做农产品电商如何控制好品质问题？
一起探讨一下。
做电商如何做好品质 品质电商模式的优势
做电商如何做好品质 品质电商模式的优势
对于农产品电商的品控，我们首先要面对这样一个现实，“同样一棵树上结的果子，酸甜度也不一样。”农产品本身是非标产品。只能说在未来随着现代化农业的发展渗透，这种非标准化的农产品，尽可能标准化一些（完全标准的话，太理想了。）因此，我们要做好农产品电商的品控，就目前而言，从两个方面来把控，一个是人工，另外一个是售后。
01人为控制品控
当我们在给客户打包发货的时候，尽量安排值得信任的人到现场做好监督。并且子监督的过程中，随时抽检农产品的品质。这样至少不会出现大面积的品质问题。另外，农产品本身来说，对物料要求比较高，所以在成本允许的情况下，选择更快捷的快递发货。同时，由于农产品本身的保鲜要求，现在同城社区团购的模式，已经在不断试水农产品的供应链。这种方式，目前正在风口上，发货速度确实比传统的产地或者仓库发快递要好很多了。
02售后，也是品控非常重要的组成部分
我们都明白，农产品是易损产品，不可能保证百分之百不出问题。在出现问题的时候，我们把售后做好。为了增强客户对我们信任，我们可以在实力范围内做出承诺。当然，这种售后也不能次数太多。否则客户哪怕觉得我们服务很好，也会觉得太麻烦。
总之，农产品的品控，主要还是由人来尽可能把控。
做电子商务应该具备哪些素养
电子商务是一种21世纪新兴行业，是一个利润巨大同时风险也大的商机。我觉得做电子商务首先：。
1、必须要有专业的相关知识，了解这个行业的行情。
2、就是要有对等技能，不能纸上谈兵。各种相关软件必须要熟悉的掌握。
3、做这个电商行业服务态度很重要，比如说什么的心理素质一定要过硬。因为网上什么人都有的。经常会遇到别人的反复提问，有时候甚至会遭到谩骂。所以说这个服务态度是非常重要的！一定要有足够多的耐心。
1、要有基础的利润知识，才会形成自己的电商思维，这是入门的前提。
2、要懂得使用internet技术，因为电商的主要遇到就是网络，掌握的互联网思维，你就掌握了一半电商素养。
3、要知道经商，懂得做生意，因为电商归根结底就是做买卖，做生意，只是与传统的渠道和交流方式不一样罢了，中目的也就是赚钱，所以万变不离其宗。懂得一本生意经才是王道。
干货分享：做好电商，如何塑造好自己的品牌？
在这个时代，价格战只会两败俱伤，只有塑造好自己的品牌，才能提升竞争力。为什么成本不多的东西，人家价格比我们家店铺高好几倍仍然畅销，我们家却无人问津？在这个时代，价格战只会两败俱伤，只有塑造好自己的品牌，才能提升竞争力。艾玛老师告诉你，如何塑造品牌调性。
一、电商发展三个时代
电商发展从07、08年左右的1.0时代已逐渐深入，也逐渐地从混乱期走向品牌期。传统的电商我们更多引流量、打爆款和上活动，我们传统电商阶段要做的主要是去满足消费者的基本物质需求。然而对于现在的品牌电商来说我们更多的是需要去做品牌理念、产品情怀和视觉标准来更好地满足消费者的要求。
这张图是有关整个品牌体系建立的内容。从理念识别、产品识别到用户体验、视觉识别标准等，这是完整的塑造品牌店铺的手段。其中我要重点提一下定倍率。随着这两年的各种成本越来越高，我们引流量的成本会很贵。之前我们关注的是转化率，但是为什么还是很难提升销售额呢？其实重要的原因是你卖的不够贵，也是你的定倍率不够高。什么是定倍率呢？定倍率是设你100元的东西卖300块钱，那么你的定倍率是3，因此定倍率不够高，导致你销售额没办法突破从而没有更多的钱赚，没有钱赚导致你无法提供更好的产品和服务，也没有更多的预算去做流量的引入和曝光。所以我们需要关注定倍率。
二、为何关注定倍率以及影响因素
首先，单纯的页面不能解决所有的问题。为什么这么说呢？因为一个单纯的首页、活动页或是详情页，都只能解决页面的问题。实际上真牌端的问题是没有办法通过设计、美工去解决的。为什么美工经常无法按照运营的思路去进行设计呢？这其实是塑造品牌的问题。
那么品牌的意义在于哪里呢？设我们去注册一个商标，那么这仅仅只是一个商标，不能称之为品牌。什么是品牌？撇开别的不谈，是看它是否有品牌的溢价，是否有品牌的价值，是否能卖得更贵，这才称之为品牌。所以品牌价值的关键是在于提升定倍率，这样才能提升利润。
我们来看一下决定定倍率的关键因素有哪些？
所以，除非是一些特殊的类目，不然一般3倍左右的定倍率是很难在整个未来的电商竞争环境中生存的，因为这样利润太低了，你没有办法有更多的资金去支持你的好产品。从上看，越往上定倍率是越高的，由此可见感性的沟通和心理认同的重要性。
三、品牌的价值
我们以这家卖塑身衣的店铺为例，上图是她们家之前的页面，我们可以看到这其实只是单纯的再卖这一件产品，双层加绒的塑身衣，在淘宝上比比皆是，那么我们如何抓住20多岁到30多岁这个年龄段爱美女性的需求呢？她们到底需要的是什么？
这张是改版之后的页面，它给消费者的感觉是奢华、高贵、优雅、完美，那么这个时候会对消费者产生一种感性的沟通以及心理认同感，这样消费者更愿意去买你们家的产品。我们可以看一下改版之后的销售情况：
这是品牌所带来的价值，我们卖的其实不是产品，而是卖我们所倡导、消费者们想要的一种生活方式，营造出这样的一种感觉来，我们和别人的产品与众不同。其实我们身边的很多剁手都是享受着购买的愉悦性，我们如果能够做产品情怀，塑造产品情感价值，那么消费者更愿意来买我的产品，并不是因为我们的产品让她成为我们店铺忠实的粉丝，而是我们的品牌让她一直选择我们。
我们可以来看一下马斯洛需求层次论：
以买衣服为例，我们买衣服抵御寒冷是生理需求；我们买质量好的衣服耐穿是安全需求；我们买流行的好看的衣服是社交需求，是一种归属感；我们买时尚的衣服是尊重认同；我们买香奈儿版晚礼服是自我实现，产生自我愉悦的需求。那么我们的产品定在哪一层需求决定了产品的客单价、定倍率。而好品牌的打造，是走向金字塔顶端的重要推动力。
我们可以看一下下面的三件产品：
张图其实只是在卖当季的一件爆款羽绒服，只能算是一件比较流行的衣服，所以它只能卖到200块钱不到。再看一下中间这张，她所呈现给消费者的不仅仅是衣服本身，还是一种自信和气场，当消费者看到后会去想象拥有这件衣服之后所带给自己的自信和气场，这满足了消费者的精神需求，所以她能买到900块。第三件主要针对35-45岁左右的女性，她们的精神诉求是什么呢？这类女性随着年龄的增长，收入大多都是比较可以的，她们会很有掌控力，希望去驾驭男人，其实我们要做的只是需要把消费者内心潜在的诉求通过画面去表现出来了。
所以我们可以得到这么一个公式：品牌价值（品牌调性呈现）=品牌象征+EVI导入。
四、品牌象征怎么找？
这些是香奈儿的各类香水的广告，我们从这些海报里面可以发现一些共同的特点：香奈儿其实不仅仅在卖香水本身，重要是香奈儿在传递女性的性感和自信。香水是带给女性自信、优雅、性感的利器，是通过精神价值的塑造去让消费者认同它的价值观。我这个品牌传递的是自信的一种魅力，是女性对于自己的一种主张，这才是它所传递的东西。我们可以看出香奈儿所有的广告、海报、模特都是通过这种品牌象征去呈现的。香奈儿代表的是一种风格、一种历久弥新的独特风格，细致、奢华、褪的流行是Chanel的精神，所以它才能成为一种品牌。
又比如哈根达斯，哈根达斯经典的广告台词是：爱她，请她吃哈根达斯。他们的每一季广告都是和情侣相关的，这其实是将冰激凌和爱情绑定在了一起，把哈根达斯作为了一种爱情的象征，类似的还有蒂芙尼、凯迪亚等。将爱情的这种情感诉求融入其中，造了这些品牌。
所以我们总结出以下几点：
1、首先我们需要让产品有象征，让品牌有象征；
2、品牌象征的是什么，你的品牌代表了什么；
3、你的品牌的性格是什么。
那么我们该如何去找呢？我们还是回归到马斯洛的需求层次论：
在需求层次中，我们重点要关注的是我们如何去满足消费者归属的需求、情感的需求以及自我价值、成感方面的需求。对于顶层我们目前可能不太能够去实现和完成，这是只有那些高端品才能去满足的。那么对于归属需求和尊重需求我们应该如何去满足呢？以下我举几个标类的案例：
大家都知道，其实男性对于剃须刀来说是很难挑出有多大区别的，都能满足生理需求和安全需求，那这个时候是拼归属需求和尊重需求的时候了，这时候我们需要针对不同的人群去定位。比如对于业界精英的男性来说，对他们重要的是什么？面子。所以对于这类男性松下出了左边的这件产品，宣传：面子，容不得一丝一毫的不整，这必须和合同一样严谨。而对于时尚达人、小鲜肉们来说，他们更在乎的是颜值，所以松下推出的是右边这款：颜值，是时尚的要害。当然，外表与内在同样重要。通过这样的一种方式，很快的吸引了一的消费人群。所有人的都在说我的剃须刀如何如何好的时候，松下把剃须刀提升到了男人精神层面的需求，说出了男人内心的话，所以才能如此成功。
我们再来看看美的挂烫机的案例：
美的挂烫机的和贝尔莱德在竞争类目上非常激烈，美的想要突破现有格局，坐稳类目的交易。因此首先对人群数据进行了分析
由数据分析可以发现，挂烫机的消费者主要集中在一、二线城市，这些城市经济、文化水平都较高，人们能够接触比较新潮和前卫的生活理念，因此对生活品质的要求相对较高。消费者以女性为主，年龄区间18~34岁，其中18-24岁是大学生及刚进入人群，他们对挂烫机的需求在‘便宜’‘实用’阶段，而25~34岁购买者有一定经济实力，对生活品质有一定追求，因此这一年龄段人群比较契合美的挂烫机产品的用户定位。
之后美的推出了几种外观时尚百变的挂烫机，并与友情、爱情、亲情，以及自我价值的实现挂钩，如下面几种产品：
我们可以通过下图可以看到美的是如何实现产品满足都市丽人们的需求的：
从以前的主推功能到现在转换成情感诉求的表达，当换了品牌象征之后的结果如何呢？都在下面的数据图中，我不多做解释。
对于自己的品牌象征，大家可以结合上面几个案例去寻找。
五、视觉规范
首先，我们都知道，每个人的审美和习惯是不一样的。我们会发现，如果品牌形象不进行统一，消费者是记不住的。
第二，不同的美工审美不同，做出来的东西是不一样的。如果你们家有多个美工或者经常换美工，那会发现会产生矛盾和争论。一个真正的被消费者认知的品牌，都会有一整套完整的视觉系统，这是我们常规所说的VI，那么EVI是什么意思呢？是电商识别系统，和我们常规见到的VI是有很大的区别的。
当我们看到雷锋的时候，我们往往会联想到雷锋帽；当我们看到孙悟空的时候，我们往往会联想到紧箍咒；当我们看到性感的红唇上方有一颗痣的时候，我们往往会联想到玛丽莲梦露。那么我们为什么会联想到呢，这是因为这些人身上都有一些非常明显的标志和特点。那么对于我们的品牌来说，你的品牌只有有鲜明的象征和个性，以及有非常有记忆点的外在的呈现，消费者才能记得住你。但是仅标志性还不够，你还必须一直去沿用，并且是统一的沿用，不能变来变去。如永远留着那种小胡子，孙悟空永远是那种形象，只有这样才能给消费者深刻的记忆。
建立认知有以下四大设计核心，总共有六大块模块去专门建立属于你自己品牌的一个识别的系统，如同玛丽莲梦露标志的性感红唇和那颗痣以及那几个动作一样，是她整个人的外在特征。我们拆解到电商品牌里面，也是有这几个元素的。我们拆解后再一个一个去完成，后组合起来的时候，你的统一的品牌的调性和形象会产生。
我们来看一下视觉规范的要素，我们主要讲一下页面配色、字体运用、品牌活体符号、品牌图形符号四个元素。
建立消费者的认知，这在刚才的课程中已经有讲了，是我的品牌的象征是什么。先得有认知，先得有品牌的象征，然后才会对应的图形、字体、配色。那么我们有关视觉的部分是什么呢？是配色，消费者的欲望；第二个是字体，吸引消费者的识别，第三个是图形，勾起消费者记忆。这三个不是的，而是组合起来使用，从而成为店铺独特的视觉形象，形成独特的店铺调性。很多人都会说，什么是店铺调性？店铺调性是店铺的个性特点通过视觉呈现。那么我们拆解开来其实是这几个点：，首先有品牌的象征，是有个性的，是有灵魂的；第二，你的配色、字体、图形是否都是异化的，符合你品牌需求的。
怎样做好电商
做好电商方法如下：
一、定位：
前期要想好你打算做什么，电商的产品售卖总体来说不外乎下面几种情况做全品类：就是说做一个全品类电商平台，什么产品都卖，虽然产品多比较杂，但是优点是适用人群比较宽。
做垂直类目：即只做某一个行业，比如家电，零食，美妆护肤，这样做起来会感觉比较专业一些。细分品类：比如某个品牌的化妆品，或某个品牌的厨房用品等。行业类目：行业类目是指某一个行业所涉及的所有产品，比如母婴包括童车，童鞋，妈妈用品。比如校园零食也是包括好几个品类。
二、工具：
电商的工具就是你打算用什么平台来承载你的产品，承载你的商业模式，承载你的社交工具，选择什么系统，公域系统有京东、天猫、淘宝、拼多多。
私域系统有市面上有微盟、有赞、、千米、商羚等等，这些都电商常用的平台，电商从业者也可以用saas系统也可以自行搭建，自己搭建的话 要购买商城代码、购买、准备好域名、申请公众号等等。
三、方法：
方法就是怎么去选品，怎么去上架，哪里有好的互联网营销工具。目前我已从事为电商服务多年，为电商创业搭建电商平台，帮助电商选择供应链、代上传产品，不同行业类目的产品。
几千个产品一键上架，其中配套的还有下单工具全程都是电商创业者自己作，从选品到发货流程简单，让商城快速起盘，降低电商创业者的试错成本，让电商创业者少走弯路。
电商是目前一种低成本的创业途径，特点是低投入、、无库存、无需场地、足不出户且创意空间无限。
怎么样做好电商呢？
我现在本来是在农村进行着电商创业。并且已经运营了一段时间，但是想要继续发展做好，个人觉得要从以下几方面着手进行：
、进一步严守品质关、改善外包装、多和客户进行交流
去年，在没有经过任何专业的第三方淘宝作的前提下，把家里的：西兰花、有机花菜、萝卜、香菜、莲藕等进行了网上零售。从拍到上架到排版都是我自己完成的，虽然很多人给我倒冷水，但我上架之后的效果还是非常满意。虽然交易量不是很高，但我没有进行什么之类的作，并且很长一段时间，搜索排名居然都在淘宝的前几名。
不过很多人对蔬菜还是望而却步，因为蔬菜在运输的途中确实容易变质。并且外包装特别受损，很是影响购买体验。
怎么才能解决这些问题？除了在产品发走之前就要严把质量关、产品里面要根据不同区域放置冰袋进行保鲜以外。一定要多和客户交流，外包装受损基本是很难避免的，只要产品不产生质变，尽量说服接受。我去年就收到过几起投诉外包装受损的。
第二、继续挖掘好产品
自从做这一行以来，感觉好的农产品确实太多啦。但是受产地还有质量把控等方面的原因，尽量不要把战线拉的太长。不过，好的产品可能就在你身边。去年一个同行，在淘宝上卖土豆居然也卖出了爆款，就是单品作。我现在是没有回头箭，各位在进行电商创业的时候，就要尽量选择这种容易运输、也容易保质的农产品。
第三、多平台进行作
去年因为受人、经费、环境等多方面的影响，我只是在淘宝上进行了零售，今年准备多平台进行销售。拼多多、京东等都是我考虑的对象。不过我提醒大家一下，有一些表面上很有影响的平台，一定要研究好他的流量在进行入驻，因为目前生鲜电商领域还是以线下交易为主！入驻都是要交费用的，做农业不容易，每一分钱都要有用处。
总结：其实在做农产品电商的时候，只要不忘初心，严守质量关就一定会有出头之日。我是“鑫西兰”，我愿意和大家分享我的创业经验。
电商重要的五个品质
提高服务品质、客户投诉接待与处理、人员管理检查范围全面化、卖场管，严格查场制度，对楼层提出查场重点、值班业务技能及专业化水平的提升。
认为公司的服务品质要上台阶单靠服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初就制定了楼层值班，由个楼层主任级人员担任，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。利用部门]例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化。
如何做好一个电商产品
做好一个好的电商产品，可以从产品、展示、外观、专注、深度、价值这6个方面入手：
1：，即去做消费者日常需要用到的产品。不要老去模仿别人做那些新、奇、怪的产品，那些只会在市场保持一段时间的活跃度；
2：展示。完美的产品展示能将你的经营理念、品牌文化、产品深度和专业度如数传达给消费者。时间增加消费者的静默购买念头以及咨询念头，继而到成为忠实客户。因此做好店铺的设计和布局非常重要了；
3：产品外观。人都有爱美天性，购物也是如此，一款样式精美漂亮的单品和一款做工粗糙的次品一眼就能分辨出来，消费者的购买意向也会立刻做出选择；
4：专注。开店铺只做一件事，只卖一件或者一类产品，这样你的定位就会很明确，消费者对你的品牌成长也会关注更多。记住，在没做大的时候先做到“小而美”，这样才能做到“小而美而大”；
5：深度。深度就是品牌的专注度、专业度以及品牌定位。虽然经营一类产品，但是你除了将它的核心产品做到外，还开发了它所有的附加产品，在与对手的竞争中独占优势；
6：价值。电商时代，购物已经不再单单是满足基本需要层面，消费者更多关注的是心里层面，一款产品能提升自己的档次，自己的品味，能让自己的生活发生意想不到的变化，这才是消费者关注的。
什么是优质的电商平台？如何才能做到“优质”？
1、优质的电商平台，我认为有两点：
一、要有较好的平台环境，比如拥有较大的用户群体，较高的知名度；
二、电商平台的，也就是电商平台的产品质量。
比如拼多多，它依靠拼购获得了很大的用户群体，但是拼多多的产品质量和却不好。所以在拼多多壮大了以后，在努力做的一件事就是严格把控平台产品，树立良好的平台。
2、想要把电商平台做到优质，
：应该从平台的产品出发，无论是什么样的产品，对于产品的质量都必须严格把控。如若不然，很可能一个错误就可能让消费者失去对你的信任。
第二：就是平台的服务，包括、物流、售后等几个大的方面。用户的满意度高了，自然就会帮你宣传。这也是为什么京东可以一直做这么好的原因。