跨境电商产品结所对应的外国（、美国、非洲）受众群体有哪些？

（接上）上两期小华带大家介绍了 美洲 和 欧洲、中东 市场发展特点，今天我们了解一下和非洲市场。

跨境电商的客户关系有哪些 跨境电商客源

跨境电商的客户关系有哪些 跨境电商客源

一、市场：发展态势迅猛

在，跨境电商呈迅猛发展态势。一方面，以阿里巴巴、京东为首的跨境电商巨头纷纷布局市场；另一方面，以亚马逊、eBay为代表的电商巨头也在不断加大投入。数据显示，的GDP总和为的四分之一，人口数量和人均消费水平为的二分之一，平均经济增长率超过6.5%。从经济总量上看，各国总量是仅次于日本的全球第四大经济体。预计到2025年，地区网络经济将增长至2000亿美元，电子商务市场规模将达到880亿美元，增速远超实体零售业。

电商目前以阿里巴巴的LAZADA, RedMart, Shopee、京东印尼站和泰国站、亚马逊新加坡站和澳洲站、eBay等为主流平台，天猫出海、工厂店等国内电商也在纷纷试水消费市场。跨境电商企业在以平台卖家为主，也有企业尝试站、社交媒体分销以及线上线下融合等不同形式。

二、南亚市场：印度发展潜力大

印度已经成为世界上增速快的电商市场，包括阿里巴巴在内的不同跨境电商巨头均已进入，印度市场正在成为下一个重要电商角逐场。目前，印度市场形成了亚马逊、flip、snapdeal三大电商鼎力格局，阿里巴巴则通过Paytm（印度移动支付和商务平台）布局支付市场。

2017年，印度零售额达到10822亿美元，其中来自电商的销售额为375亿美元；到2020年，预计两者将分别达到15990亿美元和794亿美元，电子商务占零售总额的比例将会从2017年的3.5%上升到2020年的5%。

政策层面，印度市场正在实施电商零售的严管政策，商家需要通过成立印度公民控股的公司进行进口清关和商品销售，或依托综合物流金融服务商，以类似虚拟子账号形式进行运营，两种形式都对跨境电商企业发展带来很大的局限性。此外，印度贫富距巨大，不同阶层消费者对电子商务的认知也存在着较大异，需要较长的市场磨合过程。基础设施建设层面，印度物流基础设施较，直接限制了跨境电商在本地的发展。

三、非洲市场：下一个“金矿”

位于东半球西部，紧邻两大洋的非洲，土地面积占全球陆地总面积的20.4%，是世界面积和人口第二大洲。据多家外媒消息称，面对非洲如何庞大的数据基群，未来非洲市场的发展潜力可谓一发不可收拾。

就非洲的零售市场而言，目前线上零售占比不到5%，线下零售还处在一个品类极度匮乏的阶段，且不论是非洲的国内电商还是跨境电商，二者都还处在刚刚起步且持续上升的阶段。而相对于其他的成熟市场来看，非洲无论是支付、物流还是在其它配套设施领域中，都处在一个初始阶段。

值得注意的是，从2017年非洲及中东消费者购买纯电商的数据反馈来看，有近56%的非洲及中东市场消费者从纯电商零售店购买产品，有28%的消费者从零售商的网站购买，这使得卖家坚信随着互联网普及和物流水平的持续优化，跨境电商也将逐渐演变成非洲消费者的一种重要购物方式。同时介于中非之间的战略合作关系，未来卖家入驻非洲市场掘金的机会也会大大增加。

总结

目前，我国已成为全球的电子商务市场，也成为世界跨境电商市场，无疑是全球跨境电商市场的风向标，跨境电商的交易对象也遍布全球各个，在原有基础上不断开发更多的新兴市场如拉美、中东、，发掘更多具有潜在消费能力的人群。跨境企业在发展的过程中，要想做大做强，离不开企业核心竞争力。企业首先需要了解自己的产品，了解市场的规则，在开发制造生产过程中，确保自己的产品达到要求并且满足客户的需求。并且需要创新思维，在满足硬性要求之外，在产品设计理念、功能定位上有独到之处，为客户带来更多的超乎产品自身的附加值体验。

写在：

简单提一下跨境分销平台Chinabrands环球华品 ，是环球易购旗下全球B2B2C一体化分销平台。以产品分销、一件代发为基础，主营电子产品及潮流服装配饰，包括安卓手机、安卓平板电脑、电脑配件、时尚男女服饰、户外运动设备和家居用品等，超50万的在线SKU，全球仓储，部分48小时，致力于打造全球跨境电商分销的生态系统。

新手如何做好跨境电子商务？

伴随着经济的发展与互联网技术的进步，电子商务在多个得到良好发展，跨境电子商务也因此被带动。纵观我国当前跨境电商的发展情况，无论是总体规模还是发展模式，增长速度较快，为经济发展做出了卓越贡献，这就导致了很多根本就不是电字商务这一行业的人都跟着进来做齐了跨境电子商务，他们很多人甚至连跨境电子商务是什么都不知道。而问到新手该如何做跨境电子商务这个问题，我觉得应该先让新手了解跨境电子商务这一行是干嘛的。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易并进行电子支付结算，通过跨境电商物流及异地仓储送达商品从而完成交易的一种商业活动。跨境电子商务也跨境电子商务是属于电子商务的一个分支，是近几年火起来的。那么新手该如何做好跨境电子商务呢。

跨境电商b2b商家的客户是哪个群体

跨境电商b2b商家的客户是企业级客户。

企业级客户需要为其整个部门或公司提供解决方案。他们的购买周期更长，预算更高，并且对个性化的有很高的期望。采购很少基于单一的决策者，这可能需要找到一种方法来平衡多方的需求和愿望。

为了满足B2B客户群体的需求，需要做好的工作有：

1、确定需求。

您的产品和销售策略旨在解决每个部门和所有相关人员的短期和长期需求。

2、管理。

您经常会与多个决策者打交道，每个决策者可能负责购买决策的不同方面。您需要充分考虑他们各自的身份、和顾虑。在CRM系统构建一个组织架构图是有益于此的。

3、发展关系。

相比B2C客户群体，B2B客户在产品上要花费更多的钱和精力，因此他们会期望获得更加个性化的体验。在长期的跟进过程中，通过解决客户的异议和打消顾虑，阐述产品价值和应用愿景，将有助于发展客户关系。

4、以客户价值为中心。

您的销售策略和应该专注于帮助B2B客户实现他们的长期目标，而不应只是向他们销售产品的短期目标。以客户价值为中心所构建的销售策略，将有助于客户成功。

如何提升跨境电商开发客户的效率和效果？

要提升跨境电商开发客户的效率和效果，可以考虑以下几个关键点：

市场研究和目标定位：在开发跨境客户之前，进行充分的市场研究，了解目标市场的消费者需求、竞争环境和趋势。根据市场研究的结果，明确目标客户群体，并制定相应的市场定位和策略。

建立专业的品牌形象：通过建立专业的品牌形象，提升客户对你的信任和认可度。包括设计精美的网站、专业的产品包装、清晰的品牌信息和故事等。

多渠道销售和营销：利用各种渠道来拓展销售和推广，包括社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化、广告投放等。选择适合目标客户群体的渠道，并根据数据分析进行优化和调整。

提供个性化的客户体验：了解客户的需求和偏好，提供个性化的购物体验和。包括提供多语种支持、方便的支付方式、快速的物流配送等。

加强客户关系管理：建立稳固的客户关系，通过定期沟通、客户回访和促销活动等方式与客户保持联系。提供售后支持和解决问题，让客户感受到你的关心和价值。

不断优化和改进：持续监测和分析数据，评估销售和营销策略的效果。根据数据和反馈进行优化和改进，不断提升客户开发的效率和效果。

综上所述，通过市场研究、专业的品牌形象、多渠道销售、个性化客户体验、客户关系管理以及持续优化和改进，可以有效提升跨境电商开发客户的效率和效果。

什么是跨境电商，你们了解多少？

跨境电商是分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。

通俗来说，像国内电商平台淘宝、拼多多等，国内的商家入驻平台，把商品卖给国内消费者，走的是国内运输。但是像是亚马逊、starday、wish等平台，支持商家入驻，把商品卖给国外消费者，走的是运输。