未来ar技术与大数据技术结合,将对菜鸟物流配送产生什么影响

（3）物流企业管理

物流黑科技——菜鸟AR智能物流

来思尔电商物流 来思尔电话

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适用课程：电子商务基础、电子商务物流、物流管理

知识点：电商物流

教学建议：在授课中先介绍电商物流的相关知识，以及电商物流领域中智慧物流的发展趋势，然后观看本视频并进行讨论。

案例

学生注意

近年来，电商交易量多次创出新高，对于电商物流构成了很大的考验。因此，阿里巴巴、京东等电商巨头都在致力于通过新技术提升物流管理效率。其中，阿里巴巴旗下的菜鸟网络就将AR技术与物流管理结合了起来，让人感受到了黑科技的力量。请查看本案例的相关资料，并思考以下问题。

讨论题

1. 通过AR技术可以在物流分拣环节实现哪些智能作？

2. 未来AR技术与大数据技术相结合，将对菜鸟物流配送产生什么影响？

视频播（2）新颖性特点：电子商务物流体现了新经济的特征，它是以物流信息为其管理的出发点和立足点。电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容，也是对传统管理的挑战和更新，如：我国对Internet的相关管理手段、制度和方法均处于探索阶段，另外，如何进行在线管理，都需要物流业的共同努力。放

讨论题

1.通过AR技术可以在物流分拣环节实现哪些智能作？

仓内可以快速核对入库商品的数量和质量，并快速分类，同时快速录入商品重量和体积。

可视化的仓内导航与库区识别系统会推动商品快速精准上架。

当订单产生后，机器会快速帮助找到商品，快速核对并进行质量检测，准确找到合适的包材，同时完成线上录入并出库。

2. 未来AR技术与大数据技术相结合，将对菜鸟物流配送产生什么影响？

AR和大数据技术将帮助快递员轻松完成包裹分类，并让快递员结合自身服务的区域和消费者的喜好，按照菜鸟智能分析规划出的路线合理装车和高效配送，并智能通知消费者，给予消费者个性化的配送服务。

跨境电子商务专业就业方向

⑥为提高加工效率的流通加工；

关于跨境电子商务专业就业方向，相关内容如下：

解决方案：采用牛信云短信号码检测+智能外呼

跨境电子商务专业就业方向包括电商平台运营、跨境物流管理、跨境支付与结算、市场营销与品牌推广等。

1.电商平台运营

电商平台运营是跨境电子商务专业毕业生的主要就业方向之一。他们可以在跨境电商平台上负责店铺运营管理、产品策划与推广、订单管理与售后服务等工作，通过对跨境电商平台的运营和管理，为企业带来更高的销售额和用户体验。

2.跨境物流管理

3.跨境支付与结算

跨境电子商务涉及到不同和地区之间的交易结算，因此跨境支付与结算成为一个重要的领域。

跨境电子商务专业毕业生可以从事跨境支付公司的运营与管理工作，负责处理支付、外汇兑换、风险管理等。他们需要熟悉跨境支付的法规政策和技术架构，掌握相关支付工具和风险控制手段。

4.市场营销与品牌推广

在跨境电子商务领域，市场营销与品牌推广是非常重要的一环。跨境电子商务专业毕业生可以从事跨境电商企业的市场营销和品牌推广工作，如市场调研、海外市场拓展、网络营销策划等。

他们需要具备市场分析、市场营销策略制定和品牌推广的知识与技能，通过有效的市场推广活动提升企业的知名度和影响力。

跨境电子商务专业毕业生也可以选择创业和自主经营的道路。他们可以自行创办跨境电商企业，开拓自己的海外市场，并通过电子商务平台进行贸易和销售。创业不仅需要跨境电子商务的专业知识，还需要创新思维、市场洞察力和团队协作能力等。

跨境电子商务专业在当前全球化经济背景下具有很好的就业前景。随着越来越多的企业扩大海外市场，对跨境电子商务专业人才的需求也将不断增加。

因此，选择跨境电子商务专业的学生可以在以上几个方向中寻找自己的就业机会，并通过不断学习和提升自身能力，获得更好的职业发展。

物流的基本过程是什么

随着跨境电商的快速发展，跨境物流成为了一个重要的环节。跨境电子商务专业毕业生可以从事跨境物流管理的工作，如货物运输、仓储管理、清关作等。他们需要熟悉相关的贸易规则和物流流程，掌握物流跟踪与监管技巧，确保货物安全、高效地运送到客户手中。

第十章 电子商务物流管理

（3）全员参加管理

1、 所谓电子商务物流管理是指在再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。

2、（1）综合性特点：从其覆盖的领域上看，它涉及到商务、物流、信息和技术等领域的管理；从管理的范围看，它不仅涉及到电子商务物流企业，而且包括物流供应链上的各个环节；从管理的方式方法看，它兼容传统的管理方法和通过网络进行的过程管理和虚拟管理。

（3）智能性特点：电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时之中，而物流系统中的传统管理内容，如：人事、财务、和物流控制等全部都是智能化。故电子商务物流管理的重点是这些自动化、智能化的设计创造过程，一个智能化的电子商务物流管理系统可以模拟现实，可以发出指令、实施决策，根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化和智能化。

3、电子商务物流管理的主要内容有以下几点。

（1）物流战略管理

物流战略管理是为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性和战略性、系统性的特点。

（2）物流业务管理

主要包括物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息等基本过程。

主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。

（4）物流经济管理

主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析以及物流经济活动分析。

（5）物流信息管理

主要有物流MIS、物流MIS与电子商务系统的关系以及物流MIS的开发与推广。

（6）物流管理现代化

主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用。

4、物流向一体化、供应链管理方向发展就是电于商务物流管理的基本指导思想。依据一体化的思想和我国的实际，物流管理应遵循下述原则：系统效益原则；标准化原则；服务原则。

5、电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、、协调、指挥、激励、控制和决策。

（1）组织职能

主要工作内容有：确定物流系统的机构设置、劳动分工和定额定员；配合有关部门进行物流的空间组办时间组织的设计；对电子商务中的各项职能进行合理分工，各个环节的职能进行专业化协调。

（2）职能

主要是编制和执行年度物流的供给和需求；月度供应作业；物流各环节的具体作业，如运输、仓储等；物流营运相关的经济财务等。

（3）．协调职能

这对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本易的协调功能外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户5R的服务要求。

（4）指挥职能

物流过程是物资从原材料供应看到终消费者的一体化过程，指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及到物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。

（5） 控制职能

由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众多、波动大，所以，物流管理的标准化、标准的执行与督查以及偏的发现与矫正等控制职能应具有广泛性和随机性。

（6） 激励职能

主要是物流系统内职员的挑选与培训、绩效的考核与评估、工作报酬与、激励与约束机制的设计。

物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策以及采购量和采购时间决策。

6、（1）全面掌握用户的需求情况（2）建立稳定的资源基地和基本用户（3）加强配送的管理（4）建立与配送相适应的组织结构（5）科学地组织配送（6）争取各方面的协作和支持

7、流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工。

流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织和生产管理等方面并无显著区别，但在加工对象和加工程度方面别较大，其主要别为：

②流通加工是生产加工的一种辅助和补充，大多是简单加工，主要是改变加工对象的 外部形态，不需要太复杂的技术装备和工艺流程；而生产加工一般都是复杂加工，对技术装备和技术水平要求比较高。需要特别指出的是，流通加工绝不是对生产加工的取消或代替。

③从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，以满足消费者的需求；而流通加工的目的则在于完善产品的使用价值，并在不做较大改变的情况下提高价值。

④流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工由物流企业完成；而生产加工则由工业部门或其他生产企业完成。

⑤商品生产是为交换和消费而生产的，流通加工的一个重要目的是为了消费（或再生产）所进行的加工，这一点与商品生产有共同之处。但是流通加工有时候也是以自身流通为目的，纯粹是为流通创造条件的，这种为流通所进行的加工与亘接为消费进行的加工从目的来讲是有区别的，这又是流通加工不同于一般生产加工的特殊之处。 8、流通加工的类型主要有：

①为弥补生产领域加工不足的深加工；

②为满足需求多样化而进行的服务性加工；

③为保护产品所进行的加工；

④为提高物流效率、方便物流的加工；

⑤为促进销售的流通加工；

⑦为提高原材料利用率的流通加工；

⑧衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工；

⑨以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工；

⑩生产、流通加工一体化的流通加工形式。

9、实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：

①加工和配送结合。一方面接配送的需要进行加工，另一方面根据加工的程度进行配送作业。

②加工和配套结合。通过适当的流通加工，有效促成配套，提高流通的桥梁与纽带能力。

③加工和合理运输结合。利用流通加工，在支线运输转干线运输或干线运输转支线运输需要停顿的环节上，进行适当加工，提高运输及运输转载水平。

④加工和合理商流相结合。通过加工有效促进销售，使商流合理化，也是流通加工合理化的考虑方向之一。

此外，通过简单地改变包装加工形成方便的购买量，通过组装加工解除用户使用前进行组装、调试的难处，都是有效促进商流的例子。

10、完整的商品储运过程包括以下五个作业阶段：一是接运商品。这个阶段是将商品从供货单位通过各种运输方式运到本部仓幸的过程。二是验收入库作业。仓库人员对运达的商品进行数量和质量检验，检查无误后，签收入库。如果发现问题，及时进行解决。三是保管保养作业。这个阶段包括对商品进行定位、上架、堆码、维护保养、盘点检查作业等。四是出库检查作业。包括审核出库凭证、下架、分割、倒装、包装、交货、出账、仓库内部整理等作业。五是发运商品。包括通过各种运输工具将商品运达用户所在地，交到用户手中等。 11、商品入库是仓储业务的阶段，是指商品进入仓库储存时所进行的商品接收、卸货、搬运、清点数量、检查质量和办理入库手续等一系列活动的总称。商品入库管理包括商品接运、商品验收和建立商品档案三方面。其基本要求是：保证入库商品数量准确，质量符合要求，包装完整无损，手续完备清楚，入库迅速。

15、电子商务物流质量管理可以归纳为以下三个特点。

（1）管理的对象全面

物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性。

（2）管理的范围广泛

物流质量管理对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送以及流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是对产品在再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环。在这一全过程中，必须一环不漏地进行全过程管理才能保证终的物流质量，达到目标质量。

要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，必须依靠各个环节中各部门和广大职下的共同努力。物流管理的全员性，正是物流的综合性、物流质量问题的重要性和复杂性所决定的，它反映了质量管理的客观要求。

（1）确定物流供应链战略（2）绘制"物流供应链管理图" （3）制定物流供应链管理实施（4）消除物流供应链瓶颈（5）导入物流供应链活动的路径和管理机构

17、电子商务物流管理信息系统（ LMIS）是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。由于电子商务物流是信息网络和传统物流的有机结合，物流企业本身正以崭新的模块化方式进行要素重组，所以，电子商务LMIS不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化和化的系统。

18、（1）按系统的结构分类有单功能系统和多功能系统（2）按系统功能性质分类有作型系统和决策型系统（3）按系统配置分类有单机系统和网络系统

19、物流管理信息系统包括接受订货信息管理系统、订货信息管理系统、收贷信息管理系统、库存管理信息管理系统、发货信息管理系统，配送信息管理系统，运输管理信息系统，包装信息管理系统，流通加工信息管理系统，成本管理信息系统，EDI处理信息系统以及物流综合管理信息系统。

物体流动过程就是物流。

吃饭的时候饭从碗到嘴，也是广义的物流。

电商运营主要是干什么

1、营销：网络营销方向；

电商运营是指在电子商务平台上进行各种运营活动，以促进产品销售和提升用户体验。电商运营的主要目标是通过有效的策略和方法，实现销售增长、提高品牌知名度和用户满意度。

以下是电商运营的主要内容和任务：

1. 店铺搭建和维护：包括创建和设计一个符合品牌形象的电商店铺，设置产品分类和页面布局，确保店铺的可用性和用户体验。

2. 产品选品和采购：根据市场需求和用户偏好，选择符合目标用户需求的产品，并与供应商进行采购和库存管理。

3. 销售促销和营销活动：通过营销策略和促销活动，吸引并推动用户购买产品，如打折、优惠券、限时抢购、满减活动等。

4. 数据分析和优化：通过数据分析，了解用户行为、销售数据和市场趋势，为运营策略和决策提供依据。可以借助数据分析工具来跟踪关键指标，如访问量、转化率、销售额等。

5. 用户服务和售后支持：提供良好的，回答用户的问题和解决问题，处理退换货和售后服务。

6. 物流配送管理：与物流合作伙伴建立合作关系，确保产品按时准确地送达给客户，提供物流跟踪和世界一级快递公司如联邦快递、UPS、DHL等物流服务。

7. 社交媒体和内容营销：利用社交媒体平台（如Facebook、Instagram、微博等）和内容营销手段，提升品牌曝光度，吸引更多用户关注和参与。

8. 用户体验优化：关注用户体验，从网站界面、支付流程、售后服务等多个维度优化用户的购物体验，提升用户满意度。

9. 竞争对手分析和市场调研：对竞争对手的产品、价格、促销等进行分析，了解市场动态和竞争状况，为制定运营策略和决策提供参考。

10. 品牌建设和维护：通过线上营销、宣传推广和用户，加强品牌的曝光度和美誉度，提升品牌以上仅是电商运营的一些主要内容，实际运营工作会因企业的规模、行业特点和目标受到影响。企业可以根据自身情况和目标，制定相应的电商运营策略和，并持续优化和改进。价值和忠诚度。

电子商务专业有什么就业方向？

电子商务的就业方向：

1、网站前端设计：网页设计、网页美工、网站前台代码优化等；（技能需求：html，div+css，jascript，dreamweer，flash，photoshop，fireworks等）。

2、网站后台设计：网站建设和维护；（技能需求：前端开发的技能和一门网站编程语言如PHP、ASP、、JSP、Ja、C#等，一般熟练掌握一门语言即可）。

3、网站运营：网络编辑、网站策划、网络（即）、网站数据和数据挖掘、网站CRM（客户关系管理）；（技能需求：软文写作能力，内容策划能力，沟通交流能力，数据分析能力等）。

4、网络营销：SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、网络广告投放、网络整合营销、企业营销策划、贸易（网络方向）等；（技能需求：基本网站建设技术、SEO技术、SEM竞价广告知识、基本网络市场营销技能等）。

5、网络销售：电话营销、产品营销顾问等；（技能需求：市场营销能力、沟通交流能力等）。

6、电子商务运营：电子商务项目管理、互联网产品、第三方电子商务平台管理（如管理企业的阿里巴巴店、淘宝店、天猫店、京东店等）、电子商务活动的策划与运作；（技能需求：三年以上工作经验，从底层做起的电子商务从业者）

目前国内大部分高校电子商务专业方向：

2、技术：网站编程设计方向、网络支付与安全；

3、信息管理：企业信息化、信息管理与信息系统、电一直有着“快递业第二快”之称的京东物流在2018年10月也宣布开放京东物流。作为国内仓储技术的京东物流来势汹汹。这一冲击首先就落到了顺丰的头上。对顺丰来说，300亿的负债真不算小，而在同行竞争的情况下，顺丰创始人王卫却仍敢将投资放在位，多少有点破釜沉舟的意思。子政务、供应链管理；

4、法学：电子商务法；（非电子商务专业）；

5、经济金融学：电子商务贸易；

6、物流：电子①流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性；而生产加工的对象不是终产品，而是原材料、零配件和半成品，不具备商品属性。商务物流管理。

首先，一个行业的发展前景要考虑的因素有很多。在一定程度上，严格来说，电商并不是一个行业，而是一个平台或是一个资源。通过百度，行业的概念是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济的经营单位或者个体的组织结构体系。电商也有很多的形式，比如淘宝、京东，很多人可以入驻进去，为那些想要做电商提供一个平台和流量资源。还有微信的社交平台，新兴出一批微商和人员，微信的社交平台也为这些提供了平台和资源。所以电商并不是一个行业，而是一个平台和资源。

电商卖的东西很多，服饰类、化妆品类、食品类、电器类等等，其实这才是行业细分，所以不能单独的去说电商行业。服饰现在竞争力较大，所以这个行业前景不太大，就看运营如何来运营，而我们新出的一些产业，服务行业和养生系列的行业前景是很大的。现在的宠物用品市场却很大，不管是线上还是线下。行业发展前景好，不管是做线上还是线下，都会好，所以不能单独的去定义电商的这个行业发展前景。电商是现在这个给大众提供的的资源和平台。

目前主流的平台主要是传统电商平台，比如淘宝、京东、拼多多，还有就是社交类的电商平台，比如、快手等

对于新手首先肯定要选择门槛比较低的平台，这样起步会容易一点，像京东、天猫入驻费就很高，对于新手来说，如果资金不是很充足的话不建议去做;

目前拼多多是一个比较火的平台，但是过去做的基本上都是在淘宝上做了很多年的，还有就是去处理尾货的，大家也都了解拼多多基本上都是一些低价产品，打价格战，对于新手来说，竞争环境过于恶劣，是不太建议去做的;

剩下就是淘宝，这个平台发展到现在，规则也比较完善，市场的包容性也很强，低端、中高端都有，用户信赖度也比较高，如果从淘宝入手，也更能掌握一些电商的核心，后期想做其他平台也会容易一点。

所以传统电商平台来看，选择淘宝会更好一点

社交类平台的潜力是很好的，目前也处于爆发期，就来说，2020年带货成交额超5000亿，是2019年的三倍多，还有更多的机会等待挖掘

但是社交电商的门槛相对来说也会高一点，不是所有人都适合做，什么样的人适合做呢?

和传统电商可以选择网上的批发网站相比，社交电商更需求一手货源。

首先相对于大主播有固定的合作方，一些小卖家没有经验和带货基础是很难谈合作的，而淘宝联盟、精选联盟这些高佣平台也没有那么好做，价格没有什么优势，利润空间也很小，所以不建议选择。

而且就直播带货来说，货源的稳定性也很重要，这些平台的库存，包括发货时间、售后等都是不可以把握的，一旦直播间爆了，库存跟不上，就是一个很大的问题，直播带货重要的就是。

虽然传统电商也会烧直通车，但是只要一个款爆了，权重上去，后面即使不推广的销量也是比较稳定的。

而社交电商对流量需求更大一些，我见过不少卖家都是靠信息流推广砸钱硬堆上去的，多的一天就能烧个几十万，只要投入产出比可以，有多少砸多少，所以你没有充足的资金，这种你是玩不了的。

一个好的主播对于社交电商来说很重要，这也是社交电商的特性，但是好的主播并没有那么容易找，每天开直播的人很多，但是流水多的主播并不多，还是看主播的能力。

1电子商务专业就业方向

1、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

2、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

3、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、等工作。

4、网上贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发市场，进行贸易。

5、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

学习电子商务专业毕业之后，其实有许多可选的就业发展方向，就业面比较广，毕业生可专门从事与网络营销、电子商务系统开发与维护、网页设计、网络编辑、网站设计、电子商务网页设计、网站运营、网络销售以及电子商务运营等工作

电子商务专业的毕业生可以从事网络商务贸易的活动 ，网络营销与策划 ，物流管理等 工作，也可以在企事业单位从事网站设计 ，建设与推广和网络维护等工作，电子商务专业毕业的毕业生有扎实的专业基础和良好的知识诘构，具备一定的互联网创新创业素质，能适应现代商务运营，专业管理和技术服务等，掌握互联网技术和商务信息相关知识与技能，就业前景非常乐观。

电子商务专业就业方向主要是从事银行的后台运作、企事业单位网站网页设计、维护、编辑等专业工作，或从事电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。

电子商务专业以后可以做网络直播，网页设计和开发，也可以自主创业，去做网店也是会有很好的发展的

电子商务的一个就业方向的话，就是说有，天猫淘宝的一个运营管理，然后还有就是说天猫淘宝的一个

电子商务是普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业。

该专业培养具备管理、经济、法律、

计算机、电子商务等方面知识，具备人文精神、科学素养和诚信品质，

能在企事业单位从事网站网页设计、网站建设维护、企业商品和服务的营销策划

跨境电商cod是什么意思？

5.创业与自主经营

COD即，当市场的消费水平与经济不再是困扰跨境电商企业发展的难题的时候，物流环境便成为跨境电商COD配送的主要痛点。

讨论题参

近几年及非洲地区跨境电商市场发展良好，物流配送成为企业发展首要难题。在货物配送过程中，牛信云又可扮演怎样的角色呢？

配送痛点一：配送货物拒收

货物到达客户居住地附近，物流期间打电话通知客户取件，客户拒收货物。此行为不仅为跨境电商企业产生巨额的物流费用，货物退回发货地点还会征收一定的关税。一般出现这种情况，企业大多都不要货物，无论如何处理，出海企业都受到一定的损失。

解决方案：采用牛信云短信智能外呼系统

跨境电商企业在发货期间，可以对接牛信云云通信平台的智能外呼系统，通过多频次、高效率外呼设备，在发货、运输以及配送等过程中全程用户态度。若海外用户在发货或运输过程中便表明不签收货物，出海企业则可快速停止运输，减少物流成本支出。智能外呼系统可以让海外客户感受到企业真诚的服务关怀，提高海外用户的购买体验感，有效减少货物拒收率。

配送痛点二：寄件设施落后

在及非洲等新兴市场，某些基建设施落后，物业不发达，出海企业没有固定合作的物流企业。要完成货物配送，都是当地人打电话识别地址，这种确认方式不仅效率低，成本也很高。

跨境电商企业在配送货物前可采用的号码检测，快速检测海外客户所留号码是否都处于正常接通的状态。之后在借助牛信云云通信平台的智能外呼系统向用户确认地址是否正确，如此大规模筛选，效率更高，成本也有所下降，海外客户签收率也更高。

顺丰负债300亿，四通一达的股东却是阿里巴巴，快递业一哥不保？

中通净利润增长了30.1%，顺丰却下滑了4.57%。如此高的营收顺丰却只赚了这么点钱，原因是顺丰在2018年拓展了不少新业务。对顺丰创始人王卫来说，这是被“友商”逼的，也是被马云逼的。

据预测，我国2019年的快递量将增长20%。市场稳步增长，却难逃三通一达和顺丰等几家公司的瓜分。

在预测中，2019年的业务收入较2018年将增长18%，达到9300亿。几家快递企业分抢广大的市场份额，顺丰却越来越有种“吃不动肉”了的架势。

挣得多，吃得少

在几家快递公司披露的2018年财报中，中通年营收176.04亿，顺丰营收909.43亿。乍看之下两者相悬殊，但看看两家公司实际的利润，中通净利润42.01亿，顺丰净利润45.56亿，距很小。

同行抢市场，马云抢未来

在2017年与2018年，我国的快递业务收入分别为4957.1亿元和6038.4亿元。而从快递市场的各家占有率来看，顺丰占7.9%，百世8..6%，申通10%，韵达11.4%，圆通13.1%，中通15.12、商品出库业务是商品储存业务的一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品出库凭证，按其所列的商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出摩登账、配货、复检、点交清理送货等一系列工作的总称。对出库业务管理的要求是：保证先进先出、近期失效先出，把好出库审核关，以完备的手续将质量完好、数量准确、包装牢固、标识正确清晰的商品及时准确地发运给收货单位。 13、商品保管业务是仓库的基本职能，也是储运业务管理的中心内容。商品保管是在一定的条件下（包括仓库、设备、保管技术和人员等）为保存商品的使用价值而进行的业务活动。根据商品保管业务活动内容，可将商品保管业务分为两部分，一是合理储存，二是科学养护。保管业务管理的基本要求是：确保商品在保管期间质量完好、数量准确、降低损耗、节约费用、提高仓容利用率。 14、物流质量管理可以定义为："用经济的办法向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系"。物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包含以下内容。①商品的质量保证及改善。②物流服务质量。③物流工作质量。④物流工程质量。4%。对顺丰以外的其他快递公司来说，他们的业务主要来自于电商快递。但是对顺丰来说，虽然它也有涉足电商，但也很少有消费者在电商消费后会选择使用顺丰。而现在，其他快递公司也推出了限时达和次日达业务，顺丰的“飞机快递”除了快递业务外，不免显得有些鸡肋，且也拉高了其自身的支出。

同时，当下的物流业发展的越来越快。无人机送货，机器人仓储等等都在推行的路上。在3月11日，阿里巴巴表示将投资46.65亿元到申通快递的控股股东公司上，并将因此获得申通14%的股权。而在2007年，阿里就与富士康一起投资了百世1500万美元，百世27.79%的股权都属于阿里。

四通一达的局面可以说是马云带着阿里一手造成的。2015年，阿里巴巴还投资了圆通，2018年5月，中通也被阿里投资了13.8亿美元，阿里占股8.43%。作为申通的大股东，百世的大股东，圆通的第二大股东和中通的第三大股东，阿里巴巴可以说将自身电商的“下线”控制的清清楚楚。

并且，阿里巴巴自身的菜鸟物流也在“高 科技 ”的路上越走越远。作为一家由阿里持股51%的公司，菜鸟物流以1325亿估值，与全球3000多家物流企业合作的深厚背景，在2018年与顺丰展开了一场数据之争。

目前，吃不动肉的顺丰在2018年以27.6%的营收增速垫底全国快递业的业务增速，营收的韵达甚至增长了67.34%。

京东再出手

四通一达，京东阿里共同挤压

负债率高达48.45%的顺丰在当下仍在靠着其自身的传统业务盈利。一方面，顺丰在2018年投入了60亿在新业务上，而新业务也为其贡献了171.88亿的营收，占顺丰总营收的18.9%。同时，顺丰也在努力朝着化深入发展。就在3月1日，顺丰投入了400万美元占据了物流公司KOSPA Limited25%的股份。并且，在马来西亚，越南，泰国等也有着顺丰的身影。但不要忘了，阿里旗下的菜鸟物流也在与间的物流公司深入合作。马来西亚，新加坡等地也确实有着菜鸟快递的身影。

对顺丰来说，真正的敌人不是来自行业内部，而是那些作为巨无霸的“电商们”。阿里与京东占据着顺丰根本比不过的资金，同时四通一达的背后还都是阿里巴巴的身影。有着资金的支持，阿里与京东在行动上就能比顺丰快出一步，也更加放得开，不像顺丰每一次转型和发展新业务都像走在刀尖上一样，还要顾首顾尾。

“下线”想当“上家”，前路渺茫

顺丰不是没有尝试过做电商。无论是顺丰E商圈，还是丰E足食，尝鲜海淘和无人货等等新业务，顺丰没有经验，资金不充足，让这些试水的结果都是不温不火。在拼多多占据了肉眼可见的巨大市场后，留给顺丰的真没有什么了。未来的快递业竞争，也将更加集中在服务、技术等方面。占不到巨人的肩头上，顺丰在2019年这个起点为负的情况下，如何在赛场上保住，对其是十分重要的。

国内目前物流电子商务的现状怎么样？

16、物流供应链管理的构造包括：

电子商务物流的现状：

（7）决策职能

一、我国电子商务物流企业基础设施建设发展不平衡，信息化、集成化程度较低

物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为宗旨。与其他国内行业或部门相比我国物流业的发展相对比较滞后，与世界现代物业的发展相比，在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面还有很大的距。主要表现为物流基础设施的规划不合理，在运输工具与运输方式上，线路里程少，密度和现代化水平较低，抗自然灾害能力弱；在仓储方面，我国是以行政部门为系统建立的仓库，面积大、数量多、仓储设备现代化水平低；此外，整个物流业的物流管理水平和物流信息化程度都比较低。

另外，我国物流系统功能不强，仓储功能和运输功能缺乏协调，长途运输和短途配送缺乏有效衔接，各种运输方式之间配合不力，不同物流服务很少结合，没有形成一个完整的物流系统。

二、信息技术应用相对落后，服务网络亟待形成与整合

目前，信息技术在物流企业方面的应用不仅比较少，而且应用层次较低，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面。根据仓储协会调查，2002年绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。而且在国外物流企业得到广泛实用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在物流企业的应用也不理想。另外，多数国内物流设备也都比较陈旧，包括立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统在内的物流自动化设施，应用不多。与国外以机电一体化、智能化为特征的物流管理自动化相比，距很大。

电子商务的发展在很大程度上取决于物流企业要保持高质量服务与灵活性和控制、降低物流的成本。但在物流业中，一些企业车辆空驶、仓库闲置，同时又有很多企业在寻求车辆和仓库。这说明上的货运、仓储资源并不短缺，缺的是企业间的整合资源。因此，应用现在物流技术，将众多分散的电子商务物流企业结成联盟，形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本、提高电子商务物流发展水平的途径。