电商运营的工作内容都有哪些？
电商运营的工作内容是多样的，涉及到以下几个主要方面：
电商运营年终工作概述总结_电商运营年度总结报告
电商运营年终工作概述总结_电商运营年度总结报告
1. 产品选择与管理：
- 根据市场需求和竞争情况选择合适的产品。
- 与供应商合作管理产品供应链、库存和价格。
- 进行产品创新与优化，确保产品具有竞争力。
2. 电商平台建设与维护：
- 规划、设计和开发电商平台（如网站、移动应用），确保其功能完善并符合用户需求。
- 管理和维护电商平台的正常运行，包括网站布局、内容更新、产品上架、用户注册等。
3. 营销推广与品牌建设：
- 建立品牌形象，通过品牌定位、品牌传播和品牌推广提高品牌知名度和忠诚度。
4. 客户关系管理与售后服务：
- 处理客户订单，跟踪物流信息，解决售后问题，提供客户满意的售后服务。
5. 数据分析与运营优化：
- 收集和分析关键数据，如网站访问量、用户行为、销售数据等，洞察市场趋势和用户需求。
- 基于数据分析结果制定运营优化策略，改进产品、推广和用户体验，提升运营效率和销售业绩。
6. 供应链管理与物流运营：
- 与供应商和物流服务提供商建立合作关系，确保产品供应的稳定性和物流运作的高效性。
- 管理库存、订单处理和物流配送，确保及时交付和顾客满意度。
7. 市- 与客户建立良好的沟通与关系，回答客户咨询和解决问题。场研究7、负责店铺内促销活动策划;与竞争分析：
- 监测市场动态、竞争对手的策略和行业趋势，及时调整电商运营策略，保持竞争优势。
- 进行市场分析与研究，识别行业发展机会和潜在客户群。
电商运营的具体工作内容可以因企业规模、行业特点和业务策略的不同而有所异，以上列举的是一般常见的工作内容。
电商运营日常工作内容主要包括店铺运营、活动运营、付费流量运营、数据分析等。 接下来，我们就主要给大家梳理下电商运营的小伙伴每天的日常工作内容有哪些。 店铺日常运营很容易理解，就是店铺商品维护，上下架，评价维护，库存数量，制作详情页协助美工完成。 店铺DSR，好评率，提升服务等等，这些基础而且每天都必须做的工作。 1、店铺检查：查看每天店铺提醒区，及时处理投诉等，确保店铺无违规隐患。 2、店铺详情页检查：查看店铺详情页，确保店铺报备、首页活动页面等连接都正常对应。 3、店铺库存检查：了解宝贝数量库存等数据，重复店铺宝贝的检查。 某些无销量产品可以下架处理，具体得看产品周期。 4、店铺产品优化：优化宝贝的标题，做好匹配，并关注产品的评分、中评及提问页面。
电商运营专员的主要职责简述
1、日常运营：包括店铺商品维护、评论维护、产品优化、库存检查、提升服务等；电商运营专员负责品牌天猫/淘宝端微淘与微信在内的新媒体内容运营，定期提供传播性和互动性强的优质内容 。下面是我为您精心整理的电商运营专员的主要职责简述。
篇一
1、负责淘宝京东 的整体运营，熟悉平台流程及推广规则;
2、负责淘宝京东 店铺推广工作，能够熟练运用直通车，钻展等营销工具。能有效提高店铺的浏览量、点击率和转化率等;
3、控制运营成本，扩张免费流量渠道和提升流量，安排店铺各类促销活动;
4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
5、新品宝贝销量的破零以及提升，进行评价维护，打造爆款。
6、完成交办的其他工作
篇二
1、担任售前工作，进行顾客咨询对应，掌握公司品类商品及卖点、型号;
2、学习总结及整理公司资料的数据分析以及软文发表，价格的制定策略，活动的提报等基础运营手段;
3、学习广告的投入，分析竞争品牌来制定商品策略，市场潜力调查，等大盘数据分析，向技巧型运营迈进;
4、参与公司自建电商、1688店铺运营。
5、参与公司平台的产品活动策划及效果评估分析;
6、配合其他部门做好活动策划工作，编写活动策划方案;
人员要求
2、能熟练使用办公司软件、热爱电子商务行业;
3、良好的沟通表达能力，及执行力，头脑灵活，踏实肯干;
4、工作心及主动性强，具备团队协作精神，的学习能力与创新能力;
5、两年以上电商、微商、互联网或线下实体运营经验;
6、对2B电商平台具有浓厚的兴趣;
篇三
职责：
1、负责公司在各电商平台的店铺资源整合及运营，优化运营战略、实施运营方案;提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率，宝贝详情完善、对接销售推广、美工。
2、在公司发展战略框架下，负责规划线上店铺发展策略，并组织实施;
3、负责各个店铺的活动提报和数据分析，按公司预定完成目标;
4、通过对相关数据的和分析，对店铺及时作出调整;
5、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验 篇四;
6、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名，
8、负责收集电商平台和相关行业信息，提供有效应对方案。
任职要求：
1、有1—2年的电子商务运营作经验优先，可接收有电商专业的应届生，熟悉化妆品休食品优先。
2、了解电商各种推广工具与推广方式;
3、熟练使用Excel表格工具，每日工作过程表格化、数据化，透过数据发现问题解决问题;
职责：
职责:
1、依据电商部门发展目标，负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作;
2、负责制定电商运营，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务;
3、优化电商运营、推广流程，建立和完善电商运营体系、规范和营销渠道;
4、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度;
5、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案;
6、负责电商部门日常管理、培训指导、人员考核等工作。
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销等专业优先;
2、具有5年以上快消、零售行业电商运营管理经验，熟悉拼多多、天猫、京东、淘宝、1688、苏宁易购、有赞等平台的运作和盘，熟悉电商平台的推广手段和规则;
3、精通数据分析，具有较强的逻辑思维能力，感强，积极、进取，具有较强的沟通能力、组织和协调能力，具有团队合作意识。
篇五
职责：
1.负责京东/天猫平台店铺运营、营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案，保证网店的正常运作;
2.熟悉京东/天猫的各种活动策划、提报和开展。能组织各种节日活动、大中型活动的文案撰写、策划和执行;并针对活动效果进行总结和改进;
3.能完成店铺策划，店铺构架，有良好的店铺设计、店铺运营、店铺推广的能力;
4.能和京东/天猫对接运营进行良好的沟通，争取资源位。
任职要求
1.本科以上学历，有知识服务或图书类目旗舰店运营经验;
2.熟悉京东/天猫店铺基础作，能迅速根据店铺问题反应对策;
3.沟通及理解能力佳，与平台员建立良好的工作关系，每日及时同步信息并反馈进度;
4.熟悉基本的办公软件作：Excel、word、ps等;
电商工作总结与范文
★ 电商行业年终工作总结范文时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2022年，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。那么电商 工作 总结 与 工作 该怎样写呢?下面就是我给大家带来的电商工作总结与 范文 ，希望大家喜欢!
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电商工作总结与范文(一)
认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去 反思 ，不得不去学习。
下个月转做售后，说，业绩倒数去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事 方法 ，而售后我打算先这么去做：
一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这程，当货退回来后，检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
电商工作总结与范文(二)
回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在 保险 业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及效益的实现，对保障稳定和的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列 规章制度 ，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓现场的查勘率入手。只要接到报案，无论大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到现场，掌握手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识的重要性，扎扎实实抓好工作，建立健全了服务制度，服务 措施 ，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼。
工作总结与范文(三)
时光如梭，不知不觉中来某工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名的人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
一、立足本职， 爱岗敬业
作为人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作心和培养工作积极性;
四、多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入电信部这个可爱而的团队，电信的 文化 理念，部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
工作总结与范文(四)
在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。
一、立足服务，强化意识。
部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定 岗位职责 、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。
二、严格进行文字管理，草拟综合性文件和 报告 等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。
负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交 学习 、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。
三、服务好来电来访群众。
认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向汇报，待批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到答复。
四、虚心学习业务知识，做好维修调度。
因为我们部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟悉业务，我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教，在短的时间内学习各种维修常识，以便在接到维修任务时准确判断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起，其中有详细记录的1786起，月份甚至达到300多起。
五、管理好部门的车辆。
我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，安排协调车辆任相应比较繁重：
1、保证浉河营业大厅每天两次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用户发展看工地。
3、每周三下午行政审批中心送件。
4、每周五上午行政审批中心拿件，及平桥营业大厅和羊山收费窗口一周的水费银行进账单据。
5、逢月底扎帐前一星期，需要去羊山及平桥收费窗口多拿一次进账单。
6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去平桥营业厅押款。
8、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好，做好安排，一个都不能耽误，看似简单，其实非常耗费精力。
六、积极响应公司，全力以赴完成各项临时性任务。
1、在茶叶节，高考等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。
2、积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，(比如一三五下班后排练，每次都需提前协调排练场地，然后开门、播放音乐、准备道具等，排练结束后再清场、锁门，)同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。
3、“某某某某”活动中，积极安排我部创卫工作并积极参加。虽然每次创卫只需数人，但对于我部来说却是难事，因为我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人，为了公平合理的安排创卫人员，每次都要根据工作情况轮流安排(比如收费高峰期不安排大厅、输入表本繁忙时期不安排微机室等)。
4、9月份部门整合前还要负责主管办公室的卫生。打扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。
七、响应，厉行节俭。
严格管理好部门的办公用品，建立详细的表格，明确清楚的记录好每支笔甚至每张纸的去向。在安排车辆出行时尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的工作一次完成，这样既节约了时间，又降低了油耗。
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电商运营的主要工作职责5篇
从基本上来讲，电商运营分为四个大的方面：店铺运营、产品运营、流量运营、活动运营，此外还有包括、数据统计等等，从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为：产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。天猫运营负责产品网络渠道定位、定价及市场调查。下面是我为您精心整理的电商运营的主要工作职责5篇。
★ 电商试用期工作总结范文精选篇一
职责：
1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜;
2、负责制定店铺运营、销售，完成店铺销售目标，并依据销售目标制定推广手段，提升店铺及产品的访问量;
3、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
4、能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案;
5、负责同类产品竞争对手网站的数据的采集、评估、分析;
6、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;
任职要求：
1、3年以上淘宝/天猫网店运营经验;
2、熟悉天猫的运营环境、交易规则等，精通天猫营销，熟悉用户购物习惯、购物心理;
3、具备丰富的天猫店铺营销、促销活动经验;
4、具备较强的沟通、协调能力，及团队协作精神，能长期稳定与公司共同发展;
5、具备化妆品行业工作经验，同时具备电子商务从业背景优先考虑
篇二
1、负责天猫商城网店的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作;
2、负责天猫商城网店各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;
3、对天猫商城店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责;
4、对天猫商城网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;
5、负责天猫商城店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档;
6、制定月度销售目标，活动的策划实施等。
任职资格
1、大专及以上学历，三年以上天猫商城运营工作经验，作为主运营盘，电器类目的天猫店铺优先考虑;
2、熟悉淘宝的运营规则，熟悉网络作流程、精通淘宝直通车、淘宝客、钻展等淘宝推广工具推广;
3、熟悉品牌建设，有整合资源、创新经营的思想;
4、具有敏锐的商业和市场意识，明确市场定位。精通电商店铺的数据分析、把握产品的销售节奏;
5、应具备的素质能力良好的管理能力、团队协调工作能力、较强的规划能力、有较强的执行力、分析问题及解决问题能力强、富有与进取精神，敢于承担。
篇三
职责：
1、 策划推进电商某品牌照明类目运营战略、流程与，组织协调公司各部门执行、完成运营指标;
2、负责天猫旗舰店的运营和管理，进行店铺日常维护，分析数据(营销、交易、客户关系、库存等数据)，并针对推广效果进行跟踪评估，提交推广效果的统计分析报表及切实可行的改进方案。
3、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果;
4、 善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度;
5、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估和分析;
6、了解行业顾客需求及竞争对手爆款产品，改进和优化店铺现有商品，包括详情页和产品组合;
7、熟悉淘宝搜索规则和排名技巧、全店SEO优化，宝贝标题优化，做好淘宝营销工具的研究，优化店铺及商品排名，提出并负责实施应用方案;
8、管理、培养部门员工，建设和发展的电商运营团队。
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、营销相关专业;
2、2年天猫整体运营管理工作经验以上，店铺年销售额不低于5000W，有家装、家居、灯具等行业运营管理经验更佳;
3、具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力，较强的沟通协调能力;
4、心强，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施。
职责:
1、负责统筹立白天猫店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责店铺总目标拆解、制定店铺总体策略;制定月度销售任务和服务水平提升目标，完成月度店铺推广预算;带领TP团队达成店铺销售目标;
3、负责对接品牌和天猫，与平台建立良好的关系，为店铺争取销售资源;
4、统筹店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作;优化产品、库存和产品线;熟悉天猫作流程和交易规则、关注相关公告发布，并能及时作出店铺策略调整;
5、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合天猫相关营销活动，推进TP团队完成预期销售目标，提升活动ROI;
6、负责收集市场和行业信息，及时做好产品分析;应用天猫营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率。
任职资格:
1、统招本科以上学历，3年以上天猫店铺运营经验;2年以上店长或电商团队管理经验;
2、具有较强的数据分析能力，能制定各项店铺报表，并能完成店铺分析，善于挖掘问题与痛点;
3、熟悉淘宝推广工具，精通直通车、钻石展位等营销工具的使用;
4、良好的策划能力，能完成店铺日常活动策划并跟进执行。
篇五
职责：
1、天猫店铺日常运营的维护与管理;
2、天猫店铺的营销与活动策划，熟练使用天猫各种营销工具进行产品和店铺的推广;
3、店铺产品类目排名的优化，标题优化，引入宝贝和店铺流量，提高产品转化率，数据研究和统计;
4、会数据分析，有打造爆款经验;
5、精通天猫推广与营销工具的利用，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整;
6、店铺活动报名与跟进，了解天猫各个频道流量点以及活动报名;
7、制定和完成销售，带领团队完成销售业绩目标。
任职要求：
1.两年以上化妆品天猫店运营相关工作经验，有店铺日常成功运营经验;
2.熟悉电子商务平台运作流程与规则;
电商运营主要工作内容
增强全局意识、增强感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻★ 售前工作总结范文五篇的压力。电商运营主要工作内容具体如下：
1、依据分解的部门销售任务，根据平台的特性制定销售月度、平台运营及活动。
2、负责平台日常运营维护，包括与平台运营的良好沟通、站外合作渠道、商品上下架管理、商品价格、库存维护、活动上下线、商品标题、推广及实施等。
岗位职责：
1、根据店铺及平台活动节奏规划报名活动，并完成相关资料提交。
3、根据店铺及平台活动节奏制定会员营销节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;营销结果与目标异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及营销创意情况推广。
4、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店铺日常运营。
5、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集，发现自身店铺问题并分析原因，提出改善建议。
6、发布新品，维护产品标题及上下架及主图详情等内容，优化产品权重。
7、页面素材规划排期并跟踪落实；规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核，反馈设计并终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪，及时反馈优化。
任职要求：
1、电子商务等相关专业优先考虑。
2、思维敏捷细腻有良好的沟通能力。
3、熟悉化妆品有一定了解。
电商运营的工作内容是什么啊，具体做什么
电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；
5、每日统计分析数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
运营的工作内容包含这几块：
一、内容产出 内容大致分为四种：
1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。
2、偏方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。
3、规则说明型内容，活动的，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。
4、场景相关的软文、用故事、段子、话7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。
二、资源把控
三、数据分析
数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。
从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据20xx年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。分析是做运营以来的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
四、沟通
做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。
作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际终效果。为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
五、杂事
说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做、编页面、营销后台人肉作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。
就是店铺要正常营业，所有的事，都要做。很细了。
电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；
5、每日统计分析数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
电子商务本质的工作就是在网上进行交易，一切的工作是为了交易
电商设计师的年终总结该如何写？
电商设计师的年终总结该如何写？ （共计 2093 字|建议阅读时间 5 分钟）
每到年底各种年终总结报告纷至沓来，作为电商设计师的你，此刻是否正为此头痛不已，抓耳挠腮却不知道从何下手？确实，设计作为服务性质的工作，没法直接跟业绩、金钱挂钩，于老板来说，你丫就是个赔钱货！如何让老板感到酸爽，需要有理有节、有依有据。通读本文或许可以给你提供些许思路、想法。
互联网电商设计师大概分为2类，一类是服务于平台的电商设计师、一类是服务于平台店铺的电商设计师，本文仅限于谈服务于店铺的电商设计师，那么店铺设计师的年终总结报告应如何写呢？
在动笔写之前需要明确，为什么需要写年终总结报告，其目的及意义在哪？从表面上看是上级对下级的硬性要求，是每到年底公司必走的程序、形式之一？如你是抱着这样的心态去对待工作（任何工作，不仅限于设计师），基本上可以肯定你的职业生涯已经走到头了。
年终总报报告之所以重要，是因为它对公司、对个人都具有非常深远的意义。于个人而言，兢兢业业工作了一整年，需要对自己的业务能力、沟通能力、认知水平、及同事关系…… 作个全面复盘，不断的修正、调整个人的职业生涯规划；于公司而言，除去必要的岗位KPI考核之外，还需要通过个人表述，了解他整年的工作状态、任务完成情况、目标达成率、个人想法等……，通俗点讲就是个人为公司做了哪些事，值不值当（价）？据于以上认知，可有效指导你完成一份相对靠谱的年终总结报告。
以下正式进入主题
电商设计师的年终总结即证明其岗位价值及存在的意义
电商设计师岗位价值及存在的意义如何体现？
想要找出以上，我们首先回到问题的原点，先思考一下什么是电商设计师？
电商设计师即在电子商务的过程中解决商业信息 传递媒介 这一环节 的人 ，他处于整个电商策划执行环节的未端，却是整个运营营销环节的初始端，实属比较重要的岗位角色。电商设计师的存在的意义是传递运营需求、产品/品牌信息、优化用户体验等，其中信息传递媒介不仅限于、视频、声音、视/嗅/味觉、触感一切可以被受众所感知、体验的元素，这是当前比较高标准的全触点式电商设计链路；目前主流的店铺设计师职责主要是处理店铺PC、手机端首页构建、产品详情内页与主图制作、活动专题/主题页构建、平台内广告端制作、站外社交媒体制作等。至此，基本上对电商设计师有个相对全面的认识，其主要强调的是在电子商务过程中，设计这一环节人的能力、人的作用。
充分理解电商设计师之后，再对其岗位价值全面解析。
岗位价值又分为岗位需求和岗位附加价值。岗位需求是根本、基础的底层需求，例如店铺设计师需要满足店铺各种PC端、手机端、站内站外等的处理制作需求。打个不太恰当的比喻，如果将设计师比喻为商品，岗位需求仅仅是商品“”，岗位附加价值才是“利润空间”。满足岗位需求是一切的大前提，也就是说一旦被用人单位所录用，基本上是满足其岗位需求的；“利润空间”一方面是设计师的个人优势，可对现有团队作优势互补，一方面是设计师综合能力的抽象概述，是企业对个人的期许、惊喜之处。总而言之、言而总之企业希望个人不断的通过积极 主动努力 持续为企业作贡献。
在年终总结报告中，岗位价值如何表现？
业务数据化
顾名思义，将你这一年的工作进行量化处理，以数据的形式呈现，此举更直观、更具说服力。参与哪些项目？进行过几场活动？输出多少作品？均可以通过收集、整理作品对工作进行量化处理。对于工作中很多碎片化的需求，无法提供准修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更;组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。确的数据支持，可以大概估算作平均呈现，不偏不倚、保持客观；
店铺运营数据分析
影响店铺运营数据的因素有很多，设计是其中的因素之一。数据虽不能直接反映出设计作用，但可以过分析整年浏览量、点击率、停留时间、转化率等数据的规律，可以间接从这一维度佐证设计的价值所在；（店铺数据可以找运营提供）
电商岗位之间的协作关系
设计岗位并非单独存在的，需要各个岗位之间相互配合协作。团队之间协作默契、化零为整，使团队更具向心力、凝聚力。在总结报告中通过具体项目阐述电商岗位与其它岗位之间的协作关系，以突显设计的岗位价值，此举即是在整个电商系统中展示设计岗位的重要性；
岗位附加价值在年终总结报告中又该如何体现？
同样可以分3个方向去阐述
专业知识在工作上的运用
设计的存在是解决信息传递媒介问题，同时也是寻找视觉异化表达的过程，鉴于目前平台各种信息繁杂多样，怎样寻找异化从中突围1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。，怎么平衡运营及品牌需求？都需要专业知识在工作上的运用，同样可以通过具体参与的项目进行阐述；
对待工作上的态度需要做到松弛有度，分清工作的轻重缓急；重要紧急工作需要全力以赴，重要不紧急工作则需要有条不紊的进行，不拖沓，时刻保持工作热情；
工作过程中的合理的建议、主观想法等
除做好本质工作之外，更需要不断学习提升业务能力，多思考、多阅读，有好的想法、合理的建议、可落地执行的方案均可以大胆提出来，不仅限于年终总结。归根结底企业用的是你这个人，而不仅仅是满足基本岗位需求的“工具”。
如果说以上6点是写年终总结的方，那么以人（店铺设计师）为本贯穿整篇总结即写出了电商设计师所存在的意义。行文相对抽象，以下做个思维导图供参考理解。
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电商运营主要工作内容是什么？
对待工作上的态度电商逐渐了我们日常的消费习惯，同时也了物流业、线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中，你的产品很难实现突破性的盈利。
从基本上来讲，电商运营分为以下四个大的方面。
店铺运营包括基本的开店作，店铺装修、产品的更新、订单处理等等工作内容。属于核心的基础工作。对于个人创业者而言，这些过程都需要自己完成处理。而资金能力的店铺可以找员完成这个过程。
2、产品运营
产品运营其实就是你店铺中宝贝的包装、上下架、价格定位、补货出货等工作内容。其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作，也有线下渠道以及物流的合作等。
3、流量运营
流量运营是电商运营的核心工作。如果说店铺运营是线下实体店的房子，产品运营是提供你销售的物品。那流量运营就是你- 制定并执行营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。拉拢顾客的渠道。
4、活动运营
活动运营是产品销售以及吸引大流量的一种形式，我们都熟悉的天猫双十一，京东618等大型的电商活动过程中，很多店铺也会推出自己的活动。无论是大活动，还是小活动都属于活动运营，一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。其中拼多多平台凭借拼团购买吸引了大批的流量。这也是电商活动的一种形式。
以上电商运营的主要工作内容，此外还有包括、数据统计等等也是电商运营的一部分，当然也可以单独成为一个岗位。从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为：产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。
运营岗工作总结6篇
运营岗工作总结篇1
时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。
一、专业知识的培养
作为一名，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的个月，我就一直在熟悉产品，和参加的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本作，还提升了关于岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养
作为一名，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
三、有待加强的地方
在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。
实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越，越来越努力。
运营岗工作总结篇2
转眼间，x年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢x给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场——建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对x等七个省内地级市和x的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了1、26-30岁，本科以上学历;很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户x家，有单项业务合作意愿的x家，有全面业务合作意愿的x家。
(1)分公司x家
(2)分所x家
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同x个，合同总额x万元，已到账x万元，实际已收管理费x万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额x万元，已收x万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一、坚持规范化管理
1、建立健全各项 规章制度 ，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在x年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，x年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!
运营岗工作总结篇3
时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
运营岗工作总结篇4
20__年即将过去，新的一年即将来临，在过去的一年里，在公司的亲切关怀和下，湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月正式运营。公司自成立以来，公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度，致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。公司秉承“服务大众，我们用心说话;创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合，以科学的管理，有特色的拓展收费规模，有效益的推进经营发展，努力做到做一个项目，树一杆旗帜。目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市，绿色交通的创建中，以“和谐共赢”的方针发展，使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的未来发展创造动力。 公司下设办公室，运营部，督察部，行政人事部，财务部，设备部。
公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话;创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。
一、运营部目前运营状况
城区期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路(广场)。
现阶段我司员工共有187名，其中收费总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部，一名运营部助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。
自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有负面影响的冲突，网络和媒体都给予正面和肯定。
二、存在的主要问题和改进措施 部门目前存在的主要问题有：
2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场。
3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。
4、部门员工素质参不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。
5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。 改进措施：
1、加强与交警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段，探索适合小街小巷收费方案。对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。
2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务;积极参与各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的。
3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。
4、加强员工督查力度和对员工奖励力度，改善员工培
训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。
5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。
三、20__年工作思路，设想和战略安排
1、 努力提高项目盈利能力
20__年设定a类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可作性。
2、 加强人才的培养力度
公司要加速建立和完善人才培养、引进和交流制度。以项目作为人才培养工作平台，探索、建立公司人才培养机制。结合激励机制管理课题，探索人才激励方案。调整充实所属
公司班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。
3、进一步规范公司内部管理
加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。进一步加强公司班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。
4、未来发展方向
按照公司项目发展的战略、不断拓展探索项目的运营之路，将湖南悦泊智能泊车科技有限公司打造成为国内首屈一指的城市交通建设的综合提供商，以先进管理模式和技术支撑的企业发展目标。湖南悦泊智能泊车科技有限公司将以城市占道停车收费管理咨询，城区停车场建设投资管理咨询，城市交通优化投资管理咨询三大主营业务为主线，立足区域优势和重大项目为湖南悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。
运营岗工作总结篇5
在公司的决策和下，运营管理部自20xx年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这20xx年的工作，现总结如下：
一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来，件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20xx年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发
的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心、、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管2、根据店铺及平台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比；推广结果与目标异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及推广创意情况推广。理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2
至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的夜间查岗制度，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理
20xx年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，终将此户业主问题解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合
另外，在封丘6月29日举行的和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘各界的赞誉。
七、工作反思
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
20xx年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向20xx年目标奋进。20xx年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
运营岗工作总结篇6
尊敬的各位，各位同事：
转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位和同仁汇报一下。
分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。
首先，业绩方面。
在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司及对方参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。
其次，日常管理方面
，关于企业文化的建设。
我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。
当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望的、我司、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。
，谢谢大家。