怎么做电商？
：选择产品必须高毛利润 很多人把电商的毛利做到50%，但是我认为这都不是高利润，做电商只有做暴利的产品，才更容易成功，比如70%、80%毛利的产品，暴利意味着少投入高回报，只有利润高，你在投入广告方面，才会更大方。即使投入了很多广告费，你依然是赚钱的。
电商回流率怎么计算 什么叫电商回流
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第二：选择产品客单价尽量要高 在200以上，尽量可以让用户多买几件，做到更高的客单价。500、600这样的客单价都不算很高。但是你找产品的时候，客单价能做到300、400就可以了。
第三：选择可以反复消费的产品 这样留住用户反复消费，且忠诚度也会提高。其实，对于线产品，这条也依然适用，不要整天去想着开发新客户，如果一个客户只能在你这里消费一次，那注定你肯定做不大，而且会非常累，只有可以短时间内反复消费的产品，才能让你的客户不断的累积、增加，绑定好服务好你的客户，会觉得生意越做越轻松。
第四：选择没有明显的季节性的产品 如果是有季节性的产品，就意味着你一年当中有很多天生意是非常糟糕的，或者要准备四季的产品去满足你的用户，这意味着你要有更多的存货压力，资金流动性就会，当然，对于高手来说这些都不是说什么，高手的供应链管理可以很好地解决这些问题，而对于低段位的你来说，尽量不要这么做。
第五：选择产品的更新换代相对较慢的产品 一个产品可以卖一辈子。这意味着，你不用整天去想着产品开发，产品开发是一个巨大的工程，而你在有了你的产品以后，你就只做好销售就好了。
第六：选择有一定市场规模的产品 这个可以核算一下，看看这个类目，前50名每月累计销售的金额是多少，就知道大概的一个市场规模了。排名前三名的都是哪些家，名的单月销售在2000笔，第三名的单月销售也在1000笔以上，那么这个类目虽然不是大类目，但是对于低段位的你来说，是一个可以活的很滋润的土壤。
第七、选择售后服务较少的产品 选择产品时，无需售后服务，或者售后服务非常简单而且时间很短的售后服务，这样才不会随着你的发展，售后服务成为你的拖累，而且这个售后服务的成本，一定要在选择项目是计算好。
如果上面的条件我们的产品都具备，那么我们的电商之路应该会平坦许多了（违法的千万不要做哦），如果不能都具备，如果能具备其中的几个，也是非常好的。这样我们做电商的人能够少走一些弯路。
其次，我们既然已经准备入手做电商了，我们应该考虑那些因素呢？我们认为应该考虑以下几点：
：做电商一定要赚钱 只有见到回头钱才能让我们更有信心和希望。这里的赚钱是见到回头钱，是扣除成本还会略有盈利！在可能的情况下建议做可以迅速盈利，回流资金，增加财富的产品。也许有人会说这样目光短浅，那我个人认为低段位的电商朋友目标还是要变得短浅一点为好。只有活着的人才有资格谈论将来，如果你每天都为生存担忧，会有很多时间去考虑将来吗？而资金投入少、人力需求少，利润高的产品恰恰可以比较快的见到回头钱。
烧钱做用户量，做规模，做市场占有率那是电商大佬们的事，对于我们这些低段位选手，一定要慎重再慎重，这种想法不可有，我们不但没有那么多的钱可以烧，甚至我们还要为我们的生活而担忧。如果一直不赚钱，我们能坚持多久？如果一直赔钱，我们又打算陪多久？？所以有钱回来，一计算，还是赚钱的，虽然不多，但这是成功所必须的催化剂，意味着我们会更坚定的坚持下去，意味着我们可生活在阳光下。没有阳光的日子，可想而知生活是多么的迷茫。
第二：合理使用手里的资金 手里有钱，心就不慌。少投入、少库存（不受季节变化影响的产品，产品更新换代慢的产品，保证了你可以保持较小的库存规模），少投入不代表不投入，而是说钱一定要花在刀刃上，钱尽量不要压在货上或者其他固定的投入上，比如说办公场所、仓库、办公设备上等。钱只有投入到营销上，钱和商品才能滚动起来。
第三：心态要平而不急 做可以反复消费的产品可以不断积累客户，这样就能够看到自己的进步。即使如蜗牛一般的速度前行，虽然很慢，但是我们的固定客户数量是在增加的，我们的销售额一直是在增加的，我们就可以看到自己的进步。
第四：给自己留下允许犯错的空间和时间 我们的店就会有更长的寿命。低段位卖家尽量避免进入走量的迷途，走量不单单取是产品便宜，利润低就可以，更多的是我们的推广力度（这可是实实在在的钱啊，也是高一点段位卖家具备的能力），的销售能力等等很多因素，而不走量，就意味着不用压那么多的货，不用请那么多的，不用使用复杂的客户关系管理系统和供应链管理系统，不用投那么多的广告，即使转化率低一些，由于利润足够高仍然还有很大的盈利空间，可以说只要能卖出去，就会稍有盈利，我们就有了更多犯错和成长的机会。利用好这段时间提升自己的段位。
第五：精力用在销售上 为什么在刚开始进入电商行业的时候，建议大家选择没有明显季节性的产品而且尽量一款产品形式比较固定，可以尽量卖的久一点的产品。因为产品的开发是一件非常费精力的事情，而且开发完成后又需要进行产品包装、文案等一系列的事情，还有的培训等等，把精力都花在这个上面，而对于我们来说，可能就会把所有精力都陷入其中，而没有精力去好好的研究产品的销售和渠道的拓展上面，从而导致销售不利，库存上升，资金流动减慢，收入降低，陷入被动。
第六：学会聚焦 这是很重要的一点，产品、精力、钱都在聚焦，聚焦者更容易成功。
，我们如何发展壮大自己呢？
首先，我们得承认发明了“微创新”这个词的人是伟大的，这个词腾讯的马化腾用的，奇虎的周鸿祎用的也不错，既然大家都在用那么我们就更要借助这个微创新强大的力量，来发展我们自己的事业了。要做好“微创新”我们要考虑以下几点：
步：找榜样。其实也就是抄袭的对象，在我们准备做之前先找一个同行业觉得做的很不错的同行，在这里，我们尊称他为我们的榜样，记住了，他是我们的榜样啊，一定要好好学习。看看他做了多大的市场，然后估计一下凭自己的资源和能力，我们能做多大，给自己定个切实的目标（这个称之为市场潜力）。先不要说我们就要做、前五或前十，初进入，先跟着别人学吧，当熟悉了，有一点市场份额了，对市场足够了解了，也赚到钱了，那时候再考虑做老大的问题。记住，榜样的力量是无穷的。
第二步：定产品 其实下面我们要开始抄了
1、先说产品：产品的品质、卖点、定价、人群定位、包装的感觉等等，都要抄一下嘛，比如产品的品质，用某位大爷的话说，过了及格线，95%的消费者都是分不出来滴。但是我们说的是“抄越”而不是抄袭哈，抄完以后还要有点进步才好嘛，要不怎么超越呢？对不起，我们只是比榜样的卖点多了一点点，只是比榜样的价格高了一点点或低了一点点，价格的调整不要触及到目标人群的价格敏感神经就好，这样异化不就来了吗，而且你还好像有点不一样哈。记住了，只是一点点，一点点而已，要把握好尺度，否则就跳出原有的人群定位了。刚入门的电商千万先别急着自作主张，先跟别人学吧，跟着老大的后面走，风险要小很多。先给自己定位成市场跟随者吧。
2、店铺结构、详情页布局微创新，内容微创新。有了结构、布局、内容，设计上找个比较靠谱的设计师帮你设计一下，设计完起码要不比榜样的店才好。
3、销售技巧和促销，这个集百家之长吧，当然是在微创新的基础上，你所选定的榜样家，你是必须要时刻关注的。促销上大的促销就不要跟进了，根据自己的实力来定，小促销技巧一定要“抄越”才好。
4、服务微创新。微创新是基本的，如果你在这方面有更多更好的独到之处，那就更大胆一点，原则就是想办法把新客户变成重复消费的老客户。
第三步：做好营销预算
1、我们每天的成本是多少钱？
固定成本：（根据情况自己列一下）
变动成本：（根据情况自己列一下）
2、销售一个产品的毛利润是多少钱？
3、我每天需要卖出去多少个产品才不赔钱？（不含广告投入费用）（这个是我们低段位电商的个目标，目标有了）
4、剩下的事情就是找流量，计算不同流量的广告净收益率。
5、广告净收益率=（广告费用/UV单价转化率利润额-广告费用）/广告费用。
6、计算需要投入多少广告费才能实现收支平衡（含广告投入费用）。（计算收支平衡结合广告净收益率会做出一个公式，有兴趣的朋友可以列一下）
7、我的流量从哪里来？（建议开始时先从按点击付费的广告入手），不用说，大家也都知道，找广告净收益率的广告投放。
8、广告净收益率低的原因：1、流量单价过高2、转化率太低。因此在这两方面下功夫。
第四步：培养回头客。
在营销中重要的是如何把新客户变成老顾客，如果在计算中加入了回头客的比率，整个收益就会完全不同了，当然，这个也更高级一些，而低段位的电商不要把这部分收益计算进去，在不计算回头客的前提下我们也必须是赚钱的。希望有能力的低段位电商再深入去研究。真正的异，在营销和品牌上，营销决定了我们的产品的曝光度，谁知道是谁抄谁的呢？往往是先入为主，而品牌决定了我们的用户的忠诚度。我们承认完全的创新对是有价值的，对我们个人，尤其是刚入门的电商是成本很高的。
跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题
【摘要】跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越与之间的贸易往来。因其跨越之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。
【】跨境电商 退货 物流
1.跨境电商发展的现状及问题
1.1跨境电商发展现状
《跨境进口零售电商市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，跨境进口零售电商市场规模为938.2亿元，环比上涨17.6%。电子商务研究中心于2017年5月17日发布《2016年度网络零售市场数据监测报告》显示，“”建设的实施推动跨境电商发展，2016年进口跨境电商交易规模达到1.2万亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。以上数字能够很明显地验证跨境电子商务在的发展，不仅前景可观，而且现今可直观看到的数据也非常可观。
现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。常见的B2C+进口+自营组合的天猫；京东全球购，B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。
1.2跨境电商发展中退换货问题
跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。
当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同的物流对接问题。
这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。
2.物流退换货中的具体问题
2.1B2C退换货运费成本高
以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外。
对于中品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述快递成本相比具有相当强的成本优势
货物产生产品质量问题之后，需要进行快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。
对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。
2.2退货周期长
在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。
2.3B2B退货产品质量问题
在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和都会造成影响。
2.4海外仓
按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。
2.4.1人力成本高
的人力成本长时间处于较低的水平，在发达的人力成本居高，而退货的商品需要人力进行查验哪些是可以二次销售的商品，在退货量较少的情况下，退货需求可以得到满足，如果退货量较多的情况下，海外仓是没有足够的人力去进行退货查验的。
对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。
2.4.2卖家弃货问题
在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。
2.4.3库存周转、积压问题
当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。
2.5新政策影响：B2C入境免税额度
从2016年4月8日，海淘一件商品，缴税11.9%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在海关就会被截单，退仓方面的费用很高。
2.6不同之间的物流异问题
对于跨境电商的退货问题，其中一国至另一国的物流交接也是问题之一。一方面，在物流信息方面，另一国的物流不会提供详细的进程明细；另一方面，与本国对接的另一国物流，往往消费者也是不可选择的。不同的，物流发展程度不一，对消费体验也会造成负面影响。
3.跨境电商物流退换货发展建议
3.1海外仓规划与建设
客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。
这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。
在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议
3.1.1合理分配海外仓，合理分配人员配置
海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。
在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。
3.1.2与当地的回收组织合作
在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。
3.2物流拼单服务
相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。
3.3境外物流可选择服务
相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。
4.结语
对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。
电商用户指标体系和分析方法
·优质渠道挖掘
·引流转化（渠道投放策略优化）
·APP端迁移和转化
·对重要渠道（KA渠道）精细化运营
·对进入流量进行再运营
·渠道防
引流环节重要指标：
新访UV、总访UV是多少
点击率（用户从曝光到进来有一个点击）
跳出率、二跳率（用户进来之后，跳出是进来之后直接退出，二跳是进来页面再次点击，是否因为页面不够吸引或者流量质量问题导致立即跳出）
APP端的新增激活、新增注册量
·在支付前做好有效的行为分析和（能够让用户完成从访问到支付的转化）
· 0-->1的转化提升
· 精准化运营 （异：基于不同的用户画像，场景：基于用户进入平台当时所处的一个场景）
·访问流失的预警和唤醒
拉新重要指标：
0到1的转化率（转化后变成新消用户）、新消人数
7日访问留存，30日访问留存（用户在转化前，至少要保证它在平台是活跃的，它愿意经常回来看看我平台的一些动态）
带来的新消用户的结构和质量（高价值用户有多少，比例和结构是否健康）
带来的新消用户，当天，7天，28天是否存在复购的行为
·重要指标
复购率
高价值用户量
回流率（支付沉默了一段时间后，会对用户做一个预警和唤醒）
用户价值（从变成支付用户到发展过程中的arpu值，就是每用户平均收入）
提升整个运营效率
让运营的措施产品化和自动化，降低运营成本
持续提升运营效益
让每一个措施都能发挥更大的效益，
根据不断的测试来沉淀一些的策略和做法
通过大数据，结合历史的数据来做一个只能决策
①策略预研
为策略制定前期的数据参考
②在策略的执行中
做策略，搭建对应的报表体系，做到适中的效果和反馈
③执行后
做执行效果评估，事后总结分析
发现问题，有哪些点可以提升
发现机会点
④智能化
产品化、丰富数据资产
还可以基于流量、商品、渠道等等
①、总流水指标
基于去年流水，去看去年相比前年的增长幅度
再参考同类竞品，业务的流水营业额同时期的趋势（行业报告）
如果要从百亿级到千亿级，就去看同类竞品在这个时期百亿到千亿间的年增幅系数是多少
去瞎想一个环比去年总流水应该增长多少倍
②、老消流水
按质量分类后，看去年这些分类用户去年的复购率和复购者的ARPU，去预估新一年的各分类用户达到这个复购率的时候，他们各自的流水是多少，找一个增长幅度
（低质量用户是小于20元）
老消用户基本上已经固定，之后就可以分析出新消用户的流水应该是多少了
③、新消流水
新消首单流水：新消人数 首单ARPU
新消复购流水：新消复购人数 人复购年价值
年复购率：从新消人数中可以找出新消
推算逻辑：
新消首单流水：找出去年新消的首单流水和复购流水分别占多例，去年整个用户人数有多少，今年用户人数增长了多少，还有去年整个用户的新老用户的结构和今年的新老用户结构会不会做一些调整，推算出新消首单流水的占比
新消年复购率：找可控因素，新消年复购率和复购年价值，已有去年1月到12月新消人数用户质量的变化和增长，哪个部分的新消质量好，把用户做分层之后，看不同人数的复购率，根据今年的预估目标和实际达到的情况，来预估明年的新消复购人数，年价值同理
首单ARPU和年复购率都有增长，要评估要达到这样的水平，要去开拓一些新的拉新渠道？要做哪些时期来提升年复购率？通过月分解的这些指标去验证年指标是否合理
三、用户的质与量
①、用户画像
出处：用户调研和购买行为数据
②、拉新用户体系
两种健康度评估方式
③、拉新渠道运营
底部渠道：做优化，如果效果不好就淘汰
中部渠道：还不错的渠道，定位优点和问题，对于这些渠道做不断的渠道优化
KA渠道：非常好的渠道，深耕继续提升
④、拉新渠道评价体系和性价比
考量渠道
拉新成本测算 - 另一种渠道测算方法
⑤、拉新质量评估体系
⑥、拉新拓展，增量用户和存量用户增长方式
⑦、拉新路径和要素
⑧、拉新转化提升方式
其他、渠道案例：
案例一、AB测试
案例二、用户路径转化路径
案例三、投放优化
①、活跃类型
②、促活策略
活跃度提升：能定期到平台上买一单
③、促活执行闭环
四、相关案例
回访干预时点：找到回访用户在两次回访之间的间隔天数，5天12天25天等等
转化提升重点人群：比如当时加购了但是没有支付，针对对应的场景做一些策略，针对这样的场景和行为去做对应的，比如购物车里同类产品的降价，或者优惠券等
一、用户价值提升
用户复购率：让用户买的更多
用户响应预测模型：预测用户在接下来X天（7）他会不会来回访会不会来支付
用户购买迁移：用户在平台中购买越丰富，购买次数和金额都会提升，研究用户购买的类目变化的节奏是怎么样的，有没有什么规律，是不是可以对用户做类目迁移
价格敏感度分析：研究用户对产品的价格敏感度，研究价格在什么位置，对整体平台流水效果
购物篮分析：买A的时候B
凑单提升分析：购物车达到288，提示你再买12元，就可以用满300减10元的券了
淘宝上购物需要提供进行物品清关吗？
编辑导语：跨境电商指的是不同关境的交易主体，就是不同和地区的交替主体，通过电子商务平台达成某种交易，然后进行支付结算，并跨境通过物流来运送商品，这个过程就是一种商业活动；本文作者分享了关于跨境电商的进口贸易流程，我们一起来了解一下。
自2016年我国提出政策以来，据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1％。
跨境电商迅速发展得益于系列政策利好，2020年，我国与22个“丝路电商”合作持续深化，双边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区；举办进博会吸引全球品牌方参与；广交会等展会“云端”举办开辟了外贸发展新通道，消费回流促进内循环，进口商品消费渠道的变化，促进跨境电商零售进出口贸易蓬勃发展。
（跨境电商服务主体结构分布示意图）
一、进口贸易四种常见模式
目前跨境电商进口业务清关模式主要包括有：CC（模式）、BC（海淘模式）、BC（直邮9610模式）、BBC（保税1210模式）四种清关模式。
（进口贸易流程）
1. CC（模式）
CC直邮模式即指个人物品邮包和快件（也有人叫它个人物品行邮、个人物品直邮），原本是遵循合理自用原则，方便境内外的个人邮递物品用的。
比如生活中常见的华人通过邮局或联系快运公司从海外寄些书籍、衣物之类的东西回国内的家，帮国内的亲朋买些小礼物等寄回来，就大多是通过这种方式；这种方式称之为B类快件，缴纳的是行邮税；这是以个人名义清关，比较适合个人买家、海淘卖家、群体和转运公司，随着2019年电商法的出台，CC（模式）已符合标。
2. BC（海淘模式）
海外直邮的商品仓储管理地点在国外，所有商品的生产、采购和管理都由国外法律严格监管，海外直邮商品是由海外电商网站直接购买由电商网站寄回国内。
由于海外直邮运输距离远，海外直邮的时效一般为3~15天，遇到商品质量问题，难以退换；2019年电商法执行起，BC（海淘模式）已经趋向边缘化，众多淘宝全球购卖家寻求新的出路。
（海淘订单海关状态流程图）
3. BC（直邮9610模式）
BC直邮模式又称直购进口模式，指消费者在电商平台上下单付款后，电商平台一边将海外仓中的商品按订单分拣打包，并将包裹批量运输到境内其做过企业备案的口岸，一边将消费者下单付款后生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行清关。
清关采用跨境电商模式，同保税备货一样省却大多数一般贸易所需的前置手续；在系统清关完成且包裹通过X光机查验后，即可由国内快递揽收和派送给收件人。
（海外直邮发货配送流程）
4. BBC（保税1210模式）
跨境电商保税备货模式指先把商品整批进口到国内保税仓中，采用跨境电商模式报关报检，省去很多一般贸易所需的前置手续，准入门槛低，方便快捷。
消费者在电商平台上下单付款后，电商平台将相应生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行申报，海关放行后保税仓根据订单将商品打包并快递给收件人，不允许即买即取（部分试点区域除外）和买家转手再次进行销售；随着电子商务政策的不断调整，当前 CC（）和本地直邮物流（海淘）模式逐渐退出电商舞台，更为鼓励和支持合法合规的BC直邮（9610）和BBC保税仓（1210）的跨境电商模式。
保税（1210）和直购进口（9610）模式对比：
跨境电商零售进口清关流程：
二、什么是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基础功能上，根据进口跨境行业特性，新增对接海关/跨境公服平台、支付接口、物流保税仓WMS，实现ERP一键提交三单信息，海关核验报关的功能。
基础功能包括：商品设置、渠道分销、电商平台对接、仓储管理、财务管理、订单聚合、数据分析等。特色功能包括：跨境电商税率设置；订单拆分；对接跨境供应链货源等。
三、什么是三单对碰
1）订单申报
跨境商家或平台，通过ERP对接跨境电商通关服务平台向监管部门推送订单信息。
2）支付单申报
由ERP对接支付公司，推送订单，支付公司通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送支付信息。
3）运单申报
由ERP对接物流企业WMS，通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送物流信息。
4）清单申报
包含订单、商品、支付、物流的相关信息，由仓储/物流企业通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送清单信息。
5）三单对碰
海关对“三单”信息和清单信息进行数据比对，核验通过后，保税仓发货，信息回传到跨境ERP，物流信息反馈到跨境商城，消费者了解进度。
海关系统会按照以下规则对信息进行校验,确认是否放行 订单、支付单、物流单匹配一致。
电商平台、电商企业备案信息真实有效。
订购人姓名、号匹配查验一致。
订购人年度购买额度<=￥26000。
单笔订单实际支付金额<=￥5000。
订单商品价格、代扣税金、实际支付金额等计算正确(允许5%误)。
订单实际支付金额与支付单支付金额、支付人信息等一致。
四、跨境电商进口清关（保税仓）
（进易体系主体流程示意）
第1步：国内成立关联公司
需要在国内注册公司，用于在国内开展销售业务，并且用于在海关备案，每个跨境试点城市都有自己的跨境电商公共服务平台，以供商家注册、备案。
第2步：海关备案
电商企业/电商平台进行企业备案和商品备案，办理税前保证金，由海关/商检进行审批；审批通过后，备案完成。
第3步：发货入仓
电商企业/电商平台提供报关单给报关行，境外发货至境内口岸，保税仓提货转关，进入保税区申报，海关/商检查验放行。
第4步：商品上架、消费者下单
商家进行商品上架，消费者下网络订单后，电商企业根据订单为商品办理海关、检验检疫等通关手续，并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行订单信息、支付信息、物流信息的数据交换，以个人物品形式申报出区并代为缴纳行邮税。
第5步：委托清关
清关服务平台将支付单、订单、物流单、清单进行初步校验，通过后报送关、检、税、汇各管理部门业务系统。
第6步：通关
海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后，电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内快递系统直接派送到消费者手中。
S2b2c新零售商业运营：解析B2C、C2C、O2O
垂直电商B2C进化三步曲——SEO搜索优化指南
积分商城无限级别分销体系的定义——裂变？
本文由 @小镊子 原创发布于人人都是产品，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
编辑导语：跨境电商指的是不同关境的交易主体，就是不同和地区的交替主体，通过电子商务平台达成某种交易，然后进行支付结算，并跨境通过物流来运送商品，这个过程就是一种商业活动；本文作者分享了关于跨境电商的进口贸易流程，我们一起来了解一下。
自2016年我国提出政策以来，据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1％。
跨境电商迅速发展得益于系列政策利好，2020年，我国与22个“丝路电商”合作持续深化，双边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区；举办进博会吸引全球品牌方参与；广交会等展会“云端”举办开辟了外贸发展新通道，消费回流促进内循环，进口商品消费渠道的变化，促进跨境电商零售进出口贸易蓬勃发展。
（跨境电商服务主体结构分布示意图）
一、进口贸易四种常见模式
目前跨境电商进口业务清关模式主要包括有：CC（模式）、BC（海淘模式）、BC（直邮9610模式）、BBC（保税1210模式）四种清关模式。
（进口贸易流程）
1. CC（模式）
CC直邮模式即指个人物品邮包和快件（也有人叫它个人物品行邮、个人物品直邮），原本是遵循合理自用原则，方便境内外的个人邮递物品用的。
比如生活中常见的华人通过邮局或联系快运公司从海外寄些书籍、衣物之类的东西回国内的家，帮国内的亲朋买些小礼物等寄回来，就大多是通过这种方式；这种方式称之为B类快件，缴纳的是行邮税；这是以个人名义清关，比较适合个人买家、海淘卖家、群体和转运公司，随着2019年电商法的出台，CC（模式）已符合标。
2. BC（海淘模式）
海外直邮的商品仓储管理地点在国外，所有商品的生产、采购和管理都由国外法律严格监管，海外直邮商品是由海外电商网站直接购买由电商网站寄回国内。
由于海外直邮运输距离远，海外直邮的时效一般为3~15天，遇到商品质量问题，难以退换；2019年电商法执行起，BC（海淘模式）已经趋向边缘化，众多淘宝全球购卖家寻求新的出路。
（海淘订单海关状态流程图）
3. BC（直邮9610模式）
BC直邮模式又称直购进口模式，指消费者在电商平台上下单付款后，电商平台一边将海外仓中的商品按订单分拣打包，并将包裹批量运输到境内其做过企业备案的口岸，一边将消费者下单付款后生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行清关。
清关采用跨境电商模式，同保税备货一样省却大多数一般贸易所需的前置手续；在系统清关完成且包裹通过X光机查验后，即可由国内快递揽收和派送给收件人。
（海外直邮发货配送流程）
4. BBC（保税1210模式）
跨境电商保税备货模式指先把商品整批进口到国内保税仓中，采用跨境电商模式报关报检，省去很多一般贸易所需的前置手续，准入门槛低，方便快捷。
消费者在电商平台上下单付款后，电商平台将相应生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行申报，海关放行后保税仓根据订单将商品打包并快递给收件人，不允许即买即取（部分试点区域除外）和买家转手再次进行销售；随着电子商务政策的不断调整，当前 CC（）和本地直邮物流（海淘）模式逐渐退出电商舞台，更为鼓励和支持合法合规的BC直邮（9610）和BBC保税仓（1210）的跨境电商模式。
保税（1210）和直购进口（9610）模式对比：
跨境电商零售进口清关流程：
二、什么是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基础功能上，根据进口跨境行业特性，新增对接海关/跨境公服平台、支付接口、物流保税仓WMS，实现ERP一键提交三单信息，海关核验报关的功能。
基础功能包括：商品设置、渠道分销、电商平台对接、仓储管理、财务管理、订单聚合、数据分析等。特色功能包括：跨境电商税率设置；订单拆分；对接跨境供应链货源等。
三、什么是三单对碰
1）订单申报
跨境商家或平台，通过ERP对接跨境电商通关服务平台向监管部门推送订单信息。
2）支付单申报
由ERP对接支付公司，推送订单，支付公司通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送支付信息。
3）运单申报
由ERP对接物流企业WMS，通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送物流信息。
4）清单申报
包含订单、商品、支付、物流的相关信息，由仓储/物流企业通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送清单信息。
5）三单对碰
海关对“三单”信息和清单信息进行数据比对，核验通过后，保税仓发货，信息回传到跨境ERP，物流信息反馈到跨境商城，消费者了解进度。
海关系统会按照以下规则对信息进行校验,确认是否放行 订单、支付单、物流单匹配一致。
电商平台、电商企业备案信息真实有效。
订购人姓名、号匹配查验一致。
订购人年度购买额度<=￥26000。
单笔订单实际支付金额<=￥5000。
订单商品价格、代扣税金、实际支付金额等计算正确(允许5%误)。
订单实际支付金额与支付单支付金额、支付人信息等一致。
四、跨境电商进口清关（保税仓）
（进易体系主体流程示意）
第1步：国内成立关联公司
需要在国内注册公司，用于在国内开展销售业务，并且用于在海关备案，每个跨境试点城市都有自己的跨境电商公共服务平台，以供商家注册、备案。
第2步：海关备案
电商企业/电商平台进行企业备案和商品备案，办理税前保证金，由海关/商检进行审批；审批通过后，备案完成。
第3步：发货入仓
电商企业/电商平台提供报关单给报关行，境外发货至境内口岸，保税仓提货转关，进入保税区申报，海关/商检查验放行。
第4步：商品上架、消费者下单
商家进行商品上架，消费者下网络订单后，电商企业根据订单为商品办理海关、检验检疫等通关手续，并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行订单信息、支付信息、物流信息的数据交换，以个人物品形式申报出区并代为缴纳行邮税。
第5步：委托清关
清关服务平台将支付单、订单、物流单、清单进行初步校验，通过后报送关、检、税、汇各管理部门业务系统。
第6步：通关
海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后，电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内快递系统直接派送到消费者手中。
S2b2c新零售商业运营：解析B2C、C2C、O2O
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本文由 @小镊子 原创发布于人人都是产品，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
编辑导语：跨境电商指的是不同关境的交易主体，就是不同和地区的交替主体，通过电子商务平台达成某种交易，然后进行支付结算，并跨境通过物流来运送商品，这个过程就是一种商业活动；本文作者分享了关于跨境电商的进口贸易流程，我们一起来了解一下。
自2016年我国提出政策以来，据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1％。
跨境电商迅速发展得益于系列政策利好，2020年，我国与22个“丝路电商”合作持续深化，双边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区；举办进博会吸引全球品牌方参与；广交会等展会“云端”举办开辟了外贸发展新通道，消费回流促进内循环，进口商品消费渠道的变化，促进跨境电商零售进出口贸易蓬勃发展。
（跨境电商服务主体结构分布示意图）
一、进口贸易四种常见模式
目前跨境电商进口业务清关模式主要包括有：CC（模式）、BC（海淘模式）、BC（直邮9610模式）、BBC（保税1210模式）四种清关模式。
（进口贸易流程）
1. CC（模式）
CC直邮模式即指个人物品邮包和快件（也有人叫它个人物品行邮、个人物品直邮），原本是遵循合理自用原则，方便境内外的个人邮递物品用的。
比如生活中常见的华人通过邮局或联系快运公司从海外寄些书籍、衣物之类的东西回国内的家，帮国内的亲朋买些小礼物等寄回来，就大多是通过这种方式；这种方式称之为B类快件，缴纳的是行邮税；这是以个人名义清关，比较适合个人买家、海淘卖家、群体和转运公司，随着2019年电商法的出台，CC（模式）已符合标。
2. BC（海淘模式）
海外直邮的商品仓储管理地点在国外，所有商品的生产、采购和管理都由国外法律严格监管，海外直邮商品是由海外电商网站直接购买由电商网站寄回国内。
由于海外直邮运输距离远，海外直邮的时效一般为3~15天，遇到商品质量问题，难以退换；2019年电商法执行起，BC（海淘模式）已经趋向边缘化，众多淘宝全球购卖家寻求新的出路。
（海淘订单海关状态流程图）
3. BC（直邮9610模式）
BC直邮模式又称直购进口模式，指消费者在电商平台上下单付款后，电商平台一边将海外仓中的商品按订单分拣打包，并将包裹批量运输到境内其做过企业备案的口岸，一边将消费者下单付款后生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行清关。
清关采用跨境电商模式，同保税备货一样省却大多数一般贸易所需的前置手续；在系统清关完成且包裹通过X光机查验后，即可由国内快递揽收和派送给收件人。
（海外直邮发货配送流程）
4. BBC（保税1210模式）
跨境电商保税备货模式指先把商品整批进口到国内保税仓中，采用跨境电商模式报关报检，省去很多一般贸易所需的前置手续，准入门槛低，方便快捷。
消费者在电商平台上下单付款后，电商平台将相应生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行申报，海关放行后保税仓根据订单将商品打包并快递给收件人，不允许即买即取（部分试点区域除外）和买家转手再次进行销售；随着电子商务政策的不断调整，当前 CC（）和本地直邮物流（海淘）模式逐渐退出电商舞台，更为鼓励和支持合法合规的BC直邮（9610）和BBC保税仓（1210）的跨境电商模式。
保税（1210）和直购进口（9610）模式对比：
跨境电商零售进口清关流程：
二、什么是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基础功能上，根据进口跨境行业特性，新增对接海关/跨境公服平台、支付接口、物流保税仓WMS，实现ERP一键提交三单信息，海关核验报关的功能。
基础功能包括：商品设置、渠道分销、电商平台对接、仓储管理、财务管理、订单聚合、数据分析等。特色功能包括：跨境电商税率设置；订单拆分；对接跨境供应链货源等。
三、什么是三单对碰
1）订单申报
跨境商家或平台，通过ERP对接跨境电商通关服务平台向监管部门推送订单信息。
2）支付单申报
由ERP对接支付公司，推送订单，支付公司通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送支付信息。
3）运单申报
由ERP对接物流企业WMS，通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送物流信息。
4）清单申报
包含订单、商品、支付、物流的相关信息，由仓储/物流企业通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送清单信息。
5）三单对碰
海关对“三单”信息和清单信息进行数据比对，核验通过后，保税仓发货，信息回传到跨境ERP，物流信息反馈到跨境商城，消费者了解进度。
海关系统会按照以下规则对信息进行校验,确认是否放行 订单、支付单、物流单匹配一致。
电商平台、电商企业备案信息真实有效。
订购人姓名、号匹配查验一致。
订购人年度购买额度<=￥26000。
单笔订单实际支付金额<=￥5000。
订单商品价格、代扣税金、实际支付金额等计算正确(允许5%误)。
订单实际支付金额与支付单支付金额、支付人信息等一致。
四、跨境电商进口清关（保税仓）
（进易体系主体流程示意）
第1步：国内成立关联公司
需要在国内注册公司，用于在国内开展销售业务，并且用于在海关备案，每个跨境试点城市都有自己的跨境电商公共服务平台，以供商家注册、备案。
第2步：海关备案
电商企业/电商平台进行企业备案和商品备案，办理税前保证金，由海关/商检进行审批；审批通过后，备案完成。
第3步：发货入仓
电商企业/电商平台提供报关单给报关行，境外发货至境内口岸，保税仓提货转关，进入保税区申报，海关/商检查验放行。
第4步：商品上架、消费者下单
商家进行商品上架，消费者下网络订单后，电商企业根据订单为商品办理海关、检验检疫等通关手续，并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行订单信息、支付信息、物流信息的数据交换，以个人物品形式申报出区并代为缴纳行邮税。
第5步：委托清关
清关服务平台将支付单、订单、物流单、清单进行初步校验，通过后报送关、检、税、汇各管理部门业务系统。
第6步：通关
海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后，电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内快递系统直接派送到消费者手中。
S2b2c新零售商业运营：解析B2C、C2C、O2O
垂直电商B2C进化三步曲——SEO搜索优化指南
积分商城无限级别分销体系的定义——裂变？
本文由 @小镊子 原创发布于人人都是产品，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
编辑导语：跨境电商指的是不同关境的交易主体，就是不同和地区的交替主体，通过电子商务平台达成某种交易，然后进行支付结算，并跨境通过物流来运送商品，这个过程就是一种商业活动；本文作者分享了关于跨境电商的进口贸易流程，我们一起来了解一下。
自2016年我国提出政策以来，据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1％。
跨境电商迅速发展得益于系列政策利好，2020年，我国与22个“丝路电商”合作持续深化，双边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区；举办进博会吸引全球品牌方参与；广交会等展会“云端”举办开辟了外贸发展新通道，消费回流促进内循环，进口商品消费渠道的变化，促进跨境电商零售进出口贸易蓬勃发展。
（跨境电商服务主体结构分布示意图）
一、进口贸易四种常见模式
目前跨境电商进口业务清关模式主要包括有：CC（模式）、BC（海淘模式）、BC（直邮9610模式）、BBC（保税1210模式）四种清关模式。
（进口贸易流程）
1. CC（模式）
CC直邮模式即指个人物品邮包和快件（也有人叫它个人物品行邮、个人物品直邮），原本是遵循合理自用原则，方便境内外的个人邮递物品用的。
比如生活中常见的华人通过邮局或联系快运公司从海外寄些书籍、衣物之类的东西回国内的家，帮国内的亲朋买些小礼物等寄回来，就大多是通过这种方式；这种方式称之为B类快件，缴纳的是行邮税；这是以个人名义清关，比较适合个人买家、海淘卖家、群体和转运公司，随着2019年电商法的出台，CC（模式）已符合标。
2. BC（海淘模式）
海外直邮的商品仓储管理地点在国外，所有商品的生产、采购和管理都由国外法律严格监管，海外直邮商品是由海外电商网站直接购买由电商网站寄回国内。
由于海外直邮运输距离远，海外直邮的时效一般为3~15天，遇到商品质量问题，难以退换；2019年电商法执行起，BC（海淘模式）已经趋向边缘化，众多淘宝全球购卖家寻求新的出路。
（海淘订单海关状态流程图）
3. BC（直邮9610模式）
BC直邮模式又称直购进口模式，指消费者在电商平台上下单付款后，电商平台一边将海外仓中的商品按订单分拣打包，并将包裹批量运输到境内其做过企业备案的口岸，一边将消费者下单付款后生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行清关。
清关采用跨境电商模式，同保税备货一样省却大多数一般贸易所需的前置手续；在系统清关完成且包裹通过X光机查验后，即可由国内快递揽收和派送给收件人。
（海外直邮发货配送流程）
4. BBC（保税1210模式）
跨境电商保税备货模式指先把商品整批进口到国内保税仓中，采用跨境电商模式报关报检，省去很多一般贸易所需的前置手续，准入门槛低，方便快捷。
消费者在电商平台上下单付款后，电商平台将相应生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行申报，海关放行后保税仓根据订单将商品打包并快递给收件人，不允许即买即取（部分试点区域除外）和买家转手再次进行销售；随着电子商务政策的不断调整，当前 CC（）和本地直邮物流（海淘）模式逐渐退出电商舞台，更为鼓励和支持合法合规的BC直邮（9610）和BBC保税仓（1210）的跨境电商模式。
保税（1210）和直购进口（9610）模式对比：
跨境电商零售进口清关流程：
二、什么是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基础功能上，根据进口跨境行业特性，新增对接海关/跨境公服平台、支付接口、物流保税仓WMS，实现ERP一键提交三单信息，海关核验报关的功能。
基础功能包括：商品设置、渠道分销、电商平台对接、仓储管理、财务管理、订单聚合、数据分析等。特色功能包括：跨境电商税率设置；订单拆分；对接跨境供应链货源等。
三、什么是三单对碰
1）订单申报
跨境商家或平台，通过ERP对接跨境电商通关服务平台向监管部门推送订单信息。
2）支付单申报
由ERP对接支付公司，推送订单，支付公司通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送支付信息。
3）运单申报
由ERP对接物流企业WMS，通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送物流信息。
4）清单申报
包含订单、商品、支付、物流的相关信息，由仓储/物流企业通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送清单信息。
5）三单对碰
海关对“三单”信息和清单信息进行数据比对，核验通过后，保税仓发货，信息回传到跨境ERP，物流信息反馈到跨境商城，消费者了解进度。
海关系统会按照以下规则对信息进行校验,确认是否放行 订单、支付单、物流单匹配一致。
电商平台、电商企业备案信息真实有效。
订购人姓名、号匹配查验一致。
订购人年度购买额度<=￥26000。
单笔订单实际支付金额<=￥5000。
订单商品价格、代扣税金、实际支付金额等计算正确(允许5%误)。
订单实际支付金额与支付单支付金额、支付人信息等一致。
四、跨境电商进口清关（保税仓）
（进易体系主体流程示意）
第1步：国内成立关联公司
需要在国内注册公司，用于在国内开展销售业务，并且用于在海关备案，每个跨境试点城市都有自己的跨境电商公共服务平台，以供商家注册、备案。
第2步：海关备案
电商企业/电商平台进行企业备案和商品备案，办理税前保证金，由海关/商检进行审批；审批通过后，备案完成。
第3步：发货入仓
电商企业/电商平台提供报关单给报关行，境外发货至境内口岸，保税仓提货转关，进入保税区申报，海关/商检查验放行。
第4步：商品上架、消费者下单
商家进行商品上架，消费者下网络订单后，电商企业根据订单为商品办理海关、检验检疫等通关手续，并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行订单信息、支付信息、物流信息的数据交换，以个人物品形式申报出区并代为缴纳行邮税。
第5步：委托清关
清关服务平台将支付单、订单、物流单、清单进行初步校验，通过后报送关、检、税、汇各管理部门业务系统。
第6步：通关
海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后，电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内快递系统直接派送到消费者手中。
S2b2c新零售商业运营：解析B2C、C2C、O2O
垂直电商B2C进化三步曲——SEO搜索优化指南
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本文由 @小镊子 原创发布于人人都是产品，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
编辑导语：跨境电商指的是不同关境的交易主体，就是不同和地区的交替主体，通过电子商务平台达成某种交易，然后进行支付结算，并跨境通过物流来运送商品，这个过程就是一种商业活动；本文作者分享了关于跨境电商的进口贸易流程，我们一起来了解一下。
自2016年我国提出政策以来，据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1％。
跨境电商迅速发展得益于系列政策利好，2020年，我国与22个“丝路电商”合作持续深化，双边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区；举办进博会吸引全球品牌方参与；广交会等展会“云端”举办开辟了外贸发展新通道，消费回流促进内循环，进口商品消费渠道的变化，促进跨境电商零售进出口贸易蓬勃发展。
（跨境电商服务主体结构分布示意图）
一、进口贸易四种常见模式
目前跨境电商进口业务清关模式主要包括有：CC（模式）、BC（海淘模式）、BC（直邮9610模式）、BBC（保税1210模式）四种清关模式。
（进口贸易流程）
1. CC（模式）
CC直邮模式即指个人物品邮包和快件（也有人叫它个人物品行邮、个人物品直邮），原本是遵循合理自用原则，方便境内外的个人邮递物品用的。
比如生活中常见的华人通过邮局或联系快运公司从海外寄些书籍、衣物之类的东西回国内的家，帮国内的亲朋买些小礼物等寄回来，就大多是通过这种方式；这种方式称之为B类快件，缴纳的是行邮税；这是以个人名义清关，比较适合个人买家、海淘卖家、群体和转运公司，随着2019年电商法的出台，CC（模式）已符合标。
2. BC（海淘模式）
海外直邮的商品仓储管理地点在国外，所有商品的生产、采购和管理都由国外法律严格监管，海外直邮商品是由海外电商网站直接购买由电商网站寄回国内。
由于海外直邮运输距离远，海外直邮的时效一般为3~15天，遇到商品质量问题，难以退换；2019年电商法执行起，BC（海淘模式）已经趋向边缘化，众多淘宝全球购卖家寻求新的出路。
（海淘订单海关状态流程图）
3. BC（直邮9610模式）
BC直邮模式又称直购进口模式，指消费者在电商平台上下单付款后，电商平台一边将海外仓中的商品按订单分拣打包，并将包裹批量运输到境内其做过企业备案的口岸，一边将消费者下单付款后生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行清关。
清关采用跨境电商模式，同保税备货一样省却大多数一般贸易所需的前置手续；在系统清关完成且包裹通过X光机查验后，即可由国内快递揽收和派送给收件人。
（海外直邮发货配送流程）
4. BBC（保税1210模式）
跨境电商保税备货模式指先把商品整批进口到国内保税仓中，采用跨境电商模式报关报检，省去很多一般贸易所需的前置手续，准入门槛低，方便快捷。
消费者在电商平台上下单付款后，电商平台将相应生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行申报，海关放行后保税仓根据订单将商品打包并快递给收件人，不允许即买即取（部分试点区域除外）和买家转手再次进行销售；随着电子商务政策的不断调整，当前 CC（）和本地直邮物流（海淘）模式逐渐退出电商舞台，更为鼓励和支持合法合规的BC直邮（9610）和BBC保税仓（1210）的跨境电商模式。
保税（1210）和直购进口（9610）模式对比：
跨境电商零售进口清关流程：
二、什么是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基础功能上，根据进口跨境行业特性，新增对接海关/跨境公服平台、支付接口、物流保税仓WMS，实现ERP一键提交三单信息，海关核验报关的功能。
基础功能包括：商品设置、渠道分销、电商平台对接、仓储管理、财务管理、订单聚合、数据分析等。特色功能包括：跨境电商税率设置；订单拆分；对接跨境供应链货源等。
三、什么是三单对碰
1）订单申报
跨境商家或平台，通过ERP对接跨境电商通关服务平台向监管部门推送订单信息。
2）支付单申报
由ERP对接支付公司，推送订单，支付公司通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送支付信息。
3）运单申报
由ERP对接物流企业WMS，通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送物流信息。
4）清单申报
包含订单、商品、支付、物流的相关信息，由仓储/物流企业通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送清单信息。
5）三单对碰
海关对“三单”信息和清单信息进行数据比对，核验通过后，保税仓发货，信息回传到跨境ERP，物流信息反馈到跨境商城，消费者了解进度。
海关系统会按照以下规则对信息进行校验,确认是否放行 订单、支付单、物流单匹配一致。
电商平台、电商企业备案信息真实有效。
订购人姓名、号匹配查验一致。
订购人年度购买额度<=￥26000。
单笔订单实际支付金额<=￥5000。
订单商品价格、代扣税金、实际支付金额等计算正确(允许5%误)。
订单实际支付金额与支付单支付金额、支付人信息等一致。
四、跨境电商进口清关（保税仓）
（进易体系主体流程示意）
第1步：国内成立关联公司
需要在国内注册公司，用于在国内开展销售业务，并且用于在海关备案，每个跨境试点城市都有自己的跨境电商公共服务平台，以供商家注册、备案。
第2步：海关备案
电商企业/电商平台进行企业备案和商品备案，办理税前保证金，由海关/商检进行审批；审批通过后，备案完成。
第3步：发货入仓
电商企业/电商平台提供报关单给报关行，境外发货至境内口岸，保税仓提货转关，进入保税区申报，海关/商检查验放行。
第4步：商品上架、消费者下单
商家进行商品上架，消费者下网络订单后，电商企业根据订单为商品办理海关、检验检疫等通关手续，并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行订单信息、支付信息、物流信息的数据交换，以个人物品形式申报出区并代为缴纳行邮税。
第5步：委托清关
清关服务平台将支付单、订单、物流单、清单进行初步校验，通过后报送关、检、税、汇各管理部门业务系统。
第6步：通关
海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后，电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内快递系统直接派送到消费者手中。
S2b2c新零售商业运营：解析B2C、C2C、O2O
垂直电商B2C进化三步曲——SEO搜索优化指南
积分商城无限级别分销体系的定义——裂变？
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题图来自Unsplash，基于CC0协议。
编辑导语：跨境电商指的是不同关境的交易主体，就是不同和地区的交替主体，通过电子商务平台达成某种交易，然后进行支付结算，并跨境通过物流来运送商品，这个过程就是一种商业活动；本文作者分享了关于跨境电商的进口贸易流程，我们一起来了解一下。
自2016年我国提出政策以来，据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1％。
跨境电商迅速发展得益于系列政策利好，2020年，我国与22个“丝路电商”合作持续深化，双边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区；举办进博会吸引全球品牌方参与；广交会等展会“云端”举办开辟了外贸发展新通道，消费回流促进内循环，进口商品消费渠道的变化，促进跨境电商零售进出口贸易蓬勃发展。
（跨境电商服务主体结构分布示意图）
一、进口贸易四种常见模式
目前跨境电商进口业务清关模式主要包括有：CC（模式）、BC（海淘模式）、BC（直邮9610模式）、BBC（保税1210模式）四种清关模式。
（进口贸易流程）
1. CC（模式）
CC直邮模式即指个人物品邮包和快件（也有人叫它个人物品行邮、个人物品直邮），原本是遵循合理自用原则，方便境内外的个人邮递物品用的。
比如生活中常见的华人通过邮局或联系快运公司从海外寄些书籍、衣物之类的东西回国内的家，帮国内的亲朋买些小礼物等寄回来，就大多是通过这种方式；这种方式称之为B类快件，缴纳的是行邮税；这是以个人名义清关，比较适合个人买家、海淘卖家、群体和转运公司，随着2019年电商法的出台，CC（模式）已符合标。
2. BC（海淘模式）
海外直邮的商品仓储管理地点在国外，所有商品的生产、采购和管理都由国外法律严格监管，海外直邮商品是由海外电商网站直接购买由电商网站寄回国内。
由于海外直邮运输距离远，海外直邮的时效一般为3~15天，遇到商品质量问题，难以退换；2019年电商法执行起，BC（海淘模式）已经趋向边缘化，众多淘宝全球购卖家寻求新的出路。
（海淘订单海关状态流程图）
3. BC（直邮9610模式）
BC直邮模式又称直购进口模式，指消费者在电商平台上下单付款后，电商平台一边将海外仓中的商品按订单分拣打包，并将包裹批量运输到境内其做过企业备案的口岸，一边将消费者下单付款后生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行清关。
清关采用跨境电商模式，同保税备货一样省却大多数一般贸易所需的前置手续；在系统清关完成且包裹通过X光机查验后，即可由国内快递揽收和派送给收件人。
（海外直邮发货配送流程）
4. BBC（保税1210模式）
跨境电商保税备货模式指先把商品整批进口到国内保税仓中，采用跨境电商模式报关报检，省去很多一般贸易所需的前置手续，准入门槛低，方便快捷。
消费者在电商平台上下单付款后，电商平台将相应生成的订单、支付单、物流单等数据发送到海关系统进行申报，海关放行后保税仓根据订单将商品打包并快递给收件人，不允许即买即取（部分试点区域除外）和买家转手再次进行销售；随着电子商务政策的不断调整，当前 CC（）和本地直邮物流（海淘）模式逐渐退出电商舞台，更为鼓励和支持合法合规的BC直邮（9610）和BBC保税仓（1210）的跨境电商模式。
保税（1210）和直购进口（9610）模式对比：
跨境电商零售进口清关流程：
二、什么是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基础功能上，根据进口跨境行业特性，新增对接海关/跨境公服平台、支付接口、物流保税仓WMS，实现ERP一键提交三单信息，海关核验报关的功能。
基础功能包括：商品设置、渠道分销、电商平台对接、仓储管理、财务管理、订单聚合、数据分析等。特色功能包括：跨境电商税率设置；订单拆分；对接跨境供应链货源等。
三、什么是三单对碰
1）订单申报
跨境商家或平台，通过ERP对接跨境电商通关服务平台向监管部门推送订单信息。
2）支付单申报
由ERP对接支付公司，推送订单，支付公司通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送支付信息。
3）运单申报
由ERP对接物流企业WMS，通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送物流信息。
4）清单申报
包含订单、商品、支付、物流的相关信息，由仓储/物流企业通过跨境电商通关服务平台向监管部门推送清单信息。
5）三单对碰
海关对“三单”信息和清单信息进行数据比对，核验通过后，保税仓发货，信息回传到跨境ERP，物流信息反馈到跨境商城，消费者了解进度。
海关系统会按照以下规则对信息进行校验,确认是否放行 订单、支付单、物流单匹配一致。
电商平台、电商企业备案信息真实有效。
订购人姓名、号匹配查验一致。
订购人年度购买额度<=￥26000。
单笔订单实际支付金额<=￥5000。
订单商品价格、代扣税金、实际支付金额等计算正确(允许5%误)。
订单实际支付金额与支付单支付金额、支付人信息等一致。
四、跨境电商进口清关（保税仓）
（进易体系主体流程示意）
第1步：国内成立关联公司
需要在国内注册公司，用于在国内开展销售业务，并且用于在海关备案，每个跨境试点城市都有自己的跨境电商公共服务平台，以供商家注册、备案。
第2步：海关备案
电商企业/电商平台进行企业备案和商品备案，办理税前保证金，由海关/商检进行审批；审批通过后，备案完成。
第3步：发货入仓
电商企业/电商平台提供报关单给报关行，境外发货至境内口岸，保税仓提货转关，进入保税区申报，海关/商检查验放行。
第4步：商品上架、消费者下单
商家进行商品上架，消费者下网络订单后，电商企业根据订单为商品办理海关、检验检疫等通关手续，并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行订单信息、支付信息、物流信息的数据交换，以个人物品形式申报出区并代为缴纳行邮税。
第5步：委托清关
清关服务平台将支付单、订单、物流单、清单进行初步校验，通过后报送关、检、税、汇各管理部门业务系统。
第6步：通关
海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后，电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内快递系统直接派送到消费者手中。
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如今，在微信朋友圈里不只有朋友，还有微商。
淘宝上购物需要提供进行物品清关吗?淘宝上购物需要提供进行物品清关吗?现在越来越多的商家进军电商领域,除了亚马逊等大的平台,各个小平台都在纷纷涌入,竞争压力越来越大,开一家淘宝店铺已经成为很多人的选择。
淘宝开店需要提供什么资料进行清关?淘宝开店一般都是开虚拟产品,例如服务号、小程序、网站。
上面的商品都是虚拟产品,淘宝的管理人是卖家,而不是平台方。所以提供的资料基本上就是对公账户资料就可以了。
另外还有:采购单、商家账号密码、交易、一般贸易进口的还需要箱单、。关于物流:申报的时候是由供应商通过国内物流直接发货到国外客户的,或者是由国内货代公司将货物直接发给国外客户。
一般是可以的,而且也提供个人明文件就可以了,国内线路,跨境线路的都可以,现在网络运输那么发达,线路非常多,放心的购买吧!可以和物流公司签合同,然后他们会帮你作可以,我就通过一家物流公司,接收的货物国内发货,邮费一般6到8块每公斤左右,ems一般20块每公斤左右,不过很难出税单,进出口权下来还是需要办理进出口权才可以出通关单的,进出口权下来没有进出口权有进出口权会有别不需要提供资料,物流公司可以发货给国外,我自己通过物流公司合作的有个个人收款账号,不需要国内公司注册。
一般情况下的购物是不需要的。如果是海外的商品，就需要提供个人明（），进行物品清关（海关报税，五千以下商品免税）。
提供的照片、复印件，需要在上面写上用途、有效期，以防止别人盗用。
电商用户消费行为数据分析
对于初级阶段的新电商来说，积累数据，找准运营方向，关注流量，开源是重点；
对于中级阶段的电商，稳定客流，提高店铺销量是首要任务；
对于很有规模的电商，更侧重留存与活跃，提升整体运营水平。
不同的阶段，对于数据分析指标的侧重点也不同。
本篇以某电商用户订单记录为例，侧重用户消费整体趋势和用户消费行为，对用户规模和用户黏性中的几个核心数据点进行分析展示：
分析过程思维导图：
数据来源于一家电商网站用户订单记录
观察数据：
1、日期需要转换格式
2、大部分的订单购买商品数量较少，平均值在2个左右，极值99很大，存在干扰
3、用户消费金额稳定，同样也存在极值干扰
时间格式转换：需要按月分析数据，这里直接转为月份，忽略具体日期
1、每月销量和销售额分布情况
销量与销售额走势一致
2、用户数量、订单数量分布情况
订单量和用户数量线性分布图
3、用户数量分布情况
使用数据表，查看每月用户数量、销量和销售额
用户平均消费金额不稳定，此消彼长
用户平均消费次数在1-2次之间，1997-1998呈上涨趋势
1、用户消费次数与消费金额
用户消费金额、消费次数分布散点图
根据散点图分布，极值影响，根据切比雪夫定理，筛选数据
95%的数据集中在距离平均值5个标准之内
去掉极值，重新调整后的分布图
图形大致呈现线性回归，说明客单价稳定
用户消费次数直方图:
大部分集中在10次以内，小部分数据造成了干扰
用户金额次数直方图
大部分集中在元以下，绝大部分呈现集中趋势,小部分数据造成了干扰
2、用户累计消费额占比
按消费金额排序，使用累计加和函数，计算用户消费额占比
用户人数是23750 50%的人只占了15%的消费额 消费总金额前4000名贡献了60%的消费额度
也就是维护好这前4000名客户，可以完成KPI的60%
3、新老客消费比
每月新客趋势图
每月老客趋势图
4、单次用户消费数量
只消费了一次的客户占比51.14%，有一半客户只购买了一次
按月对比：
5、用户分层——rfm模型
使用数据表，提取出用户消费额、一次消费日期、消费数量数据
将一次消费日期转为一次消费日距今的天数
(由于数据是很早之前的，为了更好的展示数据，将对比标准改为所有用户一次消费的日期）
数据以平均值作为x、y、z轴标准值，编写python函数，将用户M、R、F数据，划分象限，使用0、1作为标准值上下象限之分，给用户分别贴上标签。
8类标签分别是：重要保持客户、重要价值客户、重要发展客户、重要挽留客户、一般保持客户、一般价值客户、一般发展客户、一般挽留客户
统计各标签用户的总销售额、总的消费频率，和人数
一般挽留客户多，重要保持客户第二，重要保持客户销售金额占比
rfm客户分层散点图：
从RFM分层可知，大部分用户为重要保持客户，但这是由于极值影响，拉高了平均值，用户划分不够准确
6、用户分层——新老用户、活跃、回流、流失用户
使用数据表，统计每月各用户消费情况，1表示当月购买过，0表示当月没有购买
使用python函数，根据用户每月消费情况，贴上标签
统计每月各类用户的数量
更直观的面积图：
计算回流率加入表中
7、用户生命周期
计算用户次购买和一次购买的时间
平均生命周期为135天，长544天
用户的生命周期受只购买过一次的用户影响比较厉害，可以剔除
剔除只购买一次的用户，可以看出，用户生命周期首位两端人数比较多，中间值相对少
8、用户购买周期
9、复购率
复购率指自然月内，购买多次的用户占比
使用applymap函数对用户购买各月购买次数进行标记
复购率线形图
复购率稳定在20%左右，前一个月因为有大量新用户，只购买了一次，拉低了复购率
10、回购率
回购率指曾经购买过且在某一时期内再次购买的用户占比
使用前面分好的购买标记
0为本月未购买，1为本月购买
编写python函数，对用户回购情况贴上标签
回购率线形图