拼多多商家如果一直不发货,怎么处理商家
拼多多商家如果一直不发货的处理方法是:
电商无法按时发货怎么办 电商发不出货如何赔偿
电商无法按时发货怎么办 电商发不出货如何赔偿
电商无法按时发货怎么办 电商发不出货如何赔偿
1、先与卖家协商。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。
2、联系拼多多人工投诉。直接向拼多多说明商品的订单号和情况,要求代为发起投诉。
3、电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多的消费者投诉热线投诉要求解决。向说明商品的订单号和相关情况,要求保障权益。
4、申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。
拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多平台的商品已覆盖快消、3C、家电、生鲜、家居家装等多个品类,并以持续增长的速度,满足消费者日益多元化的需求。2018年7月,拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
淘宝卖家在承诺发货时间未发货怎么办
商家未按约定时间发货,可以发起投诉,具体如下:
1、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;
若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,不少于500积分,不超过5万个天猫积分。
2、若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额不少于五元(特殊类目不少于一元),不超过三十元。
温馨提示:作路径——我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
扩展资料
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货)
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料:淘宝消费者服务中心-投诉卖家行为
淘宝上卖家没按约定时间发货怎么办?
淘宝卖家不发货,你有四种处理方法:
一、你可以登录到你的淘宝订单,提醒卖家发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。
2、你还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3、若交易已成功,但实际未收到商品,你可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】,退款理由选择未收。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。
4、若您对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
拓展资料:违背发货时间的赔付方式和金额:
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),不超过30元,不少于5元,特定类目商品不少于1元(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元其中有10元是邮费,当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)5%=35元,因赔偿金不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
参考资料来源:淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
付了款商家不发货怎么办
如果付了款但商家没有发货,可以采取以下措施:
1、与商家沟通。首先,可以直接联系商家,询问发货情况和原因,并要求商家解决问题。如果商家能够解决问题,可以等待发货;如果商家不能解决问题,可以考虑退款或申请退货;
2、申请退款。如果商家不能解决问题,可以申请退款,要求商家将款项返还给。在申请退款前,可以先确认一下商家的退款政策和流程,以便更好地处理退款问题;
3、投诉商家。如果商家一直不解决问题,可以向相关部门投诉商家,比如消费者协会、工商局等。投诉可以帮助维护合法权益,促使商家尽快解决问题;
4、寻求法律帮助。如果商家的行为涉及违法行为,比如欺诈或虚宣传等,可以考虑寻求法律帮助。可以向律师咨询,或者向相关法律机构寻求帮助。
商家不发货的原因可能有多种,下面列举了几种常见的情况:
1、商家库存不足。有时候商家在售出商品之前没有及时更新自己的库存信息,导致售出的商品实际上已经没有货了。这种情况下,商家需要退款或者提供其他替代品;
2、物流问题。有时候商家发货后,由于物流公司的原因,货物没有按时到达,或者在途中遭受损坏或丢失。这种情况下,商家需要协调物流公司解决问题,或者重新发货;
3、商家经营不善。有些商家可能经营不善,面临经营困难,导致无法按时发货。这种情况下,商家需要及时与客户联系,解释情况,并尽力协调解决问题;
4、恶意欺诈。少数商家可能存在恶意欺诈的行为,即收到客户的款项后,故意不发货。这种情况下,客户可以向相关机构投诉,维护自己的权益。
综上所述,如果付了款但商家没有发货,应该及时采取措施处理问题,保护自己的合法权益。在处理问题时,可以与商家沟通、申请退款、投诉商家或寻求法律帮助,具体措施应根据具体情况进行选择。
【法律依据】:
《中华民法典》第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
第五百八十一条
当事人一方不履行债务或者履行债务不符合约定,根据债务的性质不得强制履行的,对方可以请求其负担由第三人替代履行的费用。
卖家没按时发货怎么办
法律主观:
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。3、申请退款后,卖家即使不作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
法律客观:
《民法典》
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约。
《民法典》
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约。
《民法典》
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约。
《民法典》
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约。