都在尝试，尝试走前人走过的路，在上并没有太多革命性的创新，虽然说前人栽树后人乘凉会省很多事，但就目前的整个战略部署，美团在生鲜电商领域很难拔得头筹。但
从美团的角度来看，美团买菜可能是新零售行业的尝试，基于自身商业价值上的考量，毕竟美团目前和BAT等量级，作为本地生活服务类领头企业，美团拥有基于餐饮而搭建的配送服务体系，以及长期餐饮美食的大数据支撑，美团目前日均订单量已经突破2100万，拥有超过50万骑手即时配送，基本可以满足生鲜电商需求。
但就目前整个市场环境来看，美团手里所谓的，在生鲜电商市场早已不惧优势，拿社区服务站点来看，叮咚买菜已经布局至全国550个站点，并且还在扩张，江浙沪地区市场趋于饱和，每日优鲜较之美团买菜最早布局市场，培养了大批用户良好使用习惯；从配送人员来看，盒马生鲜背靠阿里，拥有强大的配送团队，点我达和蜂鸟配送全国覆盖600万骑手，日均配送450万单，这背后的配送力量相对美团更具优势；从产地采买、物流运输、冷链仓储来看，美团买菜也不惧优势，一是因为早期产品试探时间较久，早期成熟商家像盒马、每日优鲜等已经快速奔跑至独角兽规模，合作的供应商较为稳定，为了拉拢供应商打价格战，美团买菜发展体量劣势明显。
虽然规模不代表一切，但生鲜行业的特殊性，它属于一个高频、低价、重时效和 服务于一体的行业，美团买菜虽然看起来比较垂直和轻量化，但其实它同样是一个重运营和前期投入。美团相比一些中小玩家拥有资本、流量的优势，但对于大玩家优势全无，自身的企业文化缺乏电商运营专业体系的支撑、专业人才的积累，产品不惧开创性。
生鲜电商领域已经发展十几年，至今虽激烈竞争，但依然无法成为规模化，市场上还未探索出哪种模式是这个领域的模型。
通过美团整体战略部署，自身感觉美团之所以进军生鲜电商是因为，现在自身已经和BAT一个量级的，那巨头和资本都看好生鲜电商行业自己也不能落后，一是垄断自身行业地位，二是给投资人看自己的实力，趁着行业竞争激烈的时候，靠着自身品牌实力在里划下属于自己的一块，不管大小，不计成本。纵观进几年美团收购共享单车，做酒店，做打车，还被传准备进军游戏界，如今的美团买菜可谓是市场分羹的一种尝试，它真实的想法可能不是为了改变人们的生活方式，
若美团想要在生鲜电商行业走的更远，更前，战略部署上我有几点自己的小建议：
1、从城市分布来看：巨头布局从一线城市开始，美团是否可以迂回考虑二三线城市，虽然二三线城市不如一线城市生活节奏快，但因期间，大批用户已经培养了线上购物的使用习惯，那么美团现在稳一线，重二三线的战略部署，可以快速扩大生鲜零售版图，加之二线城市人工成本、房租、物流成本相对较低，把省下的成本可以用来补贴用户。
2、从技术角度来看：美团一直是一个重视大数据的企业，毕竟都市白领只是一小部分人群，能点外卖的几乎很少有时间做饭。大多数买菜的人群年龄集中在35岁以上，而且线上买菜这一消费行为大部分人的传统观念是离不开线下场景的，如何将线下场景和线上买菜融合到一起，美团是否可以在每个商品上增加真实的菜品视频或者产地采买VR，而不是线上精修的商品，让用户真实的感受到商品的质量，获得良好的效应。
3、从运作模式来看：美团因多年品牌实力，形成良好的用户积淀，是否可以考虑商业合作模式，通过一定的资质审核让商家入驻美团买菜，可以帮助商家拓宽销售渠道，第二美团可以快速打开市场，形成合作共赢模式，加上现在拥有的社区拼团模式，为用户积累良好的，稳固市场。
4、人才培养：现阶段的美团之所以缺乏开拓性的商业模式，重要的是缺乏人才的积淀，美团的企业文化不具备支撑复杂多变的生鲜电商运营。生鲜行业每个供应链环节都需要出色的管理人才，如果说花更多的钱去砸广告，莫不如去引进或者培养专业的具有行业开创性的人才，使得每一步战略决策可以走在行业的前面。
海拍客是一家专注跨境母婴电商的B2B2C平台，主要面向中小型线下实体母婴店铺，连接海外品牌供应商和线下母婴店，围绕进货、营销、运营等功能服务于一体的母婴电商平台。作为一个2015年成立的母婴市场B2B平台，海拍客目前已经完成了C轮融资，未来发展不可。本篇文章主要是对海拍客做的一个简单的分析。
一、产品定位
海拍客主要是服务于中小型线下实体母婴店铺和海外品牌商的平台，致力于解决在母婴电商化的行业冲击下实体母婴店分销能力弱，运营状况不佳，而与此同时海外品牌进入市场面临经销商难找等问题。
二、产品模式
传统品牌分销模式
海拍客平台模式
从上图的产品模式我们可以看出来，从品牌商来讲，一个海外品牌进入市场需要寻找有销售、培训、售后以及活动团队的经销商，经销商再转手给二级的批发商，由二级的批发商触达母婴门店，整个链路比较长，通过层层的分销链路，到达实体门店的商品价格通常也包含了经销商的附加利润。母婴门店想要直接接触品牌供应商也基本不可能。而海拍客的平台模式将直接打通了品牌供应商和实体门店之间的链路，通过平台连接品牌供应商、经销商以及二级批发商和母婴门店，减少了中间流程，也在商品价格在线下门店更具竞争力。
三、目标用户
从上述海拍客的产品定位我们可以看出，海拍客平台主要有两种类型的目标用户：
（1）海外品牌商（供货方）
包括知名的海外品牌商、不知名的新的海外品牌商，其中主要是新的海外品牌商他们的主要特点是可能在国外有比较好的，但是在国内的知名度还不高
（2）中小型的母婴门店（进货方）
主要是三四线城市以及县城乡镇的线下母婴实体店。他们的主要特点是在当地的知名度非常高，能够和消费者面对面的沟通，提供免费的实体体验，在售后服务方面也比较便捷。
四、用户需求
（1）海外品牌商
对知名的海外品牌商来讲，一方面能够增加销售的渠道，另一方面通过门店消费者的消费数据也能帮助品牌商更好的了解消费者。
对于新晋的海外品牌商来讲，他们也希望进入这个巨大的消费市场，提高品牌在母婴市场的销量和知名度。
（2）中小型母婴门店
对于中小型母婴门店来讲，随着市场的变化，80 90 年龄的妈妈逐渐占据市场的主导地位，她们通常更偏向海淘，要不是找朋友要么是找熟悉的微商，再加上线上电商的发展，线下实体母婴店也希望能够引入海淘产品，此外，针对电商的冲击，这些母婴店也迫切寻求生存，希望提高自己门店的分销能力。
五、用户痛点
（1）海外品牌方
如前面所讲，对于海外品牌商尤其是新的新的品牌商，他们进入市场也面临比较多的痛点问题：
首先，靠谱的经销商比较难找，一方面是经销商也比较分散，另一方面好的经销商通常都有比较多的品牌，很难再容纳其他的一些品牌
其次，入驻电商平台也比较困难，电商平台通常更亲睐爆款以及知名品牌，新的品牌如果没有运营的话基本很难有销量
，入驻商场超市等也比较困难，这些商场超市的进场费也比较贵，大部分新品牌商也负担不起，即便负担了比较贵的进场费，销量也很难尽如人意。
（2）线下母婴门店
对于线下母婴门店来讲，如何更好的存活是使命，而在电商发展的如火如荼的今天，如何提高自己分销能力更好的存活也面临着一些比较大的问题：
首先，随着市场上拥有新时代消费观念的妈妈群体的兴起，海淘成为新的消费偏好，需求量也比较大，但是线下母婴门店基本没有能力对接海淘和保税区。
其次，随着各类电商平台的发展，处于传统销售渠道末端的门店在价格上逐渐不占优势
，线下母婴门店虽然经常和消费者打交道，但在提高门店的分销能力上也缺乏相应的专业知识，分销能力较弱。
六、产品业务流程
七、产品功能
由于海拍客平台目前仅针对商家以及门店开放，无法对产品的功能以及流程进行详细的体验。海拍客也有一款相应的移动端app，这款app也是面向线下的实体母婴门店，为她们提供进货、运营、物流、售后等功能和服务，不过通过海拍客的业务流程来看，可以大致猜想app可能会有的功能模块
商品首页模块
商品首页可能会包含各类品牌的优惠活动，包括、返利等等；商品，根据店铺特点进行商品；商品搜索；用户可根据关键字进行商品搜索
商品模块
商品模块包括商品分类、商品列表、商品详情等
主要是将平台的商品进行分类，详细的划分母婴商品的各个分类，并以商品列表的形式加以展示。列表页需呈现店家较为关心的商品基本信息、进货价等内容，详情页需展示商品的销售以及非销售的属性信息，方便店家进行查看和比对
进货单模块
管理店家进货的各类商品
订单模块
记录商品从下单付款到签收完成等模块
评价模块
支持店家对商品进行评价
售后服务模块
支持店家进行退换货、退款、在线咨询等功能
会员体系
培养店家对产品的忠诚度
模块
帮助店家进行店铺的运营
个人中心
个人的账号、地址、进货情况、个人信息等功能
八、产品迭代
从海拍客近期的产品迭代记录，将海拍客的产品功能迭代路线图总结如下：
从产品的迭代路径可以看出，1.0以及2.0版本的产品迭代的侧重点在于完善产品的基本功能点，比如会员体系、账号管理、订单评价、商品列表、消息中心等功能模块，3.0版本之后一方面侧重核心功能点的优化，另一方面也将重点逐渐转移到更好帮助店家进行运营，完善素材专区的功能，让分享素材的流程更加的便捷流畅。
电子商务平台最常见的分类模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B2B2C等。
1、B2B平台
B2B
（
Business
to
Business）
商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收等。
2、B2C平台
B2C
（Business
to
Customer）
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫、一号店等。
虽然数据显示，2013年的流量增速将减慢，但是依然抵挡不了B2C的持续发展。B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的目标。
3、C2C平台
C2C
=（Consumer
to
Consumer
C2C）C2C是用户对用户的模式，C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C在前几年很流行，个人的话，可以尝试淘宝、拍拍等，企业不要趟这趟浑水了。天猫后，距就已逐渐拉开，B2C将辉煌继续。
4、O2O平台
O2O=（Online
to
Offline）是近年来新兴起的一种新的电子商务商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
5、C2B平台
C2B=Customer
to
Business）C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，由美国流行起来的，C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
6、B2B2C平台
B2T2B（Business
TO
Third
Party
To
Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴,环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。
其他的电子商务平台模式还有：ABC、B2M、M2C等目前在还没有完全规模化的形成。
海拍客产品分析
一、产品分析目的
风口浪尖下的美团买菜，如何在众多生鲜电商产品中杀出重围，本次产品分析了解美团买菜战略方向并给出一些自己的见解。
二、简单产品介绍
美团买菜主要为用户提供线上买菜服务，用户可随时随地通过手机下单，美团买菜接收用户下单后，根据用户绑定的地址选取一个就近的仓储服务站进行配送，辐射范围2公里，配送速度可实现最0分钟送菜到家。
三、生鲜电商行业发展历程
生鲜电商目前处于发展阶段，从2005年开始发展以来经历了两波热潮。2005年易果生鲜成立，开启生鲜电商波热潮。此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求，2012年开始停止扩张。2013年，伴随一系列并购，包括顺丰优选，沱沱工社的全国性大规模扩张，生鲜电商又迎来了第二波，紧接着巨头介入不断加码冷运链和生鲜供应链，一些中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业进入洗牌阶段。资本的介入开启了布局新型零售模式，打通线上线下消费场景，有的选择以店代仓如（沃尔玛，永辉超市、）；有的选择前店后仓如（盒马生鲜），有的选择前置仓如（每日优鲜、美团买菜）等，这些新型的零售模式加速生鲜电商发展，资本想尽一切办法抢占市场，各家都想认证自己的零售模式是正确的。2020年的爆发导致全民隔离，也给生鲜电商行业带来爆发增长，春节期间生鲜电商平台日均活跃用户较2019年同比增长%，各大生鲜电商平台订单出现2-10倍增长。
四、生鲜电商商业模式
生鲜电商目前发展已不在局限于传动的销售模式，目前市场的产品呈现几种新模式，如前置仓，店仓一体化，社区拼团，门店到家，冷柜字体等，现阶段多种商业模式并驾齐驱，竞争愈演愈烈。相对于其它电商产品来讲，生鲜电商环节复杂，对物流运输、冷运仓储要求更高，目前整个市场都还在模式探索中，大多企业目前都还属于补贴亏损打价格流量的状态。从目前行业中发展较好的几款产品来看，拥有较强供应链管理能力的生鲜电商更有望突出重围。
五、美团买菜整个战略部署过程
5.1探索期
2017年7月，美团首次进入“餐饮+新零售”，开了一家2000平的类似“盒马生鲜”店铺——掌鱼生鲜。
掌鱼生鲜的整体运营模式几乎效仿盒马，并想效仿盒马一样实现店仓一体化，发行了属于自己的APP，承诺“一小时送达”，但掌鱼生鲜只出售冷冻水产品，在商品质量上远远不如“盒马生鲜“的鲜活水产品更值得用户青睐，因此也没能在生鲜市场立足，在行业也没有很大的影响。
2018年美团对“掌鱼生鲜”全面升级，改名为“小象生鲜”为了弥补之前没有鲜活水产的短版，“小象生鲜”重新定位为生鲜、食品、餐饮、电商即时配送一体的线上线下结合生鲜超市，更像盒马一样设立了堂食海鲜，并将配送服务升级和盒马一样的“3公里内最0分钟送达服务”。
2018年12月，小象生鲜在运作一段时间，没能满足用户高频消费习惯，商品虽有鲜活水产，但供应不足，加之员工成本，门店租金，商品客单价高等一系列因素，阻碍了小象生鲜和竞品分领市场。
5.2发展期
2019年1月“小象生鲜”更名美团买菜，同名App上线，虽然过往试水没有良好的结果，但美团决定在次向生鲜电商发起挑战，线下服务站于上海开通。整体战略进行转变，“美团买菜”以社区化服务为切口，此前的3公里范围配送也改为1.5公里配送，基于美团外卖现有的配送体系叠加美团买菜业务，难度较小，社区居民可通过手机App下单选购食材，美团买菜将通过社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的服务将客户所需要的一日三餐食材送货到家。
整体看似美团这次战略部署周密，但看所有模式都是前人走过的路，而且是前人走的很好并且在深耕。众所周知“叮咚买菜”最早兴起于上海，聚焦解决用户买菜难的生鲜零售平台，整体模式为“APP+社区服务站”前置仓配送模式，上海众所周知，市场基本趋于饱和，“美团买菜”将这一模式放在上海实行根本不具备竞争优势，更多的做法可能为了试点测试。
60几天的美团买菜模式探索过后，整体模式还没能趋于成熟，美团遍将试点转回，2019年3月26日，市场测试在天通苑、北苑两大居民区分别开通便民服务站，服务站周边2公里居民可以通过美团买菜App下单，送菜上门。
5.3快速扩张期
4月10在姚家园开站
4月17美团买菜在、上海累计服务站达到10家
7月10日，美团买菜将第三个试点选中武汉
截止目前美团买菜开通城市为“上海、、武汉、深圳、东莞、广州“具体社区服务站数量未查到，统计目前有51个站点。
总结
从美团针对生鲜电商的整个生命周期的布局来看，美团的每一步都在尝试，尝试走前人走过的路，在上并没有太多革命性的创新，虽然说前人栽树后人乘凉会省很多事，但就目前的整个战略部署，美团在生鲜电商领域很难拔得头筹。但
从美团的角度来看，美团买菜可能是新零售行业的尝试，基于自身商业价值上的考量，毕竟美团目前和BAT等量级，作为本地生活服务类领头企业，美团拥有基于餐饮而搭建的配送服务体系，以及长期餐饮美食的大数据支撑，美团目前日均订单量已经突破2100万，拥有超过50万骑手即时配送，基本可以满足生鲜电商需求。
但就目前整个市场环境来看，美团手里所谓的，在生鲜电商市场早已不惧优势，拿社区服务站点来看，叮咚买菜已经布局至全国550个站点，并且还在扩张，江浙沪地区市场趋于饱和，每日优鲜较之美团买菜最早布局市场，培养了大批用户良好使用习惯；从配送人员来看，盒马生鲜背靠阿里，拥有强大的配送团队，点我达和蜂鸟配送全国覆盖600万骑手，日均配送450万单，这背后的配送力量相对美团更具优势；从产地采买、物流运输、冷链仓储来看，美团买菜也不惧优势，一是因为早期产品试探时间较久，早期成熟商家像盒马、每日优鲜等已经快速奔跑至独角兽规模，合作的供应商较为稳定，为了拉拢供应商打价格战，美团买菜发展体量劣势明显。
虽然规模不代表一切，但生鲜行业的特殊性，它属于一个高频、低价、重时效和 服务于一体的行业，美团买菜虽然看起来比较垂直和轻量化，但其实它同样是一个重运营和前期投入。美团相比一些中小玩家拥有资本、流量的优势，但对于大玩家优势全无，自身的企业文化缺乏电商运营专业体系的支撑、专业人才的积累，产品不惧开创性。
生鲜电商领域已经发展十几年，至今虽激烈竞争，但依然无法成为规模化，市场上还未探索出哪种模式是这个领域的模型。
通过美团整体战略部署，自身感觉美团之所以进军生鲜电商是因为，现在自身已经和BAT一个量级的，那巨头和资本都看好生鲜电商行业自己也不能落后，一是垄断自身行业地位，二是给投资人看自己的实力，趁着行业竞争激烈的时候，靠着自身品牌实力在里划下属于自己的一块，不管大小，不计成本。纵观进几年美团收购共享单车，做酒店，做打车，还被传准备进军游戏界，如今的美团买菜可谓是市场分羹的一种尝试，它真实的想法可能不是为了改变人们的生活方式，
若美团想要在生鲜电商行业走的更远，更前，战略部署上我有几点自己的小建议：
1、从城市分布来看：巨头布局从一线城市开始，美团是否可以迂回考虑二三线城市，虽然二三线城市不如一线城市生活节奏快，但因期间，大批用户已经培养了线上购物的使用习惯，那么美团现在稳一线，重二三线的战略部署，可以快速扩大生鲜零售版图，加之二线城市人工成本、房租、物流成本相对较低，把省下的成本可以用来补贴用户。
2、从技术角度来看：美团一直是一个重视大数据的企业，毕竟都市白领只是一小部分人群，能点外卖的几乎很少有时间做饭。大多数买菜的人群年龄集中在35岁以上，而且线上买菜这一消费行为大部分人的传统观念是离不开线下场景的，如何将线下场景和线上买菜融合到一起，美团是否可以在每个商品上增加真实的菜品视频或者产地采买VR，而不是线上精修的商品，让用户真实的感受到商品的质量，获得良好的效应。
3、从运作模式来看：美团因多年品牌实力，形成良好的用户积淀，是否可以考虑商业合作模式，通过一定的资质审核让商家入驻美团买菜，可以帮助商家拓宽销售渠道，第二美团可以快速打开市场，形成合作共赢模式，加上现在拥有的社区拼团模式，为用户积累良好的，稳固市场。
4、人才培养：现阶段的美团之所以缺乏开拓性的商业模式，重要的是缺乏人才的积淀，美团的企业文化不具备支撑复杂多变的生鲜电商运营。生鲜行业每个供应链环节都需要出色的管理人才，如果说花更多的钱去砸广告，莫不如去引进或者培养专业的具有行业开创性的人才，使得每一步战略决策可以走在行业的前面。
海拍客是一家专注跨境母婴电商的B2B2C平台，主要面向中小型线下实体母婴店铺，连接海外品牌供应商和线下母婴店，围绕进货、营销、运营等功能服务于一体的母婴电商平台。作为一个2015年成立的母婴市场B2B平台，海拍客目前已经完成了C轮融资，未来发展不可。本篇文章主要是对海拍客做的一个简单的分析。
一、产品定位
海拍客主要是服务于中小型线下实体母婴店铺和海外品牌商的平台，致力于解决在母婴电商化的行业冲击下实体母婴店分销能力弱，运营状况不佳，而与此同时海外品牌进入市场面临经销商难找等问题。
二、产品模式
传统品牌分销模式
海拍客平台模式
从上图的产品模式我们可以看出来，从品牌商来讲，一个海外品牌进入市场需要寻找有销售、培训、售后以及活动团队的经销商，经销商再转手给二级的批发商，由二级的批发商触达母婴门店，整个链路比较长，通过层层的分销链路，到达实体门店的商品价格通常也包含了经销商的附加利润。母婴门店想要直接接触品牌供应商也基本不可能。而海拍客的平台模式将直接打通了品牌供应商和实体门店之间的链路，通过平台连接品牌供应商、经销商以及二级批发商和母婴门店，减少了中间流程，也在商品价格在线下门店更具竞争力。
三、目标用户
从上述海拍客的产品定位我们可以看出，海拍客平台主要有两种类型的目标用户：
（1）海外品牌商（供货方）
包括知名的海外品牌商、不知名的新的海外品牌商，其中主要是新的海外品牌商他们的主要特点是可能在国外有比较好的，但是在国内的知名度还不高
（2）中小型的母婴门店（进货方）
主要是三四线城市以及县城乡镇的线下母婴实体店。他们的主要特点是在当地的知名度非常高，能够和消费者面对面的沟通，提供免费的实体体验，在售后服务方面也比较便捷。
四、用户需求
（1）海外品牌商
对知名的海外品牌商来讲，一方面能够增加销售的渠道，另一方面通过门店消费者的消费数据也能帮助品牌商更好的了解消费者。
对于新晋的海外品牌商来讲，他们也希望进入这个巨大的消费市场，提高品牌在母婴市场的销量和知名度。
（2）中小型母婴门店
对于中小型母婴门店来讲，随着市场的变化，80 90 年龄的妈妈逐渐占据市场的主导地位，她们通常更偏向海淘，要不是找朋友要么是找熟悉的微商，再加上线上电商的发展，线下实体母婴店也希望能够引入海淘产品，此外，针对电商的冲击，这些母婴店也迫切寻求生存，希望提高自己门店的分销能力。
五、用户痛点
（1）海外品牌方
如前面所讲，对于海外品牌商尤其是新的新的品牌商，他们进入市场也面临比较多的痛点问题：
首先，靠谱的经销商比较难找，一方面是经销商也比较分散，另一方面好的经销商通常都有比较多的品牌，很难再容纳其他的一些品牌
其次，入驻电商平台也比较困难，电商平台通常更亲睐爆款以及知名品牌，新的品牌如果没有运营的话基本很难有销量
，入驻商场超市等也比较困难，这些商场超市的进场费也比较贵，大部分新品牌商也负担不起，即便负担了比较贵的进场费，销量也很难尽如人意。
（2）线下母婴门店
对于线下母婴门店来讲，如何更好的存活是使命，而在电商发展的如火如荼的今天，如何提高自己分销能力更好的存活也面临着一些比较大的问题：
首先，随着市场上拥有新时代消费观念的妈妈群体的兴起，海淘成为新的消费偏好，需求量也比较大，但是线下母婴门店基本没有能力对接海淘和保税区。
其次，随着各类电商平台的发展，处于传统销售渠道末端的门店在价格上逐渐不占优势
，线下母婴门店虽然经常和消费者打交道，但在提高门店的分销能力上也缺乏相应的专业知识，分销能力较弱。
六、产品业务流程
七、产品功能
由于海拍客平台目前仅针对商家以及门店开放，无法对产品的功能以及流程进行详细的体验。海拍客也有一款相应的移动端app，这款app也是面向线下的实体母婴门店，为她们提供进货、运营、物流、售后等功能和服务，不过通过海拍客的业务流程来看，可以大致猜想app可能会有的功能模块
商品首页模块
商品首页可能会包含各类品牌的优惠活动，包括、返利等等；商品，根据店铺特点进行商品；商品搜索；用户可根据关键字进行商品搜索
商品模块
商品模块包括商品分类、商品列表、商品详情等
主要是将平台的商品进行分类，详细的划分母婴商品的各个分类，并以商品列表的形式加以展示。列表页需呈现店家较为关心的商品基本信息、进货价等内容，详情页需展示商品的销售以及非销售的属性信息，方便店家进行查看和比对
进货单模块
管理店家进货的各类商品
订单模块
记录商品从下单付款到签收完成等模块
评价模块
支持店家对商品进行评价
售后服务模块
支持店家进行退换货、退款、在线咨询等功能
会员体系
培养店家对产品的忠诚度
模块
帮助店家进行店铺的运营
个人中心
个人的账号、地址、进货情况、个人信息等功能
八、产品迭代
从海拍客近期的产品迭代记录，将海拍客的产品功能迭代路线图总结如下：
从产品的迭代路径可以看出，1.0以及2.0版本的产品迭代的侧重点在于完善产品的基本功能点，比如会员体系、账号管理、订单评价、商品列表、消息中心等功能模块，3.0版本之后一方面侧重核心功能点的优化，另一方面也将重点逐渐转移到更好帮助店家进行运营，完善素材专区的功能，让分享素材的流程更加的便捷流畅。
电商平台应该分析哪些数据?
一、产品分析目的
风口浪尖下的美团买菜，如何在众多生鲜电商产品中杀出重围，本次产品分析了解美团买菜战略方向并给出一些自己的见解。
二、简单产品介绍
美团买菜主要为用户提供线上买菜服务，用户可随时随地通过手机下单，美团买菜接收用户下单后，根据用户绑定的地址选取一个就近的仓储服务站进行配送，辐射范围2公里，配送速度可实现最0分钟送菜到家。
三、生鲜电商行业发展历程
生鲜电商目前处于发展阶段，从2005年开始发展以来经历了两波热潮。2005年易果生鲜成立，开启生鲜电商波热潮。此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求，2012年开始停止扩张。2013年，伴随一系列并购，包括顺丰优选，沱沱工社的全国性大规模扩张，生鲜电商又迎来了第二波，紧接着巨头介入不断加码冷运链和生鲜供应链，一些中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业进入洗牌阶段。资本的介入开启了布局新型零售模式，打通线上线下消费场景，有的选择以店代仓如（沃尔玛，永辉超市、）；有的选择前店后仓如（盒马生鲜），有的选择前置仓如（每日优鲜、美团买菜）等，这些新型的零售模式加速生鲜电商发展，资本想尽一切办法抢占市场，各家都想认证自己的零售模式是正确的。2020年的爆发导致全民隔离，也给生鲜电商行业带来爆发增长，春节期间生鲜电商平台日均活跃用户较2019年同比增长%，各大生鲜电商平台订单出现2-10倍增长。
四、生鲜电商商业模式
生鲜电商目前发展已不在局限于传动的销售模式，目前市场的产品呈现几种新模式，如前置仓，店仓一体化，社区拼团，门店到家，冷柜字体等，现阶段多种商业模式并驾齐驱，竞争愈演愈烈。相对于其它电商产品来讲，生鲜电商环节复杂，对物流运输、冷运仓储要求更高，目前整个市场都还在模式探索中，大多企业目前都还属于补贴亏损打价格流量的状态。从目前行业中发展较好的几款产品来看，拥有较强供应链管理能力的生鲜电商更有望突出重围。
五、美团买菜整个战略部署过程
5.1探索期
2017年7月，美团首次进入“餐饮+新零售”，开了一家2000平的类似“盒马生鲜”店铺——掌鱼生鲜。
掌鱼生鲜的整体运营模式几乎效仿盒马，并想效仿盒马一样实现店仓一体化，发行了属于自己的APP，承诺“一小时送达”，但掌鱼生鲜只出售冷冻水产品，在商品质量上远远不如“盒马生鲜“的鲜活水产品更值得用户青睐，因此也没能在生鲜市场立足，在行业也没有很大的影响。
2018年美团对“掌鱼生鲜”全面升级，改名为“小象生鲜”为了弥补之前没有鲜活水产的短版，“小象生鲜”重新定位为生鲜、食品、餐饮、电商即时配送一体的线上线下结合生鲜超市，更像盒马一样设立了堂食海鲜，并将配送服务升级和盒马一样的“3公里内最0分钟送达服务”。
2018年12月，小象生鲜在运作一段时间，没能满足用户高频消费习惯，商品虽有鲜活水产，但供应不足，加之员工成本，门店租金，商品客单价高等一系列因素，阻碍了小象生鲜和竞品分领市场。
5.2发展期
2019年1月“小象生鲜”更名美团买菜，同名App上线，虽然过往试水没有良好的结果，但美团决定在次向生鲜电商发起挑战，线下服务站于上海开通。整体战略进行转变，“美团买菜”以社区化服务为切口，此前的3公里范围配送也改为1.5公里配送，基于美团外卖现有的配送体系叠加美团买菜业务，难度较小，社区居民可通过手机App下单选购食材，美团买菜将通过社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的服务将客户所需要的一日三餐食材送货到家。
整体看似美团这次战略部署周密，但看所有模式都是前人走过的路，而且是前人走的很好并且在深耕。众所周知“叮咚买菜”最早兴起于上海，聚焦解决用户买菜难的生鲜零售平台，整体模式为“APP+社区服务站”前置仓配送模式，上海众所周知，市场基本趋于饱和，“美团买菜”将这一模式放在上海实行根本不具备竞争优势，更多的做法可能为了试点测试。
60几天的美团买菜模式探索过后，整体模式还没能趋于成熟，美团遍将试点转回，2019年3月26日，市场测试在天通苑、北苑两大居民区分别开通便民服务站，服务站周边2公里居民可以通过美团买菜App下单，送菜上门。
5.3快速扩张期
4月10在姚家园开站
4月17美团买菜在、上海累计服务站达到10家
7月10日，美团买菜将第三个试点选中武汉
截止目前美团买菜开通城市为“上海、、武汉、深圳、东莞、广州“具体社区服务站数量未查到，统计目前有51个站点。
总结
从美团针对生鲜电商的整个生命周期的布局来看，美团的每一步都在尝试，尝试走前人走过的路，在上并没有太多革命性的创新，虽然说前人栽树后人乘凉会省很多事，但就目前的整个战略部署，美团在生鲜电商领域很难拔得头筹。但
从美团的角度来看，美团买菜可能是新零售行业的尝试，基于自身商业价值上的考量，毕竟美团目前和BAT等量级，作为本地生活服务类领头企业，美团拥有基于餐饮而搭建的配送服务体系，以及长期餐饮美食的大数据支撑，美团目前日均订单量已经突破2100万，拥有超过50万骑手即时配送，基本可以满足生鲜电商需求。
但就目前整个市场环境来看，美团手里所谓的，在生鲜电商市场早已不惧优势，拿社区服务站点来看，叮咚买菜已经布局至全国550个站点，并且还在扩张，江浙沪地区市场趋于饱和，每日优鲜较之美团买菜最早布局市场，培养了大批用户良好使用习惯；从配送人员来看，盒马生鲜背靠阿里，拥有强大的配送团队，点我达和蜂鸟配送全国覆盖600万骑手，日均配送450万单，这背后的配送力量相对美团更具优势；从产地采买、物流运输、冷链仓储来看，美团买菜也不惧优势，一是因为早期产品试探时间较久，早期成熟商家像盒马、每日优鲜等已经快速奔跑至独角兽规模，合作的供应商较为稳定，为了拉拢供应商打价格战，美团买菜发展体量劣势明显。
虽然规模不代表一切，但生鲜行业的特殊性，它属于一个高频、低价、重时效和 服务于一体的行业，美团买菜虽然看起来比较垂直和轻量化，但其实它同样是一个重运营和前期投入。美团相比一些中小玩家拥有资本、流量的优势，但对于大玩家优势全无，自身的企业文化缺乏电商运营专业体系的支撑、专业人才的积累，产品不惧开创性。
生鲜电商领域已经发展十几年，至今虽激烈竞争，但依然无法成为规模化，市场上还未探索出哪种模式是这个领域的模型。
通过美团整体战略部署，自身感觉美团之所以进军生鲜电商是因为，现在自身已经和BAT一个量级的，那巨头和资本都看好生鲜电商行业自己也不能落后，一是垄断自身行业地位，二是给投资人看自己的实力，趁着行业竞争激烈的时候，靠着自身品牌实力在里划下属于自己的一块，不管大小，不计成本。纵观进几年美团收购共享单车，做酒店，做打车，还被传准备进军游戏界，如今的美团买菜可谓是市场分羹的一种尝试，它真实的想法可能不是为了改变人们的生活方式，
若美团想要在生鲜电商行业走的更远，更前，战略部署上我有几点自己的小建议：
1、从城市分布来看：巨头布局从一线城市开始，美团是否可以迂回考虑二三线城市，虽然二三线城市不如一线城市生活节奏快，但因期间，大批用户已经培养了线上购物的使用习惯，那么美团现在稳一线，重二三线的战略部署，可以快速扩大生鲜零售版图，加之二线城市人工成本、房租、物流成本相对较低，把省下的成本可以用来补贴用户。
2、从技术角度来看：美团一直是一个重视大数据的企业，毕竟都市白领只是一小部分人群，能点外卖的几乎很少有时间做饭。大多数买菜的人群年龄集中在35岁以上，而且线上买菜这一消费行为大部分人的传统观念是离不开线下场景的，如何将线下场景和线上买菜融合到一起，美团是否可以在每个商品上增加真实的菜品视频或者产地采买VR，而不是线上精修的商品，让用户真实的感受到商品的质量，获得良好的效应。
3、从运作模式来看：美团因多年品牌实力，形成良好的用户积淀，是否可以考虑商业合作模式，通过一定的资质审核让商家入驻美团买菜，可以帮助商家拓宽销售渠道，第二美团可以快速打开市场，形成合作共赢模式，加上现在拥有的社区拼团模式，为用户积累良好的，稳固市场。
4、人才培养：现阶段的美团之所以缺乏开拓性的商业模式，重要的是缺乏人才的积淀，美团的企业文化不具备支撑复杂多变的生鲜电商运营。生鲜行业每个供应链环节都需要出色的管理人才，如果说花更多的钱去砸广告，莫不如去引进或者培养专业的具有行业开创性的人才，使得每一步战略决策可以走在行业的前面。
海拍客是一家专注跨境母婴电商的B2B2C平台，主要面向中小型线下实体母婴店铺，连接海外品牌供应商和线下母婴店，围绕进货、营销、运营等功能服务于一体的母婴电商平台。作为一个2015年成立的母婴市场B2B平台，海拍客目前已经完成了C轮融资，未来发展不可。本篇文章主要是对海拍客做的一个简单的分析。
一、产品定位
海拍客主要是服务于中小型线下实体母婴店铺和海外品牌商的平台，致力于解决在母婴电商化的行业冲击下实体母婴店分销能力弱，运营状况不佳，而与此同时海外品牌进入市场面临经销商难找等问题。
二、产品模式
传统品牌分销模式
海拍客平台模式
从上图的产品模式我们可以看出来，从品牌商来讲，一个海外品牌进入市场需要寻找有销售、培训、售后以及活动团队的经销商，经销商再转手给二级的批发商，由二级的批发商触达母婴门店，整个链路比较长，通过层层的分销链路，到达实体门店的商品价格通常也包含了经销商的附加利润。母婴门店想要直接接触品牌供应商也基本不可能。而海拍客的平台模式将直接打通了品牌供应商和实体门店之间的链路，通过平台连接品牌供应商、经销商以及二级批发商和母婴门店，减少了中间流程，也在商品价格在线下门店更具竞争力。
三、目标用户
从上述海拍客的产品定位我们可以看出，海拍客平台主要有两种类型的目标用户：
（1）海外品牌商（供货方）
包括知名的海外品牌商、不知名的新的海外品牌商，其中主要是新的海外品牌商他们的主要特点是可能在国外有比较好的，但是在国内的知名度还不高
（2）中小型的母婴门店（进货方）
主要是三四线城市以及县城乡镇的线下母婴实体店。他们的主要特点是在当地的知名度非常高，能够和消费者面对面的沟通，提供免费的实体体验，在售后服务方面也比较便捷。
四、用户需求
（1）海外品牌商
对知名的海外品牌商来讲，一方面能够增加销售的渠道，另一方面通过门店消费者的消费数据也能帮助品牌商更好的了解消费者。
对于新晋的海外品牌商来讲，他们也希望进入这个巨大的消费市场，提高品牌在母婴市场的销量和知名度。
（2）中小型母婴门店
对于中小型母婴门店来讲，随着市场的变化，80 90 年龄的妈妈逐渐占据市场的主导地位，她们通常更偏向海淘，要不是找朋友要么是找熟悉的微商，再加上线上电商的发展，线下实体母婴店也希望能够引入海淘产品，此外，针对电商的冲击，这些母婴店也迫切寻求生存，希望提高自己门店的分销能力。
五、用户痛点
（1）海外品牌方
如前面所讲，对于海外品牌商尤其是新的新的品牌商，他们进入市场也面临比较多的痛点问题：
首先，靠谱的经销商比较难找，一方面是经销商也比较分散，另一方面好的经销商通常都有比较多的品牌，很难再容纳其他的一些品牌
其次，入驻电商平台也比较困难，电商平台通常更亲睐爆款以及知名品牌，新的品牌如果没有运营的话基本很难有销量
，入驻商场超市等也比较困难，这些商场超市的进场费也比较贵，大部分新品牌商也负担不起，即便负担了比较贵的进场费，销量也很难尽如人意。
（2）线下母婴门店
对于线下母婴门店来讲，如何更好的存活是使命，而在电商发展的如火如荼的今天，如何提高自己分销能力更好的存活也面临着一些比较大的问题：
首先，随着市场上拥有新时代消费观念的妈妈群体的兴起，海淘成为新的消费偏好，需求量也比较大，但是线下母婴门店基本没有能力对接海淘和保税区。
其次，随着各类电商平台的发展，处于传统销售渠道末端的门店在价格上逐渐不占优势
，线下母婴门店虽然经常和消费者打交道，但在提高门店的分销能力上也缺乏相应的专业知识，分销能力较弱。
六、产品业务流程
七、产品功能
由于海拍客平台目前仅针对商家以及门店开放，无法对产品的功能以及流程进行详细的体验。海拍客也有一款相应的移动端app，这款app也是面向线下的实体母婴门店，为她们提供进货、运营、物流、售后等功能和服务，不过通过海拍客的业务流程来看，可以大致猜想app可能会有的功能模块
商品首页模块
商品首页可能会包含各类品牌的优惠活动，包括、返利等等；商品，根据店铺特点进行商品；商品搜索；用户可根据关键字进行商品搜索
商品模块
商品模块包括商品分类、商品列表、商品详情等
主要是将平台的商品进行分类，详细的划分母婴商品的各个分类，并以商品列表的形式加以展示。列表页需呈现店家较为关心的商品基本信息、进货价等内容，详情页需展示商品的销售以及非销售的属性信息，方便店家进行查看和比对
进货单模块
管理店家进货的各类商品
订单模块
记录商品从下单付款到签收完成等模块
评价模块
支持店家对商品进行评价
售后服务模块
支持店家进行退换货、退款、在线咨询等功能
会员体系
培养店家对产品的忠诚度
模块
帮助店家进行店铺的运营
个人中心
个人的账号、地址、进货情况、个人信息等功能
八、产品迭代
从海拍客近期的产品迭代记录，将海拍客的产品功能迭代路线图总结如下：
从产品的迭代路径可以看出，1.0以及2.0版本的产品迭代的侧重点在于完善产品的基本功能点，比如会员体系、账号管理、订单评价、商品列表、消息中心等功能模块，3.0版本之后一方面侧重核心功能点的优化，另一方面也将重点逐渐转移到更好帮助店家进行运营，完善素材专区的功能，让分享素材的流程更加的便捷流畅。
电子商务平台最常见的分类模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B2B2C等。
1、B2B平台
B2B
（
Business
to
Business）
商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收等。
2、B2C平台
B2C
（Business
to
Customer）
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫、一号店等。
虽然数据显示，2013年的流量增速将减慢，但是依然抵挡不了B2C的持续发展。B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的目标。
3、C2C平台
C2C
=（Consumer
to
Consumer
C2C）C2C是用户对用户的模式，C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C在前几年很流行，个人的话，可以尝试淘宝、拍拍等，企业不要趟这趟浑水了。天猫后，距就已逐渐拉开，B2C将辉煌继续。
4、O2O平台
O2O=（Online
to
Offline）是近年来新兴起的一种新的电子商务商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
5、C2B平台
C2B=Customer
to
Business）C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，由美国流行起来的，C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
6、B2B2C平台
B2T2B（Business
TO
Third
Party
To
Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴,环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。
其他的电子商务平台模式还有：ABC、B2M、M2C等目前在还没有完全规模化的形成。
电商数据分析的常用方法主要有基于客户分析、基于竞争对手分析、基于网络数据分析、基于网络分析、基于商品类别分析、基于供应链分析、基于财务分析和基于机器学习的预测分析等。
电子商务网站的分析可以针对以下几方面：
一、电子商务网站的业务需求： ?
1. 市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效； ?
2. 访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值（跟个需求有交集也有不同）； ?
3. 用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；
4. 除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买；
5. 从什么地方能够进一步节约成本；
6. 新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。
这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出，如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值低迷。
二、电子商务网站的结构：
1. 网站URL的结构和格式； ?
不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式，URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外，一旦URL的设置方式确定了，再进行改动的可能性极低，或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题，未来将涉及到SEO，涉及到数据的重新组织，涉及到品类管理等等，极为复杂，因此我们发现在实际案例中，一旦先期的页面URL格式不合理，带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的，因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。
2. 流量来源的标记
电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的，除非你是淘宝商城（其实淘宝照样要买流量）。因此，为了搞清楚购买流量的数量和质量，我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。
为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域，而且用link tag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是，各种情况造成link tag的实施总不是令人满意。
不过，不能做到，只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析，但如果你完全不去做这个工作？——那就只能盲人摸象了。
3. 端到端的ROI监测实施
如果我们想要解决上面的个业务需求——市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效，其实从分析的方角度看并不那么困难，但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。
什么是端到端的ROI监测？
这是电子商务网站分析中最重要的一个分析功能。如果没有这个功能，这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端，一端指的是流量的来源，即你购买的流量；另一端是输出，即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测，你就不能真的知道各种市场推广方式是否有效，或者何种方式更有效。
这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的，需要做一些技术设置，属于监测实施的一部分。我们的实践（Best Pract）是，如果你不能实施前端（即流量来源投入端）投入的监测，那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端（即流量带来的销售）收入监测的实施。如果这一块没做好，那么后期想要了解这个领域的优劣，就难如登天。 ?4. 每个页面都正确置入了监测代码吗？
你一定会认为这个问题不值一提，当然是都置入了。但是实际情况并不如此，越大的网站就越可能有漏网之鱼。
如果页面没有代码，那么就只能回过头用日志来解决问题，这可不是一个高效的办法。
三、电子商务网站在线营销效果：
1. SEO的效果衡量 ?
我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接，很容易作，但很片面，而且趋势也不明显，不能带来足够的insight。我们关注更多的指标： ?Organic Search Traffic（自然搜索流量），当然，这个肯定会关注，不用说。 Total Organic Traffic（全部自然流量），这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现，那么除了搜索引擎上的流量增加，一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例自SNS网站的分享、类网站的、博客和社区网站以及直接流量（Direct Traffic）等等。 热门。查看到底是哪些自然更有流量？哪些带来的访问者对商品更有兴趣（注意：这个问题和前面那个问题是两回事）？哪些能带来更高的收入？这些都是极有意义的潜在商业机会，值得通过网站分析进行挖掘，而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。 SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况，SEO之后，排名升高了，流量也增加了，但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高，访问的页面深度降低，网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上，必须在关注数量的同时关注质量。 SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费，那么就应该计算这一策略的投入产出情况。 ，SERP的Ranking。
2. SEM和硬广的效果衡量
SEM效果衡量和SEO类似，但是更强调端到端的ROI，因为SEM广告的投放效果是可以通过link tag标记进行细分的。有很多工具都能做到这一点，例如Google Analytics可以跟AdWords无缝衔接，Omniture的Search Center也能提供类似的功能。
硬广的衡量其实和SEM是类似的，关注细分类型乃至个体的端到端ROI以帮助优化具体的投放选择。
3. EDM营销效果衡量 ?
EDM是一个非常特殊的领域，也是我很喜欢的营销方式。这是因为同SEM等营销方式一样，它是可以被持续优化的，而且因为它含有的信息量很大，所以更容易帮助增加转化。此外，EDM的优化分析和对一个网站页面的优化分析有非常接近的地方。 ?除了EDM本身关注的指标，如Delivery Rate、Open Rate、Click Rate等之外，与前面的营销方式一样，EDM营销的端到端ROI分析仍被强调为最重要的KPI。此外，细分EDM的流量也能带来很多优化推广的insight。另一方面，EDM本身比SEM和硬广具有更多的可优化空间，并且与网页一样，是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观测平台”。
如果可能，我们强烈在EDM中加入网站分析工具的监测代码，这样可以把EDM作为页面来进行分析和优化；另外，link tag是必须要加入的，这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候，仍然能够为我们提供完整的clickstream数据。
Kurt告诉我们，这些clickstream数据包括：
1. 邮件元素的点击比较，例如导航部分与正文的点击比较 ?；
2. 促销banner之间的点击比较 ?；
3. Call to action按钮在首屏与非首屏的比较等等，其实和分析网页的互动几乎一样。
此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的，即EDM的数据库。你可以不断修正和补充，让你的库更具相关性。
4. 所有营销方式的综合分析 ?
如果link tag标记和端到端的ROI实施都很好的执行了，那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。 ?单位成本的流量比较，这个相对而言能够让你了解在带来流量方面谁更强大； 单位成本的ROI比较，这个能让你知道谁更能帮你赚到钱（显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号），这个有可能能让你得到新的预算分配的方法，并且在不降低营销效果，甚至提升营销效果的前提下降低成本；在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道如何下手，是优化站内页面，还是大量做站外广告来引流呢？其实我们最该做的就是网站数据分析，通过网站分析工具
抓取用户数据，可以帮助我们看到网站的优缺点以及用户对网站的哪一部分更感兴趣找到这些后对于网站后期的优化会有很大的帮助，找到了数据就等于找到了
用户需求。
以99click商助科技旗下SiteFlow?为例，作为第三方数据分析工具，详细介绍重点关注的模块和指标。
一、流量分析
主要是为对网站整个站点的进行流量监测。细分维度有：时段、地域、来源、客户端信息等。
1、来源维度
可以分引荐、搜索引擎、等渠道实现不同渠道的流量信息，甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。
2、地域维度
可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而，便于分析客户分布情况
3、时段维度
通过时段维度可以按照（24小时OR日序列）2种模式监测整站流量的24小时变化趋势，以及不同日起的变化趋势。
4、客户端信息
从浏览器、作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。
二、站内运营
主要是对重点网页项目做监测，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如：地域、来源、时段统计等。具体可以从以下几方面进行阐述分析：如：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。
1、网页项目分析
比如网站首页、导航页，或者产品页，若是产品页，通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置，摆放顺序等。
2、站内搜索分析
对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析，主要展示数据为：关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。
3、站内广告分析
展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。
4、页面流向分析
以您定制的起始页面为起点，记录用户10 步内的页面浏览情况，默认展示使用最频繁的浏览路径。
5、着陆离开分析
记录用户从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况。
6、场景转换分析
用户可以根据网站自身的结构，定制场景，查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的，如果不是按照这样的行走路径。可以根据场景中的流程来实时改进。
7、页面流量分析
呈现网站流量较大的URL的流量数据，了解不同页面的流量情况，根据这样的数据来查看网站是否有数据异常，或者需要重点关注的页面。
三、转化分析
主要是对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多个角度去监测数据：外部来源、、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而化提高网站的转化率。
1、外部来源：不同渠道对转化带来的影响。
2、：不同搜索引擎对转化带来的影响。
3、着陆页面：不同着陆页面对转化的影响。
4、地域分布：转化的人群都来自哪些省份。
5、时段分布：统计转化来自于哪些时段或者时点。
6、广告转化：不同广告媒体、广告位带来的转化数量。
四、广告管理
主要是实现站外广告投放的营销监测。。投放形式有：品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能，不仅可以掌握精准的投放数据，更有利于发现不同渠道的效果好坏（比如流量质量、转化效果等），对投放渠道进行优化，提升推广的ROI。
五、会员分析
了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献，了解会员在网站的行走路径，了解会员地域、年龄等属性分布，并详细分析不同会员在网站的关键行为，比如产品浏览、入蓝、订购等指标，为网站的精准营销提供有力的数据支持。
六、业务分析
通过对每种产品的销量情况查找产品存在的缺陷，进而找出解决方案。 对每个产品进行浏览/入蓝/订单分析，发现热门但点击率、入蓝率不高的产品，从而进行策略调整，也可以细分不同品牌、品类、分店等维度来分析。1、树立良好的品牌形象
网上购物很难看到实物，一般就是从产品的文字和，的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品，那我们就要把这些东西做好，产品的文字说明要很详细、真实，产品要精美，做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外，同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象，从而赢得消费者的信赖。
2、专业的网络
刚才上面说到消费者网上了解一款产品，其中包括的介绍，所以对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络不光介绍这款产品，同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络通过专业的岗前培训，完整专业技能测试才能上岗。
3、良好的售后服务
不管一款什么产品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品，这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买产品就不会找你，更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是非常重要的。
4、完善的物流服务
网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到面是互相推卸，让消费者都无法找到方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。
电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。
1. 总体运营指标
从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控，起码对运营的
2.网站流量指标
即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析等等。
3. 销售转化指标
分析从下单到支付整个过程的数据，帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。
4. 客户价值指标
这里主要就是分析客户的价值，可以建立RFM价值模型，找出那些有价值的客户，精准营销等等。
5.商品类指标
主要分析商品的种类，那些商品卖得好，库存情况，以及可以建立关联模型，分析那些商品同时销售的几率比较高，而进行捆绑销售，有点像啤酒喝尿布的故事。
6. 市场营销活动指标
主要某次活动给电商网站带来的效果，以及广告的投放指标。
7. 风控类指标
分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题。
8. 市场竞争指标
主要分析市场份额以及网站排名，进一步进行调整。
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