谈一下你对京东物流的认识(对京东物流的感想)

京东商城的电子商务物流有哪些特点

1、通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。

2、基于短链供应，打造高效、精准、敏捷的物流服务；通过技术创新，实现全面智慧化的物流体系；与合作伙伴、行业、协同发展，构建共生物流生态。

3、通过智能化布局的仓配物流网络，为商家提供仓储、运输、配送、、售后的正逆向一体化供应链解决方案、快递、快运、大件、冷链、跨境、、售后等全方位的物品和服务以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。

扩展资料

京东商城从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。

实现了城市之间运输的自主性，提高了仓与仓之间的调拨速度，是京东自建物流战略中的重要举措。自此，通过自建的仓储、干线以及配送京东完善了自己在物流领域的布局。京东首批投入干线运营的车辆达300余辆。

参考资料来源：

京东物流的速度怎么样？

京东物流速度快，服务质量好，坚持客户本人签收，大件保证。退换货无忧，直接预约，快递员上门取件。

1、京东物流速度快，准时

我在京东平台上购物，喜欢用京东物流，我觉得京东物流的速度快，而且准时。京东物流是多仓储发货，通常是当天拍，第二天就能准时到达。京东物流还有211准时送达，我一直在使用京东物流，京东物流一直都让我很满意，没让我失望过。

2、京东物流服务质量好

我使用京东物流好多年了，我觉得京东物流服务质量好，京东物流快递小哥的服务态度非常好。每次收快递之前都会接到短信提醒，通知快递已经到达了，通知快递正在配送中。收快递时，快递员的服务态度非常好，而且能按照约好的时间。

3、京东物流坚持客户本人签收

我喜欢用京东物流，因为接收快递时必须本人亲自签收，能保证准时收到快递。其他物流有时直接放到代收点或是喵站，直接给收件人发一个信息就算通知本人了，感觉非常不尊重收件人，不确定东西是否完整无缺。

4、大件商品保证我喜欢用京东物流，因为大件商品保证，我从平台上买的洗衣机，冰箱，电视，空调等，都是，还负责给安装。其他物流需要自己去取快递，还要雇人搬上楼，雇人安装，非常不方便。

5、退换货无忧，直接预约，快递小哥直接上门我喜欢用京东物流，因为退换货无忧，直接预约，就有取货了，而且不用拿快递费。京东物流非常准时，非常可靠，约好的时间会准时上门，我欣赏有诚信的商家，所以我支持京东物流。

JD物流就服务而言确实比不上顺丰等（非顺丰水军），分享一个真实经历：

邮寄粽子，从杭州到上海，走了22天，对，你没听错，就是22天，其中前7天是默认的，从第8天开始，进行了催单，然后就是提示耐心等待，第12天的时候实在等不及了，打电话沟通，压根就不知道啥情况就是让客户等，从12天以后就走上了漫长的催单之路，期间JD的惯用伎俩就是升级，给你升级等级，就是所谓的能处理的专员。后给我升级到了理赔专员，为啥理赔专员呢，因为我的快递压根他们自己都不知道丢没丢，所以干脆转理赔了。第19天的时候转机来了，我的快递被发配到另一个派送点了，然后物流信息终于开始走了，但自始至终没接到过JD的电话，期间确实有事没接到，2分钟打了3个电话，然后后面就没下文了，估计是认为电话已经打了，客户没接到，这事儿就算过了。然后从19天到22天快递又不动了，于是又打电话问情况，结果打了电话就去找快递了，然后就给送了。结果这个快递走了22天。但始终没有得到JD的主动反馈，期间打了至少10次电话，100分钟的通话，没换回到JD一份正式的说明，就让说了句不好意思，然而，中间快递到底去哪儿旅游了，始终不知道。

另外说明下JD的一贯伎俩：你找他的时候他总是12小时以后给你回复，但是回不回复看心情，我的所谓理赔专员自始至终没跟我通过一次电话，期间有两次我等着这位神龙见首不见尾的专员（工号已经背熟了830894）在线等了80分钟，人间就是不答应给回复，坚持几小时之后给沟通，牛，，，

后我要求JD给一份书面的说明，要求将我的快递究竟去哪儿了给详细说明下，顺便给我个道歉，要求加盖公章，不给，人家的意思就是反正不管多长时间快递送到了，你就没啥事儿，你这要求就是找事儿。后来我退了一步说，邮件也行，不加公章了，人家还是不给，多给你说声不好意思。然后我不同意，随口一句，你觉着我们的你不满意，你找你能够反馈满意的渠道，就这么硬气，你还没辙。

以上真实案例，共勉，经过这段时间的打交道，我现在看到JD就烦。

还可以，就是正常速度，和四通一达不多。如果迫切想知道几天内到达，可以询问，他会告诉你大概几天能到

京东物流挺快的，而且他们的服务态度特别的好，还会，如果是在京东买的东西的话，还可以！总之京东物流跟顺丰快递不相上下！

京东的物流速度是很快的，因为我经常会在京东上买东西，而且两天左右就送到了，所以我觉得京东的物流速度是很快的。

不怎么样，送货出错，态度恶劣，说的挺好，就是没人解决问题！

揭秘：京东物流的一体化供应链物流服务，到底怎么样？

因为服务等原因，京东物流与顺丰常常被拿来比较。在京东物流即将IPO的当下，这种对比更多了。

但是，京东物流与顺丰在很多方面是不一样的——虽然二者在很多业务上越来越多的短兵相接——至少在当下，二者还是有很多区别。从模式上看，顺丰是典型网络型模式，而京东物流则是仓配模式。顺丰强在干线，京东物流强在仓储。

从资源上看，截至2020年6月30日，顺丰拥有73架全货机（其中59架为自营全货机），全货机及散航总计航空线路2004条。顺丰自营及外包干支线车辆合计约4.5万辆，开通干、支线合计约11万条。而京东物流方面，截至2020年底，其自营运输车队包括约7500辆卡车及其他车辆；拥有约620条航空货运航线，与总公司合作使用条路线。从数量上看，远不及顺丰。但截至2020年三季度，京东物流已运营800多个仓库，总管理面积约2千万平方米。与之对应，截至2020年6月30日，顺丰拥有194个不同类型的仓库（包含新夏晖冷链物流中心），面积约234万平米。这一点，顺丰又逊于京东物流。

不仅如此，在京东物流的招股书中，还专门提到了顺丰。京东物流表示，顺丰是一家快递物流综合服务商，而京东物流的定位是供应链解决方案及物流服务商。相比于顺丰，京东物流在仓储及配送服务、大件物品物流服务、物流科技服务等业务上有明显优势，能够为客户提供一体化供应链物流服务。

事实上，供应链也是京东物流在招股书中着墨多的地方。比如在竞争优势方面，京东物流所列出的6条，3条直接与供应链相关，包括：的一体化供应链物流服务商、赋能全供应链的先进专有技术、协同共生的开放式供应链解决方案平台，剩余三条则为：强大的运营效率驱动高服务质量、卓越的品牌形象及客户体验、经验丰富且富有远见的管理团队及强大的企业文化。

从财务数据上看，来自一体化供应链客户的收入，也占了京东物流近几年总收入的绝大部分。比如，截至2020年9月30日，京东物流前三季度累计收入达到495亿元，其中来自一体化供应链客户产生的收入占比达到79.1%。此外，一体化供应链物流服务也为其营收增长贡献了重要力量——京东物流2020年前9个月，来自一体化供应链客户所得收入增加了33.8%。

那么，一体化供应链物流服务到底是怎样一项服务，有着怎样的前景，京东物流又可以做什么？本文梳理如下：

01 增长中的市场，独特的地位

根据京东物流招股书，所谓的一体化供应链物流服务是外包物流服务市场中的一个细分市场及一种先进物流服务。这一服务由第三方服务供应商提供，但与孤立的供应链物流服务商不同，一体化供应链物流服务商有能力提供全面的物流服务，包括快递、整车及零担运输、后一公里配送、仓储及其他增值服务（如上门安装和售后服务），这些服务以一体化解决方案的形式提供予客户，满足客户的各种需求。

其中，存货管理在一体化供应链解决方案中起着核心作用。京东物流也根据客户是否已使用仓储或存货管理相关服务（即仓配服务）对其进行分类。凡使用其仓配服务的客户均被划分为一体化供应链客户。根据灼识咨询报告，按2019年总收入计，京东物流是的一体化供应链物流服务商。

不仅如此，京东物流外部一体化供应链客户数量和单个客户贡献的收入也在增长。京东物流招股书显示，2018年，其外部一体化供应链客户数量为32,465名，2019年则增至39,926名。2018年，京东物流每名外部一体化供应链客户的平均收入达234,057元，2019年则增至279,401元。

而根据灼识咨询报告，京东物流所瞄准的这一市场仍充满着巨大的增长机会。

从需求端看，经济数字化快速发展，终端消费者碎片化、多样化、复杂化的需求，促使企业需要提供更为迅速灵活的供应链物流服务。不同垂直领域供应链特点各异，这又需要针对各特定行业的特点，量身定制一体化供应链解决方案。

从生产端看，过去，物流行业的效率提升主要集中于配送端，即成品从制造商到终端消费者的运输。事实上，制造端仍有巨大的提高效率的潜力，在端到端一体化供应链物流服务的帮助下，可以通过更佳的原材料寻源采购以及生产规划方式，帮助企业实现效率提升。

从技术上看，企业供应链各个环节产生了数量庞大的数据，对这些数据的分析，可以使企业更加全面地了解运营低效的原因，更好地作出更好的业务决策。而一体化供应链物流服务能更广泛地覆盖供应链，从让有价值的数据更好地被、整合及分析，从而为企业提供增值服务。

此外，对提高供应链效率、降低物流成本和促进先进技术应用适应性的优惠政策和改革，也将有助于一体化供应链物流服务的发展。

基于以上背景，灼识咨询测算， 2020年一体化供应链物流服务行业的市场规模将达到2万亿元，预计到2025年将增至3.2万亿元，复合年增长率为9.5%。而且这一市场集中度高度分散，2019年按收入计排行前十的企业仅占7.9%的市场份额。在京东物流看来，目前，这类需求由市场上现存众多分散的物流企业承接，但服务水平不足，这就为京东物流这类一体化供应链解决方案及物流服务商带来了巨大机遇。

02 京东物流的方案

在京东物流招股书中，还介绍了汽车、服饰、快消品、3C电子、生鲜、医、家具及家电等多个垂直领域对一体化供应链物流服务的需求情况。

从增长率来看，2020年至2025年，生鲜、快消品及服饰的一体化供应链物流支出增长率领先，分别为18.8%、14.6%及12.7%。当然，其他领域需求总量也不低，到2025年，汽车行业、3C电子、家具及家电行业、医行业对一体化供应链物流服务的需求，将分别增至4460亿元、3160亿元、1170亿元和600亿元。

不过，具体到各个细分垂直领域，对供应链管理的需求又有很大异。比如服饰，它SKU数量大、配送层级多、季节性特征明显，还要对终端客户品味的迅速变化作出即时反应，同时还面临频繁的逆向物流挑战。当下的全渠道销售模式，也要求服饰企业灵活有效地管理线上线下存货。

再比如快消品，虽然它是生活必需品，需求通常较为稳定，但各种大促导致的波峰波谷变化，也给生产和存货管理带来巨大挑战。为了实现全年更高的运营效率及存货周转率，企业需要专业化的一体化供应链物流服务帮助其预测订单，从而更好的管理生产及储存。而生鲜由于品类特殊，它需要更好的冷链物流能力以及基础设施，程度缩短源产地与终端客户间的距离，缩减转运次数。

为此，京东物流基于自身供应链服务能力，开发出针对特定行业的供应链解决方案。在此，我们通过两类行业，了解下京东物流的解决方案。

1.快消品

快消品行业包括多个不同的产品类别，例如食品及饮料、美容护理、个人护理以及包装杂货，各产品类别也有其的特点。但快消品也有共同特征，比如数量大、成本低、高周转率以及全渠道分销。

京东物流可以为快消品客户提供全渠道存货管理及供应链优化解决方案。在京东物流看来，其针对该行业的供应链解决方案的核心竞争力包括：全渠道存货管理、根据业务需求优化仓间库存调拨、货架期、多种运输方式、准时配送、基于预测的动态存货管理、以及保税仓储。

举个例子，在与雀巢的合作中，京东物流凭借预测不同地区市场需求的能力，可以在雀巢各个工厂与各个配送中心之间调拨运输产品，并随时随地将产品直接配送给消费者，而不需要在雀巢其他仓库或者销售渠道额外停留。

此外，京东物流的技术能力也能使客户简化大量SKU的库存管理。京东物流的解决方案也能使客户全面了解自身供应链，例如可供出售的商品数量、商品地理位置、剩余保质期以及可追溯的运输路线。客户也可以根据京东物流提供的数据，更好地作出商业决策，从而显著减少时间及其他供应链管理成本。

2.家电及家具

家电及家具类产品的尺寸、重量、货值的特殊性，让相关企业在履行其订单过程中会面临特别的挑战。比如，仓储存货及运输的成本可能较高，而且难以优化；在仓储、运输、组装及安装服务中，很多企业需要聘用单独的服务供应商，而这对协调和控制成本带来了难度。另外，家电及家具也具有产业集聚特征，制造厂主要集中于我国少数地区。

京东物流的解决方案是，将部分仓库建在家电厂及家具厂集中区域的临近地带，以便客户直接将产品运往近的产地仓，从而限度地降低仓储及运输成本。京东物流的智能仓储管理系统、大件配送网络以及后一公里配送服务，则可以帮助京东物流更好地向家电及家具行业的客户提供全面服务，包括跨销售渠道仓库的一体化管理、高效及低成本的履约和派件以及优质和安装服务。此外，京东物流还提供售后服务。从工厂揽件延伸至、组装及安装服务以及售后服务——京东物流这类端到端供应链解决方案及物流服务，可以极大降低客户的管理及履约成本。

03 优势所在，募资所向

不难发现，要给出上述行业解决方案，需要不少前提条件，比如要有一定的基础设施、要有对应的网络、要有相应的科技能力、要明晰客户需求有相关经验等等。而京东物流之所以能做到，也在于其特殊的成长背景。

其一，京东物流发轫于京东，虽是从企业物流走向物流企业，但与商流关系密切的它，不稳固的电商订单，更可以深入商流，甚至更上游，积累了专有技术、专业知识，对商流有了深入了解，设计并开发出覆盖广泛且一体化的物流网络。从成果上看，京东物流协助京东将存货周转天数稳定在40天以下。2020年，京东通过京东物流网络处理的线上零售订单中，约90%可于下单当日或次日送达。

其二，京东物流建立了稳健且多样的基础设施。以一号为代表的智能仓储设施，为其进行高效的存货管理奠定了基础。高度覆盖和高度协同的仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络和跨境网络，不仅为京东物流输出提供体验提供了保障，也能够让其可以一站式满足所有客户供应链需求。它通过减少搬运次数及缩短商品与消费者之间的距离的思路，不仅带来了时效上的提升，同时也带来了客户商品的入仓需求，这也为其更好地开展仓配供应链服务提供了助力。

其三，强大的供应链技术。传统单一的供应链物流服务仍是劳动密集型的，自动化水平相对更低。由于单一供应链物流服务商的业务范围更狭窄，对数据洞察的利用也有限。相比而言，京东物流覆盖更全，洞察更深，当然对技术的投入也大。除了一号、无人仓等这类业内耳熟能详的案例，京东物流还在通过采用5G、人工智慧、大数据、云计算及物联网等底层技术，持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力。像智能算法也可以实现高效协同和共享，在销售预测、商品配送规划及供应链网络优化等领域实现智能决策。

其四，愈发丰富的客户群体。截止2020年，京东物流为超过19万名企业客户提供服务，广泛覆盖快消品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等行业领域。截至2020年9月30日，京东物流一体化供应链服务客户数量达到4.6万家。这数量庞大、领域多样的客户，一方面加深了京东物流对不同行业的理解，从而开发完善更加高效的供应链解决方案，另一方面也提升了京东物流基础设施的利用效率，提升了业务运营的能力。随着合作更加深入，京东物流与相关客户的关系愈发紧密，打造出强大的品牌形象。京东物流未来的潜力，很大程度上也取决于外部客户的增长情况。

而按照京东物流的，此次IPO募资的主要用途也是夯实提升自身在供应链方面的竞争力，比如升级和扩展我们的物流网络、开发与供应链解决方案和物流服务相关的先进技术，以及扩展解决方案的广度与深度，深耕现有客户，吸引潜在客户。

对于京东物流这样的定位和介绍，你怎么看？

你如何评价得京东将物流？

从前大家只知道一个顺丰快递谁也不知道还有一个京东物流，京东物流是从2007年京东第.一笔交易就开始决定自己来创建一个物流，京东物流从出现后就一直不得到人们的看好，人们说这是一个错误的选择，因为在当时顺丰很强，而你一个搞电商的来搞快递这一行业484傻？但是刘强东是出了名的倔脾气，你不叫他弄他偏要弄，在有一年京东亏损了几十个亿，但是他还是临危不惧，他的理论是只要你做的是有价.值的事，那么别急，你迟早会有收获的。在电商这一块是京东的第.一敌手的淘宝，与京东做的完全相反，马云甚至还说货京东的人太多，京东太重了，想要一台机器不停地运转下去需要有个动力一直推着它动。而京东这台机器想要一直运转下去就的需要个动力来推动，而这个动力就是京东的营业额高居不下，才能运转这个机器。甚至还直言道：京东迟早要完蛋，谁也不准去碰。可是后来呢？马云自己有建造了一个菜鸟网络，开始和京东瓜分物流行业的残羹剩饭。京东的物流经过了几年的打磨和投进去了无数的金钱后终于可以受益了，在去年，京东正式将京东物流当做一个品牌推向全.国，开始正式和其他第三方物流（如顺丰，三通一达）竞争了，在前几年，刘强东还为了它亏了数十亿的金额，今天居然就开.放了，还有可能会上市？老刘这是在瞒天过海，大显神通啊！除了京东物流，京东白条也发展得很好，这几年也是京东的一大收益处，与之平齐的是一家叫蚂蚁芝麻通微信平台，与白条额度相当，只要关注就能领到一万的额度，黑白户皆可，

按照京东的想法，我的京东物流已经有很大的规模，只给我京东服务事实证明是入不敷出的。那么我就干脆把这个物流出来，做成一个“顺丰”，一方面满足京东自己的需求，另外一方面承接的订单。顺丰那个能起来，把王卫做成首富，为什么我京东物流不能做起来呢?所以京东喊出来5年就要过千亿。实际上，去年11月以后，京东物流虽然不，但是已经开始接第三方的业务跑了跑感觉还行，也有一些企业与京东合作，所以京东很有信心。如果，京东物流真的达到设想，那确实是一步好棋。京东电商的包袱甩掉了。把物流甩出去，京东电商财报就好看了。近两天，广州查了一个在京东开店卖货的不法商家，引发媒体热议。京东被第三方的管理搞得焦头烂额。而物流一旦出去，京东就可以不依赖第三方赚钱，这对第三方严格管理，杜绝货是有帮助的。对京东电商是大利好。如果京东物流真的做起来，从亏损变成盈利，进而上市IPO，这又是大利好。哪怕京东物流当一个小号顺丰也就发财了。

京东快递速度怎么样快递服务质量评测？

京东快递在服务质量方面也表现出色。首先，京东快递的包装非常严谨，能够保证商品在运输过程中不受损坏；其次，京东快递的配送员素质非常高，服务态度亲切，能够及时解决用户的问题；后，京东快递的服务也非常周到，用户在遇到问题时可以通过电话、在线等多种方式进行咨询，能够得到及时有效的解决。京东快递是电商巨头京东旗下的快递物流服务品牌，成立于2007年。随着京东商城的快速发展，京东快递也得到了迅速的发展。那么，京东快递的速度如何呢？下面就来对京东快递的服务质量进行评测。

三、用户评价一、快递配送速度

一、快递配送速度通过对京东快递的用户评价进行统计，可以看出用户对京东快递的服务质量普遍持肯定态度。用户认为京东快递的配送速度非常快，服务态度也非常好，能够满足用户的需求。同时，京东快递也在不断改进服务质量，为用户提供更好的服务体验。

三、用户评价一、快递配送速度

通过对京东快递的用户评价进行统计，可以看出用户对京东快递的服务质量普遍持肯定态度。用户认为京东快递的配送速度非常快，服务态度也非常好，能够满足用户的需求。同时，京东快递也在不断改进服务质量，为用户提供更好的服务体验。一、快递配送速度

通过对京东快递的用户评价进行统计，可以看出用户对京东快递的服务质量普遍持肯定态度。用户认为京东快递的配送速度非常快，服务态度也非常好，能够满足用户的需求。同时，京东快递也在不断改进服务质量，为用户提供更好的服务体验。京东快递的配送速度是其的优势之一。根据京东数据显示，全国覆盖95%以上的城市，且大部分地区支持当日或次日达服务，快可在下单后1小时内送达。此外，京东快递还提供了极速达、普通快递、特惠快递等多种配送服务，可满足不同用户的需求。