跨境电商,物流模式有哪几种_跨境电商物流主要有哪几种模式

面对各式各样的物流方案、物流服务商，从业人员又该如何选择那个“适合自己的”呢？跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，尽管问题不断地在解决、服务水平不断地在提高，似乎境况仍不够理想，卖家只能感叹“适合自己的就是的”目前市面上有五种主流跨境物流方式：详细请看：

目前，跨境B2C电子商务有三种物流模式：小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输。

跨境电商物流发货问题 跨境电商物流发货流程

跨境电商物流发货问题 跨境电商物流发货流程

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小包包括邮政小包、邮政小包和新加坡邮政小包等，特点是运输时间长。快递有DHL和EMS等，特点是成本较高。这两种是为传统且简单直接的物流方式。对于众多未上规模的企业而言，小包和快递几乎是可选择的物流方式。

海外仓储是在国外预先租下仓库，以海运或空运的形式先把货物运达仓库，然后在接到客户订单后从仓库直接发货。要实现这一模式并不容易，因为虽然在海外建仓库运输成本会低很多，还可以提高寄递速度，但建设成本和运营成本很高。

聚集后规专线：专线指的是只针对某一或地区专门开设的运输线路，专线的运输时间短但送达的区域有一定的限制，而且不太适合小包；专线的模式有、海运、空运。模化运输有两种类型，一种是企业自身集货运输，这种物流运输模式主要适用于B2C平台本身即为外贸公司，企业自己从国内供应商处采购商品，通过自身的B2C平台出售给国外买家，通过买入卖出赚取利润价。另一种是通过外贸企业联盟集货，主要是利用规模优势和优势互补的原理，将一些货物相似的小型外贸企业联合起来，组成B2C战略联盟，通过协定成立共同的外贸B2C物流运营中心。这种类型的缺点是有较长的运输周期和复杂的物流程序，并且企业在来这里，你就问对人了，跨境电商物流方式主要有：传统的快递包囊模式、集中发货模式、海外仓储模式、快递模式。前期需要投入大量的资金，对于许多中小型外贸企业，这笔费用是难以承受的。

请问跨境电商的物流该怎么解决呢？

大件有双清包税的空运海运方式，

目前跨境电商的物流渠道有4种方式，各有优缺点，需要根据自身实际的情况进行物流的选择。

1、快递：有DHL、EMS、TNT、UPS等，优点是时效快，但费用比较高

快递：例如DHL、Fedex、UPS、TNT等，四大快递可以定时定点跟踪货物的去向，还会协助清关，省时省力省心；缺点是运费贵，且对承运的货物有严格的要求。

邮政包裹：例如EMS、大小包、平邮，运送覆盖范围很广且无偏远附加费、海外退件费；但运输时间较长、丢包率高。

海外仓：海外仓分为自营海外仓、第三方海外仓、FBA海外仓、虚拟海外仓四种，实际上也是跨境运输的渠道之一，实现了国外商品的本地配送，运送时效快，客户体验好。海外仓包括头程、仓储、尾程三个部分。

找跨境物流解决就可以了，再和他们谈下合作优惠价。EMS也走的

如有疑问，欢迎向中公如果要想货物完成一个安全、高效的物流旅程，需要哪些前期准备和注意事项呢？教育企业知道提问。

"做出口方面的跨境电商，一般用什么发货的呢？ "

常用的几种跨境物流模式为：空派专线、海派专线根据经营模式、监管实践及监管代码等分类，可分为直购进出口（监管代码9610，下同）、保税进出口（1210）、保税进口A（1239）、跨境电商B2B直接出口（9710）、出口海外仓（9810）。、快递、FBX小包。亦邦物流是中东物流的头部企业，是亚马逊的指定物流商，专注于跨境电商物流，不仅设立了中东海外仓，还有迪拜、沙特当地自建落地配团队，签收率高。

境内用物流，出关口用邮寄的相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。方式发货，并送到用户居住地。

做跨境电商，外贸出口快递发货基本跨境电商快递发货，主要是发传统快递、集中发货、快递、海外仓存储方式。介绍，大佬十几年经验教学

跨境电商是怎么发货的？

常用的几种跨境物流模式为：

一般跨境电商发货的物流渠道分为物流承运商（DHL、邮政等）、快递公司（祥海等）和平台物流（速卖通线上发货、ebay亚太物流平台、FBA等）。

简单来说，比如有一个小包要发邮政小包挂号，我们可以选择从邮政公司直接发，则表示选择物流承运商；我们也可以选择从快递公司发；甚至可以直接从跨境平台选择邮政航空小包发货。

主要是物流收费不一样，一般来说，直接从物流承运商发，一般折扣比较少，而选择从快递或平台发货，折扣力度会大一些。

本回答作者：祥海跨境物流，专业跨境电商物流快递，欢迎向我提问更多跨境电商物流相关问题

种就是传统快递，也就是邮政小包，这种模式是国内跨境电商主流的方式，因其覆盖面广，快递点比较多，所以是一种比较方便的物流方式。但是这种模式还是有缺点的，因为这种物流的时效太慢了，很影响用户体验，比较制约电商发展。

第二种就是集中发货，指的就是通过航空运输这个方法来把一个地方的买专线类，是目前大部分电商卖家会选用的物流模式，时效兼具性价比，不用大量仓储货物，有单随时发，也特别适合做站的卖家。家的货物集中运输到那个地方去，然后再通过当地的公司进行派送。这种模式比上一种快很多，但是运输成本比较高。

第四种就是海外仓存储，海外仓存储指的就是商家要提前把货准备好，然后把货物放在海外仓存储，然后客户通过平台下单，由海外仓来进行代发。这种模式也是能给用会带来很好的体验，但是这种模式也存在弊端，就是对卖家产品存储量要求比较高，要及时补货。也二，支付美国海外仓派送相关费用。要会选品，不然可能面临积货危机。

目前跨境卖家主要选择的配送方式有以下四种：

邮政小包

邮政网络基本覆盖全球，而且价格相较于其他配送方式更为便宜，基于运送范围广，价格优惠这两项优势，有统计称跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递。但是，做过跨境电商的人都知道，邮政小包速度较慢，丢包率比较高，更适合国内自发货的卖家选择。

快递

主要包括UPS、Fedex、DHL、TNT这四大快递巨头，与邮政相比，快递对信息的提供、收集与管理有更高的标准，所以在速度、丢包率上比邮政更有优势。尤其是发往发达时候，是非常方便的。但缺点也很明显，那就是价格很贵...

专线物流

一般是通过航舱方式将货物运到国外，再通过合作公司进行目的国国内的派送，是目前很多像亚马逊FBA卖家、Shopee SLS卖家会选择的一种物流方式。通过专线物流将能货物大批量的集中发送至FBA仓库，再利用物流在目的国国内进行配送，这样还获得平台的流量支持及买家的信赖。

海外仓

种就是传统快递，也就是邮政小包，这种模式是国内跨境电商主流的方式，因其覆盖面广，快递点比较多，所以是一种比较方便的物流方式。但是这种模式还是有缺点的，因为这种物流的时效太慢了，很影响用户体验，比较制约电商发展。

第二种就是集中发货，指的就是通过航空运输这个方法来把一个地方的买家的货物集中运输到那个地方去，然后再通过当地的公司进行派送。这种模式比上一种快很多，但是运输成本比较高。

第四种就是海外仓存储，海外仓存储指的就是商家要提前把货准备好，然后把货物放在海外仓存储，然后客户通过平台下单，由海外仓来进行代发。这种模式也是能给用会带来很好的体验，但是这种模式也存在弊端，就是对卖家产品存储量要求比较高，要及时补货。也要会选品，不然可能面临积货危机。

有很多方式可以选择啊，如果选择直发服务的话，可以选择专线，快递，邮政服务。还可以选择海外仓来运营。做海外仓的话，就分为头程和二程。头程一般是空运，海运，快递。部分还有陆运。二程一般都是当地的邮政或快递。做亚马逊平台的话，还可以选择FBA。

基本是这几种模式。

国内直接发货，可以选择邮政（时效慢）、DHL（价格贵)或者目的国的小包专线（时效较快、价格适中）。

海外仓发货。提前货物批量海运到目的国的海外仓，根据实时订单，一件代发。

还有一种就是亚马逊物流服务，提前在亚马逊仓库存储，根据实时订单发货。

目前主要有4种跨境电商物流运输：

2、空运专线：费用比快递要低一些，像美国、欧洲等，大约6-8天可以到达

3、海运专线：运费，但时效慢，航程需要一个月到两个月左右

4、陆运专线：主要是针对和部分欧洲，有卡车运输和运输两种，费用要比空运低、时效比海运快，性价比比较高。

跨境电商小卖家怎么解决物流包装问题

2、集中发货模式

2.注意选择标签纸打印规格，使用激光打印机。

1.资金链

3.打印出来的标签纸卖家还要分清楚对应的产品SKU，将产品SKU与标签条码一 一对应。

2、B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

4.粘贴过程中注意手指不要碰到标签纸油墨的地方，否则标签纸可能模糊不清，导致货物无法入库。

5.贴标签的时候不要贴在产品外包装的边上或者封口的地方，贴在外包装的空白处，并且保证在运输过程中不会因为碰撞摩擦而模糊或者脱落。

6.封箱前不能忘记放装箱单在纸箱中，装箱单在后台是可以打印出来的。

7.封箱时为了防止标签模糊掉，建议卖家用透明胶带贴住物流单。

跨境电商发货到美国，在物流上有哪些注意事项

对于中品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述快递成本相比具有相当强的成本优势

1、确认发货的地址是否正确（货交物流商后，再转运状态临时要求改地址是相当麻烦的，而且不一定能百分百改到，并且可能会产生费用，时效肯定会有影响）；

第三种就是快递，这种方式式是这里面快的物流方式，但是成本也是的。但这种模式能够给客户带来很好的用户体验，因其运输成本很高，所以一般客户不要求的话是不会选择这种方式的，尽管这种方式很安全也很快。

2、跟货代业务员了解当地的清关要求，然后配货时将相关资料随货一起交给货代公司；

3、电商直客的朋友发货时要随货提供一式三份的，不能手写或涂改；

4、如是发快递/物流方式寄代公司的，能提前通知货代公司业务员，让他做好交接准备；

5、拍照留底，并核实好实重和材积重量，避免跟货代产生重量，而导致不必要的延误或误会；

6、跟负责贵司的货代业务员要保持一个良好的沟通，这样有什么信息的话可以得到及时的反馈，让你做好相应的准备。

海运物品到美国的价格费用由两大部分组成：

一，在支付头程到美国海外仓这段3、快递模式物流费用；

在头程海运上物品到美国东部和西部的价格也不一样，东部要比西部贵些。而在美国境内则根据美国客户离海外仓的远近来判断运费（客户离海外仓越近则运费越便宜）

出口跨境电商一般使用什么物流渠道发货

目前，我国的出口跨境电商物流主要有下面几类：

1、快递渠道（UPSDHLFEDEXTNT等）总体上，快递的成本相当高。的缺点是“贵”，的优点是“快”和可靠性安全性高，可以全程跟踪。通常只有在国外客户对时效性要求很高、货物价值比较高的情况下才选择快递。

2、我国快递渠道（邮政EMS顺丰四通一达等）总体上，费用成本要比UPS、DHL、联邦快递等快递巨头低一些，时效性、可靠性稍逊，通关能力较强，尤其是邮政EMS。顺丰、四通一达所能到达的地区不够广泛，EMS依托邮政渠道，覆盖面较广。

3、邮政包裹渠道（邮政邮政新加坡邮政等）这是覆盖广、费用的一种渠道，但是时效性，耗时是快递的两三倍以上。也容易丢件。据不完全统计，我国的出口跨境电商有70%左右的包裹都通过邮政系统投递，邮政大约占了一半（邮政包裹是目前主流的跨境电商出口发货方式）

4、专线物流渠道

1、专线物流渠道（专线中东专线美国专线等）出口跨境专线物流一般是通过空运先发到海外，再通过合作的物流公司、快递公司等，进行目的国“门到门”派送。

2、专线物流的特点是先把不同客户、零散的货物集中起来，合并成一票大货，再发空运，到了目的国（地区）再拆分、派送。这样通过规模优势可以有效降低空运成本。因此，其价格一般比快递低，但是时效性不如快递。专线物流模式本质上和传统物流的门到门模式不多。

5、海外仓包括边境仓（头程运输+本地派送）海外仓是随着跨境电商的兴起，而发展出来的一种崭新的物流模式。海外仓模式有三个部分：头程运输（比较典型的是FBA头程）、仓储管理和本地派送。

扩展资2、再来说说，海外仓。料

2015年6月办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》指出，近年来我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。

参考资料

1）通过快递渠道（UPSDHLFEDEXTNT）

总体上，快递的成本相当高。的缺点是“贵”，的优点是“快”并且可靠性安全性高，还可以全程跟踪。通常只有在客户对时效性要求很高、货物价值比较高的情况下才会使用快递。

2）通过国内快递渠道（邮政EMS顺丰四通一达）

3）通过邮政包裹渠道（邮政邮政新加坡邮政等）

这是网络覆盖广、费用的一种渠道，但是时效性，所需时间是快递的两三倍以上。也容易丢件。据不完全统计，我国的出口跨境电商有七成左右的包裹都通过邮政系统投递，其中邮政占据五成左右。

4）通过专线物流渠道（专线中东专线美国专线欧洲专线等）

出口跨境专线物流一般是通过空运先运输到海外，然后通过合作的物流公司、快递公司等进行目的国的门到门派送。专线物流的特点是先把货物集中起来，然后作为一票货物向航空公司托运，到了目的国（地区）再分拣派送。这样通过规模优势可以有效降低空运成本。所以其价格一般比快递低，但是时效性不如快递。

5）通过海外仓包括边境仓（头程运输和本地派送）

海外仓模式属于跨境电商兴起之后而发展出来的一种崭新物流模式，海外仓包括三个部分：头程运输（比较典型的是FBA头程）、仓储管理和本地派送。其中头程运输是从商家发到海外仓库；海外仓储管理包括仓储、分拣、包装、贴标签等一系列服务；

本地配送是在海外客户下单后，直接从海外仓库发货，通过本地物流或快递发到客户手中。海外仓的优势是时效性强（相当于国内快递）客户体验好。但是也存在着由于销售预测不准、市场变化导致库存积压或缺货等问题。

跨境物流模式不同，时效与运费也不一样，不同的物流商，服务质量也不一样。

扩展资料

3、跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务

参考资料：

跨境物流模式不同，时效与运费也不一样，不同的物流商，服务质量也不一样。

相比而言，海外仓模式的好处更是显而易见：

1) 更改物品所在地，轻松成为海外卖家，增加产品曝光率。

2) 提高销售物品的定价水平，实现有竞争力的本土销售。

4) 批量将商品运至海外，有效降低物流成本。

5) 快速的退换货处理，提升客户满意度。

希望能帮助到你，谢谢~

目前跨境卖家主要选择的配送方式有以下四种：

邮政小包

邮政网络基本覆盖全球，而且价格相较于其他配送方式更为便宜，基于运送范围广，价格优惠这两项优势，有统计称跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递。但是，做过跨境电商的人都知道，1、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。邮政小包速度较慢，丢包率比较高，更适合国内自发货的卖家选择。

快递

主要包括UPS、Fedex、DHL、TNT这四大快递巨头，与邮政相比，快递对信息的提供、收集与管理有更高的标准，所以在速度、丢包率上比邮政更有优势。尤其是发往发达时候，是非常方便的。但缺点也很明显，那就是价格很贵...

专线物流

一般是通过航舱方式将货物运到国外，再通过合作公司进行目的国国内的派送，是目前很多像亚马逊FBA卖家、Shopee SLS卖家会选择的一种物流方式。通过专线物流将能货物大批量的集中发送至FBA仓库，再利用物流在目的国国内进行配送，这样还获得平台的流量支持及买家的信赖。

海外仓

一般来说，跨境电商的物流方式一般可以分为两种，一个是FBA，是跨境电商平台为电商卖家所专门提供的物流配送服务，即在海外建仓储存货物，海外消费者购买了产品以后直接从国外当地的仓库发货；另一种方式是FBM，即卖家采取自发货模式，一般是店铺收到订单以后，从国内仓库发货，跨国跨境运输，常见的自发货物流方式有以下五种：①通过万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织（KPG）、②快递模式（例如DHL、UPS、FedEx、TNT）、③国内快递的业务、④跨境专线物流、⑥海外仓储。

目前，我国出口跨境电商物流（渠道）主要有下面几类：

1）快递渠道（UPSDHLFEDEXTNT等）

总体上，快递的成本相当高。的缺点是“贵”，的优点是“快”和可靠性安全性高，可以全程跟踪。通常只有在国外客户对时效性要求很高、货物价值比较高的情况下才选择快递。

2）我国快递渠道（邮政EMS顺丰四通一达等）

总体上，费用成本要比UPS、DHL、联邦快递等快递巨头低一些，时效性、可靠性稍逊，通关能力较强，尤其是邮政EMS。顺丰、四通一达所能到达的（地区）不够广泛，EMS依托邮政渠道，覆盖面较广。

3）邮政包裹渠道（邮政邮政新加坡邮政等）

这是覆盖广、费用的一种渠道，但是时效性，耗时是快递的两三倍以上。也容易丢件。据不完全统计，我国的出口跨境电商有70%左右的包裹都通过邮政系统投递，邮政大约占了一半（邮政包裹是目前主流的跨境电商出口发货方式）

4）专线物流渠道（专线中东专线美国专线等）

出口跨境专线物流一般是通过空运先发到海外，再通过合作的物流公司、快递公司等，进行目的国“门到门”派送。

专线物流的特点是先把不同客户、零散的货物集中起来（Consol），合并成一票大货，再发空运，到了目的国（地区）再拆分、派送。这样通过规模优势可以有效降低空运成本。因此，其价格一般比快递低，但是时效性不如快递。专线物流模式本质上和传统物流的门到门模式不多。

5）海外仓包括边境仓（头程运输+本地派送）

海外仓是随着跨境电商的兴起，而发展出来的一种崭新的物流模式。海外仓模式有三个部分：头程运输（比较典型的是FBA头程）、仓储管理和本地派送。

头程运输——是从商家发到海外仓库（通过空运、海运等）；

海外仓储管理——包括仓储、分拣、包装、贴标签等一系列服务；

本地配送——是在海外客户下单后，直接从海外仓发货，通过目的国本地物流或快递发到终客户手中。

海外仓的优势是时效性强（相当于国内快递），客户体验好。但是也存在由于销售预测不准、市场变化导致库存积压或缺货，库存风险不容小觑。

跨境电商常用的发货形式有4种，分别是：快递、邮政包裹、专线和海外仓

快递：例如DHL、Fedex、UPS、TNT等，四大快递可以定时定点跟踪货物的去向，还会协助清关，省时省力省心；缺点是运费贵，且对承运的货物有严格的要求。

邮政包裹：例如EMS、大小包、平邮，运送覆盖范围很广且无偏远附加费、海外退件费；但运输时间较长、丢包率高。

专线：专线指的是只针对某一或地区专门开设的运输线路，专线的运输时间段但送达的区域有一定的限制，而且不太适合小包；专线的模式有、海运、空运。

海外仓：海外仓分为自营海外仓、第三方海外仓、FBA海外仓、虚拟海外仓四种，实际上也是跨境运输的渠道之一，实现了国外商品的本地配送，运送时效快，客户体验好。海外仓包括头程、仓储、尾程三个部分。

1.一般的公司除了基本的运费，还有其他一些乱七八糟的费用，而且附加费也高；

4.淡季维护账户需要，尽管货量不够，为了维护账户，会把一些仓位价格放的很低

5.有些公司会低价收货，货物到仓了，会坐地起价！！！！

6.有些平台刚开始做的时候，会为了拉客户，亏本补贴用户（跨个境平台）

广深的建议去试试跨个境平台下单，价格本身就低，还免费上门收货，附加费也低，活动又几把多，总的来说，1KG少给几块。血赚

1、快递渠道（UPSDHLFEDEXTNT等）总体上，快递的成本相当高。的缺点是“贵”，的优点是“快”和可靠性安全性高，可以全程跟踪。通常只有在国外客户对时效性要求很高、货物价值比较高的情况下才选择快递。

2、我国快递渠道（邮政EMS顺丰四通一达等）总体上，费用成本要比UPS、DHL、联邦快递等快递巨头低一些，时效性、可靠性稍逊，通关能力较强，尤其是邮政EMS。顺丰、四通一达所能到达的地区不够广泛，EMS依托邮政渠道，覆盖面较广。

3、邮政包裹渠道（邮政邮政新加坡邮政等）这是覆盖广、费用的一种渠道，但是时效性，耗时是快递的两三倍以上。也容易丢件。据不完全统计，我国的出口跨境电商有70%左右的包裹都通过邮政系统投递，邮政大约占了一半（邮政包裹是目前主流的跨境电商出口发货方式）

跨境电商物流的方式有哪些？要怎么发！

1.一般卖家都从采购价格、物流费用（跨境派送如E邮宝）、预期利润和平台费率这四个基本的方面进行产品定价，也有些卖家会考虑到同类卖家的价格等其他因素进行定价。那么在这里提醒选择FBA发货的卖家需要注意这些FBA发货产品的定价是否考虑到仓储费、包装费等等的FBA费用了，也就是说卖家可能在这里还需要微调产品定价。

要从2.有些公司普货敏感货拼舱走，可能是一半普货一般敏感货，查验风险很大，对外收货会把半个普货舱的价格放传统快递包裹即邮政包裹，又称邮政小包，邮政小包是目前跨境电商物流主要的物流模式，其特点是覆盖面广，这也是贴合跨境电商的物流模式，邮政小包覆盖全球超过230个和地区，几乎是无论世界哪个角落都可以送货。据统计跨境物流包裹有超过70%是通过传统快递包裹模式运送。但是邮政小包却越来越无法满足跨境电商的发展，因为其物流时效太慢，这也制约了其发展。的很低；你的货品角度考虑。

如果你一次性发货量大，可以走海运。一般跨境电商用海运+海外仓模式，提前囤货来降低整体的物流成本，一般适合有资金实力的卖家。

针对具体物流的选择，要综合考虑店铺平台、目的国等多重因素。

跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题

不过部分地区的快递签收率普遍处于低值，例如中东、非洲和，这些地方的包裹拒签率高于全球市场的平均水平，有些客单价较高的商品在往返运输的途中很容易造成损坏和遗失，从而给商家带来巨大的损失。因此建议选择自发货的跨境商家们聘请一位本土的外语进行订单筛选、送货人信息核实确认、电话预约派送等工作，从而提高包裹的签收率，避免不必要的损失。

【摘要】跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越与之间的贸易往来。因其跨越之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。

【】跨境电商 退货 物流

1.跨境电商发展的现状及问题

1.1跨境电商发展现状

现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。常见的B2C+进口+自营组合的天猫；京东全球购，您好，中公教育为您服务。B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。

1.2跨境电商发展中退换货问题

跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。

当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同的物流对接问题。

这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。

2.1B2C退换货运费成本高

以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外。

货物产生产品质量问题之后，需要进行快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。

对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。

2.2退货周期长

在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。

2.3B2B退货产品质量问题

在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和都会造成影响。

2.4海外仓

按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。

2.4.1人力成本高

的人力成本长时间处于较低的水平，在发达的人力成本居高，而退货的商品需要人力进行查验哪些是可以二次销售的商品，在退货量较少的情况下，退货需求可以得到满足，如果退货量较多的情况下，海外仓是没有足够的人力去进行退货查验的。

对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。

2.4.2卖家弃货问题

在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。

2.4.3库存周转、积压问题

当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。

2.5新政策影响：B2C入境免税额度

从2016年4月8日，海淘一件商品，缴税11.9%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在海关就会被截单，退仓方面的费用很高。

2.3) 有效减少订单响应时间，提升物流配送时效。6不同之间的物流异问题

3.跨境电商物流退换货发展建议

客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。

这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。

在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议

3.1.1合理分配海外仓，合理分配人员配置

海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。

在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。

3.1.2与当地的回收组织合作

在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。

3.2物流拼单服务

3.3境外物流可选择服务

相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。

4.结语

对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。

跨境电商物流方式主要有哪些?各有什么特点?

是指卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，再进行货物的分拣、包装以及递送。有的第三方海外仓，也有平台如或者大卖家的私人海外仓。总体来说相当于将整个的销售过程放在了当地，可以灵活响应买家的各项需求。但以第三方为例，费用还是比较高昂的。

1、传统快递包裹模式

总体上，费用成本要比UPS、DHL等快递低一些，但是时效性、可靠性可能稍逊一些，境内的出关能力相对比较强尤其是邮政EMS。顺丰、四通一达所能到达的（地区）不够广泛，EMS依托邮政渠道，覆盖面广一些。

快递模式是时效快，成本的运输方式。其的优势在于服务，客户体验，不过因为其高高货值、高时效要求的，一般选目的国空运专线。对比EMS时效快，对比快递价格低，性价比。昂的费用除非买家特别要求时效或者运输的安全性，通常卖家不会主动选择快递模式发送商品。因此快递模式在跨境电商市场份额占比相对较小。

海外仓模式是跨境电商卖家先将商品提前备货到目的国的物流仓库中，待客户在卖家电子商务网站或第三方店铺下单后，直接从海外仓将商品发货给客户。这样可以提高物流时效给客户带来优质的物流体验。不过卖家通常只会选择热销商品进行海外仓备货。

另外一个我近合作密切的物流公司：大鲲供应链这个物流公司还挺靠谱的，价格也实在。

跨境电商物流方式主要有：传统的快递包囊模式、集中发货模式、海外仓储模式、快递模式。

1、传统快递包裹模式

快递模式是时效快，成本的运输方式。其的优势在于服务，客户体验，不过因为其高昂的费用除非买家特别要求时效或者运输的安全性，通常卖家不会主动选择快递模式发送商品。因此快递模式在跨境电商市场份额占比相对较小。

海外仓模式是跨境电商卖家先将商品提前备货到目的国的物流仓库中，待客户在卖家电子商务网站或第三方店铺下单后，直接从海外仓将商品发货给客户。这样可以提高物流时效给客户带来优质的物流体验。不过卖家通常只会选择热销商品进行海外仓备货。

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跨境电商物流方式主要有：传统的快递包囊模式、集中发货模式、海外仓储模式、快递模式。

1、传统快递包裹模式

快递模式是时效快，成本的运输方式。其的优势在于服务，客户体验，不过因为其高昂的费用除非买家特别要求时效或者运输的安全性，通常卖家不会主动选择快递模式发送商品。因此快递模式在跨境电商市场份额占比相对较小。

海外仓模式是跨境电商卖家先将商品提前备货到目的国的物流仓库中，待客户在卖家电子商务网站或第三方店铺下单后，直接从海外仓将商品发货给客户。这样可以提高物流时效给客户带来优质的物流体验。不过卖家通常只会选择热销商品进行海外仓备货。

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1、对于中小卖家来说，直发类物流是比较合适的。

直发类就是，门到门的物流服务，具体有：

快递类：优点是快速，时效是3-4天左右，缺点是价格贵，成本高，利润小；

邮政类，又分为平邮和挂号渠道，优点是：价格实惠，货物的限制会小很多，能发部分敏感货物，缺点是时效较慢，特殊时期时效还不能保证；

海外仓是适用于货量大，有点规模的中、大卖家。

模式流程大致是先将货物运送至海外仓储中心，等到有订单时，再进行物流派送。这类模式等同于本土物流服务，派送时效一般在1-3天。

海外仓发货模式，由仓库提供出入库、打包、派送、退货接收、中转、转运等服务，也能满足一件代发的需求，特别是在目前这种物流形势下，海外仓特别的受欢迎。

根据商品流向分类，跨境电商可分为跨境进口和跨境出口；根据贸易性质及交易模式分类，可分为B2B（商家—商家）、B2C（商家—消费者）、C2C（个人—个人）、O2O（线上交易、线验）；根据物流模式分类，可分为普通物流、专线物流、海外仓模式等。

比如运连网跨境电商物流就是为跨境卖家提供B2C小包专线服务，业务覆盖北美、南美、欧洲等二十多个多家，并推出了加拿大/巴西/墨西哥/智利/等特色小包专线服务。

此外，根据实践及运输方式分类，还有专线物流，业内对此并无明确或规范定义——它是一种集货运输方式，仅为某国或某地区提供物流服务，通常在航舱或海运快船运至国外后，通过境外合作公司派送，包含空运专线、海运专线、专线。根据承运人、物流路线和承运商品属性，有邮件、快件、跨境电商、普通货物等清关方式。

专线可以分为两类：

一类是针对大件货物如家具，另一类是针对重量在2-30千克之间的小型货物，称为专线小包。

专线特点如下：

一是因固定物流运输特点，集中货量发货降低了单个包裹运输成本。

二是承运商品种类丰富，可以满足贵重物品、危险物品、大件物品等特殊商品的运输需求。

三是与小包相比较，专线的运费相对较高，但速度快且丢包率低；与快件相比较，专线的运费较低，速度也较慢。

四是空运专线成本较高，海运专线时效偏长。

1、邮政小包。覆盖面广，对货品限制少，缺点是时效性很慢。

2、快递，DHL、UPS等。时效快，但是价格贵。

3、空运小包专线。由物流公司集中包裹，空运至目的国，外加本土派送服务。价格比邮政小包贵，但时效性不，整体而言性价比较高。

4、海外仓模式。把大批量货物提前海运至目的国的海外仓仓库，然后通过一件代发服务，实现高时效性，提高海外买家的购物体验感，对跨境电商卖家的资金实力和选品能力（避免滞销）有一定要求。

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。