白酒私域电商是什么意思私域电商运营是什么

公域和私域是什么意思

公域流量指的是流量巨大，私域指的是流量来源个人。

例如淘宝、百度、京东、微博等，企业和商家要想从公域流量获得用户，通常需要不少成本。在公域流量中，用户不在于你的手上而在于平台方的手上。私域流量指的是不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体粉丝、用户群、微信好友等。

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论多。

公域流量和私域流量的区别：

公域流量和私域流量的区别在多个层面都是存在的。公域和私域没有区分，是一个相对的概念。公域指的是平台和平台流量；私域指的是企业或个人类社群的圈子流量。

公域注重内容和连接，私域注重现实效益，但是趋势来看，私域运营也必须注重内容和链接关系。私域相对公域是更细分化的空间，追求利润，相对公域来说，复购率高，能得到保障。能实现用户价值的化。

案例|白酒行业的这些私域运营方法，你需要了解。

本期案例，贵州中盛酒业，洞察这家主打酱香酒的企业，如何通过10多万私域忠诚客户，每年创造近千万营收增长的。

白酒行业为什么适合做私域

为什么白酒行业适合做私域？

私域本质是多次触达，这就意味着高复购、高客单的产品天然适合做私域。白酒作为兴趣消费类产品，恰好满足这两点需求。

所以，白酒行业有天然的私域基因。

4大步骤

助力中盛酒业获取千万私域营收

贵州中盛酒业在2016年正式成立中盛品牌，目前旗下的“中盛”系列酒在国内有广泛的知名度。

在当前激烈的酒业市场中，中盛酒业凭借其的私域运营管理能力，创造每年千万的私域营收增长。

那么，中盛酒业是如何做的呢？

私域加粉

中盛酒业经过多年的私域沉淀，目前已经有10多万的私域忠实客户。在目前的销售渠道中，私域要占据中盛酒业60%的渠道，公域平台和实体店各占20%，由此可见，私域给中盛酒业带来的整体营收十分可观。

加到如此量级的铁杆粉丝用户群体，也花费了中盛酒业不少心思。

在用户群体上，中盛自2012年从事酱酒行业布局开始，就不断通过内容和产品吸引粉丝。其主要群体是热爱酱酒的客户，中盛通过对客户口感的培养，极大地增加了接受和喜爱酱酒的人群基数，从而将其转化为私域粉丝。

加粉渠道上，在公域平台，中盛通过线上公域电商平台进行品牌露出，包括京东、拼多多、视频直播带货等渠道。通过获取客户的手机号，添加销售人员的企业微信。

（中盛酒业通过公域电商平台加粉）

在这一步重要的就是加粉话术和钩子，比如可以加粉领取优惠券，或者方便处理售后等。

在私域渠道上，中盛酒业通过社群、公众号、视频号等渠道的持续运营，扩大加粉范围。

比如中盛通过视频号优质内容吸引客户观看，在视频号上方链接“微信”，客户感兴趣可一键咨询，极大地缩短了私域加粉链路。

（视频号添加“微信”缩短加粉链路）

链接粉丝，私域营销

加粉之后的次触达十分重要。在这个阶段可以先用话术吸引客户注意，比如优惠等。这一步的目的是和客户之间建立亲切感与信任感。

同客户初步建联后，可以根据客户需求，向其发送产品手册、品牌故事、公司介绍等内容。在这个环节，中盛酒业通过SCRM的营销素材功能，可以直观地了解到每个客户对内容的感兴趣程度。

比如客户对有关酱酒的知识科普内容很感兴趣，销售人员就可以趁机向其介绍产品和售后服务等内容，进一步吸引客户注意力。

随着对客户了解不断深入，中盛的销售人员可以初步描绘用户画像。一方面通过智能标签，可以自动将客户的基础信息、来源渠道等进行打标；另一方面销售人员要注意客户细节，备注关键信息。

中盛通过用户分组分层，方便后期进行精细化运营。

在内容营销上，中盛酒业通过不同的内容营销场景，用内容营销吸引用户注意，完成私域转化。

复购裂变

白酒消费中，重要的就是。选择喝哪款酒，基本上都是店老板和顾客出来的。

因此白酒行业的私域体系中，粉丝复购裂变是很重要的一环。无论是B端的企业接待、婚庆等场景，还是C端的个人消费，白酒行业天然的“圈子”基因，十分适合用私域做复购核裂变。

复购：精细运营+价值体现

首先，做好复购的重点就在于通过贴心、专业的精细化运营，提升已购客户的粘性。

在这里要运用好私域“多次触达”的优势，找准关键和时机，和用户互动，做到让客户满意、让客户惊喜、让客户感动。

通过SCRM系统的营销SOP功能，中盛酒业的销售人员可以随时将类似的信息设置成SOP，到时间后即可自动向客户发送相关话术，同时支持批量发送，能够大幅提升运营效率，促进同客户之间的建联。

其次，要能给客户实际的价值，促进复购。中盛酒业通过定期策划优惠活动，比如套餐优惠、老客户、红包抽奖等活动，针对价格敏感的消费者制定专属活动，通过用户分层，可以将活动1v1触达给客户。

SCRM的人群分组、用户分层能力，赋予中盛酒业精准的活动促销能力。同时，后台的红包、抽奖、团购等营销工具能够帮助企业进行多元化营销活动。

裂变：粉丝自然裂变+分销

裂变和复购本质上是一样的，一方面依赖粉丝自然裂变，另一方面通过利益驱动。

自然裂变，要做好客户的精细化运营。是能够将客户升级为会员，进行会员化管理。通过设计会员分层、积分等指标，会员自发进行和分享。比如在朋友圈、社群、媒体矩阵等渠道，以及电商平台好评等。

利益驱动，在白酒行业做的比较好的就是分销。酒企可以结合分销工具，设置分销激励，促使客户自发分销。这时，部分大C客户就会转变为小B客户。

总结

以前贵州的酱酒面临几点问题，，价格比较混乱；第二，酒质相对不稳定；第三，没有知名品牌，小作坊较多。

而现阶段，行业要求酒企务必要同客户建立更好的关系，提升更优质的服务，把控更完善的品质，才能够在激烈的白酒市场竞争中占据一席之地。

中盛酒业通过SCRM布局私域体系，利用数字化管理手段增强同客户之间的信任合作关系，相信未来会继续在白酒赛道上，跑出属于品牌自己的增长之路。

全球鲸SCRM为企业私域流量池不断注入新活力，助力企业从0-1搭建专属的私域流量池，全方位创造全域增量价值！

私域运营电商平台和传统电商平台有什么不同？

私域运营电商平台和传统电商平台在运营模式和策略上存在一些不同之处：

流量来源：传统电商平台主要依赖于平台自身的流量，通过搜索引擎、广告等方式吸引用户访问；而私域运营电商平台则主要依靠自己的私域流量，通过社交媒体、内容营销等方式吸引目标受众的关注和参与。

用户关系：传统电商平台的用户关系相对疏离，用户与平台之间的互动较少；而私域运营电商平台注重与用户的互动和沟通，建立起更紧密的用户关系，提供更个性化的服务和。

品牌建设：传统电商平台上，品牌的影响力相对较小，用户更注重产品本身的价格和质量；而私域运营电商平台注重品牌建设，通过品牌形象、故事和价值观等来吸引用户的关注和认同。

营销策略：传统电商平台主要依赖于广告投放和促销活动来吸引用户购买；而私域运营电商平台注重内容营销和社交传播，通过有价值的内容和社交互动来吸引用户的关注和参与。

数据分析和优化：传统电商平台注重对整体数据的分析和优化，以提高整体的转化率和盈利能力；而私域运营电商平台注重对个体用户的数据分析和个性化，以提高用户的满意度和忠诚度。

私域电商是什么？怎么建立自己的私域流量池？

一、私域电商

把“私域”和“电商”结合起来，即是通过QQ、微信、、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起，淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号（如微信、QQ等），并设法拓展好友，通过QQ、微信、、社群等途径和方式将用户圈层聚在一起，然后积累和沉淀私域用户，并与这些用户发生交易，那么，这部分商家便是私域电商。

更完整的解释就是，那些拥有私域流量且能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与用户沟通，并完成交易的商户。

二、建立流量池的方法

私域主体、，小店做人设，大店做品牌（或品牌店长、顾问）。这里要注意，不同产品、不同人群、不同体量，私域端要具体分析再设定；

内容创作

私域端的内容运营逻辑与其他公域平台有着本质的区别。

私域端以真实人设+软营销为主，在内容创作之前就要找准自己的定位，梳理清楚内容产出的方向和主线，再区分日常内容和活动内容，形成模块化的标准，沿着这样的规划条线去创作内容。

这里有三条重要主线：

私域体系里，主体角色基本是以人设为主，而人是有生活、有温度、有形象、有圈子、有专业价值的…所以这是一条内容主线；

就是营销线了，用户对同样是用户的信任度往往大于对商家的信任，在内容创作时，从两个纬度构思，一是从众心理，二是加强佐证，这就是营销线，营销线其实真正的核心是用户反馈，这条线一定比例上需要囊括成交和复购以及发货场景。还有些支线，比方说情感链接（很重要的信任建立方式）、话题营销等，这里不再一一赘述，以上三条做好足够。例如去年国庆节是引起的话题营销“给我一面国旗”，一时间带动力许多人的爱国情绪，同时也为平台带来较大的流量。如果想了解更多关于私域电商，可以咨询我们。

建立私域流量池是一个长期且繁琐的过程，出海企业可以借助以下工具去建立私域流量池。

WhatsApp：国内卖家可能对WhatsApp不是十分熟悉，WhatsApp是一款聊天工具，其用户覆盖180个，拥有超20亿的用户活跃量。它早已成为众多海外用户常用的社交通讯工具。

出海企业在与海外用户交流的时候，首先了解清楚海外客户是哪一类？海外客户的关注点是什么？海外客户喜欢在哪些平台活跃等。然后再将海外客户从公域流量池中引流至WhatsApp，时常与海外用户聊天，产生联系，建立长期深厚的关系、沉淀私域流量和品牌粘性。

Facebook：Facebook是全球的社交工具，出海企业借助Facebook建立私域流量的时候，可先开通Facebook主页，同时开通2-3个，避免封号带来的风险。其次就是养号，在养号期间，出海企业要多发评论，点赞，与海外用户互动等，持续半个多月系统认为这个帐号是正常的，就可以开始定位帐号及输出内容了。

运营账号是一个长期过程，出海企业必须要坚持，当帐号具备一定效果时，出海企业可以在帐号中发布推广信息，通过私域流量池达到一定的推广效果。

短信：若出海企业认为自营账号建立私域流量池的方式太慢，也可以借助牛信云短信快速建立。首先借助短信可快速触达终端海外用户，告知海外用户进入私域流量池的入口，当海外用户积累到一定数量后，出海企业可以在私域流量群中发送，实现海外用户裂变，做好海外用户留存并达到更好的推广效果。

就是商家把大平台的流量导到自己这里来，自己建立一个客户群，而不用每次都给平台付费。

1楼说的苍云科技不就是做私域电商的吗，他做的应该还不错

相对于“公域流量”而言，私域流量更强调自身营销和传播的自主控制权，私域流量是可以反复使用，并不需要向平台缴纳流量的推广费。

白酒行业私域直播怎么做？

白酒类在一般公域直播带货的平台上限制都会比较多，并且公域直播的客户对于白酒品牌要求较高，新品牌在推广初期会比较吃力，那么中小型白酒品牌该如何通过直播实现品牌推广、销量暴增呢？是私域直播。

白酒品牌可以自建直播间，采购一套私域直播系统，然后在私域布局直播营销。首先我们采购的直播系统一定要有裂变功能、是能激活经销商能力的一套打法中必要的功能；其次是可以带商城，然后要可以自建直播间。有了这几个必要条件之后就可以开始策划直播了。

做白酒行业的都知道我们线下需要发展很多经销商，那我们在现有经销商的基础上，策划一场私域直播，让每一个经销商都发挥的实力邀约直播预约，我们也利用直播系统中的裂变功能，可以追溯到每一个经销商所邀约的客户数量以及客户明细。然后在有了基础流量之后再设计直客裂变机制，在经销商的力量发挥之后，一定在直播间预约积累了一些力量，然后再通过社群去做直客增量，通过社交机制的邀约，提升直播间预约人数，提前预告直播和品项预告。

这样一套经销裂变+社群裂变组合拳下来，直播间的人数也达到了峰值，我们再通过直播带货进行变现，做符合客户预期的优惠活动，这样在不同的城市推广几波之后，再结合品牌线下的广告，一个新的白酒品牌就能得到很好的宣传效果，并且也获得了市场份额，提升了销量，只是在执行过程中一定会有各种各样的问题，当然想要推广一个品牌一定不是说说这么简单，我们只能在布局好之后，面对困难解决困难，一步一个脚印地按照深度执行，就会拿到相应的结果，这是任何品牌推广初期都应该保持的初心，和提前做好的心理准备。