电子商务的用户体验设计如何制定KPI

1.数据是一个重要的考核点。各个公司有不一样的数据统计系统，这里要分开。比如做卖场的视觉设计师，他的KPI不能定为转化率，应该是卖场整体的点击量，因为商品购买与否，并不是设计师全部决定；比如做平台支付系统的设计师，这里要为转化率负责，因为用户已经开始下单了，这个是他的KPI。

电商设计师如何考核客户(电商设计师如何考核客户价值)

电商设计师如何考核客户(电商设计师如何考核客户价值)

2.设计师的整体项目推动能力是一个考核点。设计师不能为需求而做需求的，不管是交互设计、视觉设计、3D设计、平面设计，设计师应该有解决问题的能力，去推动需求方来解决问题。这其中可能包含了沟通能力、分析能力、逻辑思考能力、专业技术能力、时间管理能力等，当然还可以增加创新能力。这里好的方式，我觉得用360考核的方式会更好一些，维度不一样，给到意见的人多一些，这个会更全面。

3.抛开人。不断变革流程也应该是一个考核点。如果用老的方式来做项目，也很难在未来的竞争环境中超越对手，做出更好的体验设计。

大致想了这么多，不一定对，供参考。

网页设计师KPI绩效考核怎么做

设计师绩效评价主要来自几个维度：设计产出、项目结果、工作态度、专业技能、能力成长、设计展现、用户满意度、客户满意度、业务方满意度等。所以业务方满意度是设计师绩效评价的一个输入项。

1、工作态度

工作态度已经不是优势竞争力，因为大家都很认真。从访谈结果来看，大家的工作态度都得到了业务方同事的高度肯定。工作态度好，响应快，积极，基本是每个设计师都得到的评价。

所以工作态度已经成为一个基准。如果工作态度都不好，那起步都没有了。

2、专业技能

作为设计专业人士，专业技能是一个很重要的考察项。每个设计师都有基本的专业技能，例如需求澄清、设计稿输出、设计讨论等。在绩效访谈中，这个维度的评价开始有区别。无论业务方对用户体验设计的理解是深还是浅，他们都能清晰地说出设计师的专业技能给他们留下的印象，给项目带来的价值，并能举例说明。

针对交互设计师来说，出稿能力基本是没有问题的，异点是设计思考能力、业务理解能力、复杂逻辑处理能力。对视觉设计师来说，基本视觉稿设计是没有问题的，异点是创新设计能力、业务理解能力、视觉表现能力。对前端开发工程师来说，设计开发是没有问题的，异点是前端开发创新、技术沉淀、新技术探索。

我们设计师应该注意，在做不同种类的工作时，业务方的需求是不一样的，所以我们设计的重点也应该有所区别。例如做产品设计基线的时候，大局观、创新、优化是主要点；做一线客户支撑的时候，效率、设计开发实现、沟通是主要点。

无论在任何工作场合，任何设计岗位，专业技能都是我们设计师的核心竞争力。

3、主动性

这是一个进步点。虽然大家都知道主动性非常重要，但是能做到主动性出色的设计师不多。这次访谈中得到主动性评价的设计师不到一半。

主动性不仅仅是主动问问题，主动想方案，主动性是，设计师要成为产品的主人。虽然用户体验设计在国内很多公司还是一个支撑性质的工作，但是随着用户体验越来越关键，我们设计师也应该把主动性练习起来慢慢做到一个地步，拥有产品主人精神，把产品当做自己的产品来设计。

这次访谈中得到“把产品当做自己的产品来设计”评价的设计师，只有一位。

在工作环境，或者网络上，我经常看到很多设计师朋友说，设计师不被重视，产品设计流程中设计地位不明显。在理解并适应现有环境的同时，我建议大家仔细想想自己的主动性够不够，在设计工作中是否已经足够主动。

4、项目管理

在腾讯工作的时候，设计团队有负责设计排期的项目，所以设计项目管理较为流畅。在华为，设计团队是没有专门负责设计排期的项目的，所以项目管理的有一部分落到设计师身上。这点是一个进步点。这次访谈不少改进意见，都集中在项目管理上，设计师如何进行自我时间安排、如何控制自己项目的设计进度和节奏、如何更地配合多方推动设计工作，这些都是需要设计师在项目管理技能上思考并精进的。

在设计工作中，工作形态有很多种，例如有时是短期快速的设计冲刺，有时是平稳有序的设计改版，设计师应该在不同的设计节奏中找到适合自己设计特点的工作方式，并对自己进行项目管理，对设计任务进行项目管理，对整个设计流程进行项目管理。

5、更全面的知识要求

随着互联网的快速发展，公司业务对用户体验设计的要求越来越多，业务方对设计师的要求也越来越多。举一个例子，做产品设计的同时，业务方需要设计师同时做运营设计、数据分析等，但是设计团队并没有丰富到有这么多精专角色，所以很多工作会落到交互设计师、视觉设计师身上。这个时候如果设计师能提供给业务方更全面的技能支持，对产品、对设计、对团队都是好事。

6、抗压

在互联网公司我比较担心的团队抗压问题，在华为就默默地不用太担心了。抗压能力评价一片赞。华为同事的职业化和工作成熟度是让我佩服的。

7、年轻人的职业化

针对年轻人的进步点，业务方同事表达了足够的理解和宽容，不过评价中有一些职业化的意见我这里记录一些。首先，团队的年轻人做的不错，工作整体表现有几位是超出业务方预期的。但是职业化是一条漫长的路，在专业成长的同时，职业化的细节要做好，才能营造一个整体设计专业的形象。

一些可能的职业化细节不够的问题：中文错别字、英文拼写错误、讨论过的事情没有跟进、任务遗漏、邮件不加标题、邮件忘记贴附件、沟通不够简练、讲话不够清楚、执行力不够敏捷有效等。这些都请年轻设计师在今后的工作中注意，越来越职业，越来越。

8、新鲜感、热情、惊喜

这三个点一并写，都是需要改进的点。新鲜感的意思是，做出的设计要让业务方、客户、用户感到新鲜，思路有突破，在这轮访谈中，只有一位设计师得到这个评价。热情是设计师要有设计的冲动与，并能感染周围的人一起努力，这轮访谈中，只有一位设计师得到这个评价。惊喜的意思是，做一个设计，让业务方、客户、用户惊喜，让他们目瞪口呆，在这轮访谈中，得到这样评价的设计师很少。

电商设计师怎么快速

电商设计师怎么快速提升自己的用户体验？对于电商设计师来说，首先需要具备的审美能力，这是非常重要的，不管是商业设计、品牌设计，还是电商设计，都需要有一定的设计思路，需要对企业产品、品牌文化、市场、消费者、用户有深刻、全面的理解和掌握，对品牌文案的了解、品牌故事和调性都要有所了解。然后进行设计，不要单纯地追求视觉设计感，要有独特的设计理念和设计技巧。这样才能提升作品的质量，才能保证客户满意度。所以做好整体设计的效果，可以说是非常重要的。只有这样，设计公司才能获得更高的收益和市场认可。这样所有的设计公司才能提升作谱在画册设计，公司的工作效率。

电子商务平面设计师的考核指标kpi有哪些

首先是配合问题，PSCDPSAI

AI的都是连接进去的，运行起来速度很快，为什么要在AI里排文字呢？同理CD也是一样，因为CD和AI都是矢量图处理软件，什么是矢量图，就是文字打出来没有毛边，再小的字也没有毛边，没有分辨率之说。

CD中就不一样了，CD的是导入的，储存其来会慢些，但是有些人比如我学的时候只学了CDPS，我也只能用PSCD排版了，所以这个也没什么好说的。

这么做的目的就是文字打出来特别是小字黑色的，没有毛边。看起来更美观精致。

至于你在AI里打好字再放会PS里，那就有点画蛇添足了，PS是位图处理软件，图放大了就会虚的。

PS处理储存成TIIF或者是JPG格式的，TIIF格式的，然后导入CD或者AI里进行编辑就可以。

至于楼上说的PM现在基本过时了，而且使用起来特别麻烦，PM现在的价值就是拼版用，PM的排书功能基本让方正飞腾给取代了，另外新出了个IN（全名译音叫“因地赞”的软件也是ADOBE公司出的，让他给取代了。

电商运营如何考核？

用链接考核需要建立自己人员梯队 ，利用人才梯队来进行孵化宝贝比如说 ，今天美工上了10个商品 ，交给 来买家进行购买 ，达到了基础销量和有了评价以后 可以交到运营助理，运营助理再拿这些链接进行放流量测试，那么在测试过程当中肯定有好的不好的，这样把好的就提上来给运营作，这是一个完整的过程 那么在这个过程当中 你的美工 你的 你的运营助手 将都会得到自己该有的利益 这样就会一直有新的链接出现。

如何给平面设计师制定绩效考核指标

给平面设计师制定绩效考核指标的过程应该始终以公司的战略和目标为基础，同时也应该考虑到平面设计师的工作职责和能力。以下是一些可能的绩效考核指标：

1. 作品质量：平面设计师的主要职责是设计出高质量的作品，因此作品质量应该是重要的考核指标。可以通过客户满意度、作品评价和设计奖项等方式来衡量作品质量。

2. 作品数量：平面设计师需要在规定时间内完成一定数量的作品，因此作品数量也应该是考核指标之一。可以通过完成的作品数量、工作时间和任务完成率等指标来衡量。

3. 创造力：平面设计师需要具备一定的创造力和想象力，以便设计出新颖、独特的作品。创造力可以通过作品的创意程度、创造力评价和设计奖项等来衡量。

4. 团队合作：平面设计师通常需要与其他团队成员（如客户、项目、技术人员等）合作，因此团队合作能力也应该是考核指标之一。可以通过客户满意度、团队评价、合作反馈等方式来衡量。

5. 项目管理能力：平面设计师通常需要在规定的时间内完成多个项目，因此项目管理能力也应该是考核指标之一。可以通过项目完成时间、项目成本、项目评价等指标来衡量。

6. 技术能力：平面设计师需要掌握一定的设计软件和技术，以便能够更好地完成任务。技术能力可以通过设计软件使用技能、技术评价和培训记录等方式来衡量。

7. 自我发展：平面设计师需要不断学习和发展自己的技能和知识，以便跟上不断变化的设计趋势和技术。自我发展可以通过参加培训、获得认证、参加设计活动等方式来衡量。

设计师怎么谈客户

设计师如何谈客户!

一、设计师应具备的基本素质

首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。

其次，所有的设计师都要学会自我，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。

在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有心、自身素质较高的设计师来满足他们的要求。

日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。

女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。

语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。

交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任;交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。

二、人品与性格

1、积极的人生态度

设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个设计师应具备的。

2、持久力

对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。

3、智力

智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。

4、圆滑的态度

一个的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。

5、可信性

在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。重要的`就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

6、善解人意

口若悬河的人不一定能成为设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足终成交。

7、想象力

的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。

三、设计师应具备的基本肢体语言

眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。

四、设计师应克服的缺点

一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。

1、言谈侧重道理

有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。

2、语气蛮横

这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。

3、喜欢随时反驳

如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。

4、谈话无重点

如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。

5、言不由衷的恭维

对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果

五、有碍成交的言行举止

1、惊慌失措

成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。

2、多说无益

既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。

3、控制兴奋的心情

在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。 dVK{:C'

4、不做否定的发言

在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。

5、见好就收

在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。

六、完结方式

1、直接行动完成

确定细节安排付款方法。

2、方案式完结

请客户在各种方案中选择一种。

3、奖赏式完结

提供额外利益，使对方立即采取行动。

七、售后服务

交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。

八、总结

交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结：

1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么?

2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。

3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。

4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。

5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方