黑猫投诉平台是正规的吗？黑猫网站怎么处理的？

新浪旗下。

黑猫投诉其实是新浪旗下的，是新浪和微博两大网络机构联合推出的消费者服务平台，可以帮助消费者在该平台对商家的不规范行为进行投诉。

黑猫投诉方法是：在微信上小程序搜索黑猫投诉，进入投诉界面，输入商家的相关信息和有效的证明，投诉即可。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台。用户可以通过该平台投诉商家不规范的行为同时，还有企业信誉榜单进行查询，以帮助消费者进行消费行为的诀择参考。

通过各界力量相互形成合力，共同规范行业发展，净化消费环境，提升消费者信心。就是干这个用的。

黑猫投诉平台是一家第三方消费者权益保护机构,主要为消费者提供商品或服务投诉的平台。

黑猫投诉平台处理投诉的主要流程如下:

1. 消费者在平台提交投诉。需要提供的信息包括:投诉人、投诉对象(企业)信息、投诉内容(事实描述、证据)等。

2. 平台进行投诉预审。将对投诉内容真实性、证据效力等方面进行审查,过滤明显不符合规定的投诉。

3. 将投诉内容通知企业。企业有7-15个工作日的时间来与消费者进行沟通解释,或提出解决方案。

4. 根据企业反馈,如果投诉人接受企业方案,则记录解决;如果投诉人不接受,平台会要求企业进一步完善方案。

5. 如果企业方面无法解决,平台会组织专家进行评判调解,提出处理建议。根据建议,企业应在规定时间内采取整改措施。

6. 如果企业不整改,平台将记录企业未能履行的情况,并向监管机构反映。

7. 后,平台会对投诉进行结果记录,消费者可以对投诉过程进行评价。

平台还会根据投诉情况,定期发布企业投诉榜单、问题商品榜单等,以警示消费者注意。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。2018年3月14日，微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15，双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。

用户在消费过程中与企业发生，可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。2019年11月6日，集体投诉功能上线，同一个涉诉有多人存在消费，一人发起集体投诉后，其他人可基于发起人填写的内容快速参与。

这项功能简化了消费者的投诉流程，提供了一个“互助”的渠道和平台。同时，参与集体投诉的者可以信息共享，形成合力，扩大投诉影响力，督促企业更高效的解决投诉，从而更好的维护自己的合法权益。

投诉数据：

截止2022年6月5日，黑猫投诉平台有效投诉量突破900万。截止2022年3月26日，黑猫投诉平台有效投诉量突破800万。截止2022年1月3日，黑猫投诉平台有效投诉量突破700万。

截止2021年10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万。截止2021年7月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破500万。截止2021年3月29日，黑猫投诉平台有效投诉量突破400万。截止2020年底，黑猫投诉平台有效投诉量突破330万。

以上内容参考：