请问电子商务培训都学些什么？
【电子商务培训】学习的内容为：
电商培训主要内容怎么写_电商培训项目有哪些
电商培训主要内容怎么写_电商培训项目有哪些
您好，中公教育为您服务。
您有电商的先关经验吗？比如您之前是否自己开过网店，或者您学过美工，做过等工作。如果你打算零基础学起，学习淘宝天猫运营，推广，美工等或者是微营销。如果你想学的更快一些，就要根据您之前做过的工作或者是经历来选择方向，可以联系中
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
电商老师图南帮您回答！
电子商务专业主要学什么
在现在这个时代想要从事电子商务方面的工作，那么首先重要的是懂得一些基本的电脑作，因为电子商务离开电脑的话，那基本上可以就不叫电子商务了，所以电脑方面的作必须要懂，例如常用的一些电脑办公软件，WORD、Excel、CAD等等，当然根据需要很有可能你也必须学一些别的软件，不过那些软件可能都是某些公司针对实际工作所需要的一些软件，除了这些基础软件之外，还有一些技能是我们必须要掌握的，可以说如果不掌握那些技能的话，那么在我们职业道路上会非常有阻碍，比如说以下几个技能就非常重要：
1、文案撰写
首先第1个技能就是文案撰写，文案撰写在我们现在电子商务时代非常受欢迎，很多产品都需要靠文案撰写来帮助做前期铺垫，一个好的文案可以帮助我们的产品快速赢在起跑线上，文案撰写这种能力是可以通过锻炼而提升的，所以不懂得值班，政协的朋友可以试着锻炼一下自己这方面的能力。
2、自媒体运营
随着自媒体行业的崛起，很多电子商务都转向自媒体运营方面，所以简单的自媒体运营知识我们必须要懂，相对来讲，只要我们的文化程度在初中以上，就可以慢慢通过学习来提升我们自媒体运营的技能，也就是说这项技能对于我们能力的要求并不高。
3、视频处理
很多朋友都知道现在是视频为王的时代，也就是说传统的电子商务行业都在走短视频这个道路，例如我们现在经常在看的各种视频APP等等，如果不会视频处理的话，那么很难在电子商务时代有一个比较好的工作，好消息是视频处理这种技能也是比较简单的。
我是电子商务专业毕业的，准确地说培训就是教你什么是电子商务，然后叫你优化 没什么实质作用。真正的电子商务需要学习市场营销、网页设计、西方经济学、统计学还有电子商务概论等等。但是从事电商行业基本都是从基层做起 范围也比较大 边学边做也未尝不可
电子商务行业包含范围较广，教学范围也就比较广泛，主要教学内容包含了所有有关电子商务平台的专业知识，以淘宝为例，主要教学范围包括淘宝运营、美工、、仓储、推广
电商培训内容是什么？
电商培训分好多种大体分两个方向1.营销方向，2.技术方向。主要教学范围包括淘淘宝运营、美工、、仓储、推广。
开店实战：选品、开通店铺、上架、PC端装修、手机端装修等。产品运营：市场分析报告、产品规划表、产品卖点文案等。流量运营：直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化等。
现在做培训的太多啦，好多都是抄袭，冒牌的。就是割韭菜来的，一定要擦亮眼睛找对机构，才能学到真本事。去玺承。【
玺承6天6夜的课程内容可以说是市面上全系统的，课程体系基本覆盖电商运营纬度各个知识面。
从市场决策、渠道推广工具运用、爆款及爆款群的布局、品牌打造和营销方案设计、团队人才和裂变、流量获取策略、、内容营销。重要的是除了解决自己知识点面覆盖的问题，还需要点对点的解决企业现阶段的经营方案，玺承的一对一诊断环节，就是为企业量身定制的，按照类目精准匹配适合的企业导师，出具具体的解决方案
电商运营培训课程有哪些
电商运营培训的主要内容：
1、岗前培训，譬如公司新员工，刚开始可以是自己学视频一两周。这就是简单的岗前培训，公司目的是为了在相对短时间内，让新员工对业务由生疏到简单地了解，每个公司必不可少。
2、晋升培训、技能培训。后期老员工也会培训，涉及行业动态、管理培训、人脉拓展等。如果老板自己是一位经常学习的人，可以自己进行培训，也可以借助其他培训机构，进行专项培训。
3、选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。
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一丶章 零售培训材料
一 的基本概念
，在公司网络销售平台上，利用旺旺及QQ等及时通讯工具，把自己的思想传导并影响到客户，出色完成订单。
简而言之，用换位思考的方法，给客户想要的；听明白，说出来，卖出去，把钱收回来。
二 主要工作内容
1. 弄明白客户需求，匹配客户需求。（售前）
2. 给买家购买理由，促使成交。（售前）
3. 售后服务（售后）
4. 关系维护（售后）
三 重要作用和意义
1. 塑造店铺形象：是店铺形象的窗口。
2. 提高成交率： 在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户
四 基本要求
1. 诚信丶耐心丶细心丶热情丶感恩丶同理心（换位思考）丶自制力。
2. 商品的专业知识：款式丶尺码丶颜色丶质量丶注意事项等
3. 了解网店的交易规则：避免因为违反网络规则而影响到整个店铺的经营.(7天无理由退换货为重点讲解)
5.要有安全的基本常识，要有处理事情的能力
6. 凡事留有余地 ：有些场合，请不要乱用“肯定，保证，”等等字样，用尽量丶努力丶争取等等，效果会更好。多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。
7. 坦诚介绍商品优点与缺点，要实事求事，诚信待人，不要为了促进交易而失信于顾客。
8.沟通技巧：善于使用，利用店铺活动，适当使用表情符号，调节好气氛，增加顾客购买欲望。
9. 的处理技巧：快速反应丶认真倾听丶热情接待丶诚恳道歉丶提出或询问客户如何补救。
五 基本问题总结以及销售回复技巧参考
尺码问题：因为尺码问题属于非质量性的问题，若因此产生的邮费是要由买家来承担的，面对这个问题表明尺码仅供参考。
回答1.亲，我们的尺码是正常码的哟，您可以按照您平时购买运动鞋的码数放心购买！~
回答2.亲，我们的尺码是正常码的，因为个人的胖瘦不同，穿着习惯的不同，若您的脚背比较高或者脚比较宽的顾客建议您大哟~！
回答 3.亲这款宝贝是属于宽体的哟，若您的脚型比较纤瘦，建议您小购买
因为尺码问题顾客在纠结（不要让顾客想太久会导致他因为无法下定决心而干脆放弃购买）
建议方式：
回答1.建议亲宽松点购买，为您的袜子留点空间或者到时候可以多垫个鞋垫，相邻尺码间相不会太大的哟
回答2.亲，一般情况下穿码是适合的，因为个人的穿着习惯不同若您的脚背比较高或者脚比较宽建议您大购买！~
.面对顾客议价(跟顾客议价的时候一定要委婉，太过强悍容易引起顾客反感，对你印象不好而不想购买我们的产品。)
回答1. 亲，我们现在的活动已经是很优惠了呢，只是为了赚取人气，请别议价，伤不起哟~！
回答2.亲，您好我们现在为了扩展品牌不惜以低价销售只是为了赚取人气哟，谢绝议价的~！请您谅解~！
回答3.亲，我们现在的宝贝已经很优惠了，相信您看到实物一定会很满意的。
邮费议价
回答1. 亲，运费也是快递公司收取的，我们现在只是代收，我们已经尽力向快递公司谈到一个比较合的价位，我们也是按此代收而已，所以是不能减免的。请亲理解
回答2.亲，我们现在的价格已经是低价销售了，邮费实在无法为您承担真的伤不起哟！~
回答3.亲，一件商品的重量已经超重了，两件一起购买超出的重量会更多的哟，很抱歉邮费无法减免的~！（顾客若希望两件包邮，当时又刚好没有这种活动，可以用重量方面来说服顾客）
回答：亲您可以放心我们是淘宝商城品牌旗舰店，您在我们店购买的产品全部都是，我们承诺一赔十，您可以放心购买~！
品质
回答：我们工厂的生产线，主要是生产内销和外销的运动鞋，对质量的要求和监管过程是一样的，请放心购买，您所喜欢的这款鞋，实体和网上都有销售，并未发现有质量缺陷，如在穿着过程中，有质量问题的话，我们会负全责的， 退货，并承担来回快递费
适当的保证可以让顾客对我们的产品保证更加有安全感
性比价
回答1不同品牌制鞋所用的技术丶材料都是有所不同的，当然价格也会不一样，它们是没有可比性的，亲您要相信物有所值哟！~
回答2. 您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着不多但价格上要很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。
色： 亲衣服和鞋子的颜色和距不大，YY，由于受显示器显色程度，每个人对颜色的感知不同，所以YY有“色”是难免的，如果亲对YY颜色要求非常苛刻，请谨慎选购，谢谢
催款
利用顾客想买到我们宝贝的心理
回答1. 亲，我们现在在做活动，活动量大很容易出现断码的哟，若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款以免因为断码给您带来不必要的麻烦。
回答2.亲，我们的活动快要结束了哟，建议您尽快拍下不要错过了我们的优惠了哟~（利用活动快要结束，优惠活动不再有的方式增加顾客的购买欲望）
回答3.亲，我们现在在做活动，活动量大，若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款，以便我们能时间为您安排发货。
回答4.亲，我们今天的发货时间快到了哟，建议您尽快在此之前完成订单以便我们能在今天时间为您安排发货。（顾客希望早点收到宝贝，我们就需要利用时间性来说服顾客，也可以用立刻，马上登促使顾客完成交易）
回答5.亲，有看到您在我们的店铺里面拍下了一款宝贝不知道是出于什么原因一直没有完成付款呢，我们现在活动量比较大，若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款以便我们尽快为您安排发货，若长时间没有完成订单系统将会自动关闭交易的哟~！（顾客拍下后没有完成付款的一种催款方式）
有些顾客通过店铺搜索要我们给介绍款式
先了解顾客需求，高帮或者低帮，价格需求等。再发几个链接让顾客参考。
店铺里面没有顾客喜欢的宝贝：
回答：亲，目前我们没有您需要的宝贝，您可以收藏我们的店铺随时关注我们陆续上架的宝贝哟！期待与您的合作~（顾客收藏店铺，期待下次与其合作）
用保障来说服顾客
亲，我们支持7天无理由退换货的，您可以放心购买！
亲，我们是行货，有保证，您可以放心购买！
售后：
快递很久顾客还没有收到：亲，您的订单我们确实已经发出去了，我们会随时关注物流信息跟快递联系，请他们帮忙，尽快为亲安排派送。
质量问题：亲，很抱歉给您造成困扰了，麻烦您把存在质量问题的地方拍成照片截图给我。照片主要有2张：存在质量问题的鞋子正面一张（在图中圈出质量问题位置），正拍质量问题位置一张。
换货：亲，在我们收到您的宝贝后，我们会立刻为您处理换货的~~!
换货邮费争议：回答1.亲，因为尺码问题不属于质量问题所产生的邮费要麻烦亲承担的哟。
回答2. 亲，我们售后针对尺码问题也有给各位在我们店里消费过的顾客进行过调查，大部分人也都是按照我们的尺码表进行参考选择的哟~
六丶安全
在公司里面是与外面联系密切的人，电脑对面我们并不清楚对面的人。如果让木马进入，会导致公司账号被盗，甚至会影响整个公司的正常运营。常见的网络安全分享
1.“钓鱼网”顾客会发一些不安全的链接过来，会找一些借口让打开链接。例如：“想拍你们家的一款鞋子，一直都拍不下来不知道是什么原因，你帮我看看”；“您好，我是淘宝小二，你们店铺出现了的违规行为，请您及时里否则会影响您的运营，请您进入链接了解详情”
记住：安全链接都是有安全标志，不要随意在顾客提供的链接里面进行任何的登陆密码的作。
2.“我在你们家看中了很多鞋子，数量很大，我直接发文档给你，你帮我安排下尽快发货”
顾客发送的文档不要接收，有些黑客在文档里面连带了木马。一般情况下我们可以这样回答顾客：亲，由于网络比较卡，我们无法接收。亲可以将您需要的宝贝一一放入购物车然后再一同结算，我们会根据亲订单进行配货的，您放心.”
3. 小心顾客的陷阱
有些顾客会在销售过程中会提出让我们提供另一个平台的聊天方式。特别出现在售后问题上
“你们的鞋子收到了，发现有质量问题”
“麻烦亲您提供下，让我们了解下情况”
“我不懂得上传，你把你的QQ给我，我直接跟你视频让你看看”
不要发送QQ给顾客，顾客会截图您的QQ，投诉卖家顾客线下联系。
在平台上都不支持引流，一经发现会直接将店铺下架的，特别在京东商城上，若在京东聊天中出现“天猫，淘宝，拍拍”等其他平台的名称都会被屏蔽掉的。
七丶专业户外知识（要求人员对每款宝贝建立简明档案，方便查询）
防水性，透气性，保暖性，舒适感，负重力（其实就是鞋子的重量）
一双好的户外鞋鉴定三要点：
1. 鞋面面料:优质牛皮配合防水材料
2. 防水袜套：专业防水袜套GORE-TEX专业防水透气膜
3. 鞋底排水纹路，能快速排水。
面料：牛皮面料相对其他面料比较厚，保暖性，防泼水性能都是比较好的，它表面有细小的毛细孔，可以让空气流通，保障了鞋子的透气性，穿着上感觉不会太过闷热，防止脚臭。
GORE-TEX防水透气膜是一种专业防水膜
原理：有许多小鱼水分子的小孔，水进不去，但可透气。
鞋垫：一般采用海波丽或者硅胶底或者乳胶底
海波丽：防臭性能好。更加的贴合脚型
硅胶鞋垫丶乳胶鞋垫：穿着上更加的舒适
内衬材料：棉+网布 猪皮内衬
棉+网布：保暖性能好
猪皮内衬：光滑的表面，穿着上更加的舒适。
鞋底：VIBRAM底（简称V底）意大利引进技术可有效分散丶吸收释放运动时的压力，轮胎纹增加抓地性。前断有制动刹车轮胎设计
八丶销售类型
1. 搬箱子型销售（Box Sales）：客户问什么，就机械式地回答什么。（一些基本问题的回应）
2. 关系型销售（Relationship Sales）:推进双方的关系，有以下几种方式：
A 套近乎，（以去过买的地方，很美，或者是买家的老乡。）
B 将自己转换为使用者的身份
C 赞美丶聆听
D 永远的认可客户
九丶客户类型
（按以下几类将客户细分）
A清楚型：客户对自己的需求明确
1.根据客户是否了解自己所需的商品分为
B糊涂型：对自己所需的不全部清楚
策略：
A需求清楚型：对要购买的鞋子的内长丶购买流程，非常清楚，此时，我们更多的听客人说需求，同时不忘赞美客人。
B需求糊涂型：对商品缺乏认识，不了解： 这类的顾客对商品知识缺乏。对于这样的顾客需要我们细心解答，从他的角度考虑给他，并且告诉他你这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他就会越信赖你。
主见型 ：有认定自己想要的商品
2.根据客户的消费行为分为
摇摆型：容易被说服的类型，可多做
策略：A 对于主见型客户：因客户有自己认定的商品，不用多作，在客户看中商品后，要对客户的眼光表示欣赏。
B 对于摇摆型的客户，这类客户通常容易被说服，所以可多多做，耐心的介绍，真诚的，帮助客人下定决心，作出选择，促成的订单。
价格敏感型：价格可以到客户
3.根据客户对价格的敏感度分为
价格不敏感型：便宜没法激起客户的购买欲望
策略：对于价格敏感型的客户，可以多向客户介绍一些我们的促销活动或优惠措施等，如数量买得多价格有什么优惠等，这些对客户很有吸引力。
价格不敏感型：请不要随意，给客户自由选择的权利。
迫切型：急于购买
4.根据客户的购买紧迫性分为
追足满足
随便型：只是随意逛逛，
策略： A 迫切型的客户对我们比较有利，客户一旦选中，会很快下单。
B 对于随便型的客户：这类客户通常只是随意逛逛，并不是很急需购买商品，我们需要了解客户的兴趣所在，并有针对性的作一些，尤其要突出优势所在，想办法提高客户的购买欲。
自用型：
5. 根据客户的购买用途分为
赠送型：可以多做一些适合赠送的商品介绍
策略：A对于自用型的客户，可以根据客户自身的喜好多作，而且要比较实用。
B 对于赠送型的客户：我们可以从测面了解赠送类型再做一些相应的介绍，多些特别的商品，比如超轻，比容小孩普遍喜欢的卡通。
苛求型：对档次要求高，可介绍价格高的商品
6. 根据客户的对品质的要求分为
随意型：对品质要求不是很高
策略：A 对于苛求型的客户，一般是一些完美主义的顾客，对档次要求会比较高，应介绍些价格比较高的产品给这类客户。
B 对于随意型的客户：这类客户对品质要求不是很高，关键是要适合，可以多做一些，并多介绍一些优惠活动，以促进客户的购买意向
信任型：老顾客，有过购买体验。
7. 根据客户对我们产品的了解程度分为
怀疑型：次看我们的产品
策略：A 对于信任型的客户，因属再次购买，无需作过多的介绍，达成交易也比较容易。
B 对于怀疑型的客户:我们应该耐心的去解答他提出的问题，让他知道我们产品的优势在那里，客户也才能够了解我们的产品.这样客户心里才有数，才能很好和我们沟通，成交的机率就大些！
电商培训主要是培训哪些内容？哪些是真正有用的？
我参加过几场运营培训，不是很理想，基础理论部分耗费时间长，恨不能从电商发展史开始讲起，但是真正的精华或者实往往讲的很模糊，这部分才是真正有用的，想要学习一定要提前了解好，别被割韭菜。还是匿名吧，怕被认出来
这个里面要学的东西还挺多的呢
要具体学习的话可以到热工，哪个学校开设有这个课程的，而且老师讲的非常好
以玺承6天6夜的电商培训课程举例：
玺承6天6夜的课程内容可以说是市面上全系统的，课程体系基本覆盖电商运营纬度各个知识面。电商培训主要是培训以下内容，都是实战且有用的：【
从市场决策、渠道推广工具运用、爆款及爆款群的布局、品牌打造和营销方案设计、团队人才和裂变、流量获取策略、、内容营销。
重要的是除了解决自己知识点面覆盖的问题，还需要点对点的解决企业现阶段的经营方案，玺承的一对一诊断环节，就是为企业量身定制的，按照类目精准匹配适合的企业导师，出具具体的解决方案。
如果您想学习电商的话，可以选择玺承，玺承专注于围绕淘宝、天猫、京东、拼多多、亚马逊、、快手、小红书等互联网平台，为电商企业提供系统化培训、一对一咨询辅导、资源对接服务、全案视觉服务、投融资服务、在线教育培训、人才服务、软件开发、电商圈子、国内外游学等高品质服务。
电子商务培训主要学什么
电商培训的主要内容分为七个阶段,分别是开店实战、产品运营、视觉运营、流量运营、多平台运营、移动电商、就业指导。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。电子商务专业主要是培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
电子商务专业的介绍
（一）电子商务专业的课程
电子商务专业的基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理等。 电子商务专业的专业课程：电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践等。
（二）电子商务专业的培养目标
电子商务专业培养掌握现代商务管理、计算机及网络知识，能从事企事业单位网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研的高级技术性应用性专门人才。
电子商务专业的就业前景及方向
（一）电子商务专业的就业前景
随着电子商务产业的高速发展，电商领域及周边相关行业也产生了巨大的人才缺口。日益增长的电商需求和电子商务专业人才缺乏之间的矛盾，已在很大程度上制约了电商企业的进一步发展。无论是基础实电子商务专业的人才还是电子商务专业的管理人才都有极大需求。电子商务专业的就业前景还是很好的，就业率非常的高。 目前大多数中小企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。这些中小企业刚刚步入电子商务行列急需电子商务专业的人才，所以电子商务专业就业前景是有希望的。
（二）电子商务专业的就业方向
电子商务专业就业领域非常广，电子商务专业的毕业生可以从事互联网、电子商务、社交、网络游戏、人工智能、区块链、信息安全、企业服务、贸易、进出口、物流、运输、广告、媒体、文化、娱乐、金融、医疗、教育、旅游等领域的工作。 电子商务专业就业方向很多，电子商务专业的学生毕业后可以成为运营、网络推广、营销、设计师、产品、文案策划、开发工程师、测试工程师、、数据分析师、创业、等。