导购员销售窗帘布艺的技巧有哪些?
销售人员要在了解产品的基础上做到:服务价值 、行业地位。
如何做好电商窗帘销售_窗帘如何销售技巧和话术
如何做好电商窗帘销售_窗帘如何销售技巧和话术
销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由。
讲--自己明白和让别人明白是两个概念。
对产品价值的综合理解 。
延展:
窗帘布艺的销售技巧:
窗帘是定制品,不是常规商品。
作为一个窗帘销售人员首先应该掌握窗帘知识,包括窗帘面料、窗帘安装、窗帘制作、窗帘配件、窗户测量等等。
不要求您能做得出来,但是要求您能说得出来。
您可以向行业内部人员请教,可以通过教材、教学视频等等相关资料学习。
在这里给大家介绍一些学习的旅途径。
(1)可以在网上查找窗帘相关的学习资料。比如“全美窗帘自学网”,您可以百度一下就能到。
(2)你能过窗帘相关的教材和视频学习。
在这里给大家介绍一些窗帘教材,以供大家学习参考:
1、《零起点窗帘制作自学教材》附制作教学视频光盘。
2、《窗幔裁剪与制作自学教材》附制作教学视频光盘。
3、《窗帘布艺开店全程指导》附教学视频光盘。
4、《床上用品制作自学教材》附制作教学视频光盘。
窗帘布艺销售技巧
窗帘布艺销售技巧
窗帘是定制品,不是常规商品,作为一个窗帘销售人员首先应该掌握窗帘知识,包括窗帘面料、窗帘安装、窗帘制作、窗帘配件、窗户测量等等,不要求您能做得出来,但是要求您能说得出来。以下是为大家分享的窗帘布艺销售技巧,供大家参考借鉴,欢迎浏览!
一、我们笑颜以对,可顾客却毫无反应.
现场诊断:一言不发或冷冷回答:我随便看看
该类问题在我们的零售终端经常遇到,许多导购也觉得十分困惑,不知道如何处理。其实,要解决这个问题,首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种,有的人来可能就是要买东西,有的人来可能只是收集信息,而有的人纯粹是来逛店看着玩的。对不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。
下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式:
错误应对1 :没关系,您随便看看吧。
错误应对2 :好的,那您随便看吧。
错误应对3 :那好,您先看看,需要帮助的话叫我“没关系,您随便看看吧”和“好的,
那您随便看吧”都属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,并且关键是一旦我们这样去应对顾客,要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难,所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后,不可以轻易退下阵来! “那好,您先看看,需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。
确实,顾客说出“随便看看”的时候,对于零售门店的销售人员而言,这个问题很难处理,但是问题既然已经产生,我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为到积极的方向上。以上三种应对方法只是在回避问题,而没有积极地解决问题,属于不正确的店面销售方法,因为作为导购人员没有主动地、有意识地去顺势顾客并将销售过程向前推进,从而减少了顾客购买的可能性。
实战策略顾客心理学研究表明:顾客刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的`戒备心理,具体表现为他们一般都不愿意主动回答导购问题,更不愿意多说话,因为他们担心一旦自己与导购员说得太多,就会被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套,而这是顾客不愿意看到的,他们可不希望自被导购缠住而难以脱身。所以,顾客保护自己的方式就是:进店后尽量少说话。这种情况在诸如服装、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面销售中表现得更为明显,而在数码、医、美容及建材等店面销售中表现得相对不突出,因为顾客一般在购买这些商品的时候都希望得到店员更多的帮助。
清楚顾客进店时的心理状态后,作为导购在等待机会阶段招呼顾客的时候,就一定要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为,具体方法为:
1.选择接近顾客的佳时机。顾客大多不喜欢自己一进店时店员就给自己施加有形或无形的压力,所以导购人员一定要明确接近顾客的佳时机是在顾客对商品有兴趣,并且有问题需要导购提供帮助的瞬间,此时接近顾客,对于选择性商品购买的消费者来说尤其如此。
2.招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。招呼顾客的时候除了正确地选择佳时机之外,关键是要管好自己的嘴巴,请务必不要用提问的句子与顾客打招呼,比如“你好,买东西吗?”以及“请问需要我服务吗?”等。因为用这种压力比较大的问句招呼顾客会给顾客制造必须回答问题的压力,而通过上面的顾客入店前的心理分析,我们知道,其实顾客是不希望在入店时就开口说话的,所以,他们就会很容易地以“随便看看”,或者干脆不回答的方式来保护自己。另外是注意要站住自己的脚,许多店员喜欢在顾客进店时前去迎接顾客,或者是顾客进店后在后面尾随,这两种情形都属于没有管住脚的行为,是非常消极并且令顾客讨厌的行为。
3.积极地顾客。如果在招呼顾客的时候,顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语,导购也可尝试做积极的回答,即一定要顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。总之,导购一方面要注意选择招呼顾客的佳时机以及招呼语言的恰当运用,另一方面,如果顾客还是对我们说“随便看看”,导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力,巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由,然后向顾客提一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以顾客开口说话,从而将销售过程积极地向成交方向推进。这种方法如果转换合理,可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用,效果极好。
二、顾客其实很喜欢,但同行的人却不买账
现场诊断:同行的人说道:我觉得一般,到别处再看看吧
零售终端经常发生这种情况,许多店员在处理陪伴购物者的反对意见时要么对顾客片面强调商品特点,要么一味迎合顾客身边朋友的观点。
大致而言存在着以下错误的语言应对,此如:
错误应对1: 不会呀,我觉得挺好。
错误应对2: 这是我们这季的主打款。
错误应对3: 这个很有特色呀,怎么会不好看呢 错误应对4 甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样。
“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢” 纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
1.观察分析,角色判断。顾客进店时,导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客,谁是陪伴购买,陪伴购买者中又要判断谁是影响者,谁次之。我认为顾客与影响者是我们销售中应该重视的两个关键的角色。顾客如果要采取购买行为必定会征求影响者的意见,而影响者也会对顾客及其他影响者产生极大的影响力。
2.影响全场,事前预防。同样的话,我们说出来,顾客可能不相信,但是如果是他的朋友说的,他可能就会相信,这告诉我们,顾客更相信他的朋友。所以,店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者,不要出现眼中只有顾客而将陪同购买者晾在一边的这种情况。因为陪同购买者虽然不具有购买决定权,但具有购买否决权,其语言对顾客影响非常大。这里有几个技巧可以善加运用:
3.巧用关系,相互施压。有的陪同购买者可能会为朋友商品,如果顾客感觉满意并且你认为确实也不错的时候,你就可以给顾客施加一些压力,比如:这位,您的朋友对您真是了解,他给您的这套产品确实非常适合您。这句话会给顾客压力并让陪同购买者与你站在一起,因为他不大好直接说东西难看,或多或少要给朋友一个面子,何况他本身也很喜欢这套产品。另一方面,如果顾客自己挑选的商品,他表现得很喜欢,此时你也可以对陪同购买者施加压力,比如:这位先生,您的朋友应该很喜欢这套窗帘。如果家具顾客确实很喜欢,加上你前期与陪同购买者关系搞得不错,此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。因为如果这样实际上就意味着顾客没有眼光和欣赏水平,如此他或多或少也要给他朋友一个面子,所以也会给他制造心理压力。
4.积极应对。征询建议。不专业的导购将自己与陪同购买者的关系搞得非常对立,这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同购买者的消极行为,为了增加销售的,导购可以通过将陪同购买者拉为合伙人的办法,来共同为顾客商品。
三、顾客虽然接受了建议,但是终没有购买
现场诊断:终没有做出购买决定而离开
我们在门店每天都会遇到这种情况,顾客其实也感觉东西不错,但就是犹豫不决,后多以“与老公商量一下”、“再比较比较或考虑一下”等为借口而离开,并且一旦离开回来的概率非常少。这个问题之所以困扰着我们的零售门店人员,其实就是因为我们往往在顾客提出这些理由准备离开的时候,表现得特别慌乱,没有掌握正确的方法与技巧,从而使自己处于一个非常被动的地位。
我们面对该问题通常会犯如下错误:此如:
错误应对1: 这个真的很适合您,还商量什么呢!
错误应对2: 真的很适合,您就不用再考虑了。
错误应对3: ……(无言以对,开始收东西)
错误应对4: 那好吧,欢迎你们商量好了再来。
这个真的很适合您,还商量什么呢”给人感觉太强势,容易招致顾客的排斥心理,毕竟顾客花这么多钱买东西,与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合,您就不用再考虑了”牵强附会,空洞的表白,没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极,没有做任何努力去争取顾客的生意。“那好吧,欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力,并且还有驱逐顾客离开的感觉。因为只要导购这句话一出门,顾客为了避免留在原地的尴尬,就只有顺着台阶离开门店。……
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跨境电商能卖窗帘吗?怎么样?
跨境电商是完全可以卖窗帘的,只是需要注意一些需要规避的:
1,跨境电商不像国内电商,一般客户沟通比较少,也没有及时性。所以一般的窗帘都是固定尺寸的。所以需要提前做好现货,可能有一定的库存压力。前期投入比较大。
2,由于文化异和生活习惯不同,可能国内比较畅销的花色产品国外市场并不一定有销量。所以,颜色图案风格使用场景前期需要调研。简单的办法就是研究现有跨境电商平台上畅销的产品。
3,目前跨境电商虽然没有国内电商发展的时间长,但是也到了精细化运营的阶段。品牌和侵权问题也需要注意。对运营的要求也比较高。所以,看你是只做生产给别人供货还是自己从头开始做,从生产到销售一条龙。这个需要根据自己的资源。
4,跨境电商选择平台也很重要,每个平台都有自己的特色,这个要结合自己的实力情况来选择。比如亚马逊有自发货和FBA,自发货时效稍,客户体验不好。FBA需要囤货,既压资金还要担心市场不好清库存问题。所以需要慎重!
5,跨境电商基本都是英语作,所以对语言水平有一定要求,入行也是有一定门槛的。这个也是需要注意的。
可以先和周边做跨境电商的人事多交流或者合作,找到合适的模式再深入产业链。
我之前做过亚马逊自发货,以上就是关于跨境电商的一些经验。希望可以帮到你。有其他问题也可以私信咨询!
怎样学习销售窗帘,准确方法
1、口才:表达能力是位的,导购需要完整清晰的表达出窗帘商品的信息,规格,材料,这样的商品有什么优点,适用与什么地方等等。
2、心理学:学习心理学知识,可以进行导购时的心里暗示,加大成交概率,了解客户需求点,加强客户与商户的交流。
3、色彩搭配知识:根据客户家里的装饰效果,配饰配色,这是一门非常重要的技术,也可以升华到艺术,可以告诉客户根据家装色彩、风格、环境等,窗帘的搭配可以对客户产生心里暗示,让客户潜意识处于兴奋、抑郁、平静等心情,这个技术也是商户的一大卖点。
4、时尚观念:窗帘也是时尚前沿的产物,各种类型跟上时代潮流,也是对窗帘的要求,对于窗帘在家装中的地位有非常重要的一环。
5、布艺知识:从材料组成,到养护,到使用生命周期,这是卖窗帘的基础知识之一。
6、其他销售技巧:这个需要大量经验的沉淀,对于提高销售成交率是非常重要的一项。
7、个人礼仪也是很重要的一条,有礼貌,谦逊的销售人员到哪里都会受到欢迎,并且更容易得到客户的认可,有很大一部分客户认可了销售人员后才会认可产品,毕竟现在还是人与人打交道的。
8、虽然是一套房子,但是每一个房间的窗帘都会有不同的窗帘导购技巧,例如:面积大小因素,采光因素,房间功能因素,朝向因素,告诉客户不同的窗帘带来的不同效果,如果窗帘搭配非常完美的话,那么会给客户的家居生活带来点睛之笔,非常非常重要。
销售窗帘的技巧?
当有客人进店的时候,很多店员都会说欢迎光临、请随便看看,这种话潜意识里就好像是看看就走的意思。应该面带微笑,说欢迎您来到我的窗帘店,我们店有很多新款式,请您慢慢的看,一定会有自己喜欢的类型。要注意客人的举动,就是察言观色,抓住每一个时机,观察客户对什么款式的窗帘感兴趣。
窗帘除了挂着好看,就是挡光了,其次还有个质量好不好,耐不耐,能不能洗好不好洗,主要的是物有所值,,,所以就从这些方面去跟顾客推销,,,你说的必须是顾客想要的,,加油!
窗帘行业的业务员怎样跑业务
1 先熟悉自己的行业。窗帘行业水挺深的,要做好,不简单。 2 积极组织。了解行业,结合客户需求,开发市场。 3 抓大客户。广交人脉,多几个大客户,一旦有了大单,那就过的很滋润了! 后祝你成功!
那要看你这个产品是生产厂家还是门市,如果是门市寻合作对象:铝门窗、室内装修、直接房东等途径来拓展工作。如是厂家那就找门店或商合作。加油。
跑楼盘,去给准业主派发宣传名片
窗帘销售技巧和话术是什么?
当有客人进店的时候,很多店员都会说欢迎光临、请随便看看,这种话潜意识里就好像是看看就走的意思。应该面带微笑,说欢迎您来到我的窗帘店,我们店有很多新款式,请您慢慢的看,一定会有自己喜欢的类型。要注意客人的举动,就是察言观色,抓住每一个时机,观察客户对什么款式的窗帘感兴趣。
窗帘的销售技巧
1、尽量让顾客参与到销售互动中
窗帘销售是一个互动的过程,做好互动可以增加我们产品的信服力,使顾客关注我们讲解内容好方法。例如:我们讲解窗帘布的材质时,可以让顾客摸一摸,感觉一下布的手感,让他提一提,感觉一下布的垂度。
2、把消费者到情节当中
我们所要面对的是各样的消费者,代入一些生活情节可以很好的把消费者引入我们的话题。例如说窗帘花型和款式的时候可以代入一个小情节:当您工作一天回到家的时候,泡上一壶茶,拿上一本书,这样一款田园风格的窗帘下,放下全身的疲劳,悠闲的品茶读书,应该是一件很惬意的事吧!
3、区分谁是购买者、谁是决策者
窗帘销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时也要妥善对待影响者,因为这关系到我们区分销售的主体与载体。例如:年轻夫妇一起来买窗帘,多以女士为主;中年夫妇一起来买窗帘,多以男士为主;一家老小来买商品,一般父母是决策者,子女是影响者。
4、销售的过程中要注意促单
窗帘销售的过程需要讲究效率,产品解说到一定过程的时候要促单,例如:您放心,就定这款窗帘布吧。顾客犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者商量到底需不需要购买的情况下,需要促单进而帮助顾客做决定。
5、以效果图完美吸引消费者
既然技巧五中说窗帘销售的过程需要讲究效率,产品解说到一定过程的时候要促单,效果图就是在促单过程中帮助消费者在后对产品的选定。
1、口才:表达能力是位的,导购需要完整清晰的表达出窗帘商品的信息,规格,材料,这样的商品有什么优点,适用与什么地方等等。
2、心理学:学习心理学知识,可以进行导购时的心里暗示,加大成交概率,了解客户需求点,加强客户与商户的交流。
3、色彩搭配知识:根据客户家里的装饰效果,配饰配色,这是一门非常重要的技术,也可以升华到艺术,可以告诉客户根据家装色彩、风格、环境等,窗帘的搭配可以对客户产生心里暗示,让客户潜意识处于兴奋、抑郁、平静等心情,这个技术也是商户的一大卖点。
4、时尚观念:窗帘也是时尚前沿的产物,各种类型跟上时代潮流,也是对窗帘的要求,对于窗帘在家装中的地位有非常重要的一环。
5、布艺知识:从材料组成,到养护,到使用生命周期,这是卖窗帘的基础知识之一。
6、其他销售技巧:这个需要大量经验的沉淀,对于提高销售成交率是非常重要的一项。
7、个人礼仪也是很重要的一条,有礼貌,谦逊的销售人员到哪里都会受到欢迎,并且更容易得到客户的认可,有很大一部分客户认可了销售人员后才会认可产品,毕竟现在还是人与人打交道的。
8、虽然是一套房子,但是每一个房间的窗帘都会有不同的窗帘导购技巧,例如:面积大小因素,采光因素,房间功能因素,朝向因素,告诉客户不同的窗帘带来的不同效果,如果窗帘搭配非常完美的话,那么会给客户的家居生活带来点睛之笔,非常非常重要。
1、导购员销售技巧之单品法:察觉顾客所喜爱的,对准这款以若无其事的态度说“这款对您满适合的 ”,极力这款 。所针对的是:“顾客经常用手触摸的”,“顾客视线集中的”,顾客询问集中的。所以,只要仔细观察顾客的 状态便可察觉。 声音要有自信,不要犹豫不决!
2、导购员销售技巧之消去法:那就在候补中,删除不适合顾客喜好的,间接地促使顾客下决心。 对顾客较不喜爱的,可以说“这个好象太花哨啦”。 这样能使顾客自己所喜 爱的明显地呈现,让顾客容易决定“那么,就买这个吧!”
3、导购员销售技巧之二选一法:导购员不陈述任何意见,问顾客“您较喜欢A款还是B款?”来确信顾客喜爱,让顾客自己决定。站在第三者的角度,以询问的形式。所针对的沙一定是顾客准备选择的。
4、导购员销售技巧之动作诉求法:促使迷惑的顾客下决心,而以某种动作来促进顾客。让顾客以反复的触摸来促使顾客下决心。通过热情的服务及频繁的感受来坚定顾客的 购买决心。
5、导购员销售技巧之感情诉求法:为促使顾客下决心,以周围人们的感情作为言语诉求的办法。例,以若无其事地说“这款是很适合您这个年龄段的,是目前的款式”。这样的言语,会在离下后决定的顾客脑中,浮现孩子的笑容,而下决定说“就买这个。” 促使顾客产生愉快的联想。
好,其他的不多说了。我开始学习销售的时候,师傅教了一种百试百灵的聊天方法叫:云马聊天术。可以百度学习下~~~
当有客人进店的时候,很多店员都会说欢迎光临、请随便看看,这种话潜意识里就好像是看看就走的意思。应该面带微笑,说欢迎您来到我的窗帘店,我们店有很多新款式,请您慢慢的看,一定会有自己喜欢的类型。要注意客人的举动,就是察言观色,抓住每一个时机,观察客户对什么款式的窗帘感兴趣。