商家不退款怎么办?
如果商家拒绝退款,您可以采取以下措施:
商家不退款(商家不退款找谁投诉)
商家不退款(商家不退款找谁投诉)
商家不退款(商家不退款找谁投诉)
1.跟商家协商:首先可以和商家通过聊天或电话的方式进行沟通,说明退款的原因和要求,尽力达成退款协商。
2.向平台投诉:如果商家始终拒绝退款,您可以向购物平台投诉,寻求平台的支持。一般来说,购物平台都会提供退款服务,您可以上传退款证明和交流记录供平台处理。
3.寻求消费者权益保护组织帮助:如果平台的退款服务效果不佳,您可以向消费者权益保护组织(例如12315热线、消协)寻求帮助,他们会按照相关法律规定来保护您的权益。
4.法律途径:在无法通过协商、投诉和组织帮助解决时,您还可以通过法律途径解决此类问题。
无论采取哪种方式,都需要及时保存好相关证据,包括购买记录、聊天记录、退款申请截图等,以便于维护自己的权益。
卖家不退款怎么投诉
商家不退款有以下几种方式投诉:
1、如果是商品,可以向购买平台投诉;
2、拨打12315消费者热线投诉,维护权益;
3、向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导,沟通调和,以促成双方达成解决;
4、提讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向提讼,请求依照法定程序进行审判。
6、个方法就是登录进入淘宝首页,然后点击我的,找到小密点进去。
7、进入小密界面进行你的问题的一个反应即可。
还有一个方法就是介入,这个时间要等很久,首先点击我们,进入我的页面,然后点击你的待收货进入页面,然后进入订单点击退款。
8、进入退款页面,有一个介入,点击介入,不过一般是不能马上介入的,他要卖家处理你的退款或者拒绝退款才能介入,所以建议先与卖家沟通,如果沟通不顺利就找小蜜直接投诉。
申请退款;若未申请退款,请先进入已买到的宝贝页面,发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时。申请介入,在您申请退款后,若卖家拒绝退款,您可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页点击“要求淘宝介入处理”。
进入退款页面,有一个介入,点击介入,不过一般是不能马上介入的,他要卖家处理你的退款或者拒绝退款才能介入,所以建议先与卖家沟通,如果沟通不顺利就找小蜜直接投诉。
法律依据:《中华消费者权益保》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的或者属于向销售者提供商品的其他销售者的的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
商家不给退款属于什么行为
一、申请退款商家拒绝属于侵权吗
消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费,而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权行为。
《消费者权益保》
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权。
二、商家拒不退换货物,怎么办
当你购买商品想要退换货物时,时间应该了解自己是否可以退换,通常来说,不合格产品必退。
根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的的。
《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化,主要包括:经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的;自规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和用或者赔偿损失等义务超过15日的。对以上两种违法行为,由工商部门依照消法予以处罚。
如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向提讼。
通过上述分析知道,依据《消费者权益保》的规定,商家拒绝退款属于消费,不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,损害消费者权益的,属于产品侵权行为,要承担侵权。如果需要法律方面的帮助,读者可以到进行咨询。