如何做好一个电商？
方法建议：
做电商如何减少售前咨询 如何做好售前服务沟通技巧？
做电商如何减少售前咨询 如何做好售前服务沟通技巧？
1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。
2、衍生产品知识，化妆品会涉及日常护肤保养知识；贵重大件商品会涉及保养、安装、维修应该进行相应的知识培训。
3、关于售后问题，建立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户多次重复性咨询售后问题引起厌烦心理。
4、训练聊天技巧、了解用户心理，按照平时反馈问题进行总结，提出解决方案，针对不同客户，不同情况采用不同解决方式。
5、深入了解平台，发货时间、签收问题，退换货问题，支付问题、开具问题。
6、了解店铺活动信息，注意店铺页面活动信息是否及时更换，对应的价格是否正常，便于快速沟通，减少不必要的麻烦。
电商的营销策略有哪些
电商的营销策略有以下：
1、电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者。
2、电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的进展，及时开发或者引进先进技术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。
3、电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得生存。
4、电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，以适应电子商务发展的需要。
5、电子商务要求企业具有特定的企业文化，形成平等、、学习、团队合作、进取的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。
主要有以下五点：
一：主打产品的定位，也就是你的商城系统平台一定要有和别人不一样风格的产品。
二：产品质量。产品质量是一切电商店铺营销的基石。
三：电商中的积累。包括软文课堂也好还是网站和网店也好都是需要一个人脉和资源积累的一个过程。
四：消费者的评价。可以把客户的好评罗列出来，比如说发布的文章增加了很大的销量和相关的品牌曝光度之类的东西。
五：放心的用户体验。安全放心的用户体验是极为重要的。
1.选品本身有问题许多卖家开店选择产品盲目，一个是自己不熟悉产品，另一个也不调查产品是否符合市场需求。
2.不重视美工拍摄在淘宝上卖东西，买家在没有看到实物前，只能先通过来对你产品有个印象，如果质量不好，也不重视产品带入感等问题，即使你东西再好，也不会有太多人去购买。
3.不重视培训有很多卖家总认为活简单，其实做好并不容易，产品知识要相当了解，售前咨询回复技巧，提高客单价，提高人气，提高转化率，售后维护老客户，回购和转介绍等等，你的帮你做好了哪一样?曾经和一个卖家聊天，主要内容就是抱怨自己动不起来，效率很低，达不到自己想好的效果。这里其实就是主管人员与的沟通和制定完善的绩效考核奖惩机制的问题。
站跨境电商Top10！Shopify十大电商营销策略，你错过了几样？
电商的营销策略有以下：
1、电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者。
2、电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的进展，及时开发或者引进先进技术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。
3、电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得生存。
4、电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，以适应电子商务发展的需要。
5、电子商务要求企业具有特定的企业文化，形成平等、、学习、团队合作、进取的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。
跨境电商经常遇到的问题与解决技巧
根据跨境电商的交易流程来分，人员经常遇到的问题与解决技巧如下：
售前：产品详情咨询（例如尺寸大小、颜色分类、功能介绍、使用方法等）、物流方式（FBA/FBM）、优惠活动内容等；
解决技巧：售前服务过程中要求人员对于店铺内的产品信息和平台的优惠活动内容了如指掌，确保给顾客提供准确、的信息。需要注意的一点是，不同平台的规则会有不同，像亚马逊平台就没有售前这个过程；
售中：订单跟踪、物流查询、咨询与应答等；
解决技巧：对于顾客的咨询要及时响应，要频繁使用话术，语气温和有耐心；
售后：故障排查、产品使用说明、注意事项、使用场景、退换货、客诉处理等；
解决技巧：售后问题同样需要人员对产品高度熟悉了解，能根据顾客的描述迅速找出问题所在，并给出专业准确的解决方法；对于对产品不满的用户，要先安抚好买家情绪，然后共同商量出合理的解决办法，要善于利用沟通技巧和优质的服务妥善处理顾客的投诉，挽回评。
电商的技巧有哪些
电商的技巧有哪些
电商的技巧有哪些，随着经济的发展，现在越来越多的人喜欢在网上购物的了，这个时候电商也是变得十分的重要，我和大家一起来看看电商的技巧有哪些的相关资料，一起来看看吧。
电商的技巧有哪些1
询单转化
针对询单一般是分两种情况，种是客户咨询之后没有拍下，这个时候就需要我们进行意向客户的跟进。可以主动去询问客户没有拍下的原因是什么，看自己能否帮客户解决这个问题，或者是打消客户的顾虑。当天也没有拍下的，后续也可以进行跟进，但是次数不能太频繁，免得引起客户反感。
第二种情况是拍下未付款，运用催付的话术去跟进，以解决客户问题为导向。让客户尽快完成订单的支付，但是不能表现出不耐烦以及性的语气。
客户性质
熟悉客户性质然后对症咨询是十分重要的，这会让我们更快地与客户建立起信任度。比如我们面对的是新客户，我们需要更快地回应和礼貌地回复，回答客户问题时可以让客户感受到我们的专业性，比如尺码，款式搭配，活动介绍等等。
如果是老客户来进行回购，我们在话术上面可以更加人性化，侧重一点对于感情方面的热络，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌和服务。
响应时间
人员的打字速度不能低于65字/分，在前期上岗前会有专业的培训，合格的人员也需要坚持勤加练习，每月也会进行考核，进步的.可以适当奖励。
平时对于业务的熟练程度以及产品的知识、工作流程的熟悉影响着我们的响应速度。因为自身业务问题导致的投诉问题，也会进行适当惩罚，奖惩并行有度。
退款问题
在没有发货的情况下，客户申请退款，可快速进行处理。在已经发货的情况下，需要耐心向顾客进行说明。货物已经发出，在没有运费险的情况下需要承担退货运费，希望客户可以重新考虑下。如果是确定不要的，我们也需要让顾客感受到我们的诚意，保证及时效率。记住顾客的需求就是我们的执行动力，我们人云员需要降低顾客的购物成本，包括时间、精力和感情。
电商的技巧有哪些2
1、热情欢迎，合理
顾客进店人员热情的欢迎知识步，也是人员的基本素养。但是，光靠热情是不够的，我们还需要的是顾客，主动向顾客推送店铺活动、满减满送、店铺品牌、会员权益等，让顾客觉得有价值，并有继续了解下去的欲望，那么，这一步就算是成功了。
2、挖掘需求，精准
挖掘顾客的真实需求是顾客是否下单的关键，而这一步需要完成的是赢得顾客的信任，了解顾客的真实需求，我们的人员可以通过“问”“看”等方面入手。“问”需要试探性的提问，从开放式问题到封闭式的提问来交接顾客的真正所需；“看”顾客的访问浏览轨迹，全宇链客电商系统会记录顾客从进店到离开的浏览轨迹，我们的人员可以根据这些浏览轨迹来确定顾客的真实需求，从而发起主动攻击，精准的为顾客合适的产品。
3、异议处理，催付下单
当顾客接受你的之后，肯定会发出一系列的疑虑，这个时候我们的人员就需要针对这些疑虑一一解惑，为常见的就是对产品的价格、服务、产品质量等有所疑虑，我们的人员只需根据疑虑点为顾客解决即可，当顾客对价格有疑虑时，如店内有优惠促销活动时，可为顾客；如果价格上没有优惠，则可突出产品品质。
当解答完顾客疑虑之后，我们的人员可以适当的催促顾客下单，通常的话术就是“立即下单返券”“立即下单送小礼品”等，但是这个过程一定要做到自然，不能太过于频繁，一面引起顾客反感得不偿失。
电商的技巧有哪些3
文明礼貌用语
作为电商，一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是招人讨厌的。而且，文明的用语，也可以提升客户对店铺的映像，增加好感度。
多用亲昵称呼
“亲”、“客官”等等亲昵词，可以多使用一些，这样可以拉近与顾客的心里距离，消除隔阂戒备，方便沟通。
熟悉产品服务
电商，一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。
避免言语冲突
作为电商，一定要避免与顾客发生言语冲突，无论这个顾客有多不讲道理，多么胡搅蛮缠。因为，一旦发生冲突，顾客就会给评，影响店铺信誉。
对顾客要耐心
顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。
解决客户问题
客户有什么问题，作为电商，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会感激你。
切记推卸
顾客反感的就是，电商一味地推卸，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记把都推给顾客。
让顾客宣泄
有的时候，顾客可能知道是自己的失误，造成产品或服务的质量问题，但是他就是想要一个情绪宣泄，你大可以听他抱怨，自己不要受影响，再给其一个建议即可。
如何做好电商
推个靠谱的二类电商代运营公司
、专业，要多商品的功能性能都要了解
第二、耐心要好，态度要好、脾气要好
第三、对顾客提出的问题迅速回答，基本的打字必须要快不能让对方等太久。
第四、时间规划好，有些人可能很晚才。所以合理安排作息时间