电商如何选商品 做电商怎么选择商品
是否使用跨境电商ERP系统，发展到一定程度之后，卖家就会运营多平台多店铺，由此，跨境ERP支持绑定对平台多店铺，拉取订单统一管理，财务核算等，提供工作效率，更多时间花费在运营上，拓展新市场。1、商品质量要好：电商的特3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。点是顾客不满意后能够评价，很多顾客挑选商品主要是看评价，所以选择电商产品时，一定要保证质量，质量太的商品不仅会给店铺带来信誉损失，而且因为经常退货、换货，非常麻烦。
电商售后需要背产品吗 电商售后的重要性
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2、货源充足，且能长期供货：做电商，经常只有自己一个人做，又要装修店铺、上架，还要负责发货、咨询、调解等，所以货源要充足，并能长期供货，避免刚刚上货架，便得下架的局面。
3、选择管理完善的上级商家：很多电商选择一件代发，既自己不拿货，顾客下单后直接从上游厂家发货，这就要求上级商家的管理要非常完善，否则顾客下单后，却因为上级商家无货、断货、发货慢，就会损失店铺信誉、丢失生意。
4、选择自己熟悉的领域：每个人都有自己熟悉的领域，在选购电商商品时，在熟悉的领域选购。比如，自己是在服装厂的，就选择服装商品，这样比较识货，避免选择到不良的商品，而且售后比较有保障。
5、利用自己的特长：选购商品，不一定非要有实物，一些特长照样能卖、能挣钱，比如擅长网页设计的、店铺装修、程序设计，可做些网页设计、店铺装修、编制程序的工作；擅长写文章的，能够做代写商业文章，这样做到无成本运营电商铺。
6、开始拿货不宜太多：一种商品未来销售是否畅销，谁也不能预测，所以最初进货时，数量不宜太多，避免货物积压；待订单比较多了，再进货不迟，也可从上级商家处直接发货。
售后岗位职责
5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；在现在，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我精心整理的售后岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
发货能力，无论是无货源模式还是有货源模式，都需要提高发货和配送时效；售后岗位职责1 岗位职责：
1.受理来自电话用户的咨询；
2.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；
3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；
4.完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等。
1.中专及以上学历，有呼叫中心工作经验尤佳；
2.有良好的协调沟通能力；
3.打字速度30字/分钟及以上。
1.帮助客户高效使用公司的产品；
2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；
3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；
岗位要求
1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先；
2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；
3、具备较强的沟通表达能力；
3、性格外向，乐观，富有工作；有较强的心和上进心；
4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。
1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务；
2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念
3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案；
4.协助主管工作以及完成主管下发的任务；
1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询；
2、根据公司定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传；
3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；
任职资格：
1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；
2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；
3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
4、具有一定的团队合作精神。
售后岗位职责3 接待：
1、处理售中和售后问题，解决客户需求;
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;
1、天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求;
2、处理店铺活动退、退货运费等;
3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名;
日常：
1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);
售后岗位职责4 1、制作售后各类报表并发送至相应负责人;
2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档;
3、负责售后的整理和归档;
4、负责验车材料的存档和保管;
5、负责售后内部工单及业务开单;
6、负责制作月度售后绩效并递交财务审核;
7、负责月度售后KPI工作;
8、协助部门完成报表及各类报告撰写;
9、交办的其他工作。
岗位说明 ：
1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并负责运营服务；
2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；
3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；
6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播作工作；
7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。
职位要求 ：
1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行；
2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。
薪酬：
1、入职即购买六险一金，周末双休；
2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
3、带薪年、节日活动及、生日会等；
4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；
个 人发展： 提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。
售后岗位职责6 工作内容:
1.处理中评,及时安抚客户情绪,减少中评及客诉
2.及时处理订单退货、换货事项;尽量客户减少退换货、退款
3.熟悉erp系统作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
4.及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
5.配合完成好上级交办的`其他工作
售后岗位职责7 1、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;
2、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
3、客户档案的管理及,提高客户满意度;
4、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行,为客户办理退换货工作;
5、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解的真实性,并讲分析情况;
6,处理新客户产品开发进度,跟进产品项目落实结果。
售后岗位职责8 1售后岗位职责
（一）制度建设：组织建立健全生产技术管理规程、制度和生产技术工作标准。
（二）技术监督：组织落实设备安装及生产过程中的技术监督。
（三）节能与计量管理：进行节能分析，制订节能措施，编制和完善节能规划方案，提高发电后机组运行的经济性；建立公司计量标准和计量管理网络，编制公司计量台帐，保证量值传递的准确可靠。
（五）风险评估：指导、监督各部门依据风险评估手册对公司各项生产经营管理活动进行风险评估，制订有效的防范措施并监督执行，实现风险预控。
（六）科技进步：制订科技发展规划并组织实施，搜集科技信息、科技成果资料，开展技术咨询，参加科技项目立项审定，并实施后评估；征集、研讨、、出版科技论文。
（七）检修管理：负责检修的审查、批准、实施和监督，负责组织编制工器具及设备备品配件及消耗材料定额。
（八）检修技术：组织检修制度、规程的编制并监督实施；提出检修技术方案，进行技术攻关。
（九）技改项目管理：组织公司生产设备及其附属系统的更新改造及反措项目的立项审查，编制、会审可行性报告并组织实施、评价。
（十）技术资料管理：收集和整理工程竣工资料及机组投运后的相关技术资料。
2淘宝售后岗位职责
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3淘宝售后岗位职责
通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集回头客客信息（售后需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头务方案。
（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通。
（3）负责建立团队以及培训客户代表等相关人员。
（5）负责发展维护良好的客户关系。
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
（7）配合售前进行店内VIP的折上折。
（8）财务/快递公司/仓管员、主管进行相应沟通。
（9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。
售后岗位职责9 1.公司保卡的整理、收集、核对，录入。
2.按规定时间装订服务单据，以备主管核查
3.和门店核对系统里的库存、样品
4.定期处理有问题配件返修，入库工作
5、能接受重复性劳动工作，完成上级交代的其他工作
售后岗位职责10 1、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作;
2、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
3、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
4、收集分析商户数据,并及时反馈信息;
售后岗位职责11 岗位职责：
1、具有非常的忍受能力，能应对各种客户。
2、注重工作效率，及时、专业回复买家咨询和回复，有问必答；
3、对待客户充满、热情、耐心；
5、与其他人员进行交接工作，并处理好售后工作。
任职资格：
1、高中以上学历，年龄20岁以上；
2、熟悉电脑基本作，打字速度50字/分钟以上。
3、人品正直，能够吃苦，有心，对待买家态度要有耐心、细心，有较好的理解沟通能力。
售后岗位职责12 1、日常售后排班,售后聊天记录查看,提升售后响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到主管;
2、质量问题反馈,通过评价管理、售后质量报表或其他渠道,对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因,并形成表格反馈到主管或生产部门;
3、erp系统作分析研发,提升售后erp作能力与水平;
4、店铺客户之声管理,定时对分析与查看,对重点评价安排进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;
5、日常退款、打款,售后话术更新;
6、培训新人及制定培训、激励组员完成月度目标;
7、提供良好晋升空间
售后岗位职责13 岗位职责 ：
1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度行程安排；
2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；
4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；
5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；
6、公司分配的其他任务。
职位要求 ：
1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、热爱养老服务；
4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。
5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。
售后岗位职责14 1、安排每日送货;
2、和客户沟通售后情况并处理售后;
3、工厂质量原因和工厂对接，提供详细开箱报告;
4、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接;
5、所有送货、售后以日报形式上报;
6、售后处理制作单;
7、统计售后管理分析表;
8、员工考勤的记录与汇总;
9、汇总上周与下周的送货和售后处理;
10、客户原因导致的售后问题，和客户收取费用并统计;
11、临时完成安排的工作。
售后岗位职责15 1.通过电话、email、远程工具等,为用户提品咨询及售后技术服务。
2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
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电商专业在当下最需要注意的是什么？
随着电商微商的崛起，经商似乎变得很简单了。但真的是每个人都能在互联网+时代里获得一份收获么？显然不是，很多小伙伴在经营的过程中发现如：我的产品物美价廉却无人问津？我的推广做的还不错，得到不少人的赞赏和认可。为什么销量一直上不去？我比别人认真努力去经营怎么比不上那些什么事都不用做的店主？
做电商微商步是推广，很多人花钱刷销量。当下互联网+时代商品不再像互联网时代光看谁销量高 价格低来决定买谁的产2、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中评)。品。还要考虑商品运输时间 安全性和便捷性。所以推广变回了从身边推广，网络找货源的模式。这时候就考量你在产品筛选，交际方面的能力了。
产品筛选，别人卖的好的产品到你手里就卖不动了没为什么？不一定是你能力不行，可能是你的顾客群没找对。卖化妆品给老奶奶，卖给小伙子的事情不少人在做。在鞋厂门口卖鞋子，店门口卖也有人在做。因为产品不同，或者更有优势。所以产品要有针对性，选了产品找客户的很正常。为客户找产品的有几家？零售业属于服务业的一种，你逼着和尚买梳子的意义大么？
4客户定位：什么是客户？购买你产品的人称为客户。当你刚起步时，你认识的人称之为潜在客户，把潜在客户开发成客户是你应该做的。上面我们说道产品选择，现在联系起来 是不是有点大致清楚？你认识的人，他们的需求 消费理念 收入水平都是你该考虑的。和客户的关系不只是买卖关系，也可以是供销关系，合作关系。
5服务 服务态度不该是买的时候笑脸相迎，买完爱谁谁。现在互联网平台上什么没有？为什么跟你买？拼感情能拼几次？产品 购物指导 售后服务，才是你 该注重的三大保障。你们可以看看身边人，有些人明知道会贵，还要去特定地方买,为什么？
新手运营首先需要对商品及用户群体的熟知，以及对数据的全面的利用。商品的熟知能够准确的帮助你抓住你的商品和其他同类型商品的异化优势，然后放大提升客户需求，对用户群体的熟知帮助你的工作效率达到化，你只有足够了解你的客户，你才能知道你的客户想要什么，你能给什么，怎么给？出了问题怎么解决？ 而所有的方面都会以数据的方式传达给你，因此通过数据来帮助你判断分析，帮助你制定下一步优化、推广等。 当学会怎么全面利用了，你的运营思路和运营方式也就有了，
电商专业在当下需要注意的事情比较多,每个人都有每个人的看法,但我觉得需要注意的是掌握好以下三个技能,以后就可以在电商行业更好的发展。 1、文案撰写任职要求： 首先第1个技能就是文案撰写,文案撰写在我们现在电子商务时代非常受欢迎,很多产品都需要靠文案撰写来帮助做前期铺垫,一个好的文案可以帮助我们的...
注意就是产品质量和售后问题。质量跟的上服务也要好。这样才能好。
普乐电商的售后有保障吗？
4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。自然是有保障的，我就特别喜欢普乐电商的售后，他的售后比其他平台服务要贴心的多，他不只有在线，而且还有电话以及售后服务热线等，如果遇到了商品问题时，可以直接打售后热线，售后都会很满意的给解决。
售后岗位职责15篇2019年，做跨境电商需要具备哪些能力？
(5)负责发展维护良好的客户关系跨境电商属于外贸和互联网结合的行业，其本质还是属于外贸，但插上了互联网的翅膀，就变成了既让传统外贸的人不适应，也让做互联网的人更加陌生。
（10）对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。总体上来说，跨境电商还是比较难做的，或者说，无论哪个行业，发展到比较完善的阶段，都进入红海期，不可能太容易。2013年之前的跨境电商属于外贸批发的黄金年代；2014年之后，跨境电商进入了平台卖家时代，ebay，亚马逊，wish，速卖通等平台开始崛起；2017、2018年，各大跨境电商平台逐渐正规化；特别是2018年开始，平台的规则审核越来越正规化，跨境电商也在茁壮的成长。总体上来说，个人认为近两年还是适合入跨境电商的。商品产能过剩，需要更广阔的市场；而我国的产品因为成本低，还是有比较大的竞争力的；同时跨境电商平台还在上升期，远远没有达到一个饱和的状态。所以，2019年直到现在来看，跨境电商还是一个朝阳产业，还是比较有价值的，但是最近几个月的一些大家也知道，对跨境来说还是有比较大的影响的
选品能力，选品永远是卖家的难题之一，选好品后期运营不需要这么费力；
运营能力，熟悉平台规则，善用平台规则提高产品曝光率；
售后能力，如果产品不合适，卖家如何与消费者周旋并得到好评、或者退件管理等等，这是最考验卖家能力的条件之一；
跨境电子商务这个行业，可谓说是与贸易打交道，所设计的领域比较多。因此：语言综合能力目标关注能力管理能力观察预见能力系统思考能力深度沟通能力适应矛盾的能力执行到位能力在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。当问题来临的时候，会泰然处之，灵活地去处理。
对跨境电商行业的了解和领悟，熟知每个平台的运营规则，具备学习能力，探索能力，开发能力，需要坚持，坚持，在坚持！
找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，快速抢占个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。
首先要具有选产品的能力，然后要找对平台。
做跨境电商有许多平台可以选择，而对于国内的诸多跨境电商卖家而言，主要选择的有速卖通、亚马逊、eBay及Wish等四大主流跨境电商平台，这些主流的跨境电子商务平台各有特点，对于出口企业来说如何选择最适合自己的跨境平台是必须认真思考的一件事情。
电商是做什么的工作内容是什么
：商务平台的搭建主要可从事的工作有以下三个方面：
刚才上面说到消费者网上了解一款产品，其中包括的介绍，所以对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络不光介绍这款产品，同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络通过专业的岗前培训，完整专业技能测试才能上岗。(一)、技术类人才岗位方向细分：电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
(二)、商务类人才岗位方向细分：企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、等工作。网上贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发市场，进行贸易。新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
(三)、综合管理人才岗位方向细分：电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目)：这类人才要求既对计算机、网络和经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子门)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
电子商务是通过互联网和电子技术进行商务活动的方式。它包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。通过电子商务，消费者可以方便地购买商品和服务，商家可以扩大市场覆盖范围，降低交易成本。电子商务的发展使商业活动更加便捷高效，改变了传统商业模式，成为现代商业发展的重要推动力。
电子商务是一门复合型的学科，涉及的知识面比较广，但是对于复杂的专业技术涉及的并不复杂。主要就是看应用技术掌握的如何或是如何应用的更好。所以，女孩子学习电子商务专业是有一定的优势的，女孩子大都比较细心，思维偏向感性，所以，无论是在学习方面还是在就业方面都是很有优势的。
很多学生学习过电子商务后，经常会感觉自己什么都会干，又会感觉自己什么都干不好。这是因为电子商务专业学习的内容很多也很杂，女孩子想要在这一行中获得高薪，待遇好的工作，就必须要在大学学习的众多内容中，找到一个自己喜欢的方向，努力钻研、精通。只有这样在未来找工作的时候才会有竞争力。
2女孩子学习电子商务的就业前景
女孩子学习电子商务毕业后可以从事网站的网页设计，网站建设和维护，或是网站编辑，网站推广，网络营销等工作，或是从事电子商务活动策划与运作，电子商务系统开发和维护工作以及从事各个学校的电子商务教学工作等。可以说女孩子学习电子商务的就业方向是非常广的。
电商主要内容是：店铺运营，产品运营 流量运营，活动运营，商品上架，店铺装修，文案策划，淘客什么都要做的，属于线上购物交易
个人觉得，随着互联网越来越普及，电脑相关的行业人才也越来越稀缺，就业岗位逐年增多，人才供不应求。因此从事互联网相关的行业，是一个不错的选择。至于想学的专业，就看个人的爱好和本身的素质来看，室内设计，电子商务，新媒体UI设计，影视后期等等都是近两年发展很快的专业，就业前景不错
跨境电商售后服务的缺失，退换货不方便问题怎么解决
退款：跨境电商售后服务确实会在交易过程中给海外顾客带来许多的不便，同时海外顾客也很难对跨境品牌产生信任感和重视感，由此导致产品的销量不高，品牌在海外市场的不佳，海外市场难以顺利拓展等一系列问题，所以无论跨境电商卖家的规模和体量是大是小，都应该重视起售后服务这一环节。首先，跨境商家们应该聘请几位面向市场的海外本土人员负责与消费者进行沟通，了解对方的售后服务需求，详细记录售后问题的细节内容，在职责和能力范围内妥善解决，超出职4、要求要有至少两个月的淘宝售后工作经验有意向往电商发展权的则进行升级处理；这些海外可以通过母语级的本土语言海外顾客正确进行退换货申请流程，提供有效的证明材料等，能够有效解决跨境电商售后问题以及退换货不便的情况。
“电商专供”商品能否享受同等的售后服务？
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。专家认为，“电商专供”商品虽为同一品牌方生产，但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包括的服务价值。
目前消费者权益保明确规定商品享有七天无理由退换货服务，因此在服务体系上应距不大。而在产品质量上，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。
业内人士认为，线上与线下相比，似乎线上便宜，但实际上有些是先涨价后降价，这种价格欺诈行为的存在有时也会使消费者陷入错误认识，以为得到了便宜。还有一种让消费者中招的情况是，电商相关负责人表示，电商始终秉持“认真做电商”的初衷，将用户利益置于首位。“只有售后不再难，用户才能安心购。此次9大售后权益的推出，意味着平台将风险前置，从制度上为用户提供多重保障。我们的初衷就是让所有用户放心下单，让美好生活触手可及。”该负责人介绍，“安心购”不仅服务于已经开启的“818新潮好物节”，更有利于平台购物生态的长期建构。未来，电商将在全力维护消费者权益的同时，切实解决用户痛点，持续发力升级用户购物体验。有些东西便宜是便宜，但可能是货，当然也不排除第三种可能性，线上经营确实物美价廉，因为电商不交租金，有的还不用纳税。电子商务法三审稿已经准备把所有电子商务经营者都要纳入法治轨道，不能了，除非法定例外情形。
电子商务市场长期以来存在重发展轻规范、重效率轻公平、重创新轻诚信、重快捷轻安全等问题。一些电商只是想着挣快钱挣大钱，这样的情况现在必须得到扭转。以电子商务法审议、出台为契机，将来要树立新的电子商务发展理念，那就是规范和发展并举，更加注重规范；诚信和创新并举，更加注重诚信；公平和效率并举，更加注重公平；安全与快捷兼顾，更加注重安全，这是电子商务市场始终应当遵循的基本准则。来源：法制日报
电商运营中需要注意得几点？
4、做事仔细认真，态度好不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；网站建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。
第二：产品的定位
定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
第三：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
至于品牌信用度的建立，大部分靠的网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了宣传的信用度和品牌的作用哦。
第五：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝！
第六：售后服务
售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!
第七：物流配送
电子商务的环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让的一个环节制约了真个的销售流程和环节!
自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让售后岗位职责5 职位描述 ：上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
在电商运营过程中应该注意哪些问题，才能提升产出效果？
电子商务运营需要注意哪些方面
电子商务运营需要注意事项：
1：商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。
2：产品的定位
在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
3：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
4：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了宣传对信用度和品牌的作用。
5：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!
64、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识：售后服务
售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!
7：物流配送
电子商务的环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让的一个环节制约了真个的销售流程和环节!1、树立良好的品牌形象
网上购物很难看到实物，一般就是从产品的文字和，的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品，那我们就要把这些东西做好，产品的文字说明要很详细、真实，产品要精美，做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外，同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象，从而赢得消费者的信赖。
2、专业的网络
3、良好的售后服务
不管一款什么产品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品，这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买产品就不会找你，更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站第四：品牌信用度的建立的售后服务是非常重要的。
4、完善的物流服务
网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到面是互相推卸，让消费者都无法找到方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。
电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。商务平台的搭建