保险电商部做什么(保险公司电子商务专员工作内容)

学电子商务一般干什么工作

电子商务是一门综合性非常强的专业，其专业课程主要包括：电子商务基础、电子商务模拟实作、网络知识应用基础、商务自动化、网络营销、物流配送、现代商务、商务法规等。学生可获取电子商务员职业资格证书、办公软件应用等级证书、平面图形制作等级证书等电子商务新方向电子商务正在成为保险营销的新手段。如果你认为现在的保险业还是大批保险推销员拎着公文包走街串巷、四处推销保险的话，那你就错了。互联网正在深刻的改变着每一个传统行业，保险业这个金融领域“的沉睡巨人”也不例外，电子商务正在成为保险营销的新手段。在英国，超过50%的车险业务通过网络和电话投保；在韩国，15%的车险业务借助网络销售；而在我国，也有越来越多的年轻人通过网站、手机等电子手段购买车险、交通、旅游意外险等保险产品。只需几分钟时间轻点鼠标，就完成了一次投保，还能享受到网上支付、保险卡注册、保单验真、咨询、报案、送单上门等服务。身为财产保险股份有限公司（下称人保财险）电子处长，原宇玲非常清楚这样的变革对保险业意味着什么。她说，客户往往会对中介不合时宜地打扰深感忧虑，而电子商务能够7天×24小时的随时提供服务，而且客户可以自主的选择，实现自己的投保意见，不需要被动的接受保险中介的推销。保险业的电子战从2000年开始，国内一些敏锐的保险公司就开始尝试电子商务。2000年2月，平安率先成立了电子商务公司，并于2001年5月推出了货运险网上交易系统PA18，还开设了全国统一的电话中心—95511，正式开始“e化平安”的战略，即形成一个以电话中心和互联网中心为核心，包括门店服务中心和业务员直销在内的“3A”(Anytime、Anywhere、Anyway)服务网络。2001年6月，平安保险依靠网络优势，获得了一个40亿元的大单，轰动一时。平安的率先发力促使其他保险公司迅速跟进。2001年9月22日，泰康人寿耗资千万，上线了“泰康在线”电子商务平台，这是国内通过保险类CA认证的网站，2007年其保费收入达到6亿元。财险老大人保财险也在近两年加快步伐，相继推出电话营销平台、呼叫平台、车险管辖平台，从2004年到2007年，其保费年均增长率分别达到惊人的178%、484%、523%和343%。跨国巨头们也试图以电子商务为突破口，发力市场。2007年10月，美国友邦保险宣布与阿里巴巴签订合作协议，共同开拓电子商务保险销售渠道，在网上销售短期意外险和旅行险等产品；而美国美亚财产保险则携手阿里巴巴提供险的在线交易。保险的销售渠道甚至延伸到互联网。例如你通过手机登录移动梦网、联通无限等网站，就能用优惠的价格购买人保财险的航空旅客人身意外伤害年度保险、营运交通工具乘客意外伤害保险等意外险产品，摆脱了时间、地点的限制，可以方便、快捷地随时随地投保。为何保险业会如此青睐互联网？保险市场的激烈竞争是首要原因。几年前的一次竞标让原宇玲记忆犹新。那是福建省一家大型企业的保险招标，很多颇有实力的保险公司去投标，人保财险和另外一家保险公司实力相无几，这让招标方非常头疼。这家企业的负责人说你们先回去吧，我们考虑一下。第二天，袁宇玲得知自己幸运的中标了。后来她才知道，原来当天晚上这家公司负责人说要看看这两家保险公司的网站，谁的网站建的，就认为谁真正做到了为客户为中心，为。这一次经历让原宇玲深切感受到互联网在保险业中的分量。赛迪顾问分析师何潇认为，政策的适时出台也加速了电子商务保险时代的到来。2004年《电子签名法》的出台，大大缓解了网络，加强了电子商务的安全性；2006年6月颁布的《关于保险业改革发展的若干意见》明确提出“运用现代信息技术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平”；2007年4月次明确了电话销售的合法性，承认“电话营销（以下简称电销）是一种新型的销售渠道和销售方式”，而且给予电话销售保险15%的价格优惠空间。而电子商务相关技术的成熟，如ISDN网络接入、ATM技术、交易、客户管理等模块开发技术的成熟，也促使了人们使用电子商务习惯的形成。电子商务的营销魔杖对保险公司而言，电子商务带来的好处首先表现在成本节省上。据统计，电子商务能够使保险行业的交通费平均下降75.48%，通讯费平均下降64.31%。有数据显示，在销售一些简单的商品方面，电话行销的件数产能是一般人产能的4至8倍。而据中美大都会的统计，其电话行销人员的产能是传统人的10倍左右。原宇玲说，如果说传统经营门店的成本是的话，那么电话经营成本只有40%，而网站所需要的成本可能只有10%。电子商务带来的成本的节省可以直接让利给客户。原宇玲说，在竞争激烈的保险市场，价格是影响客户选择产品的重要因素，网上的优惠价格能吸引到对价格较为敏感的个人客户。除了成本的节省还的提升。以前，在周末等保险公司歇业的时间，人们就没办法投保了；而现在人们拿起电话，或者打开互联网，就可以投保。保险公司对客户的维系能力也得到提高。原宇玲通过统计发现，在e-picc网站购买保险的客户，80%以上是买过两次的。

保险公司电商主要是搞什么

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。了解客户的实际需求：1．哪些是明示需求；2．哪些是暗示需求；3．了解客户是否满意；4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；5、跟进回访，服务升级（如何提升个，下一步的服务可做哪些改进？）。重要意义（一）塑造公司形象对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，就显得尤为重要了。客户通过与的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。（二）提高成交率通过良好的与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。（三）提高客户回头率当买家在的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。（四）更好的用户体验电商有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，用户线上购物出现疑惑和问题的时候，的存给用户更好的整体体验。

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人保电商部是干什么的

看你是去什么岗位。电子底下有派遣制的电销坐席，有中心合同制的管理人员，还有总部合同的管理人员，不同岗位或不同合同拿的薪水是不一样的。总体来说，整个部门都很累。

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人寿保险电子商务专员主要做什么工作？待遇如何

人寿保险电子商务专员简单的说就是保险电销专员，也叫作销售坐席。指通过电话根据公司提供的数据拨打进行保险销售。待遇要看个人思维能力，理解能力，还有理解程度。不能一概而论，有的一个月几万稳定，有的几千块的也有。一般都是朝九晚六周末双休。偶尔会有一些加班。没好基本比多上班个把小时。

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保险公司电商是做什么的

前段时间参加一个保险行业的沙龙活动，到场的全部是保险行业的高管以及电销的负责人。受到主办方的委托，齐宁网络营销策划进行了电子商务网络运营的流程分析与分享。分析了主流行业B2C的运营模式以及推广方法。感觉当时的会场氛围对于保险电子商务化非常感兴趣。因时间原因，没有进行太细节的网络运营推广内容分享。今天齐宁网络营销策划来谈谈关于保险行业的电子商务销售的一些想法，希望对保险行业的同仁有一些帮助。保险是服务行业的一个特殊行业，它的多种属性和基因造成了销售的瓶颈。我们都知道，保险的销售方式比较单一，主要是通过人员主动销售和电话营销。我们几乎每个人都被保险人或保险电话销售而“骚扰”过。但是这是没有办法的办法，客户对于保险的理解程度参不齐，而保险的多样化对于用户造成了选择上的屏障。所以，保险行业，必须采用这种“硬拉”“强推”的形式进行销售。随着保险市场业务清晰和品牌影响对于消费者产生了重要影响。消费者对于保险的认知程度逐渐从被动销售改为了主动了解，这是一个非常好的信号。所以保险行业的同仁们，应该尽快布局线上服务销售模式，把服务转换为销售机会，把机会转换为直接有效的订单。互联网的普及意味着足够的用户基数，互联网的飞速发展意味着用户对于网络认知程度加深，这些也起着推波助澜的作用。现在我们互联网正在处于一个发展的阶段，在这个阶段中，无论什么行业，都要逐步部署互联网业务。保险行业也应该尽快部署，与互联网共同发展，与用户共同进步。消费者购买一个产品的逻辑是，先知道，再了解，产生销售欲望购买，终成为忠诚客户。通过广告让消费者知道我们的产品或服务。然后通过网络或市场公关行为让消费者了解这产品，产生购买欲望。再通过销售人员对其影响销售产品。消费者感觉产品体验好了，自然对产品产生忠诚。广告解决知道问题，公关解决认知问题，销售解决售卖问题，服务体验解决顾客忠诚问题。所以，作为保险行业的网络电商业务或电商部门应该按照这个逻辑去部署网络的服务或产品。保险电商该怎么做?首先公司的高层要给足够的支持。其次电商部门要先与公司的市场或品宣部门站在同一战壕中，确定公司的宣传方向和目标。你们是在做单品、服务销售，还是做品牌影响，还是两者兼顾。这两个部门做到不分家，资源共享，相辅相成。然后与IT部门对品牌网站进行“手术”全面转向品牌与电商销售相结合的网站构架。然后对产品进行异化设计，与传统销售进行分割。这样做有两个好处。1.可以评估保险B2C销售的情况。2.产品的异化对消费者的销售影响。成立自己的网络销售部门，这个部门主要是为线上和部分销售职责。当我们做完了这些基础的工作后。我们就需要开始在互联网上进行宣传推广了。对于保险行业的网销，齐宁网络营销策划认为这应该是一个长期的战略，不要强求一鸣惊人，而采取循序渐进。不断优化过程找到终的突破点。所以首先要从网站内功开始，关于内功，一定要做到“网站产品”体验的状态!网站产品，不是你们销售的产品。而是你的互联网网站体验够好。利用这个窗口来黏着用户。然后利用网络公关的力量树立在某个险种的权威地位。再利用活动不断的巩固这个地位。在适当的时候进行广告部署，进行大范围的推广。利用保险的电销优势，收集，然后进行销售影响。保险行业的为关键，所以长期在互联网上，进行宣传以及相关的公关是非常有必要的。这是影响消费者选择服务的一个重要环节。对于寿险等一些长期业务，我们需要做。需要将寿险产品的功能性进行扩大宣传。主要在功能和保障方面。这种产品要做到少而精。让用户通过网络了解这些产品。而互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道。对于一些“小而快”快的险种，完全采用无人敢于化的形式进行直接销售。将类似产品标准化。终形成像卖机票一样的卖保险。此类产品可以多进行线上活动来进行推广。

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