微信社交电商的底层运营逻辑
如果大家做传统的平台电商及其线下的门店生意，有一个公式，一定是每一个做运营的同学都非常熟悉的：
电商活动的活动逻辑是什么 电商活动常见的活动目的有哪些
电商活动的活动逻辑是什么 电商活动常见的活动目的有哪些
销售额=流量X客单价X转化率
大家可以拿纸笔把公式写下来，有助于理解。
举一个例子
小美是一家中服饰的老板，有多家线下门店和线上商城。5月份一个线下门店的到店客户是一千人，那么流量就等于1000，客单价是一千块，转化率是10%，那么销售额=1000X1000X10%，销售额等于10万元。
为了提升销售额，小美在六月份的时候提高了客单价，但是却发现转化率变低了，同样基于1000个到店客户的情况下，销售额并没有明显的提升，甚至还有下滑。她也尝试去增加流量来提升销售额，但是现在流量的获取价格越来越高，小美陷入了运营瓶颈，怎么办？
要解决这个怎么办的问题，首先我们要分析她的瓶颈点。
小美的瓶颈点在于：
在固定的成交场景下，提升客单价，转化率就会降低；而要想提升转化率，就需要下调客单价。所以转化率和客单价的乘积相对恒定，也就是单客消费的值是相对恒定的。
所以在同样的流量基础下，调整客单价对于提升销售额没有明显帮助。考虑到流量的获取成本已经越来越高，销售额甚至有可能会出现下滑。
那应该怎么办呢？
也许小美应该从原有的运营逻辑中跳出来，从之前的关注客单价或者转化率转向关注客户本身。将客户统一加入微信进行精细化运营，从而挖掘客户的社交资源价值以及持续消费价值。
什么意思呢？
社交资源价值就是我们常说的裂变。而持续消费价值，就是复购。
复购 和 裂变 是社交电商的核心。
将这两个关键的因素代入我们原有的销售公式中，就组成了新的计算公式。
看一下我们原来的公式：销售额=流量X转化率X客单价，流量X转化率其实就等于我们的成交客户数，没有转化的不能算客户，所以销售额实际上就等于客户数X单价。
例如，如果今天到店客人有1000个，转化率为10%，那么你今天的成交客户数就为100个，销售额就为100X客单价。
现在，我们在此基础上加入社交电商的核心逻辑，复购和裂变！
初的公式，算出来的是初始销售额。加入复购与裂变后，就成为我们持续经营的销售额，我们称它为持续经营值。持续经营值应当等于复购产生的总额+裂变产生的总额。
我们先来看复购总额，如果今天到店购买的100个客户，在今后的一个月内生了100次复购，那么我们的复购率就等于，那么复购总额就等于客户数X复购率X单价，设我们单价为1000，那复购总额就等于100的客户数乘以的复购率X1000单价，等于10万。
再来看裂变总额，如果今天到店购买的100个客户，每人裂变了2个客户，那么我们的裂变率就为200%，那么裂变总额就应该等于100的沉淀客户数X200%的裂变率X1000的客单价，等于20万，我们将裂变总额称之为社交增量。那么我们持续经营值就为10万+20万，等于30万。
公式归纳为：
持续经营值=复购总额+社交增量
复购总额=客户数X复购X单价
社交增量=裂变客户数X裂变率X单价
以上三个公式就是我们社交电商的底层运营逻辑。那么我们该如何具体运用这些公式呢？
我们要牢牢把握住复购和裂变这两个社交电商的核心。利用微信个人号这个社交化的媒介，把我们的客户加到微信个人号，进行持续经营。
这就是提升复购与加强裂变为有效的方式。
我有个朋友，在淘宝平台发展的初期就已经投身电商，有多个天猫旗舰店与c店，主营女装，每年的销售额达到一两个亿。但就在淘宝电商的鼎盛时期，他却开始转型社交电商。他开始有意识的将天猫平台的流量到微信个人号，经过1年多的沉淀，已经积累了30多万固定粉丝。
现在，在微信上直接销售额已经占总营业额的四成以上。也就是说，复购占据了他们整个销售额的相当大的比重。如果他将这30万的粉丝进行裂变，整个的销售额还会以几何增长的形式递增。
裂变就能快速低成本的获取新的流量，进而获得新的转化率，再到提升销售额，形成一个销售闭环，我们称之为客户的自循环。
任何生意都可以分为四个阶段来进行概括 ：
，让更多的人来
第二，让来的人都买
第三，让买了的人再来买
第四，让买了的人再介绍人来买
任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量，实现客户的自循环，构建社群商业模式。
所以，回到初的案例，小美应该通过微信与客户建立信任，通过品牌与形象设计，在客户心中建立固定的人设印象，再通过精细化运营朋友圈，引起客户复购欲望，适当的配合活动进行粉丝裂变，构成销售闭环。
通过微信个人号的运营，掌握复购和裂变这两大绝招，就真正掌握了社交电商的底层运营逻辑。小美的生意就能实现超速增长！
什么是电商的逻辑思维
关于电商的逻辑思维，归结成思维导图如下：
电商本质是渠道革命。
以互联网+为新潮流的网络趋势下，不少互联网人振臂高呼，未来是互联网的时代，电商并将取代传统实体，而事实上，电商是对传统实体经济的延续和升级，将区域性的传统经济模式现在放置到了网络，能够将市场范围扩大到全国乃至世界，本身，并没有脱离传统经济的框架，渠道上，过去上门提取的方式变成了物流，便利性毋庸置疑，但也请认识到一点，电商也是在做生意，不可能存在革了传统经济的命，这是个伪命题。
不难从大型商场中探寻电商的踪影，大型平台++整体营销+个性营销的方式是主力商城运作的策略，大型平台+流量+电商整合+个性推广契合了当前电商店铺的作，看问题，思考需要一个主线的逻辑，电商的逻辑依旧是这样，一条主线贯穿始终，正如网络游戏一样，主线与支线并存，主线代表着故事的走势，支线则意味着可探索的世界很大，大多数情况下，我们在无穷无尽的支线中迷失，却难以在主线上多寄予更多的关注。
电商，需要遵循商业的逻辑，遵循经济发展的规律，技术不是终点，回归做生意的本质，好整个。
电商运营的思维方式有哪些
这是我分享的五款和电商运营有关的思维导图模板，都是通过不同方位对电商做全面分析，希望可以帮助到你，本人总结了很久。
一：选择思维导图
二： 活动策划思维导图
三：直通车优化思维导图
四：查看实时数据思维导图
五：后台管理思维导图
以上模板在迅捷画图网站中可以找到，希望这五款思维导图模板可以让你认识不同的电商运营。
以上说的7点，都是聊到运营新思维上的一些改变及策略，如果我们能从思维去转变，从理论锐变成实，那是能够得到更多且能少走很多弯路。我是看到有人说：“做店铺就要直接实，做了才能优化，理论没用”。其实说这句话的人是站着说话不腰痛，如果你连基础的思维和理论都不懂，实的时候没有一定的知识基础，你会发现你根本无法上手，甚至可以说起来浪费大几万的资本都未能够走上正道。
【1】消费升级的新思维，了解电商运营新思路
以前的商家都追求“物美价廉”的概念，但是从2018年开始到现在，消费新升级的概念和思维就告诉商家们，数据显示，目前消费者更注重的是品质、售后、商品正规渠道，等这一系列的保障。所以消费新升级就意味着价格战，已经不是很好的路线。我们必须做好店铺产品的：品质、售后服务、，才可以良性发展。
对于运营思路，我们从产品出发，给到大家几个建议：
1、基于目前的市场和人群关系，大家有没发现每个人的收入越高的同时，时间反而变得更加重要了，时间重要的时候，那些：洗碗机、高铁、电动牙刷，这一系列的东西显得很有价格，因为可以让时间紧迫的大家都省下重要的时间，时间越来越值钱，我们可以从时间价值上去开发自己的产品，也是一个很不错的路线。
2、以前人们只要能吃饱肚子不管什么地方都可以，但是现在吃东西是看体验，而不是看东西好不好吃。住酒店也一样，是看体验而不是为了睡觉。其实人的生活品质越高，代表着对产品的消费升级也存在一定的要求，所以体验是多么的重要。
3、对于服务，是每个店铺都必须做到位的地方。因为服务代表着DSR、也代表着售后，更重要的是决定消费者在你店铺转化率的核心。如没有很好的售后保障，如何让消费者买单呢？这个是远古以来都不变的道理。
【2】端客户行为的新思维，了解消费者在端是怎么样作的
1、读懂你的消费人群
消费者的兴趣爱好，我们要时间读懂。
日常兴趣：喜欢的是穿着打扮、美容、美食、电影、追星八卦
影视爱好:浪漫、搞笑、、
价值观：产品的、和视觉的阐述、客观还是理智
社交兴趣：喜欢找到共鸣、喜欢欢乐搞笑、89%喜欢发朋友圈
内心诉求：喜欢被照顾、被关心、追求完美主义、优质条件
产品诉求：体现性感、搭配单品、买内衣的人65%会考虑到伴侣；性感内衣能为自己带来欢乐。
读懂消费人群的意向结合自己产品的优势，能够给店铺做出更好的端内容营销。提高点击权重，更能有与消费者连成一线。
2、个性化展现（千人千面）的用途理解与应对方法
对于消费者的手机型号、以及IP的习惯性，系统给出了不同的位置展现给不同的人群，所以我们必须要理解到目前的一个和如何展现给到我们的精准的消费者。
1）访客精准度分析：生意参谋-流量-访客分析-访客分布，可以看到进店人群的精准品牌度高低，我们从这些人群中去分析后，可以通过直通车精选人群去拉升自己店铺更好的展现，形成标签。
2）猜你喜欢，一猜为三：之前就只有一个首页，现在分为 一个首页、一个购物中的人群、一个购物后的人群。我们到了这里，就知道为什么要改版，改版的原因很大部分在于系统希望我们更好的去抓住自己的产品优势去做，我们应该投放到正在选择的人群，还是说可以回购的人群，还是说首页中去抓取自己的人群。这些都是新，我们需要做到的是先了解我们的产品，再去分析端消费者的人群，进行投放！
【3】场景化营销的新思维，简单的方法做场景化营销主图和详情页
场景化营销有着3个特点：
1）随机性，随时随地都会发生，可能发生在你刷朋友圈时，也可能发生在你浏览网页、接收短信、邮件时。
2）不相关性，毫无关联的场景下也会产生。
比如你和某个朋友聊天，聊得是孩子，可想到了家里锅坏了，然后再聊到某款厨房产品，并产生了交易。聊天话题本身和厨房用品没有多大关联。
3）多样性，一个用户会有不同场景需求，一个场景也会连接不同的用户。
【4】内容营销的新思维，有的放矢才是明智之举
内容营销这个词相信大家都不会陌生了，内容营销的话是通过文字、短视频、直播、搭配、清单问答以及带有主题内容的活动，通过展现的内容吸引分析的点击，都可以说是内容营销。
我们就说下主要的几个内容渠道的介绍和分布，再来总结到自己店铺上看看自己需要做哪个渠道为准。（因为不同的内容适合不同的店铺，不同的产品）
1）今日是通过达人分享的软文、图文，获取在首页板块的公域流量。是需要有权限的达人才能发布的，这块可以在V人物上寻求达人合作。
2）有好货：是以图文、短视频方面去展现的。一般你找的达人会影响到后期的一个展现效果。视频30s以内，清晰，是让系统收录抓取的。
3）必买清单：针对店铺多个产品及多数都针对中高端的产品，这块也是达人合作板块。
4）猜你喜欢：公域流量，且每个人都喜欢的版块，可以通过直通车、钻展，是快速获取到这一类的展现。猜你喜欢上也是有包括搜索的，如何出现在猜你喜欢的话，学问有非常多，这里就不针对主要说，可交流。
【5】粉丝运营的新思维，学会加分析的底层逻辑，社群电商作
1）粉丝维护的方式：
站内的工具包括：粉丝群、微、直播、互动维护。
站外的工具包括：、快手、某信、某博、朋友圈
不管我们用哪一个工具去维护，首先要令到消费者有共鸣，建立起信任。产品研发上也是有大部分功夫的，如果产品不行的话，你再怎么龚共鸣消费者也是不喜欢，那么只会令到粉丝变成僵尸粉。
2）粉丝自运营，大家可以关注微
微虽然是属于私域流量，但有一个很大的好处就是可以维护粉丝，想好做好微淘，我们必须做出一个工作的安排，一周的内容工作表，开展怎么样的互动、长图文、渠道内容活动的制作、每天发布的数量、发布的时间、发布的内容。
工作的核心就是做出买家感兴趣的内容，让买家看到更有兴趣去了解，甚至在空余时间可以想起你，提高客户的粘度，加深印象，终产生第二次销售与成交。创造营销价值，才能更好解决内容的问题。
社交电商的核心业务逻辑是什么
、帮助消费者解决解答“买什么?在哪里买”的问题，即具有导购的作用。
第二、用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素。
相对单纯性电子商务，社交电商具有鲜明社交性质。买卖双方处于商业行为中时本质上具有利益对立性，较难在消费过程中建立信任关系，而社交电商则可借助其社交性质，提升买卖双方信任感。社交电商所利用的，是人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价惯性，可对用户族群进行精准定位，并通过社交群内，提高用户认可与忠诚度，从而使商品获得更高转化率与更高复购率。
电商活动策划的思路是什么？
作为运营，在规划自己店铺营销活动的时候，首先要明确策划活动的目的是什么。
1.缩短产品入市的进程
新品促销是一种常见的手段，它可以使新品很快地打开市场。
2.激励卖家初次购买，达到使用目的
一般而言，策划一场成功的促销活动可以让顾客建立初次购买的信心，也可以顾客的消费周期缩短。
3.激励使用者再次购买，建立消费者习惯
当买家初次试用了产品以后，如果对商品基本满意，可能会产生重复使用的意愿。
4.抢占市场份额，达到销售目的
任何一场促销都是以销售量或者销售额作为终目的的，好的促销活动可以带来更多的顾客，也可以提高顾客的平均购买金额。
5.提高网店销量
网店的业绩越好，信誉越高，购买记录就越多；而购买记录越多，越容易卖出产品。
电商网站活动如何策划
1.量化活动目的
如电商平台活动的目的是新增用户的数量、新增日周订单数、周月销售额；如内容平台可能是日UGC数量;游戏则可能是充值用户数、充值金额、登陆用户等；
2.确定活动手段
直降
限时免费
满减满赠满N免一
秒杀
抽奖
游戏
3. 制定活动主题
正所谓师出有名，活动都会借势营销、借助某一名义来进行。比如司庆：京东6.促，苏宁8.促等；比如节日：电商狂欢节双十一、传统节日情人节；或者热门话题，比如说奥运会、欧冠；季节周期更换：冬季防寒、春季换新等。
4. 安排活动密度
常规活动节奏不宜过紧或者过于松散，太紧凑容易透支用户的需求，太松散容易导致用户流失，比如3周 一个活动或者1周4个活动都是不可取的，的节奏是一周2个活动。
大促一定要提前策划，比如天猫的双十一在每年的春季就开始策划了。
5. 简化活动规则
活动规则要简明扼要，复杂的问题简单化，说明活动时间、活动地点、活动参与形式、活动限制等要素。如果活动规则较多，那么重要的部分放在显眼的位置，还有一些内容可以折叠起来。
6.控制活动预算
好的运营要学会控制活动预算，在整体目标之下尽可能的将每一分钱的作用发挥到。预算过多会透支以后的活动预算，过少则会达不到目标造成资源的不必要浪费。另外，要学会尽可能的利用免费资源，将平台已有资源置换为活动资源。
7.投放活动渠道
活动的投放渠道不要局限在网站本身的banner、详情页、频道页、push推送、短信、开机启动等，还需要考虑外部投放渠道如dsp、cpa等，预估每个渠道带来的流量、转化率，再结合活动目的看是否能够达到活动目标，如不能达到则需要多寻找一些渠道，如能够达到则在增加几个备选渠道，以防在活动实施过程中出现数据异常能够有方案去优化。
8.跟进交互设计和开发
作为活动的发起者，运营必须跟进每一个环节，无论是ui设计还是资源落实，对外合作谈判等，以确定每个环节进度，保证活动按上线，确保活动上线的效果符合预期。
9.设计风险处理机制
活动在实施的过程中，往往会发生一些意外，如商品的活动价定错了，活动时间详情页与大图不符，活动上线时间因内部、外部因素延迟、活动被黄牛疯狂，因此在活动之前就需要设计好风险处理机制。
10.提前活动预热
为了活动引来爆点，提前进行活动预热非常重要，这关乎到整个活动的成败。下图是京东6促的海报，整个活动月份，每一天进行什么主题活动、力度多大都提前告知客户，用户就知道自己想买的东西什么时候买划算，从而达到引爆活动的效果。
11.活动进行中的各项数据
不少运营都会犯这个一个错误，在活动开始之后一直到活动结束，没有看每天的数据，只是看了下活动结束后的数据，这其实犯了一个很大的错误。在活动过程中，要实时关注每一件活动商品的销售数据、每一个渠道的流量和转化率，每天的数据与活动目标的距。表现好的商品或者渠道记录下来，为以后活动做储备，表现的商品和渠道需要立刻调整：优化商品标题、文案，更换推广渠道等。
12.复盘活动
活动结束之后要针对活动的所有环节进行一次全面的复盘，包括活动目标的设定、主题的选择、ui设计、活动选品定价、规则的制定、投放的渠道、优化调整的方案等，针对这些地方在活动过程中好的或者不好的地方进行总结和分析，储备活动经验，为以后的活动提供指导。