电商52个专业名词解释大汇总
以下为电商圈常见的术语、英文缩写、简称，它们经常出现在日常的工作中，例如：“你把今天的CVR数据拉一下，做个环比同比对比数据分析；针对店铺做个AIPL分析报告；店铺二楼页面需求需要重新评估??”本文列了淘系相关术语的概述和释义，按照“常见名词”和“数据类词”做分类，希望对大家日常工作有所帮助。
电商的专业术语有哪些英文 电商专业术语英文缩写
电商的专业术语有哪些英文 电商专业术语英文缩写
CVR转化率（conversionrate）的英文缩写为CVR，指一天的成交访客和总访客的占比，转化率越高访客质量越高，CVR应用广泛，也适用于信息流，SEM等数据指标。CVR=成交数量/总访客举例1：今日A店访客总人数10，成交人数1，CVR=10%。
举例2：今日SEM数据展现100次，终成交次1，CVR=1%。CTR点击率（clickthroughrate）缩写为CTR，指一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。建议做A/Btest，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。CTR=点击量/展现量举例：店铺在搜索引擎或者信息流投了广告，今日展现为10，点击为1，CTR为10%。DAU日活跃用户数量（DailyActiveUser）为DAU。反映网站、APP、小程序、互联网其他应用等运营情况，相关的为MAU（月活量）。
CPUV访客付费（costperUV）缩写为CPUV，是指按照每位访客数量付费的方式计费，媒体投放带来的进店流量的成本。CPUV=总费用/UV举例：A店铺花费10元，终产生了访客1位，CPUV为10。
名词类别人群资产指的是：将品牌商家在线上的人群用户定量化统计，统计的模型是AIPL，由阿里早设计提出，储在数据银行，构成品牌商家的人群资产。拆解如下：A：代表认知人群I：代表兴趣人群P：代表购买人群L：代表忠诚人群全域营销指的是：用户在阿里生态会有通用的ID账户，这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道、消费者的行为、踪迹被可视化，实现精准有效实现运营，由阿里早设计提出。
UNIDESK阿里设计提出的全域营销核心产品之一，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。营销活动中的人群数据回流到数据银行，品牌可根据数据优化店铺营销动作。站内/站外站内：各电商平台里的叫做站内。举例：A品牌双十一开展了互动、电商内容、直播带货、促销等站内营销活动。站外：电商平台外边所有的都叫做站外。举例：A品牌双十一开展了线下、私域等站外营销活动。GTAGMVToAIPL的缩写，AIPL为人群资产缩写，指通过GMV反推AIPL各链路上的人群体量需求，为下一阶段在营销品牌工作做数据支持。
数据逻辑：计算新老客销售占比，测算出AIPL所需体量，根据不同链路人群转化率算出人群体量。FAST指的是：阿里系营销模型。AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度。拆解如下：F，Fertility，AIPL总量A，Aancing，AIPL转化率S，Superiority，会员总量T，Thriving，会员活跃率标品/非标品标品：有的规格和型号，款式与外表相同。举例：手机，电脑，家电等。非标品：没有明确规格和型号的商品。
举例：服装类，鞋子等。SPU/SKU标准产品单位（StandardProductUnit）缩写为SPU。SPU是商品信息聚合的小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的，该描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。举例：iphone4就是一个SPU，与商家，与颜色、款式、套餐都无关。库存量单位（stockkeepingunit）缩写为SKU。SKU可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的小存货单元，在使用时要根据不同业态，不同管理模式来处理。
举例：SKU在服装、鞋类商品中使用多普遍。搭配购指的是：组合款。电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。DSR卖家服务评级系统（DetailSellerRating）缩写为DSR。评分标准取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。指标范围拆解如下：宝贝与描述相符卖家的服务态度物流公司的服务卖家发货的速度价格带指的是：各个商品品种价格的与之间的范围区间。坑位/坑产坑位：固定的广告位。坑产：产品在固定广告位的销售额。
淘宝8大人群指的是：主流电商对于所有人群的一个划分。包括以下8类人群：新锐白领资深中产精致妈妈小镇青年GenZ都市银发小镇中老年都市蓝领预热指的是：在活动开始之前的预告和氛围营造。特点：在预热期间没有活动、让消费者看到即将开始的活动力度形式。预售指的是：已在售卖的商品。特点：这个商品可能不是现货、没有办法全额支付。举例：双十一A商品活动卖10元，预售先支付定金1元，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的9元，商家再给你发货。
电商营销IP指的是：电商平台打造的各类营销活动专题。举例：超级品牌日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫日??S级/A级/B级指的是：电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。S级指的是平台级大促，比如双11、618这种A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等B级指的是店铺级常规促销活动尖货指的是：稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。举例：IP款，联名款，明星款，爆品潜质款。
货品结构指的是：按稀缺程度，以“金字塔”模型为基准进行分类。举例：头部为“尖货”，中部的为起量款、常青款，底部为承接款或长尾款。人群数据回流指的是：品牌在站外媒体端投放的人群数据回流到数据银行。优化站内数据，做二次触达实现精准转化。人群颗粒度指的是：描述人群画像的精细化程度。举例：A店铺的人群颗粒度太粗，B店铺的人群颗粒度做的比较聚焦。
GROW指的是：由天猫设计提出的，用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型，拆解如下：G，全称Gain，提升渗透力R，全称Retain，提升复购力O，全称bOOst，提升价格力W，全称Widen，提升新品延展力KA商家优质大卖家（KeyAccount）缩写为KA商家，指的是：销售额在行业类目排名前列的商家。特点：KA商家会获得一系列优先的特权和扶持。CPS销售提点收费（costpersales）缩写为CPS。举例：应用于直播带货，现在很多达人、头部主播都会跟品牌商家谈按CPS收费。
社交电商指的是：区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态。特点：依托于社交关系完成的商品交易。举例：拼多多、社区团购、微信小程序。内容电商指的是：区别于以天猫、京东等电商平台的一种电商生态。特点：内容电商通过内容吸引用户，然后植入产品相关信息，引发购物欲。举例：知乎、。PDP产品详情页或者宝贝详情（productdetailpage）的缩写为PDP。C2M消费者到生产者（consumertomanufacture）缩写为C2M。
在搜集、整合消费者心理后评估出消费者需求，信息发送给生产者。特点：降低商品售价和销售成本，满足小众消费者的个性化需求，促进消费者更深层次的消费。B店/C店B店：指的是天猫商城的店铺，一般为大的商家、品牌商，模式为“B2C”。C店：指的是在淘宝上开店的卖家，就是针对个人用户开店的，模式为“C2C”。效果营销指的是：以各类平台与工具（组合门户、SEM、联盟）为依托，在深入研究互联网各媒体资源的定位、用户行为和投入成本等基础上，选择对于企业性价比的一种或多种的个性化的营销方式。
特点：和品牌营销相对，以追求数据结果为导向的一种营销模式。举例：SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。DMP达摩盘英文缩写为DMP。指的是：阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台。特点：涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等数据标签。提供个性化人群圈选，识别店铺高价值人群，人群画像洞察与偏好分析，实现商家精准营销。TP/DP代运营服务商（TaobaoPartner）缩写为TP。指的是：淘宝认证的服务商家的托管，目前定义为电商代运营服务商。
认证的运营服务商（DouyinPartner）缩写为DP。小二指的是：早为淘宝平台服务品牌商家和用户的，现在延伸到各类电商平台的。举例：天猫小二、京东小二、拼多多小二。痛点/痒点/爽点痛点：本质上其实是恐惧。痒点：满足的是每个人的虚拟自我。爽点：是即时满足。淘客指的是：基于按成交数量计费的推广模式，赚取成交数量佣金的群体。淘口令指的是：通过文字在微信朋友圈进行分享。
淘口令形式：一种是标准版，即用户直达商品页面；另一种是个性口令，用户直达是H5页面、店铺或者商品页面。店铺二楼指的是：进入品牌旗舰店按照指示下拉就可以进入二楼，通常作为品牌互动页面。
电商英文缩写 专业名词
广义的电子商务Electronic Business,简称EB;狭义的：Electronic Commerce简称EC
交易模式可分为四类B2B;B2C;B2G;C2C 扩展资料 B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business Dlopment)。近年来B2B发展(B2B Dlopment，Directinstry B2B)势头迅猛，趋于成熟。
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的`商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间
c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为c，而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。
电子商务专业英语词汇(2)
电子商务专业英语词汇
四、 The Digital Revolution Drives E-Commerce
【教学内容】 1、掌握“The Digital Revolution Drives E-Commerce”中的专业及非专业词汇 及用法：
(1) digital economy——数字经济 (2) digital communication network——数字通信网 (3) extranet—外联网 (4) Internet economy——互联网经济 (5) New economy——新经济 (6) Web economy——万维网(网站)经济 (7) digitizable products——数字化产品 (8) database——数据库 (9) digital currencies——数字货 (10)financial tokens—— 金融代 (11)microprocessor——微处理器 (12)home appliance——家用电器 (13)automobile——汽车 (14)convergence——集中、收敛 (15)computing——计算 (16)communication——通信 (17)stimulate—— (18)low inflation——低通货膨胀率 (19)innovation——变革
五、 The Business Environment Drives E-Commerce
【教学内容】 1、掌握“The Business Environment Drives E-Commerce”中的专业及非专业 词汇及用法：
(1) business environment——商业环境 (2) CEO——Chief Executive Offr (3) Qantas Airway——澳航 (4) turbulent—动荡的、吵闹的 (5) expedite——加速 (6) the environment-response-support model——环境响应支持模型 (7) unprofitable facilities——不盈利机构、部门 (8) critical response activities——关键响应行为 (9) necessity——必要性、需要 (10)workforce——劳动力 (11)obsolescence——(技术)过时、退化 (12)rmation overload—— 信息过剩 (13)deregulation——解除(放松)管制 (14)subsidy——补助、津贴 (15)ics——道德 1.5 EC Business Models 【教学内容】 1、掌握“EC Business Models”中的专业及非专业词汇及用法： (1) business model——商业模型 (2) rnue——收入、收益 (3) rnue——收益模型 (4) outline——概括
Chapter 3：Retailing in Electronic Commerce: Products and Servs
六、 Internet Marketing and Electronic Retailing
【教学内容】 1、掌握“Internet Marketing and Electronic Retailing”中的专业及非专业词汇 及用法：
(1) retailer——零售商 (2) retailing——零售(业) (3) electronic retailing——电子零售(业) (4) e-retailing——电子零售(业) (5) e-tailer——电子零售商 (6) operate——运作、运行 (7) manufacture——制造商、制造企业 (8) physical——物理的、现实的 (9) electronic retail ——电子零售 (10)intermediary——中间环节 (11)factory outlets——工厂店 (12)wholesale——批发 (13)distribution——分销 (14)ubiquity—无处不在的，普遍存在的 (15)catalog sales——邮购销售方式 (16)vacation serv——度服务 (17)portal——门户网站 (18)consolidate——合并、统一 (19)rnue——收入 (20)value proition——价值观 (21)fare——费用 (22)trel accessories—— 旅游用品 (23)stand-by tickets——返航机票 (24)otherwise-empty seat——剩余的空座位 (25)steep——急剧的 (26)eurailpass——欧洲旅行优惠票
七、 E-Tailing Business Models
【教学内容】 1、掌握“E-Tailing Business Models”中的专业及非专业词汇及用法：
(1) manufacturer——生产商 (2) transaction——交易 (3) enterprise——企业 (4) HRM——human resource mament,人力资源管理 (5) IT——Information Technologe信息技术 (6) SCM——Supply Chain Mament (7) ERP——Enterprise Resource Planning，企业资源规划 (8) CRM——Customer Relationship Mament客户关系管理 (9) mail order——邮购 (10)direct marketing ——直销 (11)pure-play e-taile r—— 纯电子商务的电子零售 (12)click and mortar——鼠标加水泥 (13)internet(online) mall ——互联网商城，在线商城 (14)distribution channel —— 分布渠道
八、Trel and Touri Servs Online
【教学内容】 1、掌握“Trel and Touri Servs Online”中的专业及非专业词汇及用法：
(1) trel online——在线旅行、在线旅游 (2) online trel serv——在线旅行服务 (3) conventional trel agency——传统的旅行中介，旅行社 (4) car rental agency——汽车租赁 (5) rnue ——收入 (6) consultancy fee——咨询费 (7) vacation serv——度服务 (8) reserve ticket——订票 (9) accommodation——住宿 (10)entertainment——娱乐 (11)trel magazine——旅行杂志 (12)fare comparison ——费用比较 (13)city guide——城市指南、向导 (14)currency conversion calculator——转换计算器 (15)driving map——驾驶地图 (16)trel accessory ——旅行装备设施 (17)trel bargain——旅行折扣 (18)discount——折扣 (19)cheap ticket——廉价机票 (20)chat room—— (21)stopover——中途停留 (22)corporate trel——社团旅游 (23)int Agent——智能软件
电商有哪些术语
电子商务，ElectronicCommerce，简称EC。
电子商务模式（常见类）：
B2B模式，BusinesstoBusiness-企业对企业，例子：阿里巴巴，慧聪。
B2C模式，BusinesstoCustomer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客。
C2C模式，CustomertoCustomer－个人对个人，例子：ebay，淘宝。
电子商务专业名词（常见类）：
SEM：SearchEngineMarketing，搜索引擎营销。
EDM：ElectronicDirectMarketing，电子邮件营销。
CPS：CostPerSales,销售分成。
CPA：CostPerAction，让网站访问者注册、点击网络广告分成
CPM：CostPerMille，每千人成本。
CPC：CostPerClick每点击成本。
ROI：ReturnOnInvestment，投资报酬率。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。
转化率：ConversionRate，网站访问者中，买东西的占全部访客的比例。
UV：UniqueVister，访客。
AdWords：Google竞价广告。
Alexa：发布网站世界排名的网站。
二跳率：用户在页面上的首次点击称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。二跳量与浏览量的比值为页面的二跳率。
跳出率：浏览了一个页面就离开的用户占该页访问次数的百分比。
人均访问页面：PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面>=10个，才算优质用户。
用数字衡量网络营销效果：
1.访问页面：访问者访问页面>=5为有效流量。访问页面>=10为高质量流量，访问页面=70%是高质量流量。
4.转化率数据：转化率>=1%为高质量流量。
跨境电商基本英语词汇有哪些？
UPC
英文全称：Universal Production Code
中文全称：通用产品编号(代码)
UPC是早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。
UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成。
标准版的UPC12的编码结构为：系统码(1位)+厂商码(5位)+商品码(5位)+校检码(1位)。
商品分类不同或同一分类中的商品类型不同，UPC 要求也会有所不同。某些分类可能允许卖家申请 UPC 豁免。
SKU
英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。
针对电商而言：
1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
2、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。
FBA
英文全称：Fulfillment by Amazon 中文全称： 亚马逊物流
FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，和退货在内的所有物流服务。
FBM
英文全称：fulfilment by merchant
即由卖家自行发货，亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如邮政、快递、专线等第三方快递服务派送至买家。
Customer feedback
客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等方面。Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。
Product review
亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
ODR
中文全称：订单缺陷率
英文全称: Order Defect Rate
在一段时间内所有涉及到1-2星评和Claim（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。
CPC点击付费站内广告
英文全称: Cost-Per-Click (即根据点击数付费)
严格来说，它并不是亚马逊的专有词汇。国内用惯了某宝直通车、钻展等广告的卖家，必然也会疑惑亚马逊是否也有这样的广告位。没错，亚马逊也有，但是与某宝的作方式是不一样的。亚马逊凭借多年来对消费者的理解以及先进的技术实力，可以让卖家广告投放更精准，提升消费者的购物效率及体验。至于亚马逊的付费广告显示在哪里，促销的信息又显示在哪里。
BUYBOX
中文名称：黄金购物车
通过分类审核、成为白金卖家、成为精选卖家并产品数据齐全，良好。获得黄金购物车的指标：产品数据、库存、客户反馈、产品浏览量只有拥有黄金购物车的产品，促销信息才能在详细页面显示。有无购物车销量区别是比较大的。
A-to-Z 或A-to-Z索赔
英文全称：Amazon A-to-z Guarantee claim
亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔。
EAN
中文全称：欧洲商品编码
英文全称：European Article Number
是13位数的GTIN码（有时为8位数），除了北美，全球其他地区的绝大多部分商品上都有这个条形码。
物品编码协会制定的一种条码，已经遍布全球90多个和地区，EAN条码符号有标准版和缩短版两种，标准版是由13位数字构成，缩短版是由8位数字构成，我国于19年加入EAN组织。
中华可用的代码有690-699，其中696-699尚未使用。生活中常见的代码为690-693。
其计13位代码的EAN-13是比较通用的一般终端产品的条形码协议和标准，主要应用于超级市场和其它零售业，因此这种是我们比较常见的，随便拿起身边的一个从超市买来的商品都可以从包装上看得到的，都是EAN码。
亚马逊美国站 因为是在美国，所以统一采用美国的标准，我国生产的产品没有UPC码，上传美国站产品只能购买或者使用软件生成UPC码。
FNSKU
在亚马逊仓库中起作用----亚马逊库存的产品编码
不同于SKU，是FBA的产品标签编码，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。有时候，FNSKU的编码可能跟ASIN一样，也就是说如果有多个卖家跟卖同一个ASIN的产品，他们的FNSKU可能都跟ASIN一样，这就是为什么产生客户在你这下单而得到的货并不是你发到FBA的原因。
注意：同一SKU对应的FNSKU可能会由于产品的表现或相关平台政策问题进行调整，比如开始时支持混合库存(既编码跟ASIN一样)，但后来不支持了，需要改为X开头的标签等，这也是导致同一卖家有两个FBA的SKU同时出现在一个产品页面的现象的原因之一。
GCID码
中文名称：全球目录编码
英文名称：Global Catalog Identifier
如果亚马逊卖家在亚马逊平台进行品牌备案，亚马逊会自动为商品分配一个被称作的商品编码。
在亚马上平台上传产品，卖家就必须提供UPC码EAN码，但如果卖家品牌备案成功后分配到GCID码，则无需再购买UPC码或EAN码。
标准书号
International Standard Book Number
是专门为识别图书等文献而设计的编号。ISO于1972年颁布了ISBN标准，并在西柏林普鲁士图书馆设立了实施该标准的管理机构---ISBN中心。现在，采用ISBN编码系统的出版物有：图书、小册子、缩微出版物、盲文印刷品等。2007年1月1日前，ISBN由10位数字组成，分四个部分：组号(、地区、语言的代号)，出版者号，书序号和检验码。2007年1月1日起，实行新版ISBN，新版ISBN由13位数字组成，分为5段，即在原来的10位数字前加上3位EAN(欧洲商品编号[1])图书产品代码“978”。在联机书目中ISBN可以作为一个检索字段，从而为用户增加了一种检索途径。