电商常用的数据分析指标
浏览量PV：用户访问页面的总数，用户每访问一个网页就算一个浏览量，同一个页面刷新一次也算一个浏览量
电商询单流失率怎么分析 订单流失率是什么意思
电商询单流失率怎么分析 订单流失率是什么意思
访客数UV：一般以天为单位来统计24小时内的UV总数，一天内重复访问的只能算一次
实时在线人数：指15分钟内在线UV数
平均在线时间：指平均每个UV访问网页停留的时间长度
日均流量：平均每天的流量
跳失率：指只浏览了一个界面的访问次数除以该界面的总访问次数
转化率：指进行相关动作的访问量占总访问量的比例
注册转化率=注册用户数/新访客数
转化率=咨询人员的用户数/总访问数
收藏转化率=将产品添加收藏/该产品的总访问量
添加转化率=将商品添加到购物车的用户数/该产品的总访问量
成交转化率=成交用户数/总访问数
渠道转化率=从某渠道来的成交用户数/该渠道来的总用户数
活跃会员数：指一定时期内有消费记录或者登录行为的会员数，周期一般有30天、60天、90天等等
活跃会员比例=活跃会员数占会员总数
会员复购率：指在某个时期内产生二次消费或者两次以上消费的会员占会员总数
平均购买次数=订单总数/购买用户总数
会员回购率：指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比例
会员留存率：某个时间的会员在在特定时间周期内登录过或消费过的会员比例
会员流失率：指一段时间内没有消费的会员占会员总数的比例
新客成本：获客总成本/新增客户数
单人成本=营销成本/访客数
单笔订单成本=营销成本获得的订单数
费销比=营销成本/订单金额
电子商务网站分析包括哪些内容
除了常规的PV、UV、IP、跳出率、平均停留时长等等，还需要从广告的展现、点击、访问、浏览、咨询、下单、购买这几个环节，一步步地观察，看哪个环节流失率，再把那个环节的用户行为、属性拿出来分析，后得出结论再优化，观察
网站分析涉及到的工具包括百度统计、谷歌分析工具、Ptengine，方法包括但不限于：A/B测试、tag标记、页面上下游、转化漏斗、热力图、站内搜索等
如何降低用户流失率
什么是顾客流失率
顾客流失率又称客户流失率，是指顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例。它是顾客流失的定量表述，是判断顾客流失的主要指标，直接反映了企业经营与管理的现状。
2顾客流失率的测定
顾客流失率有顾客流失率和相对顾客流失率之分，因而顾客流失率有两种计算方法：
1、顾客流失率：(流失的顾客数量/全部顾客数量)×
2、相对顾客流失率：[(流失的顾客数量/全部顾客数量)×流失顾客的相对购买额]×
如果一家银行的顾客数量从500减少到475，那么它流失的顾客数量为 25，顾客流失率即为25/500=5%。顾客流失率把每位流失的顾客同等看待。相对顾客流失率则以顾客的相对购买额为权数来考虑顾客流失率。若流失的25为顾客的单位购买额是平均数的3倍，那么相对顾客流失率即为25/5003=15%。
3顾客流失率的降低步骤
降低顾客流失率的4个步骤：
1、确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。
2、找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。
3、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。
4、计算降低流失率所需要的费用。只要这些费用低于所损失的利润，公司就应该花这笔钱
电商里什么是订单流失率
订单流失率是订单没有在完成在其他店完成，就是下单了但是没有支付，后取消订单。
订单是企业采购部门向供应商发出订货凭据（包含成品、原材料、燃料、零部件、办公用品、服务等全部采购过程）。由于订单类型可以指定处理规则和订单分录默认值，因此系统在输入订单和退货单时，会要求这些订单类型。您可以将订单周期分配至每个订单类型，以控制订单处理并提供此订单类型的默认值。
电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。
会算流失率，不一定懂的怎么定义“流失率”
一、市场定义流失率的几种方式？
1、资讯行业，一段时间内（30天内）未访问或登录过网站的用户
2、电商行业，一段时间内（90-180天内）没有任何交易行为的用户
备注：时间周期单位可以是周、月或季度；在这个永远在线ONLINE的时代，90天就像一万年。
二、哪些现象看出用户在流失（感性层面判断）
举例：QQ群
判断流失的参考维度：后发言时间、等级积分
结论：活跃度值=0，流失
举例：微信公众号
判断流失的参考维度：从公众号会话打开人数、被屏蔽人数（总人数-送达人数）
结论：一定周期内，打开人数=0，流失
个人觉得活跃度越高流失率越低的二维倒数关系
三、计算用户流失率常见公式（理性层面计算）
1、普通公式：
月流失率=【30天前有行为&30天内无行为的用户数】/ 【MAU（30天内有行为的用户数）】
2、中级公式：
流失率=【一段时间内流失的用户数】/ 【(时间段开始时的用户数+时间段结束时的用户数)/2】
3、高大上公式：
向上销售率 = (向上销售ACV - 逃离用户损失ACV)/共签约ACV
向上销售率：已购买我们服务的顾客身上赚取更多的销售额对于我司的成长起着至关重要的作用，称为“向上销售率(Upsell rate)
注：AVC（annualized contract value）年度合约价值
解释：通过向上销售产生的年度合约价值(annualized contract value，也叫做ACV)的基础上扣除掉逃离用户造成的损失，再除以该时期内所有用户签订的ACV
还是听不懂？我来举个栗子！
如你是个叫做酷视的视频内容提供商，你上一年有100个付费用户，每个用户购买了1000元/年的“普通用户”Lnse。
今年你通过向上销售方式，告诉这些用户说“普通用户”账号只能看日本动作片或者日本爱情片，而我们现在提供的“高级用户”账号可以观看日本"爱情动作片"，还可以提供有限次数的的O2O服务的哦，只是价钱要再加500元了。如此这般的勾引了20个用户升级了他们的Lnse到“高级用户”账号。而同时，又有10个听说还没有国产爱情动作片可以看，就没有再继续续费，逃离了。
向上销售率 ＝ ((500 x 20 - 1000 x 10)/ (1000 x 90 + 500 x 20) ＝ 0％。也就是说，你向上销售赚来的钱其实刚好够你填补用户丢失所导致的损失的这个坑。）
--本段摘录【一个市值110亿美元的独角兽是如何计算用户流失率的】
四、等一会，以上不是我真正想说的，下面才是。
无论是简单的流失率，还是高大上企业严谨的流失率，那都是隔壁家的流失率。
如果你只想计算流失率，那就用简单的公式吧。数据会很漂亮的，但是永远只是数据，没多大价值。
如果你真心想优化你的流失率，改变你的流失率，那就不要迷恋这公式，迷恋数据。
应该好好静下来，重新定义下流失率。
定义之前，你能问问自己什么样应算流失，什么样不算流失？
1、员工a转岗/换部门，那员工a算流失吗？
2、用户换手机号码，重新登录注册产品，那老号码算流失吗？
3、用户年龄增长，之前买童装，后来买装，那童装用户算流失吗？
4、用户小号qq，从来不聊天，不玩空间，只频繁玩漂流瓶，那算流失？
6、某电商产品，用户天天签到，从不交易，那不算流失？
7..8..N.....
突然间感觉流失定义没那么简单.....
产品流失，品牌流失，价值流失，渠道流失、生态体系内流失
（真的算流失吗）（真的算流失吗）（真的算流失吗）
1、产品流失：产品功能a流失转为功能b
2、品牌流失：品牌a流失转为品牌b（若a和b同属于c公司，本质不属于流失，而理解为转化）
3、价值流失：付费流失转为免费用户
（本质不属于流失，而理解为转化）
4、渠道流失：门店用户流失转为OR自营网店流失转为外渠品牌店（若终用户的资产都流入同一家公司，本质不属于流失，而是电商全渠道化的结果）
5、生态体系内流失：用户的钱从余额宝转走，不再投资。流转到招财宝或者蚂蚁聚宝去购买基金。
单独从一个产品的流失率去计算，那一直在流失。可从阿里体系看，用户只是流转，一直给阿里创建价值，并未流失。
五、一些思考
突然间理解了为什么并购案那么火？也变成一种趋势。
为什么要O2O全渠道化？为什么要生态化（闭环）？
为什么....
真相只有一个：利益化！利益化！利益化！！
无论用户怎么变化消费偏好，终端偏好，场景偏好.....
用户后都将终身价值贡献给巨头。
另外，流失率的定义很难也很简单，全凭你的态度。
难在你如何定义这个指标，如何做好大数据识别用户，如何打通全渠道获取好的数据；
简单在你套用公式就出来结果了。但是你的流失率只是一个数字，一个数字而已。
你拿它没多少办法。