12315受理范围
12315受理范围如下：
12315投诉范围有哪些 12315的投诉
12315投诉范围有哪些 12315的投诉
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
法律依据：《市场监督管理投诉处理暂行办法》第十五条
投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：
（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（二）、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（五）未提供本法第九条款和第十条规定的材料的；
（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315不受理的情况有哪些
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约的；
2、、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
5、不符合法律、行政法规及规章的都不会受理。
12315投诉范围
“12315”是消费者投诉专线电话，由中华工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。
12315受理范围：
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;
2、对销售冒伪劣商品、虚宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的;
3、涉及食品、品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉。
“12315”工作宗旨 坚持全心全意为服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进经济的健康发展和稳定。
12315投诉范围有哪些
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，具体的受理范围如下：
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
法律依据:
《中华消费者权益保》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和机关及其在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
12315可以投诉哪些
一、12315热线受理范围
1.制售冒伪劣商品行为;
2.贩私行为;
3.不正当竞争行为;
4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;
5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
6.“12315'消费者投诉专线电话，是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。
7.12315投诉受案范围有哪些具体1231 5的受案范围如下:
（1）当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门门管辖;
（2）当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害;
（3）当发现冒伪劣商品及制售冒伪劣商品的“黑窝点"时拨打1231 5投诉电话。
只要是属于1231 5受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。
8.
（1）消费投诉，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，属于市场监管职责范围内的，可以请求市场监督管理部门解决。
（2）违法行为的，自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索。
（3）市场监管职责范围内的业务咨询。
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，更一般的说，只要消费者的权益受到了侵害，并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害，此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家，注意不得恶意投诉。
法律依据:
《消费者权益保》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
12315投诉范围
一、12315的服务范围
(一)对侵害消费者合法权益行为的;
(二)对制售冒伪劣商品及其他经济违法行为的;
(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的;
(四)其他工商部门应当受理的。
二、12315拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现冒伪劣商品及制售冒伪劣商品的“黑窝点”时；
一、12315的服务范围
(一)对侵害消费者合法权益行为的;
(二)对制售冒伪劣商品及其他经济违法行为的;
(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的;
(四)其他工商部门应当受理的。
二、12315拨打情形
一、12315的服务范围
(一)对侵害消费者合法权益行为的;
(二)对制售冒伪劣商品及其他经济违法行为的;
(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的;
(四)其他工商部门应当受理的。
二、12315拨打情形
12315的投诉范围
12315受理范围：
(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;
(2)对销售冒伪劣商品、虚宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的;
(3)涉及食品、品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉。
12315是消费者投诉专线电话和全国互联网平台。
按照有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；对销售冒伪劣商品、虚
12315的投诉范围
12315可投诉范围：
(一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、。
(二)下列申诉、应予以受理
1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;
2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的;
3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的;
4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的;
5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货规定》的;
6、对不正当竞争行为、贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的;
7、其他法律、法规规定的应予受理的。
12315受理范围
12315受理范围如下：1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；2.对销售冒伪劣商品、虚宣传、不正当竞争或其他违监管行政管理法律、法规行为的；3.涉及食品、品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉。
12315怎么投诉
拨通12315电话，如需投诉或，按的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。
根据《消费者权益保》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向提讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据
《中华消费者权益保》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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