什么是客户生命周期管理？
客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变，但对商业企业来讲，客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。客户生命周期描述的是客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一个阶段）运动的总体特征。
订单生命周期管理_订单周期的不同阶段
订单生命周期管理_订单周期的不同阶段
客户生命周期就是一个客户从接触到服务结束的时间。这一段时间内客户可能产生效益和为企业带来更多的收益。
订单管理包括哪些内容？
订单管理包括以下几部分。
1、订单下单
2、订单拆单
3、订单售后（退款退货）
4、线下服务订单
5、订单数据统计
6、扩展：购物车
订单中包含商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据。通过订单中心，实现对线上订单、线下订单及第三方订单的管理，支持订单接收、订单自动合并与拆分、自动匹配仓库、库存控制、自动匹配快递、结算与支付等订单生命周期中的一系列协同作业。
扩展资料
依靠灵活多变的订单产品设计架构，可满足电商企业百万级的订单业务处理需求，提升订单流转的工作效率。
在订单生成之后，会随着订单的流转更新状态。不同业务类型的订单状态，例如机票、服务订单、商品服务订单等，和常见的纯实物商品的订单状态会有所区别。以实物商品为例，我们来讨论一下订单状态的流转。
参考资料来源：
固产全生命周期流程梳理
固产全生命周期管理
一、固产全生命周期管理
固产全生命周期管理是？
从采购、验收、建账、领用、调拨、借用归还、维护、维修、报废全过程的管理，此外还涉及到预算、、库房管理、盘点。
固产相关业务流程？
根据多年采购及固产管理工作经验整理了固产管理全业务流程：
需求管理：需求提交、审批、库存判断、预算核销
采购管理：合同订单审批、单下达、通知
资产管理：验收入库、日常管理（领用、借用、维护、维修、盘点）、报废处置
不同公司执行细节会略有不同，整体原则万变不离其宗。
二、固产管理全流程讲解
一、需求管理
需求申请也叫采购申请或者叫请购，申请人确定了需求物品后，提交需求申请流程，经过审批以后由采购人员安排采购。须注意：
a.确认需求是否包含在年度或项目预算中，做好预算控制
b.判断采购需求是否合理
c.可拟定各部门资产资产配置标准，判断需求
二、采购管理
1.确定库存资源无法满足需求、且采购申请流程审批已完成
2.一个采购人员的价值体现：
a.源头把控供应商：性价比、后期服务方案、保障措施、便利性
b.及时跟踪进度并实时反馈给需求人员，如缺货或延迟，应时间发现，并找到规避缺货风险的解决方案。如何把缺货压力转嫁给供应商、避免延迟交货情况发生是采购需要做的功课。
三、资产管理之验收入库
固定资产的验收入库，从严格意义上讲其实是两个动作，“验收”+“入库”。验收环节涉及实物清点、信息核对、SN等数据收集，入库环节涉及资产台账建立、资产标签张贴、库房库位分配等等。
验收环节分哪几步？
发起：固产发起验收
校验：如为仪器、仪表类，须由IT对固产的参数、外观、以及性能进行检测检验，问题前置解决
贴标：须统一粘粘位置，注意粘贴在应在不易拆卸的位置，便于后面的查找、盘点等工作（如主机编码统一粘贴在主机正上方）
入库登记
注意点：固定资产的验收不是由单一部门完成的，而是由采购者、资产、IT、财务、使用部门共同完成，所有参与验收人员均须在验收单据上签字（重要！！！）
三、资产管理之日常管理（领用、调拔、借用、维护、维修、盘点）
领用：
a.确认需求申请已提交并通过审批
b.由固产与员工完成实物交接，签字领用
c.及时更新固定资产系统和台账数据，每个环节都不能忽略，是我们必须坚守的底线，罔顾规则，只会让固产管理越来越混乱。
调拨：
a.确认需求申请已提交并通过审批
b.固产须确认固产无误无损坏后再做调拨
c.由转出方及接收方完成实物交接，签字领用
c.及时更新固产系统及台账数据
借用：
a.确认需求申请已提交并通过审批
b.与员工完成实物交接，签字领用
c.归还后，及时更新固定资产系统和台账数据
归还过程中，有三点须注意：
归还入库一定是归还到固产手中，归还过程中，须确定资产完整、无损坏。确保申请审核通过，方可将固资从员工名下清除。
维护&维修：
a.保修期内，由固产提供保修凭证。建议拟定固资维护保养，安排维修人员定期对设备进行统一维护保养。
b.非保修期，则按照维修价格结算，同时须潘丹是否具备维修价值。
c.关于维修（含丢失）：建议提前制定相关制度，建立赔偿机制，明确。同时，在维修设备时要注意信息安全的管理。这个事情的重要性，不用多说。
盘点：
a.定期每月（具体根据公司情况制定，但不要一年阿，不然有问题无法及时发现）盘点库房及固产数据，确保账实相符，输出报告。
盘点前可自己拟定基准日：以一个明确的日期作为一个分界点，日期之前购入的年度再进行固产盘点，日期之后购入的固定资产资产则在每月盘点范围之内。
b.年度盘点
1.制定盘点，列出详细方案（目的、职责、清单、盘点方法）
2.执行盘点（线上或线下）
线下方式：即将整理好的纸质清单出示给员工，员工一一核对名下资产后，在盘点单上签字确认，适用于资产体量小且无盘点系统的中小型公司。
线上方式：由员工在线上完成确认，适用资产体量大、分公司多、有盘点系统的公司，盘点效率和自动化程度都更高。但由于整个过程在绳上完成，可能出现资产虚增的情况。为减少这种情况发生，我们可以要求员工上传资产照片，或对结果进行抽查。
3.出具盘点报告：数据汇总、原因（盘盈、号）分析、应对建议、资产处置。
三、资产管理之报废处置
非常非常非常重要！！！
在找供应商回收固产时，应提前做哪些准备！！
a.数据：一定要刑除设备上的数据，尤其是敏感数据。
b.运行情况：是决定电脑价格的重要参考。
c.配件：设备的配件信息硬盘内存条确认是否完整，可增加回收附加值。
d.处理器：设备上的处理器是值钱的，好的一般回收价值在500至几千不等。
如何确认？
可提前在网上搜索所属处理器的型号。
以上信息确认完毕后，便可以掌握报废设备具体的处理价，以后别人再也别想坑不到你。
电商erp 订单管理功能是什么？
电商ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源）是一种综合性的企业管理软件，用于整合和管理企业各个部门的业务流程和信息，包括采购、销售、库存、财务、人力资源等。在电商领域，电商ERP可以帮助电商企业有效管理订单和提供订单管理功能。订单管理功能是电商ERP中的一个重要模块，其主要目的是实现对订单生命周期的全面管理，从订单创建到订单交付和结算，以确保订单处理的高效性和准确性。以下是电商ERP订单管理功能的主要内容：订单录入：电商ERP允许销售人员或客户在系统中录入订单信息，包括订单商品、数量、价格等。订单处理：系统接收订单后，会自动触发相应的流程，如库存扣减、生成发货单等，以便加快订单处理速度。库存管理：订单管理功能与库存管理紧密关联，系统会实时更新库存信息，确保销售人员能够及时了解库存情况，避免缺货或过多备货。订单状态跟踪：电商ERP可以实时跟踪订单状态，包括待处理、已发货、已完成等，方便企业管理人员随时了解订单进度。物流管理：与物流信息的集成可以帮助企业对订单的物流状态进行跟踪，并提供物流信息给客户，提高客户满意度。支付和结算：电商ERP能够与支付集成，自动处理订单支付，同时记录订单结算信息，方便财务管理。退换货处理：在订单管理功能中，通常还包括对退货和换货的处理流程，以确保客户的退换货请求能够及时得到处理。数据分析与报告：电商ERP会生成各类订单数据的分析报告，帮助企业管理层了解销售状况、客户需求等信息，以便做出更明智的决策。
全生命周期订单什么意思
全生命周期订单是指订单整个生命周期都有严格的订单。销售订单的生命周期涵盖了从客户询价、下单、销售、承接订单、生产、物流发货、收付款到签收等一系列的环节。订单在企业中流转时，由于客户下单方式的多样化，订单审批路径复杂，跨部门沟通、跨系统应用情况较多，经常出现流转缓慢、超期或错发漏发的情况，也使得人工订单管理模式变的越来越复杂。
PLM产品全生命周期管理 - 设计管理
设计管理的特色
（一）BOM的生命周期管理在SIPM/PLM中，支持BOM从设计、审核、到生效的全生命周期管理，BOM的变更同样遵循变更、审核、生效的过程，数据经审核生效后才替换以往的数据，每一次变更都具有变更历史，避免BOM物料变更未经审核即将数据流转到EPR系统采购，实现设计BOM版本可控，杜绝由于物料采购错误为企业带来巨大损失。
（二）光、机、电、软一体化管理SIPM/PLM系统支持光、机、电、软多学科产品的一体化管理，很好地解决了多人、多专业在设计过程中的协同工作问题，促进了产品研发效率的提高。（增加图）（三）领先的CAD集成功能SIPM/PLM提供以企业数据总线为基础的CAD集成解决方案，实现机械设计（AutoCAD Mchanical、UG、PRO/E、SOLIDWORKS、SOLIDEGE、CATIA,CAXA）、电子设计(Pro、Altium Designer、P-CAD、PDIF、Allegro、OrCAD、Mentor、Zuken)的全面嵌入式信息集成，特别是对于大型复杂装配的优化技术确保了设计工具盒与PLM之间双向的数据交流，使得从图纸设计开始，就能得到PLM系统的强大支撑，解决了大型装配、管路处理、三维文件之间复杂依赖关系的全面描述，并支持在三维设计环境中完成借用、装配、参照、变更等复杂的设计场景，极大提升了设计效率，确保设计BOM的完整性、正确性和一致性，为ERP运行提供了准确的基础数据。（四）以BOM为中心的产品数据管理SIPM/PLM以BOM为中心组织所有产品数据。系统自动从设计图纸的标题栏和明细栏读取零件信息，创建BOM，并以此为基础实现客户需求与反馈数据、产品设计数据、工艺设计数据、质量信息数据的有效统一管理。支持同一产品变更前后和不同产品之间的BOM结构比较，采用目视化的管理方法迅速定位同一零件变更前后和不同零件之间的物料异。同时，应用系统的BOM反查功能，工程师可以清晰了解某一零部件应用到了哪些产品上，为工程师的设计优化和采购部门的工作提供了决策信息。
（五）提供多种快速设计解决方案SIPM/PLM提供了快速变型设计、快速参数化设计、高级配置管理等订单设计功能，支撑企业订单设计又快又好。提倡产品设计平台化、模块化、标准化，并内置多种标准化评价手段，不断提升企业的标准化水平。
（六）应用软件封装技术企业在设计过程中，不可避免会使用多种已知或未知的应用软件，如OFFICE软件、分析软件、仿真软件等。SPLM/PLM提供了领先的应用软件封装技术，实现在PLM中建立文件模板，自动启动应用系统，自动保存文件到中，实现对应用软件结果的方便管理。
（七）个人工作目视化SIPM/PLM提供个人工作看板和个人任务看板，使得企业各个组织的人员能及时了解自己任务、流程的实际完成情况，改善工作的条理性，提高工作的效率。同时可以利用工作看板一键了解员工工作的进度和企业所有处于预警、逾期状态的任务，及时发现异常、解决异常。